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“国寿好服务”是这样定义的
...来说,其对消费者权益的最直观体验,便来自保险公司的服务。保险公司作为金融服务业,服务是其立足点。从细处着眼,围绕“以人民为中心”“以客户为中心”,提高金融服务人民群众的广度与深度,增强人民群众获得感,...……更多
中国人寿寿险APP“尊老模式”全新升级
...自:人民日报为了让老年人在家也能享受高品质保险保障服务,中国人寿保险股份有限公司(简称“中国人寿寿险公司”)对中国人寿寿险APP进行“科技+服务”全新升级,用科技帮助老年人更好体验数字生活。提供多种选择,...……更多
中国人寿寿险公司公布2022年十大理赔案例
...份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)开启理赔服务品牌化的运营之路,通过打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。近日,中国人寿寿险公司公布了2022年十大理赔案例。案例一:“不用等”的重疾一日赔2017年,王先生...……更多
...续深化“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”的服务理念,打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌,想客户之所想,解客户之所困,不断提升客户服务品质。2022年第三方客户调查结果显示,公司整体客户满意度水平保...……更多
...下,徐女士完成了操作并收到了应急钱。类似这样的客户服务旅程接续例子,在中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)还有很多。始终践行“以客户为中心”的理念,中国人寿寿险公司多措并举切实保护...……更多
国寿寿险2023年度观察:上市二十年,“三期共振”再开新局
...中国人寿寿险公司积极融入中国式现代化历史进程,围绕服务现代金融体系和多层次社会保障体系大局,在高质量发展中厚植发展根基,再著发展新篇章,为股东创造更大价值,与社会共享发展成果。市场领先优势持续稳固2023...……更多
国寿理赔:打造“想客户所想,知客户所需”的多场景、多元化的主动服务
...国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念,不断创新理赔服务模式,为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验,用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来,中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验,以“...……更多
一年超1400万人次客户评价,国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理模式
...”的发展思想,持续打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。作为拥有75年发展历史的行业巨擘,该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质量指数评价、消费者权益保护监管评价等位居寿险行业前列,第三方...……更多
普惠“保民生”,守护人民群众美好生活
...险业经济减震器和社会稳定器功能的重要体现。致力当好服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石,护航实体经济发展,中国人寿寿险深圳市分公司充分运用市场大数据进行产业细分,根据不同行业的风险保障需求创新推出“...……更多
...在2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间,通过丰富服务供给、关注特殊需求、聚焦重点群体等举措,扎实办好为民实事,主动回应社会关切,增强消费者对金融行业的信任感和满意度,进一步提升广大消费者的获得感、幸...……更多
中国人寿寿险公司  将科技温度与人文关怀注入服务场景
...持以人民为中心的发展思想不动摇,加速推进柜面体验化服务能力建设,适配客户多元化需求,优化功能区域设计,结合服务场景注入科技温度与人文关怀,升级打造综合化、智能化、个性化的“客户体验中心”新形象。深化科...……更多
关注老年消费群体,国寿寿险打造便捷适老服务
...和生活能力会逐渐下降,这就需要社会提供更好的适老化服务,让老年消费群体在晚年能够过上更加安全、舒适和有尊严的生活。老吾老以及人之老,尊老、爱老、助老是中华民族的传统文化瑰宝。秉持金融为民初心,为切实增...……更多
“AI+医保” 中国人寿寿险以科技构建医保经办服务新脉络
...(以下简称中国人寿寿险)南京市分公司汉中路88号客户服务柜面,一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题,还能自动把客户带到所要办理业务的窗口,甚至还会跟前...……更多
...21个季度被评为A类。庞大的客户存量和覆盖全渠道的客户服务网络,更加了解、更快触达客户需求。上市20年来,中国人寿寿险公司服务个人客户数量从2.5亿到近6亿,同时建立了行业规模领先、渠道健全、覆盖面广的客户服务网...……更多
八大关键点锁定“国寿好服务”坐标
保险公司好服务是什么样的?不久前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了“国寿好服务”品牌,用六个字描述了客户得到的服务感知:简捷、品质、温暖。同时解析了要让客户获得“六字”体验...……更多
...以科技创新为动力、以绿色低碳为方向,坚守保险本源,服务新发展格局,在环境、社会责任和公司治理等领域做出了实际成效。坚持以服务国家大局为己任发挥主力军作用,中国人寿寿险公司积极服务健康中国建设、积极应对...……更多
扎根东北 中国人寿寿险吉林省分公司助力政府织密织牢民生保障网
...林省分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想,以“服务国家发展大局 守护人民美好生活”为企业使命,以服务“健康中国”建设、服务积极应对人口老龄化国家战略、助力乡村振兴战略等为主线,积极承担社会责任,充...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...数据和技术优势构建数字金融生态,持续推动业务模式和服务方式变革升级,服务的精准性、便捷性和普惠性有了很大提升,更好满足人民群众对美好生活的需要。2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现...……更多
高考季 | 国寿寿险全链路暖心守护
...导、高考驿站、志愿填报等为切入点,线上线下累计触达服务客户超300万人次。将优势资源与服务送至客户身边,暖心守护考生梦想之路。考前陪考呵护——国寿来助阵高考是迈向成人的第一大考。在备考过程中,考生们不仅要...……更多
建司75载丨“国寿好服务”惠及更广泛人民群众
