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建行济南港兴支行：以细心耐心守护客户资金安全
近日，建行济南港兴支行凭借敏锐的风险洞察力和专业的反诈能力，成功识破一起电信诈骗，及时劝阻客户转账，避免客户遭受财产损失，切实守护了群众的 “钱袋子”。
当天，神色焦虑的王先生匆匆来到该行柜台，要求给外地对公账号转账，称是归还一笔十年前的贷款。这一异常转账用途立刻引起工作人员警觉。经耐心询问得知，王先生此前接到陌生电话，对方自称是十年前其借款金融机构工作人员，以贷款逾期影响征信为由，要求其尽快还款。因对方能准确说出王先生身份证号、家庭住址等个人信息，让他信以为真。
面对这一情况，工作人员凭借丰富经验，初步判断这是一起典型的电信诈骗。通过进一步询问贷款细节，发现王先生对贷款金额、还款方式等关键信息记忆模糊，更加证实了判断。工作人员随即向王先生详细解释诈骗分子利用信息差实施诈骗的手段，普及电信诈骗常见套路，并建议先查询银行流水核实贷款真实性。在工作人员耐心劝导下，王先生最终放弃转账，决定先行查证。
一直以来，该行始终将客户资金安全放在首位，积极落实各项反诈措施。此次成功拦截诈骗事件，不仅展现了该行员工扎实的反诈技能和高度的责任心，也彰显了其在金融安全领域的担当。
下一步，建行济南港兴支行将持续强化员工反诈培训，不断提升风险识别和应急处置能力；同时加大网点反诈宣传力度，通过案例讲解、发放宣传资料等多种形式，提高公众防范意识，全力筑牢反诈 “防火墙”，为客户资金安全保驾护航。
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快照生成时间：2025-06-30 05:45:04
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