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“仅退款”成标配,能否重塑电商新业态?
...验、改善消费环境的更高层级。同时,一片叫好声之后,消费者权益与商家利益之间的天平如何平衡,也需要各大电商平台冷静考量。发布新规支持“仅退款”,电商平台打响用户争夺战还是走向平台治理?继拼多多推出“仅退...……更多
电商“仅退款”全面开打,淘宝、京东、拼多多2024开战
...;母婴电商“宝贝格子”等等。但随着综合电商的发展,消费者可选项不断增多,专注于细分赛道的垂直电商受到了冲击,再加上资本的退场,垂直电商面临多种压力。事实上,在2022年就有不少垂直电商平台破产、关停服务。20...……更多
...者表示:“我认为是做大了直播。因为直播增速非常好,消费者接受程度高,全网达人竞相进行直播推广。”同样受益于直播的还有京东。今年“双11”,“现场降价”的京东采销直播间火爆出圈,率先走出了采销直播的新模式...……更多
双11开战:快手抖音抢跑,京东、淘系、拼多多卷起“最低价”
...的商家规模、平台的扶持力度似乎都在增长,但本质上,消费者能够享受到的“便宜”这一核心受益点却变得越来越虚,且用户在享受所谓低价的同时,需要提供更多流量参与、玩法对比,或是购买超出自身需求的产品数量,以...……更多
京东国际如何推动跨境业务高质量发展?
...驱动力,特别是在引导全球品牌和商家进入中国,让中国消费者了解和购买到全球丰富多样的进口商品,实现跨境业务的高质量发展和中国产业升级方面,京东国际的数智化能力发挥着巨大的作用。 第一是数智化供应链能力建...……更多
...相继修改售后服务规则,将“仅退款”作为“标配”,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购,因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年...……更多
...老路,但商业内核已变。背后是电商行业流量红利见顶,消费者理性消费观念盛行,“价格力”成为电商平台赢得用户的关键。消费者既要“低价”,又要“品质”,还要“服务”,各家平台不得不在营销创新、场景重设、用户...……更多
GMV万亿之后:抖音兴趣电商见顶 货架电商仍难
...,抖音依据短视频、直播等内容,通过大数据算法,满足消费者潜在的购物需求。这也是当前抖音电商的主要形式,不少消费者告诉燃次元,在抖音抖音主要是刷视频看到喜欢的东西于是下单,“很多都是冲动购物,刷视频刷到...……更多
最低价包围双11③|直播间“杠价”平台,商家在利润和流量间二选一
...自己的应对套路,营造出“最低价”的印象,但实际上,消费者获得的真实折扣相当有限。不少消费者也向记者反映了同一印象:“虽然都说是便宜了,但没感觉便宜多少。”今年是双11走过的这些年,“平台之间愈发激烈的价...……更多
...。面对大促越来越密集,各平台的边界逐渐消弭,为激发消费者“买买买”热情,今年“双11”各平台不约而同聚焦了“低价”这一最简单的主题。今年淘天集团把“全网最低价”定为核心目标,包括三大行业发展中心和用户、...……更多
...年“双11”期间,所有参与淘宝“百亿补贴”的商品支持消费者全网比价,买贵必赔。规则显示,消费者下单成功24小时内,若该商品补贴到手价高于“特定平台”同款商品的价格,消费者提交有效凭证,淘宝核实后将补偿差价...……更多
商家一天14个仅退款,平台拿商家利润,给买家送红利?
...源就在于,拼多多的售后政策尤其是仅退款更偏向于保护消费者利益,因此部分商家颇有怨言,因此通过这种炸店的方式给差评,仅退款,寄希望让拼多多取消仅退款。但拼多多却与“炸店”商家硬抗到底,从目前的势头来看,...……更多
...长233%,带货直播场次同比增长105%。平台积极“互卷”,消费者越来越理性不过,平台之间卷得厉害,商家和消费者的“过节感”或者“狂欢感”却在淡化。从某种角度上讲,“冷清”观感,或许来源于此。“现在双11的战线都...……更多
第十五年“双11”:重回低价,能重返旧梦?
...11\",低价出现了几十次。用辛利军自己的话讲,\"现在的消费者可以买贵的,但不能买贵了\",消费者更看重商品的品质与服务以及极致性价比,质优价廉的商品更有吸引力。辛利军不断强调着\"真便宜闭眼买的消费体验\"\"低价...……更多
最低价包围双11④|电商激战最低价背后:竞争从“流量”到“留量”
...人士看来,市场竞争加剧,各平台希望通过低价策略吸引消费者,用低价刺激消费,“电商平台不可能单靠一个双11打翻身仗,但这是四季度的重要促销节点,没有平台会把用户拱手让与他人。”平台会一直卷低价吗?一位电商...……更多
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
...低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。 成为行业标配仍待考验从“质疑拼多多”到“理解拼多多”,再到如今“成为拼多多”...……更多
京东也怕拼多多,背后的深层原因
...?但为什么拼多多就合适?事实上,我们从过去双十一被消费者广为诟病的问题来看,传统电商——京东淘宝都存在类似的问题,把游优惠机制设计得非常复杂,让消费者不断去研究怎么做才能利益最大化,但这背后的本质是什...……更多
第15个双11围绕“低价”和“比价”,京东和天猫谁更胜一筹?
