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将服务嵌入到理赔全流程 百年人寿带来无忧体验 理赔服务是保险服务的核心，是衡量保险公司运营能力的重要标准，更是保险保障功能最主要的体现。根据清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中发布的《2021年中国...……更多
2023-05-17 10:54:00无忧,理赔,人寿,流程,体验,服务
...8年1月在富德生命人寿黔江中心支公司购买了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保险产品，2022年12月17日，该客户被诊断为“脑出血”在医院就医。准备出院时，该客户...……更多
2023-11-27 03:25:00富德,服务,理赔,重庆,人寿,深度
...源已覆盖全国294个城市，1179家知名医院，确保客户就医无忧。公司在快速发展的同时，也积极参与社会保障体系建设，不忘反哺社会，积极履行企业社会责任。紧跟总公司“小海豚计划”公益活动，坚持关爱儿童健康快乐成长...……更多
2023-01-19 11:37:00富德,山西,人寿,分公司,生命,服务
...客户的就医经济压力，帮助客户可以安心接受治疗，住院无忧。据2022年平安人寿理赔年报数据显示，约5.8万客户体验智能预赔服务，较2021年提升约38%。闪赔件数165万件，赔付金额约36亿元，闪赔服务给客户提供材料极简和时效...……更多
2023-02-28 17:05:00平安,理赔,人寿,家庭,理赔,平安
...保额21万，附加重疾20万，附加轻症疾病保险3万，附加爱无忧恶性肿瘤疾病保险10万，附加乐安惠住院医疗保险，年缴保费7184元。2024年2月28日张女士确诊为甲状腺恶性肿瘤并住院治疗，3月13日通过掌上中意APP提交理赔申请，3月18...……更多
2024-04-09 09:36:00普惠,金融,淄博,服务,理赔,金融服务
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...展。在服务保障方面，依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力；在服务办理方面，通过机制建设完善，提升业务办理和问题处理效率；在服务生态方面，基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中，服务咨询...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...生（化名）为妻子华女士（化名）投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额10万元），附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》（保额10万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元...……更多
2024-02-19 09:51:00万余,富德,威海,保费,支公司,理赔
...，淄博客户宋女士（化名）为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（保额10万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额7000元），《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》...……更多
2024-02-19 09:50:00富德,淄博,支公司,理赔,万余,人寿
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系，在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术，推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解，“智慧理赔”自2019年全...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点，如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等，给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
2024-04-25 14:55:00普惠,为民,平安,山西,理赔,人寿
...体现。2019年，中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌，开启了理赔服务品牌化的运营之路，在“服务产品化，产品品牌化”思路的指引之下，推出“有速度、有温度”国寿理赔口号，让“好服务”逐步成为客户...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...先生因意外摔伤腿部，在家休养无法出门，在提交意外险理赔时，被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门，指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序，仅用几分钟就将自...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
...解决率超93%；99%保全线上处理完成，件均不超3分钟；55%理赔案件实现30分钟内闪赔，件均8.4分钟。以平安人寿为例，史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点，让服务做得更好：第一，针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
2024-03-29 21:19:00平安,理赔,人寿,理由,客户,科技
