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...暖了带娃的家长,为其他旅客创造了安静空间,也为铁路服务加了分。在鼓励生育的背景下,“遛娃舱”也是建设儿童友好公共设施的有益探索。近两年,我国相继提出建设“儿童友好城市”“儿童友好社区”“儿童友好医院”...……更多
...宝爸宝妈遛娃。对广大宝爸宝妈来说,这项全新的精细化服务,将原来可能的忧心之旅变成了温暖之旅、快乐之旅。爱玩笑、爱哭闹是孩子的天性。几岁的孩子还没有养成规则意识,不懂得控制自己的行为举止,婴幼儿更是想哭...……更多
高铁静音车厢服务引发热议
...渝高铁等部分复兴号动车组列车上推出了高铁静音车厢的服务。乘坐静音车厢有何体验?据“中国铁路”介绍,目前多趟复兴号智能动车组列车专门设有静音车厢。用户可以通过12306App或官网选择带有“静”标识的车次,勾选“...……更多
...日起,西成、京广、京沪等高铁线新增提供“静音车厢”服务的动车35列,全国拥有“静音车厢”的动车拓展至72列。记者从成都客运段和重庆客运段了解到,旅客乘坐“静音车厢”需遵守“静音”约定,否则乘务员会予以提醒...……更多
...华每日电讯)高铁出行,体验舒适度既是消费诉求,也是服务方向。比较突出的问题之一,是小乘客太过吵闹,破坏了车厢的整体安静,类似的报道也屡见不鲜。小孩受环境影响出现吵闹属正常情况,孩子家长若不是放任自流,...……更多
京沪高铁静音车厢车票购买提示
...每名旅客的到站信息为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务旅客需遵守“静音”约定购买静音车厢车票的旅客应配合遵守“静音”约定 请在静音车厢内保持安静、请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能、请将手...……更多
马上评︱“静音车厢”绝非一劳永逸,考验仍在
...身就很疲惫,实在不想再起争执了。 推出“静音车厢”服务的大背景,还是为了与时俱进——在公共场所保持安静早已成为现代社会生活里最基本的礼仪。这也提醒我们,保持安静也好,遵守秩序也罢,都应该成为所有人的共...……更多
...铁集团)获悉,自1月20日起,铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列,拓展至72列动车组列车,更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。国铁集团客运部有关负责人介绍,为营造文明有序、温馨舒适的旅行环...……更多
高铁静音车厢里的“纯人工静音车厢”座位价格一致
...愣是一句话都没说过。有网友表示,想要体验静音车厢的服务,却不知道在哪里购买静音车厢的车票。购买静音车厢车票无需缴纳额外费用27日上午,12306客服工作人员告诉记者,旅客可以通过铁路12306APP购买静音车厢车票,在购...……更多
上海到北京高铁“静音车厢”旅客看手机时自觉戴着耳机
...员则会根据到站信息为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。也就是说,如果你选择了“静音车厢”,要使用手机、Pad或笔记本刷剧看短视频,就必须戴上耳机,打电话或交谈也要离开车厢,总之在车厢内自觉不发出多余的声...……更多
“静”字头高铁车厢,靠谱吗?
...掌握每名旅客的到站信息,为每位旅客提一对一到站提醒服务;乘务员会在静音车厢内提醒旅客保持安静;餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍,如果旅客需要餐饮服务可扫描二维码下单;还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾...……更多
高铁车厢过小年:旅“兔”增年味 新规“悦”旅途
...票,一站是旅途,一站是家乡。列车长陈想说:“为乘客服务,践行‘悦旅途,悦精彩’的服务理念,是每一位铁路工作人员的责任,我们会在每一次值乘中,积极宣传新规利好,提升服务质量、延伸服务内容,让旅客体验更美...……更多
春运高铁上的“新年礼物”
...日首趟始发出京的列车,由石家庄客运段高铁二队“倾心服务组”担当值乘任务。“节前客流主要是出京客流,本趟车往返于北京西至邯郸东、北京西至石家庄、北京西至太原南。”石家庄客运段高铁二队副队长姚瑶介绍道,“...……更多
静音车厢来了 真的静了吗?
