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...良好的消费环境,省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示。2023年第三季度,全省12315平台接收投诉举报咨询93372件,与上季度相比增加了21%,与去年同期相比下降25%。办结91836件,其余的正在办理中,办结...……更多
工信部通告2022年第四季度电信服务质量排名前列
据工业和信息化部网站,工信部今日发布了《关于2022年第四季度电信服务质量的通告》(以下简称《通告》),通告了2022年第四季度电信服务有关情况。电信服务方面,工信部表示,指导企业为老年用户推出远程办理、故障排...……更多
食品、餐饮服务成今年第三季度消费投诉热点
...理局发布的信息,2023年第三季度,陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理投诉举报咨询共计274173件,其中投诉100298件、举报29816件、咨询144059件。办复259050件,办复率94.48%,为消费者挽回经济损失1313.61万元。一般食品投诉...……更多
去年四季度本市受理涉旅行社投诉909件 超七成涉及旅游降低质量标准问题
...讯(记者 赵婷婷)昨日,北京市文化和旅游局公布了2023年第四季度北京市级旅游服务质量“接诉即办”工作情况。2023年第四季度,市文旅局市场质量监督与咨询服务中心收到涉及旅行社的旅游投诉1411件,其中有502件因不属于...……更多
... (记者 王艳)近日,省市场监管局对全省2022年第四季度投诉举报办理情况进行了通报,我市2022年第四季度投诉举报办结率达100%,位居全省第一。近年来,全市市场监管系统扎实做好消费者权益保护工作。畅通投诉举报渠道,...……更多
黑龙江省“12315”药品投诉举报培训班举行
...26日,黑龙江省药监局综合执法监督局举办全省12315药品投诉举报培训班。培训班上通报了2024年第一季度各市(地)12315平台药品投诉举报案件填写合规率的情况,特邀吉林省药品信息中心(药品举报中心)副主任分别围绕12315平...……更多
电话骚扰、短信轰炸、恶意投诉……“软暴力”催收团伙受审!
...微博账号65个,身份明确的被害人达1039人,涉及全国11个省市区,发布虚假信息进行微博催收2723条,累计点击数量达983284次;恶意、不实信访75次,恶意投诉105次。被告人曾某等人的行为恶劣,严重影响了被害人正常工作、生活...……更多
省市监局印发通知:2024“双节”及雨雪凝冻天气期间市场稳价保质
...、早处置。《通知》强调,我省各级市场监管部门要畅通投诉举报渠道,对群众反映的价格投诉举报快速受理、快速转派、快速核查,依法打击。对情节恶劣、社会影响较大的典型案件,要依法予以公开曝光。要加强沟通联系,...……更多
安顺市12315平台第三季度受理消费投诉1238起
...违法违规行为时,保留好相关证据,及时拨打12315及12345投诉举报,理性维权,共同维护良好的消费环境。贵州日报天眼新闻记者 鲍贝贝编辑 江婷婷 陈露二审 李姗三审 岳振 ……更多
被投诉钓鱼网站TOP10:假腾讯第一遥遥领先 假苹果被假人社部超越
...用部分功能。假冒国家人社部:【社保局通知】您的2024年第三季度一次性社保补贴金8952.12元已下发到您名下,社保局政策实施有效期截止到2024年7月29日,请打开网站 oa.hoywf.cn 线上申报领取,逾期视为放弃申领。假冒苹果公司...……更多
仁怀市市场监督管理局组织开展2024年第一期行政执法培训
...所律师结合市场监管行政复议和诉讼案件特点,紧紧围绕投诉举报的识别、分别处理、关联处理及注意事项等四个方面详细讲解处理投诉举报的技能技巧和注意事项。消费者权益保护股有关负责人结合案例就近两年投诉举报处理...……更多
...门通过 12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,占比60.32%;通过热线电话接收投诉举报 3.81 万件,占比38.14%。消费投诉共计7.95万件,调解成功率61.43%,高于全国平均水平8.52个百分点,为消费者挽回经...……更多
消费曝光台|低价引流、隐形消费……揭开摄影服务的“美丽陷阱”
...收集整理相关证据,维护自己的合法权益。及时拨打12315投诉举报热线或寻求消费者协会帮助,也可以到法院提起诉讼。……屏幕前的你如果遭遇类似的消费权益侵害,欢迎通过“人民投诉”平台向我们反映(点击下图“一键维...……更多
12315依然是主要渠道
...级市场监管部门共为消费者挽回经济损失2452.64万元。从投诉举报接收渠道来看,12315互联网平台和热线电话依然是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。根据市本级办理情况统计,第一季度,市局机关直接办理的公众诉求以...……更多
今年三季度,泰安受理投诉举报22450件,挽回经济损失117万元
...安市市场监督管理局于10月14日公布了2024年第三季度受理投诉举报情况,三季度,全市市场监管系统共受理处置各类投诉举报咨询22450件。为消费者挽回经济损失117.6万元。从受理类型看,投诉14281件,占受理量的63.6%,其中:商...……更多
今年一季度陕西消费者黄金珠宝消费投诉增加
...不公平格式条款另行收取不合理费用,要留存证据,及时投诉举报。金价冲高黄金珠宝消费投诉增加近期,国际金价强势冲高,国内黄金零售市场热度拉升,相关珠宝首饰消费投诉量也大幅增加。其中较为突出的问题有以下几点...……更多
