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...轮椅的客户吸引 —— 李先生正略显局促地整理着手中的银行卡，似乎在为办理业务犯难。工作人员立刻主动上前询问需求，得知李先生需要支取 2000 元现金，却因手部残疾无法正常签字，办理传统柜台业务存在困难。了解情况...……更多
2025-09-17 19:15:00菏泽,残障,服务,高新,建行,支行
...工作人员前往某医院ICU病房，为一位高龄无意识老人办理银行卡密码重置业务的授权委托事宜，成功帮助意识不清醒、行动不便的老年人解决了需亲自前往网点办理业务的难题。当日，该支行员工接到一位客户的咨询电话。电话...……更多
2025-06-16 19:26:00菏泽,建行,支行,难题,机制,铁路
...期，一名刚满18周岁的小伙到建行临沂分行临西支行办理银行卡，小伙声称有人给他打钱需办理银行卡，该行大堂经理本着“了解你的客户原则”询问其账户具体用途及收入来源，小伙表示他没有固定的工作，刚刚找到了工作，...……更多
2024-08-08 12:18:00临西,临沂,建行,分行,支行,事件
...耐心解释并说明了取现可能带来的风险后，客户才说是该银行卡已借给他表哥使用，表哥让帮忙取出现金。工作人员跟主管立即判断该客户支取的很大可能是涉诈资金，于是立刻启动警银联动，马上联系当地反诈部门说明情况，...……更多
2025-01-21 18:55:00昌邑,柜面,潍坊,建行,可疑,支行
...。大堂经理亲切地询问客户业务需求，得知客户是想查询银行卡账面资金情况，便及时将客户引导至现金柜台办理，并一直陪伴左右。在客户办理业务的间隙，通过与其交流，大堂经理得知该客户因意外造成右腿及双臂残疾，行...……更多
2024-06-17 15:34:00张店,淄博,建行,支行,关爱,客户
...程中，该支行工作人员还特别强调了出租、出借身份证、银行卡等行为的危害，提醒市民这些行为不仅可能导致个人信息泄露，还可能被不法分子利用进行洗钱犯罪。现场工作人员通过案例讲解、理论宣讲等方式引导市民妥善保...……更多
2024-09-21 16:13:00塔山,兰陵,建行,支行,财产,风险
...户走进建行烟台芝罘支行营业室，希望办理已故配偶名下银行卡的继承支取业务。令人意外的是，该账户余额仅有 0.32 元，且银行卡已过有效期，无法通过常规代办流程处理，需按规定走小额遗产继承手续。面对这一特殊情况，...……更多
2025-06-12 10:20:00芝罘,烟台,金融服务,建行,支行,遗产
...员立刻意识到大姨可能遭遇了诈骗，随即协助她仔细核查银行卡账户交易信息，联系微信客服。最终发现症结所在——扫码后诈骗分子已暗中篡改了她的微信绑定手机号，导致账户操作记录被隐藏，资金安全受到严重威胁。为避...……更多
2025-09-13 20:32:00寒亭,潍坊,建行,支行,福利,大姨
...易相信陌生人的高收益投资承诺，不随意泄露个人信息和银行卡密码，切实保护好自己的财产安全。除了金融知识讲座，银行还在社区内设立了咨询服务台，为居民们提供一对一的金融咨询服务，居民们都可以进行现场咨询，工...……更多
2025-04-22 16:47:00寒亭,潍坊,建行,支行,宣传,金融
...反诈、防范非法集资、个人金融信息安全及保护、账户和银行卡安全常识等基础金融知识展开。工作人员通过生动的案例分析、现场演示等方式，向裕农通服务点业主和村民详细讲解金融知识，助力村民提升识别非法金融活动的...……更多
2025-06-14 18:00:00菏泽,钱袋子,钱袋,建行,电厂,支行
...握“不听、不信、不转账”的防骗原则，同时延伸讲解了银行卡使用安全、个人信息保护、理性投资等基础金融知识，切实帮助老年群体提升风险识别和自我保护能力。现场学习气氛热烈，老人们认真聆听、踊跃参与。明珠助老...……更多
2025-09-17 19:46:00金阳,讲堂,多层次,建行,多层,支行
...明并不厌其烦地依次进行，客户也表示了理解与感谢，在银行卡开好并告知了客户使用方法和限额后，老太太和其家属十分感激，老人被搀扶着缓缓从座位上起身，握着工作人员的手说道：“实在是太谢谢你们了，我们来这里办...……更多
2024-04-17 17:02:00共青,共青团,淄博,建行,支行,服务
...客户王叔叔来到大厅，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡睡眠转正常业务。大堂经理了解情况后，得知王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地...……更多
2024-04-25 10:13:00张店,民生服务,淄博,人心,服务,上门服务
...随着数字化的推进和社会老龄化的加快，银行存折变成了银行卡，柜台变成了ATM，进而演化为手机银行时，数字化和老龄化之间产生的摩擦越来越多，老年人逐步面临被金融科技边缘化的困境。该行通过在智慧柜员机处设置老年...……更多
2024-03-27 16:42:00郯城,临沂,建行,支行,服务,老年人
...导其操作绑定微信支付等功能，主动为他们普及正确使用银行卡的相关知识、讲解银行卡出租、出借、买卖的风险，并告知他们不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等重要内容，提醒大家保管好账户密码信息，远离非...……更多
