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...纳入医保的政策，哪些可以报销？”8月16日上午9点30分，海南省医疗保障局党组成员、副局长谢江波到海南省政务服务中心参加“海南12345热线厅（局）长接话日”活动，当起了“话务员”，现场接听热线电话，耐心听取民众关...……更多
2024-08-18 00:34:00海南省,话务,话务员,海南,保障局,保障
...至，秀垦路大成学校门口树木未修建。”9月5日上午9点，海南省12345热线接线员李海波受理了市民的建议工单，5分钟后，海口市龙华区园林管理局立即“接单”，下午3点半，校门口的几棵大树已经完成修剪工作。12345热线已启动...……更多
2024-09-07 09:58:00摩羯,海南,台风,热线,热线,台风
...”9月10日，今年第11号超强台风“摩羯”过境后第四天，海南省12345热线文昌市分平台呼叫中心依然忙碌。在这里工作的23名话务员，绝大多数是20岁出头的女性。2014年超强台风“威马逊”肆虐时，她们还是需要大人保护的孩子。...……更多
2024-09-12 06:49:00电波,台风,文昌,台风,文昌市,飞宇
...态更新《海南社保医保知识库》3版，上门开展全省热线话务员专项培训服务2场，着力增强热线服务工作的直达性和时效性，确保群众咨询和投诉工单及时办、满意办。4月19日，海南12345热线举办厅（局）长接话日活动（社保医...……更多
2024-04-20 12:06:00话务,话务员,海南,诉求,社保,一线
...物品可能会在高速公路上造成二次事故，话务员立即上报海南省12345热线平台将问题转派省公路管理局。省公路管理局接诉后立即查看监控，并通知责任路段的工作人员进行查找，当日16时左右就找到了韩阳遗落的纸箱，并通知...……更多
2024-05-18 11:56:00三亚,货车,货物,高速公路,司机,公路
6月14日消息 “您好，我是海南省税务局党委委员、总经济师陈平，请问有什么可以帮您？”6月14日上午9时30分，在省12345热线运营中心，海南省税务局党委委员、总经济师陈平当起了“话务员”，现场接听热线来电，耐心解答...……更多
2024-06-16 00:14:00海南,海南,海南省,税务,群众,热线
...亚12345话务大厅，这句暖心话语此起彼伏。每个座席前，话务员头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，一直忙个不停。三亚12345话务大厅。记者 沙晓峰 摄今年23岁的话务员林诗曼在耳机中听到来电声后，点击系统界面上的来电按钮。...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...来水。”9月7日傍晚18:38分，海口市12345热线智慧联动平台话务员薛鸿吉在接到群众的诉求后，冷静问清地址和需求事项，准确登记后，迅速通知职能单位并跟踪处置。海口12345平台话务员在接听群众电话按照“30分钟内受理办件...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
...12345热线办话务大厅，这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，沉浸在忙碌的工作中。10时29分，坐在话务席上的杨子涛拨出当天上午的第二十三通电话，“您好，谢先生。我是三亚12345热线办...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...商户POS设备80%以上支持境外银行卡支付……
同样在3月，海南省推出“海南放心付”手机应用，并率先在三亚出租车行业开展试点，司机只需在具备NFC（近场通信）功能的手机上安装该应用，即可替代传统POS机进行刷卡收款。“...……更多
2024-07-31 07:00:00三亚,入境,游客,观察,数据,三亚
...么可以帮您？”在12345热线话务区，电话铃声此起彼伏。话务员迅速根据来电者提出的问题诉求，辨别关键词，厘清事件分类，并根据知识库指引，快速给出答复。一条热线，一头连着政府，一头连着群众。12345政务服务便民热...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...省会城市)，由于海口和三亚两个城市被评为A级，拉升了海南省的名次，海南省评分为79.22分，在全国27个省份排名中位列第一，三亚作为地级市，与南京、福州、哈尔滨、南宁、西安、郑州等省会级别城市入选服务质量A等级。...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...您好，很高兴为您服务！”随着“嘟嘟嘟”的铃声响起，话务员韦薇接入了一位冯姓旅客的求助电话。原来冯先生在乘坐北京南到滕州东G303次列车时，在2车厢丢失了一个双肩包，包内不仅有9万多元的现金，还有笔记本电脑、身...……更多
2023-01-07 07:21:00平安,百灵,旅客,保障,旅客,话务
...好，昆明市12345热线，很高兴为您服务！”话务坐席前，话务员们头戴耳麦，面带微笑，眼盯屏幕，一边细心地跟市民沟通，一边不停地敲打键盘进行记录，这一幕，已然成为12345热线话务员们每天习以为常的事。1月21日，大年...……更多
2023-02-04 10:02:00云南,温度,保障,电信,服务,网络
...端、南海网12月26日消息（记者 王洪旭）12月26日，记者从海南省医疗保障局获悉，近期该局对医保平台结算数据进行分析时发现，个别定点医药机构门诊结算人次和医保报销金额上涨明显；还有市县反映个别定点医药机构开展“...……更多
2023-12-26 23:08:00海南省,海南,保障局,违规,保障,医疗
海南省医疗保障局原局长蔡仁杰接受审查调查 【海南省医疗保障局原局长蔡仁杰接受审查调查】财联社1月7日电，据海南省纪委监委消息：海南省医疗保障局原党组书记、局长蔡仁杰涉嫌严重违纪违法，目前正接受海南省纪委...……更多
2024-01-07 11:14:00仁杰,海南省,海南,保障局,局长,保障
