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...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。其中，网络消费...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...维权服务站、ODR在线解决消费纠纷等维权机制作用，拓展消费者反映诉求渠道，高效受理处置消费投诉举报，有效维护消费者合法权益。此外，海南省市场监管局还严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班制度，确保政令畅...……更多
2024-02-20 16:05:00监管,海南省,市场,海南,工作,监管
中国消费者报成都讯（记者刘铭）5月8日，记者从四川省成都市市场监管局2024年第一季度12315数据报告中获悉，一季度，成都市各级市场监管部门共接收办理各类投诉、举报和咨询9.98万件，同比增长12.02%，调解成功率高于全国...……更多
2024-05-10 11:41:00四川,成都,职业技能,四川成都,技能,投诉
...，市肉菜追溯管理平台技术人员以及全市广大市民群众及消费者共同参加。从2024年6月1日-6月7日，分别在秀英区港丰农贸市场、龙华区旺佳旺海垦店、琼山区凤翔蔬菜批发市场、美兰区国兴大润发超市等场所开展“肉菜流通追溯...……更多
2024-06-08 19:29:00海口市,海口,流通,体系,宣传,年度
...产现场，记者发现高效洗手液标签。
扫码看视频我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全的要求。记者近日调查发现，海南部分酒店、茶餐厅、饭店、医院等公共场所向消费者...……更多
2023-03-16 09:19:00洗手液,洗洁精,洗手液,洗洁精,海口,记者
本文转自：中国消费者报走近3·15，放心消费产品召回在行动召回为民促发展 提质增效守安全鞠闻■鞠闻产品召回制度是我国保护消费者合法权益的一项重要制度。缺陷产品召回作为国际通行的产品安全管理举措，已经成为后...……更多
2024-03-13 05:12:00为民,安全,发展,安全,监管,产品
本文转自：中国消费者报调处有速度 解忧有温度江西省宜春市优化消费纠纷处置提升消费者满意度周常青 朱海■周常青 本报记者 朱海2023年以来，江西省宜春市市场监管局以“行风建设三年攻坚专项行动”为契机，切实转变工...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...来到门店检查货品破损情况、清洁消毒和完善陈列，确保消费者进店选购得放心。”11月1日上午9点半，在商场开门营业前，健瑞儿万达广场店店长陈进娃已经和同事们忙碌许久。健瑞儿万达广场店工作人员整理货品。
作为母婴...……更多
2023-11-01 17:48:00海口,标杆,门店,质量管理,监管,示范
...结率为99.98%；涉及争议金额546.86万元，市场监管部门共为消费者挽回经济损失228.83万元。第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季度有所增长，诉求总量增长23.75%。其中投诉量增长20.54%，举报量增长27.85%，咨...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...新闻网全媒体记者裘莎莎报道：3月12日，南昌市2023年度消费者投诉举报咨询情况新闻发布会举行。记者从会上获悉，2023年，南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...规定，家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新...……更多
2024-05-22 00:21:00故障,先生,退换,故障,车辆,问题
...共受理涉及消博会主场咨询投诉举报22件，办结率100%，为消费者挽回经济损失52100元。 ……更多
2024-04-21 18:53:00海南,监管,保障,任务,市场,服务
...劳动报青团等节令食品投诉同比下降假期期间本市共受理消费者投诉逾1.2万件本报讯（劳动报记者 陆燕婷）昨日，上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露，2024年清明假期，上海市市场监管局投...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
近日，据北京市昌平区市场监管局消费者权益保护科介绍，2023年，昌平区市场监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径，接收消费者投诉举报工单共计121777件，其中投诉77907件、举报40466件、咨询3333件、表扬75件，共为消费者...……更多
2024-03-19 00:05:00昌平区,昌平,宣传,活动,主题,北京
中国消费者报报道（记者任震宇）8月1日，中国消费者协会发布了其与人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理的2024年上半年消费维权舆情热点，涉及现制饮品屡现过期食材、“职业闭店人”成预付式消费维权阻碍、...……更多
2024-08-02 11:08:00中国消费者协会,提灯,舆情,消费,消费维权,中国