2024-06-26 17:17:00张富,东营,工资卡,服务队,建行,农民工
...识别，审核结束后对客户进行了合规用卡风险告知，强调银行卡账户规范使用要求。随后，大堂经理与工作人员密切配合，对客户填单、信息采集、开卡以及手机银行开通等流程协调指导，在此过程中了解到客户有绑定微信、支...……更多
2023-12-18 16:58:00支行,七路,淄博,人心,国界,建行
...自己是一名农民工，之前在南岸茶园工地上班时办了一张银行卡，一直未使用。近期，该工地将工资打到了这张卡中，正好家中急需用钱。由于长时间无交易，系统提示银行卡被限额，但当时客户在彭水老家，当地没有建行，这...……更多
2022-12-16 17:57:00新市,重庆市,重庆,建行,分行,温度
...我记得当初还是我给您办的收单机具。目前，无论是您的银行卡流水、还是收款码的收单流水，应该都足以在建行申请贷款额度了，而且还不用抵押物就可以申请信用类贷款。”洪老板听后很激动：“这么容易吗？而且还不用抵...……更多
2024-03-01 18:19:00金阳,贵阳,建行,支行,建行,商户
...为中心”服务理念的生动实践。据了解，许女士急需使用银行卡转账，但因银行卡长时间未使用，被开户行管控需要由开户行处理，但开户行远在在省外，许女士当即犯难，不知如何解决。在许女士一筹莫展之际，柜员商睿韬主...……更多
2025-03-31 11:04:00山湖,贵阳,新篇,锦旗,新篇章,服务
...成立了青年突击队，不辞辛苦、远赴外地为代工客户激活银行卡；为身患残疾的客户，开启绿色通道、提供专属服务；邀请环卫工人、快递小哥等不同行业的户外劳动者到网点体验港湾服务，为劳动者提供暖心服务。同时走进校...……更多
2024-03-27 06:44:00郯城,临沂,主题活动,雷锋,建行,支行
...整坐姿，用温和的语气轻声询问客户需求。当得知客户因银行卡丢失前来补办时，她迅速进入工作状态，一边快速准确地操作业务系统，一边用通俗易懂的语言向客户讲解办理流程：“您看，现在需要核对一下身份信息，确认无...……更多
2025-08-13 17:25:00巨野,菏泽,轮椅,建行,支行,客户
...走向 6 号窗口，屏幕上 “我是听障人士，想给孩子重置银行卡密码” 的求助信息，牵动着工作人员的心。张女士的儿子因学业需用银行卡，却因密码输错导致账户锁定。作为监护人，张女士需提交亲属关系证明并签署代理挂失...……更多
2025-07-03 21:34:00金海,烟台,纽带,建行,优质服务,支行
...开户指南、零钱包等内容，方便中外游客了解移动支付、银行卡、现金等一系列支付服务的获取方式、使用流程以及外籍来曲人员在建设银行办理开户的业务政策。酒店服务台收款POS机上张贴着支持外卡支付标识，旁边还摆放着...……更多
2024-11-01 10:06:00好花,山东省,山东,建行,分行,现金
...治疗，需要大量资金医治。可偏偏老人年纪大了，忘记了银行卡密码，在三次错误输入后银行卡被锁定了。不知怎么办的张大哥这才来到就近网点，询问解决办法。大堂经理了解情况后，告知按照规定“修改密码”业务需要本人...……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
...清点工作，仔细与客户核对金额后，将款项存入客户指定银行卡。接过回单，客户感激地说：“太感谢了，要不是你这么耐心，真不知咋办，你们可真是帮我大忙了。”“能帮到客户，再繁琐的工作都值得。” 于会莹质朴的话...……更多
2025-04-22 00:35:00零币,淄博,清点,建行,翡翠,书院
...宁微山支行接到一位老年客户的求助电话。该客户因遗忘银行卡取款密码，且因年迈体弱和恶劣天气无法亲自前往银行办理密码重置手续，导致养老金及日常开支受影响。了解到这一情况后，该行迅速响应，立即安排专人携带设...……更多
2024-08-19 17:36:00微山,济宁,服务,上门服务,建行,优质服务
...取款机里，想赶紧把卡取出来。经工作人员查询得知，该银行卡是客户父亲的，而且是它行卡片，按照相关规定，必须要当面核实银行卡户主的相关信息。客户告知工作人员，其父亲因病多年瘫痪在床，行动不便，无法来网点办...……更多
2024-11-04 16:42:00广饶,东营,为民,为民服务,人心,服务
...，工作人员开展防范电信诈骗、识别非法集资、正确使用银行卡等知识宣讲，通过生动鲜活的案例和通俗易懂的语言，让老年客户对金融风险有了更直观、清晰的认识。不仅如此，支行青年员工利用下班后的时间走进社区，向老...……更多
2025-04-30 17:35:00兖州,济宁,银发,建行,支行,金融
...行网点办理业务，一旁的陪同人员递过王阿姨的身份证、银行卡，要求向建行的个人账户转帐3万元。工作人员根据“老年人”“非习惯性向陌生账户转账”等关键要素，出于职业要求和专业眼光判断，这起业务办理需谨慎对待...……更多
2024-01-10 16:50:00邹平,滨州,转账,建行,支行,养老
...县支行接到一位客户的紧急求助电话。原来，客户家属的银行卡到期，本应前往网点办理换卡领卡业务，但家属年事已高、行动不便，加之恶劣天气，无法亲自前往银行，导致养老金领取和日常开支受到严重影响。了解情况后，...……更多
2025-04-22 00:34:00单县,菏泽,民忧,建行,支行,体验
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