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...数量仍在持续下滑。但是，信用卡流通数量的减少并未使投诉量获得相应减少，反而仍在持续增加。2021年平安银行信用卡业务投诉量为89848件，2022年的投诉量为116424件，2023年为126724件，2年间增加了41%。此外，深圳作为平安银行...……更多
2024-04-19 21:50:00投诉量,平安,信用卡,年间,流通,投诉
...中信用卡业务投诉占比55.2%。而2022年信用卡业务投诉占总投诉量的51.6%，2021年占41.7%。去年新行长冀光恒上任后，平安银行也进行了系列改革，包括组织架构调整、业务岗位换防、分行班子轮动、部分高管辞任等。可见新任领导...……更多
2024-05-20 14:24:00平安,监管,银行,平安,银行,公司
...保险消费投诉32726件。分机构类型看，股份制商业银行的投诉量占比较高。根据《通报》，银保监会及其派出机构2022年第三季度共接收并转送银行业消费投诉75627件。其中，涉及国有大型商业银行的投诉量为19870件，占投诉总量...……更多
2023-02-02 05:16:00重灾,重灾区,信用卡,信用,业务,投诉
...接接收的投诉数据显示，信用卡投诉常年占据中信银行总投诉量的8成左右。数据显示，2021年至2023年，中信银行接监管转办的投诉量分别为19,696笔、23,862笔、23,305笔，其中信用卡投诉占比分别达到86.53%、78.53%、71.17%。
02零售营...……更多
2024-12-16 14:03:00中信银行,中信,瓶颈,信用卡,指标,零售
...机构7143件，占比9.4%。《通报》指出，国有大型商业银行投诉量的中位数为3284.0件，平均每千营业网点投诉量的中位数为243.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为51.1件/千万个人客户。股份制商业银行投诉量的中...……更多
2023-01-30 11:06:00消费投诉,保险业,银行业,年第,投诉,情况
...2件，占投诉总量的0.05%。其中，2023年上半年，长沙银行投诉量、本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量，均居辖内城市商业银行（含民营银行）首位。长沙银行投诉量居城市商业银行（含民营银行）首位城市商业银行（含...……更多
2023-11-09 15:12:00投诉量,投诉,银行,长沙,消费投诉,湖南
...，统计了6家国有大行、9家A股上市全国性股份行的上半年投诉量数据。15家银行中，光大银行总投诉量高达31.25万条，位列投诉量第一，同比大增71.31%，其中，贷款业务同比增加165.05%，银行卡业务同比增加84.7%。在黑猫投诉平台...……更多
2024-12-06 13:58:00光大银行,罚单,行长,支行,压力,银行
...银行信用卡业务投诉主要涉及哪些方面？为何这一领域的投诉量居高？背后隐藏着哪些可能侵害消费者权益的风险点？《证券日报》记者结合相关数据及采访案例，揭示银行信用卡办理及使用过程中存在的模糊地带，以此警示银...……更多
2024-03-16 20:13:00透支,利息,信用卡,认知,信用,信用卡
...根据北京银行此前披露的ESG报告显示，北京银行办理客户投诉量从2022年的1423件飙升至2023年的3.57万件。如此异常的增长是统计口径发生变化还是其他原因暂且不得而知。2023年的ESG报告显示，北京银行的被投诉业务其中个人贷款...……更多
2024-08-22 16:43:00三连,贷款率,隐情,北京,背后,银行
...大。。除了这次的大额罚单，在用户端，长沙银行的地区投诉量也居高难下。2022年，长沙银行在湖南地区的投诉量为533件，占该地区总投诉量的59.49%，其中有332件都是因为信用卡业务。今年上半年，长沙银行的总投诉量为315件...……更多
2023-12-10 10:21:00内控,长沙,警钟,银行,长沙,银行
...农商行反洗钱工作的成色和真实性究竟如何还有待考量。投诉量大增，用户服务待提升除了违反反洗钱规定，罚单中的另一项违规“违反征信管理规定”也值得注意。金融机构在征信管理领域的具体违规行为包括未经同意查询个...……更多
2024-06-20 16:13:00江南,违规,商行,江南,商行,投诉
...险业消费投诉实现“三降”，投诉总量同比下降21%；月度投诉量环比持续下降；银行业、保险业投诉量双双下降。着力推动积案清理，化解久拖未决矛盾“老大难”。建立重复投诉、投诉积案非现场监测机制，标定长期未决纠纷...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...信用卡业务和个人贷款业务，投诉焦点问题为还款问题，投诉量最大的地区为广州地区。最近就有广州网友投诉，作为广州银行信用卡老用户，接到广州银行客服电话承诺开通铂金卡有南航优惠，而且没有年费，结果签收到卡了...……更多
2024-05-11 16:08:00广州,业绩,银行,广州,银行,余额
...管理层频繁变动，腐败现象滋生。不仅如此，光大银行的投诉量也在急剧增加，上半年同比增七成，涉及信用卡业务的投诉主要集中在高额收息、强制收取手续费、暴力催收等方面。光大银行是如何一步步把自己逼上“绝境”？...……更多
2024-12-06 13:58:00光大银行,带病,董事长,董事,脚步,银行
...在黑猫投诉平台，商家“中国光大银行信用卡中心”累计投诉量高达8960条，投诉内容包括违约金过高、循环扣息、随意修改积分规则、年费返还规则不告知、私自划扣等。今年上半年，光大银行一共受理了313526笔消费投诉，其...……更多
2024-09-06 08:09:00光大银行,信用卡,半年,信用,业务,银行