...本报记者 梁梦婷 通讯员 杨 珺 文/图生活中，每个人都是消费者，难免遇到各式各样的消费纠纷。消费者容易遇到哪些消费陷阱？什么类型的消费行为更容易踩坑……今天就是“3·15”国际消费者权益日，三明市市场监管局发布 ...……更多
2023-03-15 01:47:00消费,消费,投诉,消费者,诉求,三明
...李艳又是一年花开日，次第缤纷唤春回。2023年“3·15国际消费者权益日”前夕，记者来到市市场监督管理局，就2022年全市市场监管部门和消委组织消费维权工作采访了该局局长朱崇文。2022年，面对严峻复杂的疫情和经济下行压...……更多
2023-03-15 07:37:00次第,花开,消费,全市,监管,消费者
...不强，缺乏明确的政策引导和措施，未能调动保险机构和消费者参与房屋保险积极性。
如何在“补缺”的过程中唤起消费者的投保热情？“惠家保”的方案是，不仅要给出“物美价廉”的普惠定价，还有“用得上”的生活服务...……更多
2024-10-17 20:49:00普惠,财险,海南,投保,观察,房产
...前来咨询的社会群众传授真假卷烟识别技巧，有效提升了消费者的鉴别能力。龙华区：开展知识产权普法“进社区”“进企业”宣传活动4月24日，在海口万佳广场，海口市市场监督管理局龙华分局开展知识产权普法“进社区”、...……更多
2024-04-25 09:35:00普法宣传,宣传,海口,假酒,监管部门,普法
...一些不法分子趁机而入，利用虚假售票手段实施诈骗，让消费者在期待中遭受经济损失。近日，海口警方揭开诈骗真相。诈骗手段一：在虚假购票网站设陷诈骗分子通常先精心搭建一个外观与官方售票网站相似的虚假购票平台。...……更多
2024-05-06 18:15:00郭富城,海口,警方,演唱会,指南,郭富城
...恶意投诉等不法行为帮助债务人恶意逃债，使银行和金融消费者深受其害。2月19日，北京商报记者从知情人士处获悉，为斩断“代理维权”黑灰产利益来源，中国银行业协会近日制定了《中国银行业应对“代理维权”灰产识别标...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
浙江在线3月26日讯 2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，国家金融监督管理总局浙江监管局组织开展“金融高管讲消保”活动，鼓励高管带头抓消保、讲消保，利用线上线下平台加大宣传力度。在“枫桥经验”...……更多
2024-03-26 17:41:00绍兴,代理,金融,金融,消费,消费者
...工作流程，着力打造效率调解、温度调解、责任调解，为消费者构建安全放心的消费环境。据了解，去年以来，该市市场监管系统通过12345、12315平台共受理群众各类消费诉求5.6万件，诉求办结率达100％，为消费者挽回经济损失20...……更多
2024-05-23 03:18:00宜春,纠纷,消费,宜春,宜春市,宜阳
...：甘肃日报耐心倾听 专业解答 快速处理——12315热线为消费者维权保驾护航甘肃省市场监督管理局12315指挥中心。2023年3月15日，张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。
兰州市市场监管局执法人员检查药...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...啡喝出了塑料配件。朱先生要求赔偿，但门店却未回应。消费者发现杯底有异物。本文图片均为 消费者 供图在之后的几天里，朱先生先后向海南市12315热线、瑞幸小程序等投诉。其中12315办件进程显示：调解失败，门店不同意赔...……更多
2023-10-17 17:34:00塑料配件,专人,饮品,咖啡,塑料,配件
...鸡市场运营负责人介绍道。为确保将“家乡好物”推荐给消费者，海南省市场监管局把农产品质量作为入选的首要标准，联合海口市市场监管局对首批意向企业逐一走访，摸清产品质量，做好源头把控，现场查看食品生产者资质...……更多
2024-06-24 19:38:00农产,个体户,海南,农产品,个体,活动
...咨询共4404件，对此该市市场监管部门积极作为，累计为消费者挽回经济损失100.36万元。据介绍，从整体情况看，2023年全市受理消费者投诉、举报和咨询总量同比上升30.03%。其中，江州区、扶绥县、凭祥市的投诉举报总量排在该...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
消费日报网讯（记者 罗颖）随着汽车消费的日益增多，消费者与商家之间的纠纷也时有发生。近日，双流区某汽车销售中心就发生了一起因购车产生的消费纠纷。在双流区市场监管局东升市场监管所的积极介入和调解下，这起...……更多
2024-10-18 13:14:00民忧,锦旗,购车,纠纷,真情,故事
...展的今天，保险欺诈行为犹如一颗毒瘤，不仅损害了广大消费者的合法权益，也严重扰乱了保险市场的正常秩序。保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为，主要包括故意虚构保险标的，编造未曾发生的保...……更多
2024-08-06 14:58:00权益,你我,保障,行为,公司,投保
...整治专项行动，全面治理欺诈宰客等违法行为，切实维护消费者合法权益和市场秩序。消费者使用公平秤（央广网发 受访者供图）日前，大连市市场监督管理局、西岗区和甘井子区市场监管局工作人员及大连计量检验检测研究...……更多
2023-11-14 08:58:00电子秤,大连,专项,全市,行动,综合
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