...线”应用,实现12345热线与全国12315平台互联互通,完成投诉举报线上线下一体化建设。同时,重庆市不断扩大和延伸12315消费维权服务站覆盖面和活跃度,持续开展重点投诉举报预警通报制度,及时防范化解风险。此外,重庆市...……更多
挽回经济损失220多万元
本文转自:玉林日报市12315平台一季度接收投诉举报咨询6076件挽回经济损失220多万元本报讯(记者 陈立萍 实习生 印红雪)记者从玉林市市场监管局获悉,第一季度,玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投...……更多
今年1-11月重庆受理环境投诉举报4.47万件 同比下降5.3%
...况。记者从会上获悉,今年以来执法总队集成各渠道群众投诉举报问题,全面实施有奖举报机制,系统解决多项扰民问题、群众噪声投诉同比下降32%。截至11月,共受理环境投诉举报4.47万件、同比下降5.3%。执法总队相关负责人...……更多
本文转自:新华网新华社北京10月21日电 题:消费投诉公示哪些内容?有哪些影响?——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台,在全国统一开展消...……更多
...、跨区域旅游市场举报投诉联合处理机制,畅通线上线下投诉举报渠道,及时处理投诉举报。引导商户诚信守法经营,构建多元主体共同参与的社会共治格局。黑龙江省市场监管局同时要求各级市场监管部门要监管服务并重,激...……更多
...管局获悉,该局相继出台了《白山市市场监督管理局12315投诉举报协同处理工作机制》《白山市市场监督管理局投诉举报闭环处置工作机制》《白山市市场监督管理局12315投诉举报处理工作规范》,从明确工作职能、确定办理原...……更多
...月29日消息(记者 蒙健)为有效规制市场监管领域牟利性投诉举报行为,维护海口市良好的营商环境和消费环境服务,保障经济社会持续健康发展。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办...……更多
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
“12315办结投诉举报32.35万件,办结率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日,在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上,2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
聚焦《消费者权益保护法实施条例》|四川广安:消费投诉信息精准公示 跨区域无理由退货见实效
...室。蒲诗贤告诉记者,如今,消费者维权意识日益增强,投诉举报增长较快。今年1—9月,华蓥市受理投诉举报共计1156件,建立“邓黎工作室”也是将消费维权等便民服务工作进一步“窗口化”,全面提升服务质效,打造市场监...……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...长,直播带货问题依然突出2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场...……更多
非法短信是如何群发的?“积分到期兑换”短信乱象再追踪
...用,只能扔掉。新浪黑猫投诉平台有关负责人表示,2023年第四季度,黑猫投诉平台上,与积分短信相关的投诉量较上个季度环比增长超77%。非法短信是如何群发的?非法积分短信的发送号码一般以“106”开头。记者以“106短信...……更多
...1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受...……更多
陕西省消保委:“酒店刺客”、短剧充值成2024年上半年消费投诉热点
7月10日,陕西省消保委发布2024上半年度消费者投诉情况分析报告,全省各级消保委(消协)组织受理消费者投诉解决率88.1%,“酒店刺客”、汽车销售、短剧充值是上半年投诉热难点。基本情况:接消费投诉7848件,解决率88.1%...……更多
...云南省通信管理局获悉,我省公共互联网网络和数据安全投诉举报平台现已正式上线试运行,将面向社会公众接收云南省内互联网应用及信息通信行业相关主体在网络和数据安全方面存在的不合规问题或相关隐患。平台现支持的...……更多
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本文转自:人民网-贵州频道“什么是高质量服务?要以解决客户问题为中心,用心用情把服务做到客户心坎上。”平凡的话语,却是南方电网安顺供电局客户服务调度班始终坚持的工作理念和奋斗目标
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仁怀市:有力推进老年人助餐服务全覆盖
本文转自:人民网-贵州频道为更好满足老年人就餐服务需求,推进居家和社区养老融合发展,完善老年人关爱服务体系,今年以来,仁怀市多措并举
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安顺紫云分布式新能源网源协同示范区顺利通过验评
本文转自:人民网-贵州频道近日,安顺紫云分布式新能源网源协同示范区顺利通过南网评估验评,为紫云自治县能源转型和可持续发展注入了强大动力
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走进昌江看振兴|农村集体“三资”更“阳光”
本文转自:人民网-海南频道人民网昌江12月25日电 (记者 毛雷)近年来,海南省昌江黎族自治县跑好乡村振兴“接力赛”,全力抓好各项措施落实
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