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“存入 1 万元却只到账 9000 元？” 近日，建行济南东城逸家支行上演一场 “信任保卫战”。客户张先生在 ATM 机存款后发现金额异常，银行迅速启动应急响应，仅用 4 小时便通过全流程核查化解纠纷，以专业服务赢得客户点赞...……更多
2025-05-30 07:06:00东城,济南,建行,支行,张先,核查
近日，建行济南港兴支行积极响应省市行号召，建设落实以“善建重阳”为核心的适老化服务标准。在网点层面对到店的老年客户安排专门的服务团队，从金融知识宣导、柜面业务咨询等方面进行细致耐心的服务。在日常工作...……更多
2024-09-18 17:02:00人心,济南,建行,支行,服务,客户
...消费者的风险意识，提升社会公众征信与信用意识，建行济南珍珠泉支行严格落实监管部门及总行要求，迅速行动，采用线上线下相结合的方式，开展了形式多样、丰富多彩的消费者权益保护宣传活动。立足厅堂，开展宣传教育...……更多
2024-04-01 15:59:00珍珠泉,珍珠,济南,消费者权益,建行,支行
...办不了了！”张大爷感激的说道。近日，张大爷来到建行济南槐荫支行营业室，他告诉大堂经理自己老伴患病在医院化疗，因病情较重无法下床，故委托自己拿着老伴的卡来网点取款，但自己记错了密码，连续输错了三次，卡被...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,人心,服务,济南,建行
...备的教学用钞，在指导下成功识别出假币特征。这是建行济南东郊支行“普及金融知识 守住钱袋子”宣传活动中的生动一幕。近日，该行针对中老年和青少年两大重点群体，开展差异化金融知识普及，取得显著成效。银发课堂...……更多
2025-06-29 17:36:00济南,建行,防线,支行,全民,金融
今年以来，建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，认真落实22项具体举措，深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
为适应人口老龄化的社会趋势，建行济南发祥巷支行紧跟省行号召、打造以“善建重阳”为主题的金融适老化服务，以其独有的温情氛围，为老年客户筑起一片温馨的桃花源地。在这里，关怀与呵护将始终陪伴每一位老年客户...……更多
2024-08-19 17:37:00助老,济南,建行,支行,爷爷,网点
近日，建行济南黄金时代支行热心细致的服务，赢得了客户魏先生的高度赞誉，不仅体现了银行服务的温度，更为该行的高质量发展注入了新的动力。一天下午，客户魏先生来到大厅，准备办理开卡及整理名下账户业务。由于...……更多
2024-03-20 15:15:00人心,服务,济南,建行,支行,网点
近日，建行济南长清支行特别的角落——劳动者港湾又添新服务内容：适老服务。轮椅、拐杖、适老卫生间等，服务老年人的设施一应俱全，港湾不仅为辛勤劳作的人们提供了片刻的休憩，也成为了老年朋友们贴心依靠。张爷...……更多
2024-07-18 10:39:00长清,济南,建行,支行,港湾,夕阳
...的反洗钱监管要求，银行运营必须合规。一直以来，建行济南六里山支行认真落实“风险为本”的反洗钱理念，履行反洗钱义务，积极开展反洗钱宣传活动，进一步提高广大群众的反洗钱意识，维护良好的金融生态平衡。为多样...……更多
2024-04-26 15:35:00六里,济南,建行,支行,宣传,活动
...近日，建设银行客户服务热线接到一通特殊的感谢来电。济南市民刘先生在电话中激动地讲述了自己 7 万元现金失而复得的经过，再三向建行济南唐冶中路支行工作人员表达谢意，盛赞其拾金不昧的高尚品德和专业负责的服务态...……更多
2025-08-15 07:59:00中路,人心,济南,诚信服务,建行,支行
...提升客户满意度，全面改善支行文明优质服务品质，建行济南龙奥支行扎实推进柜面服务学习，每日在晨会组织全体工作人员进行仪容仪表自检和互检，确认是否符合职业形象标准。之后由网点负责人带领网点全体成员重温柜面...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...改造和升级已经成了时代课题。作为服务星级网点，建行济南长清支行始终坚持深入推进文明规范服务品牌创建工作，积极落实应对人口老龄化国家战略的重要举措，坚持传统服务与智能创新并行，为老年人提供便捷、贴心、有...……更多
2024-07-22 17:51:00长清,济南,建行,支行,温度,银行
近日，建行济南港兴支行凭借敏锐的风险洞察力和专业的反诈能力，成功识破一起电信诈骗，及时劝阻客户转账，避免客户遭受财产损失，切实守护了群众的 “钱袋子”。当天，神色焦虑的王先生匆匆来到该行柜台，要求给外...……更多
2025-06-29 17:36:00济南,建行,支行,耐心,资金,客户
立秋之际，建行济南名泉支行开展了一场温馨而意义深远的上门服务活动，为老年客户群体送去了特殊的关怀。本次活动从筹备到实施的每一个细节，真实彰显了“善建重阳”这一主题所蕴含的温暖与责任，同时也切实践行了...……更多
2024-09-03 11:41:00名泉,济南,建行,支行,客户,活动
