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...而是打了十几通电话，却接不通一个人工客服。”一头是消费者“吐槽”，另一头却是商家“热捧”。随着人工智能技术的发展，很多企业为了节约成本、提升效率，同时也为了“赶时髦”，纷纷采用AI客服来代替人工客服。《2...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。有的客服热线接通后，会先放一段语音...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...提供个性化服务，又缺乏同理心和主观能动性，容易曲解消费者需求。特别是在部分用户与AI客服“鸡同鸭讲”，试图转接人工客服，发现人工客服转接步骤繁琐，陷入AI客服机械文字或语音的“死循环”后，可能造成其他误会...……更多
2024-04-12 04:38:00挡箭牌,服务,人工,服务,商家,智能
...也广泛使用AI客服，但服务质量时常让人“抓狂”。中国消费者协会公布的一份数据显示，智能客服不“智能”已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。有机构开展了一项针对2018名受访者进行的调查，结果显示，95.7%的受访者...……更多
2023-11-22 05:04:00挡箭牌,智能,智能,消费,消费者,电商
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...歉”，就是不解决问题。此外，各种AI客服骚扰电话也让消费者苦不堪言。消费者找客服的时候，一般都是遇到了问题，要解决问题。AI客服被吐槽最多的问题，恰恰是不能很好地帮助消费者真正解决问题。很多情况下，它只会...……更多
2024-01-17 17:25:00消费者,选择,消费,人工,问题,消费
...到了困难。实际操作中，一些AI客服能够快速准确地回答消费者的提问，提供便捷有效的解决方案。但也有一些AI客服显得过于机械，回答与问题不符，让消费者感到不满和无奈。确实，无论是语音AI客服，还是在线AI客服，大多...……更多
2023-12-26 01:05:00好客,消费,消费者,问题,商家,服务
...片调侃、“吐槽”之声。AI客服的好，大家当然清楚：对消费者来说，24小时在岗、随时响应、处理程序性事务快捷高效；对企业和商家来说，成本低、功能全、管理起来还不费事。然而就当前而言，AI客服还远未达到人工客服能...……更多
2023-12-23 01:00:00人民,技术,服务,问题,消费者,消费
...目中留下了最为深刻的印象。“数字@成都” 2023年度最受消费者喜爱买手团队：京东采销2023年，京东采销直播火爆出圈，成为全行业关注的焦点。这个没有坑位费、没有达人佣金，也没有弯弯绕绕套路的采销团队给消费者带来...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
...中国的品牌商。该品牌正利用AI营销工具，精准触达海外消费者，实现了品牌与销售的双增长。从前期的市场调研、营销策略制定，到商品图片视频内容生成，再到海外客户沟通与管理，证券时报记者多方采访发现，AI已全面应...……更多
2024-04-03 11:12:00电商,跨境,空调,故事,电商,跨境
...”的博主李一舟，凭借199元的AI课程火出圈。但仅3天，因消费者投诉、侵权行为、违反《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》等原因，李一舟的AI课程被全网下架，其个人视频号也被禁止关注。但市场不止一个“李一...……更多
2024-03-15 09:56:00风口,韭菜,一舟,知识,消费,课程
...物流“黑科技”仍在海外继续放大招。快递业作为电商和消费者之间重要连接载体，在经历十五个网购高峰周期后也完成“进化”。记者了解到，在国内，当下快递公司早已不再与“爆仓”博弈，比拼配送速度的同时，如何用科...……更多
2023-11-12 17:45:00菜鸟,成本,速度,体验,科技,菜鸟
...服务上的全新可能：商家的效率和成本得到优化的同时，消费者的体验也能同步得到提升。从百度一边囤算力芯片，一边不断推出基于文心一言大模型底座推出行业垂类模型的AI产品来看，百度商家智能体无疑是两条腿走路的“...……更多
2024-03-29 10:01:00双向,商家,智能,用户,商家,智能
...关注公众号”曾是“强制扫码”的典型。2023年6月，中国消费者协会发布消息，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作。近一年时间过去，记者随机走访了北京市、天津市多家餐厅、饮品店和甜品店。多数商...……更多
2024-03-16 10:23:00强制,消费,商家,强制,信息,二维码
...种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却给不少消费者带来了困扰。《法治日报》记者调查发现，不少消费者抱怨扫二维码存在各种问题，包括：消费只能扫码、拒收现金、拒绝提供纸质菜单；强制关注公众号、跳转小...……更多
2024-01-02 17:16:00二维码,路码,二维,选择,二维码,二维
...工智能）“复活”逝者的话题火了。在一些电商平台上，消费者花费数十元至数千元，将已故亲人的照片、音视频等发给商户，就能得到一段让其“鲜活起来”——有微表情乃至开口说话的视频。有人说，用AI“复活”逝者是对...……更多
2024-03-28 07:41:00慰藉,亲人,逝者,技术,视频,小吴
...一笔钱。这些玩家遍布各个社交平台和电商平台，呼应着消费者的需求，提供着各种AI相关的服务。今年双11期间，淘宝还将人工智能服务升级为一级类目。大厂和企业是将AI视作其核心业务的助力，秉持着长期主义。行业内中小...……更多
2023-11-28 09:02:00头像,用户,需求,玩家,大厂,产品
...“双11”的全面增长，再次见证了消费市场的蓬勃活力。消费者对天猫“双11”迸发出更大热情，全周期累计访问用户数超8亿，创下历史峰值。88VIP用户规模突破3200万，再创历史新高。价格力效应带来用户规模和商家生意的同步...……更多
2023-11-13 05:25:00见证,活力,再次,增长,消费,市场
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉1740.3万件，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特...……更多
