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近日,恒丰银行西安曲江支行柜面人员正在根据业务流程处理一笔对公客户网银公转私业务,金额70万元。这本是一笔简单的业务,但是支行人员在查询流水时却发现,该客户当日已发生两笔公转公交易,金额合计370余万。而且...……更多
恒丰银行:客户有需要 我们一直在
...消费者群体特事特办”服务机制,第一时间协调网点综合柜员和客户经理,冒雨驱车1小时前往老人所在养老院,当面与客户本人核实情况,确认真实意愿后,按照流程,留存相关影像资料,为老人成功重置了借记卡密码。李先...……更多
...荣成支行办理7万元银行卡取现业务。业务办理过程中,柜员发现诸多异常:张华称资金用途为彩礼钱,询问客户是否需要新钞,客户表示不需要,但其身旁的陪同人员不时插话引导暗示。当柜员询问资金来源时,客户表示是前...……更多
...被骗,营运主管将客户引导至柜台查询其账户流水。经办柜员为稳住客户并缓解客户的急躁情绪,遂以拉家常聊天的方式进一步询问核实交易流水中资金来源情况。10时左右,反诈群内公安反馈无异常可以取款后,为其办理取款...……更多
...否被骗,营运主管将客户引导至柜台查询账户流水。经办柜员为稳住客户并缓解客户的急躁情绪,遂以拉家常聊天的方式进一步询问核实交易流水中资金来源情况。10时左右,反诈群内公安反馈无异常可以取款后,恒丰银行威海...……更多
电信诈骗套路多 恒丰员工慧眼识
...业务,表示急需支取其17000元的存单并转至他人账户上。柜员按流程询问转账用途和对方信息,孟阿姨声称在网上买药,药费还未支付,这立即引起了大堂经理和柜员的警觉。经进一步询问,孟阿姨因身体病痛长期四处寻医问药...……更多
恒丰银行的“支付便利化”藏在这些“小而美”的故事里
...元硬币倾泻而出的瞬间,柜台上响起金属的奏鸣曲。青年柜员小高将锈迹斑斑的硬币按年份分拣,三个小时的清点中,老人絮叨着往事:“以前挑着担子卖面粉,收的都是钢镚儿,如今手机支付一刷,这些钱倒成了‘古董’。”...……更多
展现巾帼风采 汇聚榜样力量——恒丰银行西安分行关启轩
...合作,为提高业务办理质效,提升客户服务体验,她带领柜员总结业务操作流程,形成业务宝典,先后总结了《个人存单解质押流程》等疑难业务操作流程,不断提高运营工作质效。通过充分发挥西安分行特色尽调预审系统的功...……更多
...近日,一位老人到建行临沂银东支行办理取款业务,经办柜员核实其取款用途时老人却表示自己不清楚,只称“邻居让取的”。柜员发现该账户平时很少使用但今日却有近万元资金入账,立即警惕这可能涉及“出借账户”或“被...……更多
恒丰银行成功识破骗局 保住老人养老钱
...问其支取用途,客户回答用于投资,这引起了大堂经理及柜员的警觉,详细询问资金用途,客户表示该笔资金用于投资理财公司,因此要将其所有存款取出投资该公司获取高收益。工作人员判断老人极有可能遇到了诈骗,立即对...……更多
恒丰银行南京分行举行 “恒有丰采——我身边的营销故事”演讲比赛
...,来自各二级分行、南京城区支行的17位零售销售人员和柜员脱颖而出最终入围。在参赛选手中,有从理财经理成长为支行管理人员的营业室总经理、有管理过亿资产的理财经理、有转型成长为营销“尖兵”的柜员,也有处于全...……更多
恒丰银行南京分行网点“换新装” 喜迎“开门红”
...提升全员营销水平。分行零售金融部面向零售客户经理、柜员开展“龙腾砺剑”电话销售训练营,通过培训、实战、复盘三个环节固化服务流程,强化电销技能,帮助零售条线员工及时了解客户金融服务需求。厅堂工作人员当好...……更多
身在异乡非异客 恒丰服务有温度
...线上便捷支付功能。此外,小李还为客户演示了厅堂智慧柜员机和移动设备等的开户使用。考虑到客户在济南的出行与餐饮需求,小李还特别介绍了济南分行的“零钱包”服务,以满足其日常小额现钞支付的需要。整个服务过程...……更多