...罚款。中国互联网金融协会数据显示，自新规实施以来，投诉量环比下降52%，催收类纠纷同比减少47%。这意味着长期困扰负债人的催收骚扰正在得到有效遏制。【免责声明：文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社...……更多
2024-12-12 10:01:00负债人,高利,高利贷,负债,好消息,恶意
...渠道多样化等方面加强客诉管理。2023年，农行个人客户投诉量21.2万件，较2022年上升22%；每百万客户投诉量244.5件，在六行中仅高于建行；平均每网点投诉9.4件，为六行最少；连续4年客户投诉办结率100%。但农行本年度并未同2022...……更多
2024-06-21 17:33:00农业银行,银行,年报,足迹,运营,环境
...管最低要求的7.5%已经只有72BP。
投诉多发平均每百网点投诉量216.67件资料显示,浙商银行是十二家全国性股份制商业银行之一,于2004年8月18日正式开业,总部设在浙江杭州。今年是浙商银行成立二十周年。按理说,经过20年的发展和...……更多
2024-04-10 00:13:00商银,背后,银行,充足率,投诉,贷款率
...转办了1305件投诉，剔除重复及无效投诉后，实际录入的投诉量有941件。短短半年，江南农商行收到的有效投诉，就已经超过去年全年收到的投诉了。这900多件投诉中，投诉量前三的业务领域依次为383件的个人房贷类、212件的个...……更多
2024-12-07 18:32:00罚单,江南,债券,支行,违规,商行
...风险，导致一些违法违规行为在初期未能得到及时纠正。信用卡业务投诉频发，信用卡中心负责人悬而未决在12家股份行中，除未上市的恒丰银行和广发银行无MSCI ESG评级外，各家银行的ESG评级呈现分化态势。其中，兴业银行和...……更多
2024-12-03 17:46:00高发区,平安,信用卡,监管,消费者,投诉
...布辖内银行保险机构直接投诉电话、调解机构电话，指导投诉量多的银行保险机构增设网点投诉电话、增加人工座席、公示投诉维权渠道，防止消费者“投诉无门”。应广大群众呼声，2023年完成12378两轮优化扩容，接电能力明显...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...万元。此外，在黑猫投诉平台上，截至8月13日，拉卡拉的投诉量有77655条，已完成72229条，近30条投诉量有2691条，已完成311条。不少消费者对拉卡拉的投诉包括：虚假宣传、存有欺诈行为、诱骗、不退还押金等。（港湾财经出品...……更多
2024-08-14 14:15:00拉卡,半年报,好坏,处罚,消费者,半年
...被查广发银行干部们的处罚也不远了。开年收百万罚单，投诉量居高不下此外，广发银行频繁被罚的问题也值得深思。今年开年，据国家金融监督管理总局官网发布的《国家金融监督管理总局扬州监管分局行政处罚信息公开表(...……更多
2024-02-01 23:38:00广发,内控,多远,银行,广发,银行
...量的70.01%。通报显示，2023年上半年，招商信诺亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量居人身保险公司首位。招商信诺亿元保费投诉量居人身保险公司首位2023年上半年，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.95件/亿...……更多
2023-11-09 15:12:00信诺,投诉量,投诉,消费投诉,湖南,招商
...。从数据统计上看，汽车商品仍是居民消费品热点种类，投诉量一直保持增长态势，投诉热点集中在退订金纠纷及售后维修这两大类。与以往有所不同的是，热点以外的案例情形比较分散，不具有以往汽车投诉的典型性和代表性...……更多
2024-02-04 13:20:00南宁市,投诉,南宁,订金,品牌汽车,广西
...的通报统计发现，2018年至2021年，中国人保财险的消费者投诉量呈明显上升趋势，且一直高居中资险企首位，明显高于排名第二位的平安财险。期间，中国人保财险的消费者投诉量分别为9280件、9674件、12238件和20652件，而同期平...……更多
2024-10-24 16:42:00人保,中国,变化,人保,中国,财险
...根据车质网2023年1-10月投诉分析报告显示，非新能源类型投诉量最多，占比为67.3%，但新能源类型投诉量占比增速明显；质量投诉新热点集中在混动模式转换故障、汽油泵故障、行车安全辅助系统故障等；服务类投诉中，流程不...……更多
2023-12-20 14:36:00投诉量,投诉,新能源,调研,变化,类型
...失828.8万元。一、投诉情况1、食品类投诉12549件，占商品投诉量的25.31%。投诉热点主要反映的是食品过期、变质，预包装食品标签，网购食品售后服务等问题，这些问题主要集中在食品生产和流通环节。2、产品质量类投诉7824件...……更多
2024-03-15 07:30:00聊城市,聊城,消费投诉,食品安全,投诉,热点
...级高于其风险承受能力的产品或服务的情况。庞大的消费投诉量也令江苏银行倍感“头疼”。根据黑猫投诉平台显示，江苏银行因虚假宣传、暴力催收、征信异常等屡屡被投诉，其中信用卡违规收取高额利息罚息更是“重灾区”...……更多
2024-08-22 13:43:00江苏,危机,银行,江苏,银行,充足率
...业务成为“重灾区”，涉及高额收费、暴力催收等问题的投诉量激增，对银行声誉造成了负面影响。在业务层面，光大银行的信用卡业务也遭遇了前所未有的挑战。尽管信用卡客户数量有所增长，但信用卡透支余额和交易金额的...……更多
2024-10-16 16:36:00光大银行,桎梏,动荡,高层,辉煌,银行
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