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...货便捷化，在196家小型连锁商超、便利店试点开展无理由退换货服务，实现城乡大中小型连锁商超无理由退换货服务全覆盖，2023年这196家试点退换货76.9万件，累计金额6000万元。（姚琳、王爱华） ……更多
2024-01-05 23:16:00保定,消费,河北,乡村,示范,场景
...门服务，目前，京东已有75%的第三方商品支持“免费上门退换”服务，京东还进一步升级了第三方商品的“大件运费险”服务，用户每年最高可以增加1万元的退换货运费保障额度。这些服务没有过多的门槛和限制，服务内容所...……更多
2024-05-17 23:44:00京东,复利,效应,低价,战略,京东
...检疫），双方口头约定如果猫有问题如疾病，可以退款或退换。8月20日，杨某将猫送往宠物医院检查，确诊猫患有猫瘟。同日下午，杨某至某商店处告知上述情形，要求退换，某商店经营者未在现场，但答应晚上协商处理，当晚...……更多
2024-05-17 12:46:00星期,责任,杨某,商店,槐荫,槐荫区法院
...品目前已经拆封使用，影响二次销售，不支持7天无理由退换货。目前机器检测无故障，也是不支持退款的。”对于商家不予退换货的理由，张先生也不认可，并表示，自己收货后立刻向客服反映了相机有黑斑的问题。相机到货...……更多
2024-04-09 18:28:00天猫,富士,问题,补偿,相机,维修
...询143件。涉及电商的投诉较多，达831宗，消费者主要反映退换货诉求遭拒绝、商家不履行退货承诺；售后配送、处理效率低；商品存在质量瑕疵、假冒伪劣、宣传与实际不符等问题。如有消费者投诉称，其在电商平台购买了一部...……更多
2024-06-12 16:50:00消费投诉,深圳,霸王,门票,演唱会,条款
...外，二季度以来，为用户提供送货上门、包邮、免费上门退换货、晚发赔等服务的商家覆盖率在持续提升。京东免费上门退换服务在自营接近全覆盖之后，带动第三方商家的覆盖率也提升至90%以上。截至二季度，已有近5万款京...……更多
2024-08-16 10:48:00京东,新密,收入,增长,经营,京东
...“双十二”的特殊网销时期，平台更应该完善商品交易和退换货机制，以高效高质的服务水平吸引消费者。电商平台只有把商家和消费者“一碗水端平”，才能实现交易市场的良性循环。健全管理办法，搭建制度堡垒。通过各级...……更多
2023-11-09 19:20:00被带,电商,消费,消费者,商家,平台
...上是要亏钱。”原本，商家提供运费险是为了方便消费者退换货，也能在一定程度上提高自身的订单量，但当运费险成了“标配”，商家需要自行承担所有风险时，不少无力应对的店铺只能选择关停。而留存下来的商家也面临着...……更多
2024-07-23 12:06:00运费,服务,运费,商家,电商,平台
...该车先后出现了十多次不同的故障。殷先生找到4S店要求退换，商家不同意。对于该车的故障，商家称，是“水土不服”引起的。泰州市消费者权益保护委员会请来“消费维权专家团”介入处理，最终殷先生补贴折旧费后更换了...……更多
2024-03-18 07:30:00进口车,故障,进口,消费,泰州,泰州市
...无响应，出现故障，也有明显的使用痕迹。但商家不同意退换货，需要官方售后开具检测报告。最终这位网友还是去官方开了检测报告，然后商家才同意退换货。拼多多官方称，退换成功后，会补偿一张100元无门槛券。这位网友...……更多
2024-10-17 17:31:00手柄,补贴,故障,痕迹,网友,退换
...输的安全问题、家具产品的送货上楼和安装难题、消费者退换货等问题的存在让很多商家深感焦虑。时下，各大电商平台的“年货节”已经启动，年货商品正在热销中，为解决春节前年货商品包装及送货难题，州邮政管理局市场...……更多
2023-01-10 02:28:00电商,货物,难题,快递,电商,邮政速递
...经专业检测，产品不符合国家标准，店铺以穿过为由拒绝退换。店内销售经检测不合格的产品，行为构成欺诈，消费者可以要求商家退货退款，同时还可以要求赔偿，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍...……更多
2024-03-13 14:21:00勇敢,消费,消费,消费者,情景,源网
...”超40万笔。“双11”前夕，淘宝上线“退货宝”，商家退换货成本最高降幅可达58%，已有近100万商家订购，近一周数据显示，商家退货运费成本整体下降23%。抖音电商还面向新商家和中小商家推出了“四大利好”政策，包括降...……更多
2024-11-12 07:24:00国货,帷幕,新高,总额,纪录,交易
...发展的趋势，也是电商服务升级的结果。像“七天无理由退换货”一样，“仅退款”表面上更倾向于维护消费者利益，但从长远来看，售后服务的提升，商家是最终的获利者。“仅退款”问题的关键在于完善服务规则，平衡好买...……更多
2023-12-28 17:27:00双方,规则,京东,电商,淘宝,商家
...家往往会以盲袋商品本身带有不确定性、附赠品无法进行退换等为由，拒绝退换或提供售后服务。作为一种新的经营消费模式，盲袋销售有着旺盛的市场需求，但盲袋销售不能更不该成为监管盲区。任何商品的经营和销售，都应...……更多
2024-02-26 06:28:00盲区,监管,建议,销售,商品,商家