...音”商品。乘务员将为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务,餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍。 13日,12306客服告诉记者,目前静音车厢仍在试点中,每辆列车共设置一节静音车厢,若静音车厢余票不足,系统会将乘...……更多
高铁里出现了“遛娃车厢”,服务精细化让更多人享受舒心旅途
...负的轻松。相关新闻视频截图(来源:新华社) 可见,服务只要真正贴合需求,做到灵活化、精细化、一点小小的改变,就可能带来大大的惊喜。如果说“遛娃车厢”在春运期间收获了比较好的效果,得到了乘客的认可和好评...……更多
...就扑面而来。乘务员会宣讲静音车厢注意事项,座位前的服务提示卡明确了各项车厢规则。火车开动后,乘务员还会来回踱步检查车厢“纪律”,谁的动静比较大,会被再度提醒遵守静音规定和购票约定。“乘务员走到身边,我...……更多
幼童误乘高铁 列车长临时充当“妈妈”
...联系工作人员称小朋友走失,这时列车长意识到孩子可能是在车站走失的,便立即联系南昌西站!经过与站方联系后,得知其家长在南昌西站并未上车,正在候车室心急如焚地寻找孩子。列车长与家长取得联系,孩子妈妈声音中...……更多
传统习俗进高铁!复兴号上庆“元宵”
...车上也有活动,今天又在车上过了元宵节,现在列车上的服务真的是越来越多样化”旅客王先生感叹道。“元宵来喽!”随着列车乘务人员端出提前准备好的元宵,车厢里的氛围又一次被推向高潮。“虽然在饮食和习俗上有着南...……更多
点击查看更多视频新海南客户端、南海网1月4日消息(记者 王燕珍 通讯员 吴明轩)因所携带行李太多,一游客没有看护好2岁孩子,结果与孩子走散,近日,在海南环岛高铁C7421次海口至三亚的列车上,海口铁路公安处乘警帮助...……更多
满载乡愁,今天出发!
...密班次、开行加班车等方式,提高旅客运输能力和效率,服务好旅客出行衔接。”列车到达合肥南站,乘客有序出站。新闻多一点>>春运购票攻略!今起可买除夕日火车票2023 年春运自1月7日起至2月15日止共计40天,今天是春...……更多
“遛娃舱”体现服务温度
...客不受影响,家长们也可以舒缓一下旅途的紧张,多赢的服务举措值得借鉴。近年来,列车上由小孩哭闹引发的争端并不罕见。小孩子自控能力较弱,身处相对狭小的空间和陌生的环境,其紧张情绪可能会加剧。顺应孩子天性,...……更多
夜幕下,护航温暖返乡路
...票不好买,孩子就帮我买了这班夜间列车,乘务员贴心的服务,让我感觉特别亲切和温暖。”张阿姨感叹道。“红眼高铁”是在深夜至凌晨时段运行,在翌日清晨至早上到达目的地,更好的满足旅客返乡、探亲的需求,它承载的...……更多
初代“高姐”魏连玉的最后一个春运
...正在巡视车厢(央广网发叶圣舒摄)伴随着高铁的发展,服务手段与时俱进。每趟出勤会上,魏连玉都会利用信息交互系统,查询12306派发的重点旅客服务工单。通过提前与旅客一对一联系,掌握旅客出行不便与需求,做到服务...……更多
青年列车长封盛:京沪线上的服务明星
...,封盛和她的青年班组聚焦旅客出行需求,全面夯实基础服务,不断做精做细特色服务,面对“五一”大客流挑战,封盛对“一老一幼”创造了一套特色服务法。封盛在列车车厢内进行安全检查。中新网记者殷立勤摄她将儿童旅...……更多
到高铁上“遛娃”去
...了“遛娃舱”,出行心里不发慌。积木拼图趣味多,铁路服务响当当。而从社会效益来看,高铁“遛娃舱”也是建设儿童友好型社会的一种积极探索,有助于鼓励更多服务行业“1米高度看世界”,创造更加友好的公共环境。从...……更多
...对于带娃家庭可谓及时雨。这反映出今年春运铁路部门把服务工作想得更全、压得更实、做得更细,向着“做好春运工作,精细化服务保障群众出行”的目标迈进。“遛娃车厢”的设置主要是因为小孩子在乘车过程中难免会有所...……更多
列车长职业生涯最后一个春运
...目的地信息;列车平稳行驶时,她忙碌于为旅客提供各种服务,整理行李架、送水、扫地;到站前,她及时提醒旅客做好下车准备……这一点一滴都关系到旅客的出行安全和旅途心情,李艳一坚持就是30个春秋。接棒:“杭客”...……更多
...,上车的小旅客可以在家长的陪同下参与趣味游戏、借用儿童玩具或阅览故事书籍。记者于当日下午登上这趟高铁列车。“遛娃舱”设置在这列高铁列车的9号餐车车厢,正好位于列车中部。车厢内不仅布置了窗花、红气球等新...……更多
除夕火车票今日开抢!出行需求旺盛,这几招可提高购票成功率
...客列车,保障旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性,更好服务人民群众春运出行。春运期间铁路12306多措并举提升旅客购票体验为应对春运售票高峰,提升旅客购票体验,铁路12306采取了一系列有效措施,推出了购票需求预填、...……更多
...转危为安。加上此前曾在飞机上紧急救助一名患荨麻疹的儿童,这已是他第三次在公共场所出手紧急施救。2月5日,接受记者电话采访的山东大学齐鲁医院(第一临床学院)医学博士研究生李春林表示,日复一日的学习与练习,是他敢于...……更多
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