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本文转自:新华网新华社北京10月21日电 题:消费投诉公示哪些内容?有哪些影响?——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台,在全国统一开展消...……更多
市场监管总局答澎湃:惩罚性赔偿要准确适用,避免“小错大赔”
...仅是查处违法行为。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序,比...……更多
...社会监督更加有效。《条例》走新时代群众路线,首次将消费投诉信息公示上升为法定义务,创新了消费领域信用体系,让14亿消费者成为无所不在的监督力量。同时,《条例》还对社会组织作用的发挥作了明确规定,比如,强...……更多
市场监管总局上线消费投诉信息公示平台
...《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称,信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉...……更多
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者权益保护
...《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。去年11月以来,国家市场监督管理总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(银保监办发〔2022〕90号)要求:完善消费投诉处理制度机制,进一步畅通消费投诉渠道,积极运用调解机制化解消费纠纷,加强消费投诉处理监管工作,妥善...……更多
门槛提高、强化监管,消金管理新规来了!
...非必要类业务。鉴于代销保险可能导致消费金融公司相关投诉纠纷增多,而且行业也基本没有开展此类业务,因此取消“代理销售与消费贷款相关的保险产品”业务。 而鉴于部分消费金融公司高度依赖融资担保公司、保险公司...……更多
元保拟赴美上市,上千条投诉消费者关切问题不少
...监管局6月11日在官网公布了2023年辖内银行业、保险业的消费投诉情况。数据显示,2023年该局接收并转送银行业、保险业机构处理的消费投诉分别为7635件、2421件,总量超过1万件,数量较上一年度增长了46%。黑猫投诉显示,截至7...……更多
国家金融监督管理总局山东监管局召开“3·15”金融消费者权益保护新闻发布会
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号,24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作,借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制,让消费者诉...……更多
...上,人民银行福建省分行参会代表介绍说,从目前受理的投诉情况看,在银行卡、债务催收及贷款业务等领域的金融消费纠纷较多,投诉的热点问题相对集中,一些金融消费者存在非理性维权,投诉呈现产业化规模化、相似投诉...……更多
不当催收仍困扰消费者
...遭遇的电信和短信暴力催收。图二:不当催收仍是消费者投诉的热点。■本报记者 聂国春金融监管总局制定的《消费金融公司管理办法》(以下简称《办法》)4月18日起正式施行。《办法》在提高准入门槛的同时,突出强化了...……更多
...绩。年度报告显示,2023年,全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件,解决112.74万件,投诉解决率84.86%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。年度报告显示,2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振消费信心,不断加强消费者权益...……更多
...本原则、基本规则和基本制度作出规定。同时,全国12315消费投诉信息公示平台(以下简称“公示平台”)上线运行。这意味着消费者投诉信息公示制度正式建立。该制度是我国在市场监管和消费者权益保护领域的创新之举,其...……更多
坚决做到“长牙带刺”!李云泽重磅发声
...误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系,制定“有效投诉”认定标准和筛查办法,健全“转、受、办”处理机制,确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛...……更多
...来自市场监管总局的消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
频频发生“存款变理财”,年内收多张罚单,农业银行基层烦恼多
...出农业银行客户服务力的不足,也挑战着农行的公信力。消费投诉量众多,服务力待提升这次存款变理财事件前不久,12月5日,一女子因30万元存款疑似被农行绵阳分行转成理财,取不出钱坐地痛哭,该事件引起广泛的关注和传...……更多
...《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公众可在统一平台上查询特定商家被投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等信息。消费领域量...……更多
...户唯一账户小额账户管理费和年费消费者李某向监管部门投诉,反映其在商业银行被扣收了10元年费和3元小额账户管理费。经监管调查,李某在该行只开立了一个银行账户,按照相关规定上述费用应予以免收,该行未能准确识别...……更多
禁令之下 槟榔品牌“张新发”电梯广告惹争议
...用绝对化用语,而且产品质量问题频出,引发消费者大量投诉。消费者:大庭广众之下推销槟榔 禁广令形同虚设?近期,多位消费者投诉称,在广东多地的广场、电梯等公共场合发现张新发槟榔的广告投放。小红书平台上,有...……更多
消费投诉信息公示不只是为消费决策提供参考
...场监督管理投诉信息公示暂行规则》,同时上线全国12315消费投诉信息公示平台,从而在全国正式启动消费投诉信息公示机制。(12月19日《法治日报》)不少消费者都有过这样的经历,被某个商家的虚假宣传诱导“入坑”后,才...……更多