...果商品损坏或与约定不一致可拒绝签收，并及时联系商家退换货。如没有收到货物，消费者要注意查看快递信息，有问题及时联系商家或快递公司。【提示七】 妥善保留消费凭证。消费者网购时要提前了解退换货政策，要有存...……更多
2024-10-31 09:41:00京津冀,京津,规则,提示,优惠,选择
...短至11.5小时。此外，“双11”期间，平台还为新用户提供退换货免运费服务，由平台提供每单最高30元的运费补贴。加强商家履约物流保障，帮助商家提升物流服务体验为保障活动期间物流安全顺畅，抖音电商与中通快递、极兔...……更多
2023-10-25 15:29:00电商,产业带,消费者,保障,升级,商家
...户而言已进入“体验为王”的时代，高效、便捷、优质的退换货服务则尤为重要。如果说,对客户而言“Freereturns”是下单前对商家的放心，那么“极速赔付”则是对一次购物体验的安心。当用户退回的商品到仓后，仓库将对货物...……更多
2024-09-14 12:45:00国泰,产险,无忧,企业,跨境,电商
...发展线下实体店无理由退货承诺单位4.7万余家，异地异店退换货商户815家，累计培育省、市级创建示范单位4000余家，为提振消费信心提供有力支撑，让消费者在南京都市圈“安心吃、放心购、舒心游”。上周，市民黄女士在都...……更多
2023-12-07 09:30:00家店,南京,万余,理由,都市,秦淮区
...同样的订单，拼多多能立马退款，而淘宝的‘7天无理由退换’就没那么方便，退货还要花费精力、垫付快递费等等。”上述商家将淘宝的新规解读为满足用户需求，培养用户心智，平台也能减少消费者的流失。“既然上升不到...……更多
2023-12-28 09:15:00淘宝,步伐,支持,电商,淘宝,阿里
...页面截图显示，用户享受无障碍退货服务，可7天无理由退换货，镌刻压印作品除外。王先生说，自己购买的钢笔并没有镌刻压印，商家在发货前也没有明确提示不能蘸墨，“我申请退货后，他们说售后须知里提到要蘸清水试写...……更多
2024-08-02 10:04:00宝龙,钢笔,理由,影响,销售,宝龙
...品质不好的肉。她立即回到市场，向商家提出质疑并要求退换货，但商家却不承认并拒绝退换货。16时，郑女士向赫山区市场监管局投诉。该局接到郑女士投诉后，立即调派工作人员前往现场调查。经查，郑女士所购买的排骨确...……更多
2024-04-06 08:58:00消费投诉,投诉,小时,处理,消费,赫山区
...管，对预售却不告知、到期却不发货、货不对板却不允许退换等侵权行为坚决亮剑。而消费者也要提高警惕，理性购买预售商品，对于过分延迟发货的商家，应积极维权，维护自身的合法权益。 ……更多
2024-01-15 02:44:00套路,预售,延迟,营销,预售,消费
...”来申请仅退款；还有买家说，发现袜子有个线头，拒绝退换货，要求直接退款，否则就要写差评。经营服饰类网店的肖先生告诉记者，通常低价格产品在平台的仅退款申请通过率会比较高，而商家由于害怕得到差评，也会接受...……更多
2024-01-25 09:44:00羊毛,商标,怎么办,商家,电商,商家
...效的消费者投诉处理机制，确保消费者能够享受到便捷的退换货服务，让消费者的投诉能够得到及时、公正的处理。“加强诚信体系建设是一项长期而艰巨的任务，需要政府、企业、社会组织和个人共同努力。随着信息技术的不...……更多
2024-10-21 11:17:00文字游戏,商家,文字,还是,电商,平台
...果发现产品显示屏存在问题。“虽然商家答应春节后可以退换，但过节期间就不能使用了。”何女士说。“随着旅游消费的火热，节日期间本地下单异地收货的问题愈发受到关注。”赵鑫说，很多消费者在生活地或者旅游地下单...……更多
2024-01-31 10:12:00年货,快递,店铺,事情,消费,消费者
...中保持高效率和高质量的处理能力，更好地满足消费者的退换货需求，提供更为顺畅的售后体验。售后拒绝率（针对近30天内已完结的商家全店发货售后订单）= “订单最终结果为拒绝的订单量” ÷ “有效售后订单总量”用一句...……更多
2024-07-17 15:48:00成本,优势,商家,电商,商家,增长
...了撤诉。法官说法电商平台为维护消费者的权益，在设置退换货选项时，会有“仅退款”选项，部分消费者认为平台受理了“仅退款”，即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上，除电商平台或商家有特别承诺外，所谓“仅退...……更多
2024-07-16 07:21:00小便宜,衣服,伍某,电商,胡某,店铺
...检测报告。张先生将手机送至官方售后，检测结果不符合退换货条件。商家以此为由拒绝退货退款。张先生向江阴市消保委祝塘分会投诉。投诉处理过程中，商家表示张先生的手机达不到退换货的条件，只有拿到厂家报告才能退...……更多
2024-01-19 17:32:00新手机,新机,故障,新手,张先,消费
...与服务，助力高质量消费。88vip本次权益升级，推出无限退换货包运费和积分领红包等活动，不仅让消费者买的更放心更安心，吸引更多有消费力的用户成为会员，有利于消费质量的提升。在供给侧，以品牌化助力国货品牌高质...……更多
2024-05-31 16:09:00电商,高质量,三个,关键,发展,平台
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