...营运主管队伍专业素质和履职能力的全面提升,助力网点柜员转型,日前,恒丰银行济南分行组织开展了“心凝聚 新起航”营运主管综合能力提升培训活动。本次活动形式创新,内容丰富,济南分行党委委员、行长助理潘亦菲,...……更多
恒丰银行保障零钱兑换无阻碍
...作,且不影响其他客户办理业务,会计运营主管立即组织柜员组成临时清点小组进行分工协作。随后,工作人员按照面值分类整理,把损坏的硬币逐一挑出鉴别,经过一阵忙碌后总共兑换了1200元钱,并将这些钱存入女子的银行...……更多
...,为其讲解《境外来苏人员开户服务指南》,并安排双语柜员快速为客户办理了开户、结汇、绑定微信和支付宝等相关业务。消费“更丝滑”,取现体验“舒心”恒丰银行南京分行持续优化外卡受理环境,对全辖ATM自助设备进行...……更多
警银携手反诈 恒丰银行烟台开发区支行守护群众“钱袋子”
...、看视频时,收取商家给予的返利。这一理由瞬间引起了柜员和营运主管的警觉。于女士已75岁高龄,考虑到老年人防范意识相对薄弱,容易成为诈骗分子的目标,工作人员反复询问开卡的具体用途,于女士却含糊其辞,始终无...……更多
恒丰银行烟台分行打造专业服务网点全面提升服务水平
...眼神不行了,找不着老花镜,这不成‘睁眼瞎’了!”,柜员和旁边的大堂经理了解到情况后,安抚客户情绪告诉王阿姨:“阿姨您不用着急,我们这里配备了多种度数的老花镜可供使用,您不用担心办业务的时候看不清楚机器...……更多
...就是想问问有没有解决办法。了解客户特殊情况后,经办柜员和营运主管马上帮助核实、辨别存单真伪,经与系统核对,发现该存单真实有效但已严重破损。滨城支行营运主管当机立断决定为该客户提供上门服务,并同时将此情...……更多
支付便利化“恒暖”在行动 恒丰银行烟台分行助力“银发”客群乐享数字生活
...刘大爷要使用手机银行给孩子转账。由于老人年事已高,柜员耐心倾听,适量提高自己的音量,并与大堂经理做好联动服务,在业务办理中为老人贴心送上了老花镜以及解暑降温的暖心茶饮。在为其排除了诈骗可能后,协助老人...……更多
取现、转账有急用?看银行人如何分秒必争拦截91万元诈骗资金
...的指定账户,三张定期存单销户后合计金额近35万元。当柜员询问该客户资金用途时,客户表示自己接到了“警察”打来的电话,说自己由于身份信息泄露涉嫌诈骗犯罪,要求把钱转到对方提供的账户进行资金清查。网点工作人...……更多
金融为民 “恒暖”逐光
...新答卷。用“既择一事、必终一生”的执着提升服务质效柜员转型工作开展以来,济南分行持续加强柜面业务管理和优质服务管理,在提升服务质效的基础上主动“走出去”建立以网点为中心、辖区为半径的金融服务网络,全面...……更多
...为核心,特别精选了BIB画展中的40余幅精美插画作品,为客户打造了一场融汇文化与艺术的高端互动体验。活动现场邀请了恒丰银行济南分行私人银行客户及其家属参与,共同呈现了一场高品质的文化艺术交流活动。恒丰银行私...……更多
“山恒水丰 家泰业安”恒丰银行济南分行 私人银行客户年终答谢会圆满举办
...前,“山恒水丰 家泰业安”恒丰银行济南分行私人银行客户年终答谢会圆满举办,活动邀请到部分高净值客户及亲友,共赴一场喜乐盛会。活动伊始,主持人致辞欢迎各位贵宾莅临现场,随后开启了2024年投资策略会环节。会上...……更多
好品金融|3个场景解码恒丰银行“丰秘”平台如何“纵横内外”
...、录入信息多、业务审批耗时长、开户前调查多次返工是客户经理的愁点,更是客户的痛点。为解决这一难题,依托“丰秘”北斗定位、流程引擎、生物识别等8个技术底座,平台上线了智慧尽调系统。该系统覆盖了19种开户场景...……更多
恒丰银行:扎实写好数字金融大文章,助力实体经济新飞跃
...经济高质量发展具有重要意义。电子银行业务服务水平是客户对金融机构数字化能力最直观的体验。恒丰银行加快数字化转型进程中,持续加大电子银行科技投入和人才培养力度,致力于将最便捷的服务直接送到客户手中。2024...……更多