暮色四合，建行济南新华支行网点早已结束营业，网点电话却骤然响起。电话那头，远在外地的王先生焦灼万分：“我急着转一笔货款，可卡死活转不过去！这可怎么办？” 焦急的声音穿透电波，传递着跨越千里的无助。“您...……更多
2025-08-13 17:23:00千里,微光,济南,新华,建行,指尖
...艰苦。为给这些城市建设的重要力量提供切实关怀，建行济南长清支行设立的劳动者港湾发挥着重要作用。劳动者港湾是该行网点为户外劳动者打造的便民服务场所，免费对外开放。港湾内设施齐全，配备了舒适的座椅与空调，...……更多
2025-04-09 16:10:00长清,济南,建行,支行,劳动者,劳动
近日，一位客户像往常一样来到建行济南市中支行自助取款机取日常消费用的现金，过了一会儿客户焦急的来大堂说提示密码已经锁定了，但是自己还很着急用钱。工作人员经询问得知这个银行卡不是客户本人的，是客户的老...……更多
2024-04-03 15:33:00民忧,济南市,人心,济南,上门服务,建行
一直以来，建行济南南辛庄支行始终将文明优质服务作为业务发展的基石，坚持以“客户满意”为服务目标，努力提升客户服务体验，多措并举促进网点综合竞争力建设。为进一步优化服务流程，提升客户满意度，该行各岗位...……更多
2024-05-17 15:31:00辛庄,济南,建行,支行,网点,竞争力
本文转自：河池日报建行河池分行“普百业 惠万企”科技金融工作推进会暨“入园惠企”对接会现场。党的十八届三中全会首次正式提出发展普惠金融，自此，普惠金融成为国家战略。中国建设银行河池分行始终不忘国有大行...……更多
2024-04-04 02:53:00普惠,河池,建行,分行,成效,情况
...当下，老年群体常面临 “数字鸿沟” 困扰。近日，建行济南名士豪庭支行以 “网点服务，提能创优” 为宗旨，成功帮一位老大爷追回误扣款项，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念。当天，一位神色慌张的老大爷急...……更多
2025-07-17 18:42:00名士,济南,建行,支行,养老,客户
近日，建行济南东郊支行凭借敏锐的风险洞察力与专业素养，成功拦截一起以 “高收益理财” 为幌子的网络诈骗，帮助客户姚女士避免 5 万元经济损失，用实际行动筑牢金融反诈防线。事发当日上午，客户姚女士前往该行要求...……更多
2025-07-03 21:34:00济南,慧眼,建行,骗局,支行,养老
...点办理业务。抱着试试看的想法，魏先生来到附近的建行济南历山北路支行，询问是否可以提供上门服务。了解客户情况后，该网点立即为其办理了上门预约。次日上午，工作人员按照约定的时间来到魏先生的家中。业务办理过...……更多
2024-12-14 09:54:00历山,北路,人心,济南,上门服务,建行
...服务，为老年人提供贴心、便捷、安全的金融体验。建行济南盛世花城支行深知老年人在金融服务方面的特殊需求和困难。随着年龄的增长，老年人的身体机能逐渐下降，视力、听力、认知能力等可能会受到一定程度的影响。在...……更多
2024-06-28 16:17:00花城,济南,建行,支行,盛世,成效
为增强对反洗钱工作的认识，建行济南开元支行从自身做起，加强对反洗钱知识的学习。深刻领悟反洗钱工作的重要性，认真学习人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高对反洗钱工作的认识。金融机构是...……更多
2024-01-15 16:56:00开元,济南,建行,支行,义务,风险
在城市的街角，一个个蓝色标志的建行网点宛如一颗颗璀璨的明珠，散发着独特的魅力与价值。它们不仅是金融业务的办理场所，更是传递信任与温暖的服务驿站。而在这一方小天地里，团队协作犹如一曲和谐的“协奏曲”，...……更多
2024-11-26 12:33:00济南,新乐,协奏曲,协奏,建行,支行
近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...行发展、相互补充，进一步提升金融支付服务水平，建行济南长清支行以满足客户需求为出发点，不断优化支付便利性服务，为广大客户带来更加便捷、高效的金融体验。该行在提供常规金融服务的同时，积极向广大金融消费者...……更多
2024-05-14 11:45:00长清,支付,便利性,济南,无忧,建行
一直以来，建行济南长清支行将“三提升”为着力点，统筹“网点布局+细节管理+服务效率”功能打造与实施完善，全面推进网点效能提升，为高质量发展夯实基础。按照“合理布局、抢占先机、着眼长远”的原则，根据网点物...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
...级，消费者权益保护获得了社会的广泛关注。长期以来，建行海宁支行始终坚持“以人民为中心”的发展思想、秉承“以客户为中心”的经营理念，立足群众需求，切实履行金融机构的社会责任，在消费者权益保护、网点服务品...……更多
2024-05-08 07:17:00海宁,以金融,建行,支行,信心,力量
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相关附件请关注“崂山工信微报”公众号（https://mp.weixin.qq.com/s/Ac-Uzkq6S4z-RzknP_P7Dw）下载。责任编辑：刘亮亮
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