2024-03-14 12:28:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，更好地保护消费者合法权益。新闻一出，立即引发舆论高度关注。北京市更是行动迅速，北京市网信办联合国家互联网应急中心北京分中心发布《北京市扫码消费服务违规收集使用消...……更多
2023-10-08 18:58:00东湖,消费者,收费,消费,评论,消费
...专区，运用大数据、人工智能、虚拟现实等数字技术，为消费者在线定制个性化年货礼盒、推介年货好物，让消费者在线试穿试玩，提升了年货消费体验；有的地方通过发放消费券、消费补贴等方式，推动商家开展满减、折扣等...……更多
2024-02-07 05:42:00年货,潜能,消费,年货,消费,节庆
...用户提供送货上门等高质量配送服务，让商家卖得放心、消费者买得放心。今年，快手电商双11以“大牌百亿补，尽在快手商城”为主题，力求让众多用户以更加实惠的价格购买到更高性价比的商品。物流作为商家运营的关键一...……更多
2023-10-31 15:29:00电商,京东,快手,特邀,全力,合作伙伴
随着互联网的普及和电商平台的兴起，消费者购买手机等电子产品越来越倾向于在网上进行。相比于实体店，网上购买手机价格更加透明，选择性更大，而且可以避免实体店的各种额外费用。然而，尽管实体店卖手机大多比网...……更多
2024-01-04 15:52:00电商,实体,之间,平台,实体,消费
...从上海市消保委获悉，2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电中的智能产品引发问题多。带有感应控制芯片的扫地机器...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
...；母婴电商“宝贝格子”等等。但随着综合电商的发展，消费者可选项不断增多，专注于细分赛道的垂直电商受到了冲击，再加上资本的退场，垂直电商面临多种压力。事实上，在2022年就有不少垂直电商平台破产、关停服务。20...……更多
2024-01-02 13:45:00电商,京东,淘宝,电商,京东,消费
...非所问”“原地绕弯”……浪费了时间又无法解决问题的消费者们纷纷抓狂：这到底是“智能”还是“智障”？图源：网络21日，一位网友在某平台咨询售后问题时差点被“逼疯”。客服称自己是“人工”的，但在该网友多次告...……更多
2023-11-27 09:55:00智障,还是,智能,网友,人工,消费
...个问题，就是虚拟主播缺乏真实感、交互性不足，影响了消费者的体验。即时互动是直播带货完成交易转化的关键一环。数字人要想真正吃上主播饭，尚需持续努力。一方面推动行业去噪，以不断的迭代创新推出更智能、更优质...……更多
2023-10-09 06:11:00数字,数字,直播,电商,真人,消费者
...注工作。记者在调查中发现，购买AI数字“复活”产品的消费者大多并未看到有关标注以证明产品由AI制作。对于《生成式人工智能服务管理暂行办法》的相关规定，许多消费者并不了解。对此，赵占领指出，如果制作方使用自...……更多
2024-03-11 09:29:00逝者,技术推广,监管,生意,推广,更多
...此同时，也突出了商家追求高效率、低成本的工作方式与消费者向往高品质、便捷化的家居生活方式之间，存在售后服务这一项直接影响消费体验、制约家居商家发展的因素。
市场需求促进了家居服务行业的发展。具体来说，...……更多
2023-12-06 12:06:00家居,龙头,师傅,商业,服务,师傅
...战更为艰巨。尤其在内容社交和兴趣电商时代，生产打动消费者的内容成为关键，而全球化势必将面对跨语言、跨文化等本土难题。人工智能技术的进步带来了解题思路：通过数字化技术，企业能够根据不同消费者的需求和偏好...……更多
2024-04-03 11:00:00人工智能,人工,驱动,智能,科技,企业
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南海网9月10日消息（记者 汪慧）记者从9月10日举行的第十四届中国国际数字出版博览会新闻发布会上获悉，第十四届中国国际数字出版博览会（以下简称第十四届数博会）将多方面展现近两年数字出版的创新和进步
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2025年6月20日是欧洲智能手机市场的一个里程碑。在这一天，欧盟委员会的两项指令将通过能源标签和生态设计的新标准生效
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华为是第一个进入三折叠手机的玩家，但看起来许多科技供应商，如荣耀、三星等，很快就会加入进来。在华为MateXT之后，消费者可能很快就会在国内市场看到一款“Magic”三折叠式手机
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创新科技品牌TECNO今天在IFA柏林2024上宣布了TECNOAI愿景。TECNOAI推出了一系列AI功能将提高生产力
2024-09-10 20:04:00
华为正在为新推出的MatePadAir2024推出更新，此次更新将带来摄像头和声音方面的改进。固件正在逐渐推送到平板电脑用户中
2024-09-10 20:04:00
蓝牙技术联盟(SIG)宣布了蓝牙6.0标准，为无线通信带来了几个关键的改进。蓝牙技术联盟（BluetoothSpecialInterestGroup
2024-09-10 20:04:00
在今年年初曾经传出尼康会推出两款微单相机，其中全画幅中端相机Z6III已经在6月正式发布，至于另一款很大可能属APS-C画幅Z系列相机
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知名博主“数码闲聊站”最新爆料显示，高通即将推出的骁龙8Gen4处理器在性能上实现了进一步飞跃。其CPU中的超大核心主频将达到4
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早前在巴黎奥运会旗舰就有摄影记者被拍到正在使用一支未见过的佳能RF70-200mmf/2.8电动变焦镜头，虽然直到现时为止佳能仍未有任何相关的公布
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