...寿险市场发展。目前,中国人寿寿险浙江省分公司在全省服务客户已超3000万人,为浙江经济社会发展提供的人身险风险保障年度累计超过30万亿元。中国人寿在浙存量投资规模总额超过1150亿元,投资项目包括舟山跨海大桥、嘉...……更多
...率,真正做到了让全国各地的客户轻松、便捷地享受保险服务。这只是中国人寿寿险公司推进数字化、一体化转型战略,为客户提供“简捷、品质、温暖”服务的一个缩影。自2019年成立直属专业机构——共享服务中心(运营板...……更多
...公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案,成立理赔服务工作小组,积极主动开展出险人员信息排查,为灾区群众撑起保险“保障伞”,全力以赴打好防汛救灾“硬仗”。生命至上推出八项服务举措为做好本次灾害理赔工作...……更多
国寿寿险构建以“城市中心”机构养老为主的“保险+养老服务”模式
...央金融工作会议指出,金融要为经济社会发展提供高质量服务,切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务,做好养老金融等五篇大文章。人口老龄化是全球性挑战,我国面临的压力更大。根据世界银行的统计数...……更多
追光|对话徐革:中国人寿寿险上海市分公司的科技创新与民生保障
...未来展望,展现保险人在面对挑战时的坚韧不拔,以及在服务社会、守护幸福中展现的大爱与责任。我们追随着那些“追光者”的脚步,他们不仅是风险的抵御者,更是希望的播种者,用智慧和汗水为行业注入了源源不断的活力...……更多
中国人寿寿险公司立足柜面服务阵地,开展丰富多彩消保教育宣传主题活动
...陈列,向广大金融消费者郑重承诺勇担使命、合规经营、服务为民的决心,号召广大金融消费者提升素养,理性消费,守护权益,防范风险。邀约打卡,答题普及金融保险知识活动期间,中国人寿寿险公司各柜面因地制宜,设置...……更多
普惠金融惠“三农”——中国人寿寿险“乡村振兴保”助力乡村振兴
...养、住有所居、弱有所扶等方面,不断丰富金融保险产品服务体系,解决群众“急难愁盼”,用情用心守护人民美好生活。作为中国人寿寿险公司驻福建省级机构,中国人寿寿险福建省分公司牢记“国之大者”,积极响应乡村振...……更多
探索“产品+服务”融合,国寿寿险积极助力“健康中国”建设
...业纷纷把高质量供给作为高质量发展的重要着眼点,作为服务国家战略、实体经济和社会民生的关键发力点,通过高质量供给多样化专业性的金融产品和服务,不断厚植现代化的物质基础,不断夯实人民美好生活的“经济基础”...……更多
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
...简称“中国人寿河南省分公司”)厚植为民情怀,以真诚服务守护人民美好生活,用实际行动打造“五心”服务新体验。“暖民心”人性化服务,客户更宽心。随着互联网时代的飞速发展,数字金融给消费者带来了前所未有的便...……更多
2023答卷丨国寿寿险谋篇布局“五篇大文章”
...要完善机构定位,支持国有大型金融机构做优做强,当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石,发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。作为金融央企和行业“头雁”,中国人寿寿险公司面对新时代的历史机遇,...……更多
75载与国共荣,中国人寿寿险公司宣传片《无界担当》今日开播
...了每一位国寿人把个人理想追求融入为国家分忧、为人民服务的时代担当。2024年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年,也是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。回顾过去75年的发展历程,中...……更多
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重庆16个传统村落将获得9450万元资金补助
传统村落是中华优秀传统文化的基因库,是寄托乡愁的重要载体。近日,重庆市住房城乡建委下达2024年传统村落保护发展项目和市级财政基础补助资金计划
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10月25日,为进一步贯彻落实《工业和信息化部等十四部门关于进一步深化电信基础设施共建共享促进“双千兆”网络高质量发展的实施意见》
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11月8日,“多彩贵州欢乐购 以旧换新美生活”安顺市消费品以旧换新整市推进活动启动仪式举行。活动现场安顺市消费品以旧换新整市推进活动将以国家和省级出台的汽车
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巨亏7亿,华泰人寿复刻“友邦模式”未果
“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。”越来越多的外资险企开始效仿友邦,甚至复刻友邦模式。华泰人寿正是鲜明的例子。01巨亏7亿随着三季度的结束
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一文读懂何为“隐性债”“债务置换”,为何此次12万亿元大规模化债
本文转自:人民日报中央厨房-麻辣财经工作室曲哲涵11月8日,十四届全国人大常委会第十二次会议表决通过了关于批准《国务院关于提请审议增加地方政府债务限额置换存量隐性债务的议案》的决议
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冰箱贴成文创“C位”,有公司称今年销售额将达3000万元
今年,文创冰箱贴“爆了”。中新经纬5日在北京古代建筑博物馆文创店看到,游客人头攒动。有部分游客是为这里的“网红”天宫藻井冰箱贴专程赶来
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中国机会|全球数据和分析巨头邓白氏:扎根中国参与数字经济...
作为连续五年参展的“老朋友”,全球数据和分析驱动的决策赋能机构邓白氏(Dun & Bradstreet,DNB
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中国机会|麦德龙董事长:明年差异化产品占比有望提升至一半以上
“今年以来,麦德龙线下门店客流同比增长近30%,尤其是中秋、国庆期间以及整个10月,客流量都是双位数高增长,这体现出了中国消费市场的潜力
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2024年11月8日,在江西财经大学九银票据研究院成立八周年之际,“新中国成立75周年票据市场回顾与发展研讨会暨《票据史话》首发式”在江苏常熟顺利举办
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拐点、创新与周期:再看「双11」新叙事
作者|桑明强有关每年双11的讨论,这些年一直是个经久不衰的话题。这个由阿里巴巴2009年提出的电商大促概念,在过去很长一段时间里
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