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...不扰；查办各类案件2万余件，处置消费投诉举报咨询42.77万件，依法为消费者挽回经济损失8776万元；先后多次获得省直机关法治建设考核优秀单位、“谁执法谁普法”优秀单位。（刘俊慧） ……更多
2023-12-12 16:06:00湖南,党校,法治,执法,文明,部门
...，工作人员对2023年度园区内各大中型超市及农贸市场的投诉举报情况进行通报，结合典型案例和相关法律法规，讲解消保投诉中集中出现的领域、热点，督促经营单位落实安全主体责任，指导经营单位自觉履行消费维权第一主...……更多
2024-02-23 06:43:00营商,纠纷,环境,消费,主体,昆明
...诉人持续举报、恶意要求高额索赔，在深入调研了解这些投诉举报背后的真实情况后，示范区分局积极邀请商丘市市场监督管理局法制科和法律顾问莅临执法现场，详细了解被投诉超市的真实现状，现场开展“基层行政执法与法...……更多
2023-12-06 16:12:00商丘,河南,根基,改革开放,民生,实践
...“维权年报”。数据显示，2023年，湖北省组织处理咨询投诉举报共计125.73万件，为消费者挽回经济损失共计1.84亿元。亮眼的成绩单，有效增强了消费者的获得感、幸福感、安全感，赢得广大消费者的一致好评。消费是拉动经济...……更多
2024-03-15 10:35:00楚天,东湖,消费,活力,环境,评论
...消费环境，川渝两地市场监管部门将积极开展川渝跨区域投诉举报转办工作，让川渝两地消费者实现“异地维权同城待遇”。据介绍，目前，重庆市文化旅游委采取“川渝协作”“结对子”的方式，深化异地消费维权协作。川渝...……更多
2024-03-11 18:17:00同城,异地,待遇,消费者,消费,消费
...现食品安全违法行为，可拨打市场监管部门12315热线电话投诉举报。 ……更多
2023-01-09 19:18:00巴南,巴南区,重庆市,青椒,批次,重庆
...入企、频繁入企检查等问题。9、对优化营商环境方面的投诉、举报拒不办理，对投诉、举报者威胁、恐吓、打击报复等问题。10、其他玩忽职守、徇私舞弊、失职渎职、滥用职权等侵害市场主体、损害营商环境的问题。不予受理...……更多
2023-11-13 18:03:00山西省纪委,营商,山西,环境,热线,问题
...电话均无法接通，消费者们只得拨打12345热线求助。接到投诉举报后，太平桥市场监督管理所立即启动投诉举报应急处置预案。相关负责人一方面通过监管系统调阅该门店相关信息，并赴现场检查了解情况。另一方面，执法人员...……更多
2024-02-07 05:22:00预付费,健身房,健身,健身,健身房,投诉
...共检查经营主体477家，规范家装家具定制主体200家，处置投诉举报72件，行政指导约谈7家，有力规范了家装家具定制行业市场秩序。
此外，市市场监管局还聚焦重点领域，以多种举措开展重点领域合同格式条款专项整治。开展...……更多
2024-03-15 06:27:00保护网,消费者权益,保护,消费,消费,消费维权
...027年）》《川渝公共信用信息共享目录》等，完善跨区域投诉举报转办机制，共同探索两地经营主体“云迁移”工作。累计联合发布川渝区域地方标准7项，推进川渝两地互认地方计量技术规范12项。强化公共服务政策协同。发布...……更多
2023-12-18 06:33:00成效,改革,经济区,行政区,经济,全国
...人）编辑 / 何睿 校对 / 刘军▲同样的黑车宰客，同样的投诉，普通游客也应该获得跟傅园慧同等的对待。图/新京报视频号截图近日，体育明星傅园慧在长白山乘车时遭遇临时加价，发微博求助后，吉林市文旅部门介入，其所乘...……更多
2024-02-20 09:35:00傅园,黑车,傅园,黑车,司机,部门
...实12315投诉快速处理机制，在夜间经营场所显著位置公开投诉举报电话，畅通消费投诉举报渠道，做好夜间消费投诉举报受理和现场执法的有效衔接；制定并完善食品安全事件应急预案，严格落实食品安全事故报告制度，保证能...……更多
2024-03-04 16:02:00烟火,全力,城市,经济,夜市,新店
...项执法行动，共出动卫生监督执法人员97人次，处理群众投诉举报8次，查处案件7件，下达16份监督意见书。开展以“规范供水卫生管理，提升卫生监督效能”为主题的自建设施供水卫生安全专项执法行动。先后对全市16家集中供...……更多
2024-01-05 15:08:00东营,卫生,卫生健康,卫生监督,法治,不断
...来自市场监管总局的消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
...免处罚金额125万余元，惠及市场主体38家。通过建立职业投诉举报人异常名录、实施部门间线索信息协作共享、开展联合执法等工作措施，进一步完善和落实行政执法和刑事司法工作衔接机制，形成对网络敲诈勒索犯罪的打击合...……更多
2023-12-09 11:17:00山亭,山亭区,专业服务,法治,团队,中小
...明旅游示范单位，引领行业文明素质提升。高效处置举报投诉，2023年全省办结文化市场举报694件，旅游投诉4016件，为消费者挽回经济损失近95万元。创新开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点，青岛等7市建立调裁中心，依法快速化...……更多
