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...纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费者权益作为金融消费投诉治理工作的根本基础和最终目标，出...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号，24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作，借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制，让消费者诉...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
金融为民，是金融工作永恒的底色。金融消费者和银行的关系始终是“唇齿相依，共生共荣”，金融消费者权益保护也是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的工作，是金融工作政治性、人民性最直接的体现。广发银...……更多
2024-12-04 10:34:00消费者权益,台阶,水平,保护,消费,人民
...融领域创新发展的生动实践，对高效化解金融纠纷、保护消费者合法权益、防范化解重大金融风险、优化法治化营商环境等有着重要意义。为密切后续合作与交流，仪式现场，青岛市银行保险业纠纷调解中心与青岛农商银行共同...……更多
2024-03-15 10:40:00青岛,平度,纠纷,农商,青岛市,银行
...好消保工作，做到应接尽接、应记尽记、应转尽转，推动消费投诉监管各项工作不断规范，水平提升。畅通渠道，提升投诉处理效率。2022年12378河北分中心共接听来电10万人次，消费者满意度99.67%。指导辖内130家法人及一级分支...……更多
2023-01-16 05:17:00河北,消费者权益,保护,消费,金融,消费
...诉电话及流程。线下公司在各营业网点醒目位置公布保险消费投诉电话、各经营机构投诉直通电话和投诉处理程序。2023年4季度，面对监管热线扩容，公司高度重视、快速响应、高效承接，省市同步扩充服务人员，快速响应客户...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...源头上减少纠纷发生。二是建立快速响应机制，即时处理消费投诉。该行建立了消费者投诉处理快速响应机制，一旦接到消费者投诉，即刻启动快速响应机制，通过在线客服、消保电话专线等多种渠道，确保消费者的声音能够被...……更多
2024-01-25 01:02:00民生银行,西安,金融服务,分行,民生,不断
...成功213件、达成调解金额1316.67万元，转办各类银行保险消费投诉191件、市长热线24件，得到了群众的肯定。自“调诉解纠”工作开展以来，该调解中心不断畅通维权渠道，积极履行调解职责，认真对待各类投诉，积极处理来访来...……更多
2023-01-05 10:29:00保险业,纠纷,全力,权益,消费者,银行
...、群众“事心双解”。2023年，阳光人寿组织全国各机构消费投诉处理骨干力量百余人至浙江省诸暨市“枫桥经验陈列馆”实地参观学习，深入领会枫桥精神，理论与实践相结合，认识和把握新时代“枫桥经验”的民族特色、制...……更多
2024-03-21 13:39:00枫桥,阳光,人寿,经验,枫桥,人寿
本文转自：镇江日报累计指导处理消费投诉38043件我市探索高效共治机制多元化解消费纠纷本报记者 朱婕 本报通讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示，自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心（简称“法律服务中心”）以...……更多
2024-01-01 10:18:00纠纷,机制,消费,消费,润州区,法律
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》（银保监办发〔2022〕90号）要求：完善消费投诉处理制度机制，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...好基层营业单位合规官机制落地，鼓励业务部门源头压降消费投诉，主动排查并消除风险隐患。同时，健全矛盾纠纷多元化解机制，践行枫桥经验，努力实现“小事不出网点、大事不出机构、矛盾纠纷行业内化解”，以最大善意...……更多
2023-10-13 12:14:00李海峰,为民,李海,平安,人寿,纠纷
...的政治性和人民性，充分发挥第三方调解组织在化解金融消费者在互联网贷款业务中的纠纷，福建省信和银行保险业消费者权益保护服务中心（以下简称“省信和消保中心”）组织召开了互联网贷款纠纷化解座谈会，发出风险提...……更多
2024-03-24 05:49:00直播,答案,风险,网络,金融,信和
本文转自：中国消费者报银行保险机构消费者权益保护新规出炉“霸王条款”“砍头息”等行为被禁止■本报记者 聂国春2022年12月30日，银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法...……更多
2023-01-09 05:04:00霸王,条款,行为,消费,消费者,机构
...计服务新市民4.3万人，为新市民发放1.59万笔贷款。针对消费者出游、购物、聚餐等资金需求增加的情况，海尔消费金融推出利息88折扣券活动，为用户提供贷款达1.3亿元，减免利息200余万元。这仅是消费金融机构减费让利服务新...……更多
2023-10-18 06:51:00惠民,消费,金融,消费,金融,新市