恒丰银行8宗违规被罚1060万元 违反账户管理规定等
...信息采集、提供、查询及相关管理规定;5.未按规定履行客户身份识别义务;6.未按规定保存客户身份资料和交易记录;7.未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告;8.与身份不明的客户进行交易。秦某阳(时任恒丰银行股份...……更多
恒丰银行深耕支付服务便利化 保障一“老”一“外”家园行
...排专人为外籍来华人员提供更加便捷、高效的服务,确保客户服务体验。走出去的“零钱包”:艾玛先生是巴勒斯坦人,在武汉经营着一家阿拉伯餐厅,来店客人多数是外籍人士。因此,他平时的收银以现金为主,需要用到大量...……更多
...理念,有效解决企业开户资料多、开户时间长等问题,为客户提供优质的服务体验,让企业真正享受到账户服务的便利性和安全性。在中国人民银行的指导下,恒丰银行威海分行立足小微企业开户需求,持续优化升级企业开户服...……更多
恒丰银行昆明分行多措并举打通支付堵点
...用环境、提升账户服务水平等,持续优化支付服务,提升客户体验,更好地满足外籍来华人员等群体的多样化支付服务需求,推进“恒暖”服务品牌创建。借助“外国人信息码”开立账户更快捷近日,缅籍人员麻某秋走进恒丰银...……更多
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7月9日,中国石油天然气股份有限公司山东济南销售分公司与山东京鲁律师事务所签订“爱心惠医”战略合作协议,为医务工作者奉献爱心
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行驶卡车上冒出浓烟,驾驶员浑然不觉,执勤交警紧急截停……
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李怀磊 通讯员 梁军 刘文新近日,冠县交警大队城区中队民警在巡逻中发现惊险一幕:一辆行驶中的卡车后箱货物突然冒出浓烟
2025-07-09 17:32:00
泰州兴化:公益课堂书香浓
夏日炎炎,书香润心。暑假期间,江苏泰州兴化市精心打造系列特色公益课堂,邀请知名作家、阅读推广人开设阅读讲堂,开展阅读分享
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大众网记者 刘宇昕 青岛报道7月6日,青岛城运控股公交集团崂山巴士公司37路驾驶员董福尧,在行驶途中发现车道井盖移位,存在严重安全隐患
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从手机到钥匙,青岛公交人如何守护市民“小确幸”?这些细节太戳心
大众网记者 刘宇昕 青岛报道近日,青岛城运控股公交集团市南巴士公司接连上演暖心故事,驾驶员与工作人员以细致服务和责任担当
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手机失而复得 青岛92岁老人点赞拾金不昧公交人
大众网记者 刘宇昕 青岛报道公交车是城市流动的风景,也是体现城市精神文明的重要窗口。7月4日,市民李先生致电青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司
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新泰市中医医院心血管病科坚持诊疗规范化、系统化,高品质、服务优的办科原则,充分发挥中医药特色优势,逐步形成了中西医结合治疗心血管病的特色科室
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通讯员 马鑫雨 暑期安全不“放假”,防溺水教育记心间。7月9日,龙泉社区专为辖区儿童举办了一场别开生面的防溺水科普讲座
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