...愈加激烈,个中原因,一个是促销正在常态化,还有就是消费者囤货心理有所减弱。低价刺激消费之外,服务是另一个重点。去年升级价保服务后,今年双11京东又公布一组阶段性的数据:自价保服务上线以来,价保申请订单量...……更多
“双11”使命变了
...了被同行推着参加大促,但不会一味追求销量割舍利润;消费者对花哨的宣传噱头脱敏,将意力留给好用的产品、可靠的品牌、合理的价格。“双11”走到了转折点上。由过去企业间的草莽争斗回归到电商的本质,即用更专业、...……更多
这个双11,一定是刘强东最紧张
...涨超过淘宝”等评论不断。 事实果真如此吗?通过选取消费者关注较多的数码3C、美妆、家电等热门赛道的六大单品,我们对比了京东与其竞对平台的价格。在数码3C领域,手机无疑是每年双11的爆品,在九月,刚刚发布两大手...……更多
多家电商平台推出“仅退款”服务,意欲何为?
...项,另外两项分别是退货退款和换货,早就是这样。受访消费者供图。图为抖音电商平台截图这意味着主流电商平台均推出了仅退款服务。该服务本来是拼多多的“看家本领”,所以淘宝、京东此举引发不少用户调侃:质疑拼多...……更多
...11”的口号,也是全网所有平台共同实施的策略。或许,消费者正迎来价格最“卷”的一届“双11”。这是基于消费回归理性的共识。“可以买贵的,但不能买贵了。”京东零售首席执行官辛利军说。活动规则都在简化。天猫和...……更多
支持“仅退款”、女装预售不超过15天……电商巨头连放大招冲上热搜,你怎么看?
...“留量时代”,不论如何,调整新规是淘宝对市场需求和消费者习惯的响应,同时也被看作是对竞争对手的学习和应对。在此之前,拼多多率先推出“不退货仅退款”售后服务策略,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商...……更多
完善网购“仅退款”规则 买卖双方谁的心都不能伤
...,交易纠纷新增支持用户仅退款的内容。 “仅退款”即消费者在网购过程中出现问题后,可以申请只退款不退货的售后服务,如买家未收到货,或者收到的商品存在问题,与商家协商后,商家同意不退货只退款。其实,淘宝等...……更多
阿里换人,传统电商真急了
...的买家。 他进一步指出,从早期的“砍一刀”,让基层消费者薅到羊毛,到后来的“百亿补贴”让中产享受到真实惠,再到如今全平台强势推行“退款不退货”,拼多多成立8年来,从战略、执行和努力层面上,几乎都是站在了...……更多
...标上出现了‘双十二’,提醒大促时间又来了!”近日有消费者注意到,尽管淘宝宣布取消“双十二”,各家电商和本地生活服务平台,以及淘宝上的中小店家依然在蹭着“双十二”的热点。淘宝方面称,今年“双十二”活动取...……更多
今年双十一各家都怎么玩?电商向左,主播向右
...11的主要促销手段。这其实就是回归购物狂欢节的初衷,消费者对繁杂的游戏规则并没有好感,性价比才是最大的吸引力。从时间上来看,和往年并没有太大区别。今年天猫双11将于10月24日20:00开启,并设定两波正式开买时间,...……更多
从中国到世界,低收入人群是拼多多的基本盘?
...例子:当年京东开始做的时候,为了让自己的商品更快到消费者手上,必须自己投入非常大的资金构建物流。但拼多多起来时,四通一达社会化的物流商非常成熟,意味着拼多多不需要搭建物流设施;第二,支付,当时有微信支...……更多
...本,“双12”还被视为“双11”的补充,返场优惠吸引着消费者,反季促销吸引着商家;现如今“双12”的存在感越发尴尬,也映射出电商巨头在流量增速萎缩的泥潭中苦苦挣扎。供求关系扭转,电商大促冗余,往日的造节狂欢很...……更多
...规则和售后服务管理规则。其中均明确,在一定条件下,消费者可向商家发起退款不退货,即“仅退款”的申请。这意味着,由拼多多率先推出的“仅退款”规则,至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。近年来,电商行...……更多
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