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恒丰银行昆明分行多措并举打通支付堵点
本文转自：昆明日报
今年以来，恒丰银行昆明分行通过提高员工业务素养、改善银行卡受理环境和现金使用环境、提升账户服务水平等，持续优化支付服务，提升客户体验，更好地满足外籍来华人员等群体的多样化支付服务需求，推进“恒暖”服务品牌创建。
借助“外国人信息码”
开立账户更快捷
近日，缅籍人员麻某秋走进恒丰银行德宏自贸区分行营业网点，向工作人员出示一个外籍人员管理系统二维码，分行工作人员使用扫码枪扫描后，系统上不仅完整显示了缅籍人员的照片及身份信息，还能下载缅甸国民身份证、边民出入境通行证以及翻译件。通过银行系统及云南省境外边民银行账户信息平台验证，麻某秋在柜面成功开立了账户，拿到了属于自己的银行卡。
这是缅籍人员运用“外国人信息码”在中国境内银行金融机构完成的首次开户，也是恒丰银行联动各级政府部门及金融监管机构积极落实优化支付服务工作要求的创新成果。恒丰银行德宏自贸区分行成为首家运用“外国人信息码”为缅籍人员开立个人银行卡的试点行。
推广“彩云零钱包”
零钱兑换更方便
缅籍客户李某来到德宏自贸区分行营业部咨询开户和现金业务。客户表示，自己到中国经营小吃摊，想要开立一张银行卡，方便平时现金存取及零钱兑换。
营运主管主动为其开通了绿色通道，并提供了《恒丰银行境外来华人员开户服务指南》及《恒丰银行外籍来华人员支付服务便利化手册》。
在业务办理过程中，客户表示，最近一段时间总看到恒丰银行的工作人员在瑞丽市的大街小巷宣传“彩云零钱包”服务，感觉“零钱包”十分方便。通过身边的朋友了解到恒丰银行非常尊重客户的刷卡及现金支付习惯，对待外籍人员有耐心、服务好、效率高，完成开户后又兑取了面值500元的“零钱包”。
据了解，恒丰银行昆明分行办理现金业务的网点均可兑换“彩云零钱包”，其中，位于昆明市内重点区域的四家网点被中国人民银行云南省分行授予了首批“彩云零钱包便民服务兑换点”公示牌。
除此之外，恒丰银行昆明分行积极对自助机具进行升级改造，目前辖内自助机具均可办理银联、VISA、万事达卡片的查询、取款和转账业务，并且在分行辖内六家具有外币兑换资质的网点配备了本外币点钞一体机及清分机，便于客户识别和放心兑换。
记者何文静 通讯员卢雯婷报道
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快照生成时间：2024-05-10 12:45:01
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