...群众对美好生活的需要。2023年，集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天，广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万，财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日，中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...年人寿的服务质量也稳步提升，尤其是在客户最为关注的理赔服务方面，百年人寿不断推出系列创新举措，提高理赔效率。种种百年人寿保险服务举措的推行，都让客户感受到百年人寿专业、优异的服务质量，也让客户对百年人...……更多
2023-10-11 17:26:00理赔,人寿,不断,升级,客户,体验
...士（化名）为配偶田先生（化名）投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额10万元）。然而，命运的无常总是让人措手不及。2024年2月1日的早晨，田先生突然感到心脏不适，随即意识丧失，家人快速拨打120急救电话紧...……更多
2024-04-22 09:37:00富德,淄博,保险金,支公司,人寿,关爱
...为中心”的理念，持续迭代优化客户服务流程，给予客户无忧理赔的舒适感受，用有温度的服务为客户的美好生活保驾护航。百年人寿临沂市兰陵支公司也将继续提升理赔服务的速度与温度，让客户通过保险兑现爱的承诺。（栗...……更多
2024-04-01 16:33:00兰陵,临沂市,临沂,支公司,理赔,人寿
...压力，而医疗保险金涵盖了医疗费用支出，让D女士治疗无忧。
科技创新不断理赔服务体系日益完善 近年来，依托科技赋能，平安人寿不断创新理赔服务方式，构建了以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心...……更多
2024-01-10 09:02:00平安,理赔,年报,人寿,理赔,平安
年初是保险公司理赔年报的密集披露期。1月3日，据北京商报记者不完全统计，截至目前，包括国寿寿险、平安人寿、北京人寿、百年人寿、招商信诺人寿等8家保险公司已披露2023年理赔年报。各家险企的理赔年报有哪些值得关...……更多
2024-01-03 21:38:00理赔,助推,年报,提速,数字,理赔
“买了保险最担心有风险时得不到理赔，卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔，理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示，投保容易，理赔犯难，成为他们的顾虑，...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
...健康险等多项业务，为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为更好地服务老年群体，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，以解决老年人拨打客服热线咨询时，所遇到的播报环节多等问题。现...……更多
2024-04-07 16:44:00普惠,泰康,银发,人寿,群体,金融
...客户孙女士曾因意外受伤住院治疗，出院后想要办理线上理赔，因为不熟悉线上办理的具体流程，未能及时办理成功。“灵犀3.0”监测到该情况，系统立即自动生成了服务工单并发送至在线客服。客服人员收到工单后，第一时间...……更多
2023-11-29 12:03:00智时代,新篇,新篇章,灵犀,领航,人寿
...人寿泰安市肥城支公司于2023年11月3日组织了一场“我为理赔代言”主题活动，共20余位客户出席，本次活动特别邀请客户Z女士对近期亲历的理赔案件进行分享。两年前，客户Z女士购买了百年人寿的重疾险附加医疗险，近期被保...……更多
2023-11-10 17:05:00肥城,泰安市,泰安,支公司,理赔,主题活动
...，淄博客户刘女士（化名）为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额20万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/日...……更多
2024-01-16 11:01:00富德,淄博,支公司,理赔,人寿,生命
...仅有效地解决了客户在住院治疗各个阶段的资金难题，其无忧理赔的温度服务为广大客户的美好生活保驾护航。保险不是实体产品，它看不见摸不着，想要赢得客户信赖以及市场肯定，对于承诺的兑现至关重要。其关键就是理赔...……更多
2023-05-18 13:54:00押金,人寿,费用,压力,客户,治疗
...对中国人寿三门峡分公司的感激和信任。近日，该公司的理赔员小赵接到了一个特殊的任务，客户王女士半年前突发脑出血陷入瘫痪，生活无法自理，需上门为病人办理理赔服务。小赵带着精心准备的慰问品来到王女士家中，详...……更多
2024-01-29 18:50:00三门,三门峡,底色,人寿,中国,关爱
...”，百年人寿与时俱进，近期推出让保险的关键环节——理赔服务得以自助完成。不仅如此，百年人寿借鉴先进服务思维，提供细致入微的贴心服务，让理赔的简便性超出想象。在保全定向推送上，百年人寿可以根据客户的保单...……更多
2023-05-18 13:39:00服务内容,内容,服务,人寿,不断,升级
...系列基础上创新研发“相伴福”系列等产品，推出“乐学无忧”等学生儿童疾病产品。为落实积极应对人口老龄化国家战略，在推出个人养老金制度专属保险产品基础上，持续扩展养老年金保险、长期护理保险等产品配置，积极...……更多
2024-01-24 15:49:00寿险,观察,年度,寿险,中国,人寿
...展,力争让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年平安人寿理赔赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。件均赔付额8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。极简理赔“安e赔”,最快3分钟赔...……更多
2023-10-12 18:54:00平安,理赔,人寿,服务,理赔,平安
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