...面对面提出等。其中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理，金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，还可以进一步维权：第...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...文转自：人民日报马建平 曲哲涵金融产品专业程度高，消费者和金融机构之间存在信息不对称，发生消费纠纷后，消费者往往处于弱势。国家金融监督管理总局延安金融监管分局在与消费者打交道的过程中，不断建立完善投诉...……更多
2024-09-09 06:36:00消费者权益,消费,金融,故事,财经,延安
...的“民生”民生银行青岛分行党委书记、行长 李真金融消费者权益保护工作是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的工作，是金融工作政治性、人民性最直接的体现。做好消费者权益保护工作，既是银行机构义不容辞...……更多
2024-03-15 06:30:00民生银行,民生,民忧,青岛,民意,分行
...会议，并介绍2024年贵州“金融教育宣传月”活动及金融消费者权益保护工作相关情况。多方联动，多措并举打响贵州金融集中教育品牌贵州金融监管局在通气会上介绍，为进一步强化金融消费者权益保护，按照金融监管总局统...……更多
2024-09-25 13:14:00贵州,通气会,金融,宣传月,监管,宣传
为厚植银行机构与金融消费者间共生共荣的关系，继而推动农信事业高质量发展，今年以来，张家口农商银行宣泰支行进一步强化“以客户为中心”的服务理念，推进消费权益保护工作做细做实取得阶段性成果。提升格局，完...……更多
2024-12-11 09:59:00张家,张家口,农商,消费者权益,支行,客户
...动防、智能控、全面管”的管理路径，扎实开展2024年度消费投诉压降专项行动，取得良好成效。截至2024年6月末，该行系统投诉类工单同比降幅9.02%，实现金融消费者投诉大幅度下降，消费者优质金融服务获得感、幸福感显著提...……更多
2024-08-05 18:34:00北海,分行,成效,投诉,金融,投诉
...营农商银行不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，用实际行动践行使命担当，主动承担起金融消费者权益保护宣传教育的主体责任。完善消保制度做“加法”。东营农商银行始终把金融消...……更多
2024-03-15 22:19:00东营,农商,权益,消费者,保护,银行
江南时报讯 消费者权益保护是坚持“以人民为中心”发展思想的落脚点和着力点。海门农商银行始终将客户的利益和关切放在首位，在战略规划、制度建设、全流程管控、教育宣传等方面全方位推进，主动破解发展中的新课题...……更多
2024-04-03 11:37:00生花,海门,为民,农商,底色,消费者权益
...，他表示，金融监管总局将从提供金融产品和服务、打造消费者权益立体保护网、营造金融市场环境、构建“大消保”格局四方面入手，保护金融消费者权益。在着力提供丰富多样、便捷贴心的金融产品和服务方面，周亮提到，...……更多
2024-09-01 17:16:00周亮,金融,金融产品,整改,源头,总局
在2024年3·15国际消费者权益日来临之际，阳光财险积极响应国家金融监督管理总局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知，以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，线上线下结合，在全系统深入开展一系列...……更多
2024-03-16 13:06:00财险,消费者,阳光,消费,活动,金融
...北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者权益保护工作。2023年，12378热线湖北分中心累计接听银行保险消费者来电近15万通，同比增长37.58%，消费者满意度始终保持在99.59%以上。近期，分中心顺利完成新话...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，守护您身边，保障您权益，助您防风险。活动期间，新华保险将以“金融消保在身边，保障权益...……更多
2024-03-12 12:32:00金融,消费者保护,新华,消费,知识,活动
金融消保在身边，保障权益防风险。2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动正在火热进行。泰康人寿山东分公司积极响应监管号召，将保护消费者权益作为“以市场经济的方式方法、全心全意为人民服务”的体现，作为...……更多
2024-03-12 16:22:00泰康,消费者权益,山东,根基,人寿,行动
...议精神，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，国家金融监督管理总局组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题...……更多
2024-03-15 12:26:00智慧,时代,信息,金融,消费,服务
...食品、旅游、家具、保险、酒业等15个行业协会共同建立消费投诉处理对接协作机制，签订《消费维权投诉处理合作机制协议》。由惠州市消委会统一指导各行业协会设立消费维权服务站；各行业协会协助惠州市消委会开展消费...……更多
2024-06-28 11:02:00惠州,广东,格局,特点,联合,时代
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