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安顺市12315平台第三季度受理消费投诉1238起
11月4日，安顺市市场监督管理局发布2024年第三季度消费投诉情况。
数据显示，第三季度，安顺市12315平台共接收消费投诉1620起，受理商品消费投诉1238起，服务消费投诉382起，共为消费者挽回经济损失131.54万元。2023年同期投诉量为2737起，同比减少1117件，增速为-40.81%，总体呈降低趋势。总体来看，2024年，12315平台按时处理率达100%，按时办结率达100%，调解成功率达69.65%。
安顺市市场监管工作人员在玉器店开展执法工作
在重点监管行业领域，第三季度，一般食品投诉受理量为668起，投诉办结量为581起，受理量同比增长87.64%。药品投诉受理量为109起，投诉办结量为101起，受理量同比下降22.69%。医疗器械和特种设备投诉受理量均为0。
从消费投诉分类来看，商品消费类投诉受理量排名前5的分别为食品668起、首饰174起、药品109起、服装鞋帽58起、儿童用品26起。除食品投诉受理量同比有增长外，其余皆呈下降趋势。服务消费类投诉投诉受理量排名前5的分别为餐饮和住宿服务160起，同比下降52.8%;旅游服务44起，同比增长83.33%；文化娱乐体育服务26起，同比下降23.52%；美容美发洗浴服务17起，同比下降37.03%；教育培训服务17起，同比下降22.72%。
安顺市市场监督管理局提醒，当前正值旅游旺季，广大游客外出旅游要做到理性消费，旅游购买商品或接受服务时不要被商家宣传所诱惑，切勿轻信免费旅游、购物送旅游等宣传广告，避免掉入“低价游”陷阱，要选择正规场所购物，购买商品时应仔细查看商品厂名厂址、生产日期、保质期、合格证等相关信息；外出消费要时刻注意食品安全；当合法权益受到损害，或发现食品经营者存在违法违规行为时，保留好相关证据，及时拨打12315及12345投诉举报，理性维权，共同维护良好的消费环境。
贵州日报天眼新闻记者 鲍贝贝
编辑 江婷婷 陈露
二审 李姗
三审 岳振
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快照生成时间：2024-11-05 23:45:07
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