2024-03-15 13:19:00山东,好客,部门,品牌,发展,健康
...例进行通报。今年1月至3月，省纪委监委交办营商环境“万件清理”问题共6717个，已督促解决4143个，办结率61.7%。其中，第一批交办问题4966个，已督促解决3766个，办结率75.8%；第二批交办问题1751个，已督促解决377个，办结率21.5...……更多
2024-04-25 08:52:00辽宁省纪委,营商,辽宁,监督,行动,情况
...立马挂断。
（图：记者收到的短信验证码轰炸）月销十万件的隐形市场短信验证码轰炸，并非淘宝的小众生意。作为挟私报复的常用手段，通信轰炸需求火热，各大平台都有一个地下市场。以淘宝为例，在上文提到的店铺中，...……更多
2023-12-26 10:38:00起底,轰炸,验证,小时,轰炸,短信
...，开通互联网网站、12315App、微信公众号等多种违规收费投诉举报渠道，今年以来，共办结供水、供电、银行等收费投诉举报236起。实施综合惩戒，采取市场监管、行业监管、信用监管等手段实施联合惩戒，涉及收费单位、经营...……更多
2023-12-14 07:04:00河北,工业经济,全力,增长,工业,经济
...，及时受理“两节”期间消费者12315、12345及电话、现场投诉举报，切实保护消费者和经营者合法权益。截至目前，共办理12315平台投诉举报4件，12345平台投诉2件。下一步，该所将继续深入开展“两节”打假专项行动，践行市场...……更多
2023-01-18 13:30:00监管所,巢湖市,巢湖,安徽省,安徽,专项
...12345平台来访、来电、来信等渠道对消费纠纷等问题进行投诉举报。随机点开一个投诉案例，流程显示，12315专线平台接到王女士投诉称，在东关大街某商场购买了一件衣服，购买前，商家承诺不合适可以退换，但王女士退换一...……更多
2024-01-29 02:47:00消费者,时刻,消费,在线,消费,投诉
...维权主体责任为基础，以推行“线下购物无理由退货”和投诉举报快速回应为重点，多措并举强化消费者权益保护，提振公众消费信心，促进市场消费持续恢复，推动“放心消费”环境建设水平进一步提升。
会议指出，随着经...……更多
2024-03-24 21:18:00巨野,菏泽市,菏泽,现场会,环境建设,组织工作
...者反映到相关交通行政执法部门。平台或者执法部门收到投诉举报后，应开展相关执法调查，对上述行为进行查处。乘客上车发现“被拼车”在一些网约车平台上，设置了“拼车”选项，消费者可以在下单时自行选择是否与他人...……更多
2023-10-24 07:29:00乘客,违规,强制,司机,司机,平台
...同或相似的商品，并以相同或相似商品为标的物分别提起投诉举报等行为。《意见》中明确，市场监管部门将建立恶意“维权”行为的界定审查程序，属于恶意“维权”行为的，依法不予受理或终止调解，对投诉举报人提供的涉...……更多
2024-01-08 14:06:00恶意,行为,行为,恶意,营商,商品
...活动的社会知晓度和参与度，扩大活动的社会影响。提升投诉举报处理效能。畅通投诉举报渠道，依法、有序、高效处理涉及市场监管职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署，全面开展消费投诉信息公示工作，减少消费市...……更多
2023-12-25 15:25:00消费,广东,信心,措施,位置,消费
...活动，扩大普法宣传面，起到警示的作用。同时畅通旅游投诉举报渠道，依法查处违法违规问题，维护游客合法权益，打造良好的营商环境，为长春市冰雪旅游产业高质量发展保驾护航。”长春市文化市场综合行政执法支队副支...……更多
2023-12-07 07:47:00舒心,违规,违法,行为,环境,长春市
...全面开展燃气表专项抽检。对近期消费者通过12345、12315投诉举报燃气表计量有误的，逐一与消费者沟通，对有送检意愿的，由重庆市市场监管局会同所属区县局组织专业力量上门抽检。同时，随机在江北、九龙坡、巴南、荣昌...……更多
2024-04-15 07:50:00调查组,燃气,费用,调查,公司,燃气
...日期2023年5月12日，谯城区市场监管局接到消费者孙某的投诉举报，反映其于2023年5月10日在某商行购买某品牌火腿肠涉嫌虚假标注生产日期。要求查处某某商行违法行为，并进行赔偿。谯城区市场监管局积极组织双方进行调解，...……更多
2024-03-13 10:50:00消费维权,典型案例,典型,案例,年度,消费
...化消费者维权意识，充分发挥12315、12345热线作用，畅通投诉举报渠道，加大投诉举报问题的查处力度，做到件件有落实、事事有回应。计量虽小，民生事大。姜堰区市场监管局将持续开展计量监督检查，重点关注春节期间相关...……更多
2024-01-30 02:59:00姜堰,监督检查,计量,专项,监管,监督
...工作流程，切实为民警执法筑牢坚实后盾。针对恶意举报投诉和臆断类失实投诉，余姚市公安局“维权办”在查明事实后为当事民警予以澄清正名，及时消除不实举报投诉给民警带来的负面影响，旗帜鲜明地保障民警依法履职，...……更多
2024-02-05 06:44:00后盾,民警,执法,余姚,余姚市,黄某
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