...利和义务;三是切实保障消费者权益,建立便捷、有效的投诉举报线上处理机制,及时处理消费者投诉举报。执法稽查局负责人强调,免税企业向境内消费者销售已进口的商品,适用境内法律,应当遵守《消费者权益保护法》各...……更多
ESG解读|平安银行年内监管罚款超7000万,信用卡业务仍是消费者投诉“高发区”
...一些违法违规行为在初期未能得到及时纠正。信用卡业务投诉频发,信用卡中心负责人悬而未决在12家股份行中,除未上市的恒丰银行和广发银行无MSCI ESG评级外,各家银行的ESG评级呈现分化态势。其中,兴业银行和民生银行以AA...……更多
...局统计,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。为什么要说清楚“谁在带货”“带谁的货”?主播“1、2、3上链接!”“一秒抢购”,消费者冲动下单时,甚至不清楚商品...……更多
金融监管总局发布小额贷款公司监督管理暂行办法征求意见稿
...地址、法定代表人及高级管理人员基本信息、业务咨询及投诉电话等;(二)对公司提供的相关产品进行详细描述,包括服务内容、综合实际利率、收费项目及标准、计息和还本付息方式、逾期贷款处理方式等; (三)对公司...……更多
...提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。对直播电商投诉高于传统电商随着直播带货不断深入,当中有关的消费问题、消费纠纷、消费“陷阱”等层出不穷。数据显示,近年来,对直播电商投诉举报的增幅高达47.1倍,明显...……更多
约束恶意索赔!掀翻碰瓷者的“免费午餐”
...蚀商业生态,和直接敲诈勒索一样可恨。此次《条例》对消费投诉举报的首次约束,对消费者牟取不正当利益的危害列举,对骗取赔偿行为的定罪处罚警告,无不是向恶意索赔亮剑。维权是维护消费者的合法权益,不是消费者赚...……更多
消费观察:微短剧付费“套路”多 规范引导助力行业健康发展
...,也侵犯了消费者利益。记者梳理发现,在人民网“人民投诉”平台有多起关于微短剧诱导扣费的投诉。有网友反映,家里老人使用某微信小程序看短剧,多次被莫名扣费,本人毫不知情,多次协商一直未解决问题。还有网友投...……更多
李云泽:围绕个人住房贷款提前还款等投诉相对集中领域强化源头治理
...误导销售。三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系,制定“有效投诉”认定标准和筛查办法,健全“转、受、办”处理机制,确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛...……更多
...管局以设立“行风监督员”“行风观测点”为契机,擦亮消费投诉“微探头”,构建“诉转案”维权机制。今年以来,在全市范围选聘15位行风监督员,在市场、办事窗口等设置12个“行风观测点”,及时倾听、收集群众的消费...……更多
...职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署,全面开展消费投诉信息公示工作,减少消费市场信息不对称。积极引导经营者依托全国12315平台在线化解消费纠纷,将 12315“五进”社会消费维权网络由线下向线上拓展,降低群众...……更多
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崇左烟草:培育创新文化 推动创新驱动发展做实成势
本文转自:人民网-广西频道崇左烟草与衡阳烟草对标帮扶验收会现场。马霄韵摄今年以来,崇左市烟草专卖局(公司)深刻把握文化与科技融合发展趋势
2024-12-23 18:32:00
晋州市开展“珍爱生命 安全同行”道路交通安全宣传系列活动
河北新闻网讯(邢园园、石珉玮)为了预防和减少道路交通事故的发生,近日,晋州市公安交通警察大队宣传民警深入晋州恒通汽贸有限责任公司
2024-12-23 18:49:00
教育部“春晖计划”走进湛江,16名留荷博士获聘人才驿站专家
12月22日,教育部“春晖计划”湛江行暨湛江现代化海洋牧场产业人才交流大会在湛江盛大开幕。活动以“海纳英才,湛放未来”为主题
2024-12-23 19:34:00
大会背景国家卫生健康委、国家中医药局联合发布的《关于2024—2025年持续开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知》
2024-12-23 19:36:00
“党建红”领航赋能 青年争做“雨林先锋”
本文转自:人民网-云南频道尹馨 李欢欢“今年我参与了两次小组座谈会,不同部门的青年同志坐在一起交流经验、总结方法,能够‘跳出岗位看全局’
2024-12-23 19:36:00
本文转自:人民网-四川频道王凡12月23日,西南财经大学在成都发布2024年“成渝地区双城经济圈消费者信心指数”与“成渝地区双城经济圈民生满意度指数”报告
2024-12-23 19:59:00
卫星发射场旁歌声美,彝海结盟地里美食香
本文转自:人民网-四川频道人民网冕宁12月23日电 (记者刘海天)12月21日,冬至,备受瞩目的2024大凉山冬季阳光音乐季冕宁专场暨第三届“冶勒羊”美食文化节在冕宁县高阳街道灵隐古村盛大开幕
2024-12-23 20:03:00
本文转自:人民网-黑龙江频道人民网哈尔滨12月23日电 多年来,中国建设银行黑龙江省分行积极推进中国特色金融文化建设,将党建工作与渠道建设工作深度融合
2024-12-23 20:08:00
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2025第十届生物饲料高质量发展论坛 精准营养、酵养未来一
2024-12-23 20:14:00
乔淑溆,是保定市就业服务中心的一名工作人员,也是求职者心中的“就业明灯”。职业指导师,是为求职者就业、职业发展以及用人单位合理用人
2024-12-23 20:23:00
视频摄制:石滨 鲁雅琦徐澄瀛,是邢台市襄都区西大街街道办事处的一名社区工作者。今年9月,她作为基层公共就业服务人员河北选拔赛的第一名
2024-12-23 20:26:00
文卓公会-正在路上
一个时代有一个时代的偶像,一个群体有一个群体的向往。崇尚英雄才会产生英雄,争做英雄才能英雄辈出。转眼之间,中国共产党已经栉风沐雨走过了一百年
2024-12-23 20:34:00
本文转自:人民网-江西频道人民网南昌12月23日电(记者时雨)赣中赣南多地已持续多日无降水,火险风险较高。23日,记者从江西省防减救灾委办公室获悉
2024-12-23 20:53:00
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