一拍即付、现金兜底，建行山东省分行助力外国游客“有钱好花”

“听朋友说，国内现在都手机扫码支付了，原本还担心回国后消费不便，没想到这种担心是多余的。”近日，定居澳大利亚多年的何先生携妻女到山东济宁曲阜旅游，在景区商户刷外卡购买了文创产品，还在当地建行兑换了300元人民币“零钱包”。

“十一”期间，2024中国国际孔子文化节在曲阜市举办，海内外友人和专家学者齐聚孔子家乡，共飨这一文化盛宴。加之“国庆黄金周”的到来，东方圣城上榜热门旅游目的地城市，吸引着海内外游客的脚步。

作为孔孟之乡，如何让外籍游客体验“丝滑”支付渠道，了解中国特色金融文化，是建行山东省分行最近关注的焦点。

境外卡“一拍即付”

东方儒家花园酒店是一家四星级酒店，在曲阜颇受游客欢迎。在这家儒家文化特色显著的酒店，有一处由建行打造的市级优化支付服务便利站。

走进酒店大厅，厅堂休息处一侧矗立着一排易拉宝，悬挂着中英文版支付服务指南、开户指南、零钱包等内容，方便中外游客了解移动支付、银行卡、现金等一系列支付服务的获取方式、使用流程以及外籍来曲人员在建设银行办理开户的业务政策。

酒店服务台收款POS机上张贴着支持外卡支付标识，旁边还摆放着醒目的提示牌。“这是今年建行工作人员上门布放的刷卡设备，支持VISA、万事达、JCB等国际主流银行卡刷卡消费。”酒店前厅主管裴莹说，有了这台POS机，境外客户可以直接刷卡交易，“一拍即付”很方便。

目前，在国外，刷卡依然是大众主流的支付方式。为充分尊重境外来济人员刷卡消费习惯，建设银行联合支付机构扩大境外银行卡受理覆盖面，加快推动旅游景区、特色商业街区、餐饮酒店、交通枢纽等重点场所、重点商户搭建境外银行卡受理场景。

受理场景搭建后，裴莹和同事们明显感觉酒店更有了“国际范”了。受益者不仅是东方儒家花园酒店，在孔子博物馆里经销丝绸的孔博丝绸店，也体验到了支付服务升级带来的红利。

以往，常有外籍游客到孔博丝绸店购物，大多通过兑换的人民币进行支付。今年7月初，曲阜支行主动上门服务，帮店里布放了支付设备和外语标识。“以前没有现金的外籍游客只好作罢，现在不用再担心了。”孔博丝绸财务负责人董颖说。

今年以来，建行曲阜支行加大在当地 “食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点领域布放外卡支付设备，提升外籍来曲游客支付便利性。

现金支付“不拒外”

“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”是人民银行确定的便利境外来华人员支付消费的具体举措，基本也是外籍来华人士的通用支付方式。

除扩大刷卡受理覆盖面之外，支付宝、微信、“云闪付”等移动支付App已可以使用境外手机号注册，绑定境外银行卡使用，部分境外的电子钱包也可以在境内使用，从而扫码付款。

来自越南的曲阜师范大学留学生Đàm Thị Thu Trang称，自己用护照办理了建行借记卡，绑定微信轻松搞定移动支付，身边的留学生同学、朋友日常都扫码支付。

她的同班同学、越南籍留学生Nguyễn Thị Thanh补充说，需要现金时，可以去学校东门的银行网点取现，网点ATM机支持外卡取现人民币，使用自己的国外银行卡可以自助取现，需要帮助时网点有精通英语的工作人员提供指导服务。

Nguyễn Thị Thanh口中的网点是建行曲阜师范大学支行，它是济宁市级优化支付服务便利站，也是山东济宁分行在辖内打造的七家个人出入境金融服务中心之一。

在服务留学生和外教等外籍来曲人员方面，紧靠大学区域的曲阜师范大学支行配备2名跨境金融业务专家，开设专属通道提供外籍来曲人员便捷开户服务，网点ATM 机全部支持外卡取现，柜面则提供美元、英镑、欧元、日元等七种外币的兑换服务。

近期，一位名叫昆布（Kumbie）的外国友人来到该行办理更新护照有效期业务。该行客户经理小刘凭借出色的英语沟通能力和饱满的热情，迅速、高效地为昆布提供了优质服务，赢得了昆布的高度赞赏和诚挚感谢。

虽然扫码支付覆盖了绝大多数消费场景，但在实际消费中，不少老年人、境外来华人员等群体仍习惯使用现金付款。为充分保障他们的支付选择权，曲阜支行在当地人民银行指导下持续开展拒收人民币现金整治工作，优化现金流通环境，提升外币兑换服务，加大“零钱包”投放，让现金随手可及，让“老”“外”支付无忧。

“现金兜底”方面，建设银行按照人民银行部署，全力保障本外币现钞及零钞供应，辖内两家网点提供外币兑换服务，所有网点均支持“即来即兑”及“上门配送”零钱包服务。

“曲阜是外籍游客了解中华优秀传统文化的一扇‘门’，建设银行争做提供支付便利的‘窗’。”曲阜支行副行长吕建说，“我们将继续向外国友人展示和弘扬中国特色金融文化，优化支付服务，为助力高水平对外开放贡献建行力量。”