...什么可以帮到您？”上午10时，市接诉即办受理服务中心话务员刘鑫宇一边热情地接听热线，一边熟练地用电脑记录来电详情。今年春节，刘鑫宇选择坚守一线为民服务。“春节是万家团聚的时刻，此时市民遇到的问题就显得格...……更多
2023-01-21 06:47:00人心,便民服务,服务,话务,话务员,刘鑫
...寒潮来袭时负责现场运营管理者之一，其间主要负责现场话务员派单的工作。同时，做好一同接电的准备。962740热线电话人工服务，不仅仅只是接电，而是客户与各管理所的纽带，仔细聆听、正确判断、准确派单，对每一张工单...……更多
2023-01-30 08:15:00人工,市民,保障,智能,问题,客户
...开展服务评比竞赛活动3次，并与三亚市人力资源和社会保障局协调组织职工首次开展“呼叫中心服务员”职业技能等级认定，为职工提供良好的工作和成长环境。据统计，2024年1月1日至5月16日，三亚12345热线平台受理市民游客诉...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...11月29日，“惠琼保”2024版产品上市发布会在海口举办，海南省普惠型商业健康保险“惠琼保”2024版正式上线，并对公众开放参保渠道。即日起，海南人民均可为本人及家人进行投保，参保期截至2023年12月31日。“惠琼保”2024版...……更多
2023-11-29 12:10:00通道,海南,保障,医疗,海南省,医疗保险
...都市报1月11日消息（记者 王洪旭 实习生 杨桂华）近日，海南省医疗保障局印发《关于开展新冠疫情治疗药品医保基金预付工作的通知》，参照海南药品集中带量采购资金预付模式，建立医保部门向医疗机构预付医保基金专门用...……更多
2023-01-11 20:58:00海南省,治疗药品,海南,保障局,疫情,医保
...西省总工会12351服务职工热线，请问有什么可以帮您？”话务员李珺接起电话问道。当天，在西安市灞桥区务工的农民工武先生向12351热线反映，用工单位拖欠4名农民工2.38万元工资。在得知武先生有劳动合同、欠薪证明等证据后...……更多
2024-04-10 03:18:00诉求,热线,热线,话务,陕西省总工会,职工
...细位置吗？”……春节期间的河南省12345热线话务大厅，话务员们头戴耳麦，手敲键盘，一边接着电话，一边同步记录问题。从办事系统问题、异地就医报销，到高速堵车、紧急求助……地市热线无法解决或者需要跨区域调度的...……更多
2024-02-10 12:32:00河南,中国,全省,热线,信阳,话务
...端、南海网12月12日消息（记者 袁玉龙）12月12日，记者从海南省人力资源和社会保障厅获悉（以下简称“省人力资源社会保障厅”），省人力资源社会保障厅联合省医疗保障局、省社会保险服务中心、中国人民银行海南省分行出...……更多
2023-12-12 21:08:00海南,社保,服务,个人,保障卡,保障
...一个问题，在他向12345市民热线咨询处理进展时，却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待，他当即表示要投诉该话务员，并让该话务员自行记录并生成工单。就在此事发生当晚，李先生遭到多个陌生号码短信、电话的侮辱和谩骂。1...……更多
2023-11-06 16:02:00话务,话务员,投诉,当事人,当事,进展
...，总结表彰2023年全省医保宣传先进单位和个人。今年，海南省医保系统用群众喜闻乐见的方式讲述医保好故事，传播医保好声音，凝聚思想共识，激发奋进力量，切实增强群众的获得感、幸福感。当天会议上，海口市医疗保障...……更多
2024-03-23 21:30:00海南,宣传工作,医保,全省,保障,宣传
...移动支付结算。2023年7月26日，通过医保电子处方中心，海南省首张“双通道”处方流转到定点药店，并成功实现医保报销结算。这标志着海南医保便民利民服务又向前迈进了一步。基本医疗保障是重大民生工程，事关人民群众...……更多
2023-11-16 12:16:00海南,医保,信息化,建设,信息,医保
...南海网2月3日消息（记者 王洪旭 实习生 吴烁）1月30日，海南省医疗保障局召开全省医疗保障工作暨党风廉政建设会议。2024年，海南省医疗保障局将做好两项重点工作，即深化真实世界数据医保应用和巩固扩大基本医保覆盖面；...……更多
2024-02-03 21:30:00海南,多种,主动,案例,药品,制度
...来了解一下吧一、种牙的收费标准是如何制定的？根据《海南省医疗保障局 海南省卫生健康委员会关于规范口腔种植医疗服务价格管理的通知》 (琼医保[2023] 31号)要求，为保障患者获得高质量、有效率、能负担的缺牙种植修复...……更多
2023-10-31 16:05:00保障,医院,口腔,海南,口腔医院,医疗
...3日，据媒体报道，陕西咸阳有网友反映称，12345市民热线话务员被其投诉后，疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日，咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者，市委网信办已知晓此事，“应该会有一个官方的解释和处...……更多
2023-11-05 17:56:00咸阳,话务,话务员,陕西,市民,投诉
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大皖新闻讯 “我想做最漂亮的旗袍，我也想养活自己。”提起旗袍，很多人可能会立马想到端庄、典雅亦或是众多与美相关的词句；但对于一位肢体二级残疾的重症残疾人来说
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云南省应急管理厅日前公布《昭通市镇雄县“1·22”山体滑坡灾害调查评估报告》，调查评估工作组已查明灾害原因，认定此次灾情等级为特大型灾害
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作者为中央财经大学社会与心理学院社会学系副教授张樹沁。本文刊于《全媒体探索》2024年11月号，原标题为《为什么算法无法支持“造神”叙事》
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