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...费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上海市各级消保委共...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...维保难、零配件不足等问题逐渐增多。受疫情因素影响，快递服务投诉激增。虽然各家快递公司都调配了人力物力，但面对大上海保卫战期间消费者的生活物资需求，及年末“奥密克戎”来袭产生的不断上升的网购需求，快递服...……更多
2023-01-13 09:16:00大户,上海,盘点,投诉,领域,消费
...022年，受国际国内经济形势和疫情因素影响，涉疫类消费纠纷和经营者关停跑路类投诉明显增多。与此同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，困扰广大消费者。如，房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题，会员服务领域...……更多
2023-02-15 17:03:00中消协,投诉,情况,分析,问题,消费
...盟网点的督查指导，规范企业的日常管理行为，妥善处理快递服务中的纠纷，避免动辄对快递员“一罚了之”。同时，加快建设快递行业工会，把工资薪酬、福利待遇、劳动强度等纳入集体协商范围，推动落实最低工资标准和欠...……更多
2023-01-09 06:42:00小哥,认同感,幸福感,认同,幸福,职业
...业务的企业不得未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件”，一时间引发广泛关注。快递新规的到来最终目的是为了促进行业的发展。然而，如何兼顾派送效率和快递服务，快递行业在电商时代如何提...……更多
2024-03-11 23:46:00东湖,消费,小包,消费者,升级,评论
...人当面验收，收件人或者代收人有权当面验收。此外，《快递服务国家标准》中的服务环节也明确规定，投递形式应主要包括按名字地址面交、用户自取或与用户协商投递三种形式。简单地说，快递必须送货上门，如果要放在代...……更多
2023-05-29 00:05:00快递,快递,收件人,送货,智能,货架
...个环节都不受传统工作时间、工作地点的约束，发生劳动纠纷的情况也更加复杂多样。例如，当快递小哥想要加入某平台进行网约配送服务时，面对他的是一份电子合同，这份合同怎么签、哪些条款会涉及快递小哥的权利义务，...……更多
2024-02-01 03:02:00人工智能,劳动者,人工,劳动,智能,服务
...新性的利用站内闲置空间，联合县供配中心，打造“智能快递服务角”，我们应用了快递识别智能系统，大家输入手机号即可马上找到自己的快递，同时也减去了快递驿站租赁成本，避免了邻里纠纷矛盾。“岳享”·AI教学角AI是...……更多
2023-12-12 12:48:00无棣县,无棣,建强,综合体,服务站,街道
...代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等规定引发关注及热议。《办法》落地近20天，消费者体验有何变化？快递员是否能适应新规？连日来，记者对我市快递市场进行实地探访，了解《办法》落实...……更多
2024-03-19 07:06:00快递,快递,快件,驿站,包裹,市民
本文转自：中国消费者报3·15观点快递服务“最后100米”难题亟待破解送货上门，既是快递服务的基本要求，也是快递企业的法定义务。对于是否送货上门、是否接受快递柜和快递驿站存放等问题，快递员与收件人事先应进行充...……更多
2023-02-23 05:14:00快递服务,难题,快递,服务,快递,收件人
...买“托管”黄金到期无法兑现。三是“一口价”黄金饰品纠纷多。商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件，消费者购买时“一口价”，更换时按克计算。宠物消费套路层出不穷。随着宠物消费者群体的不断扩大，宠物...……更多
2024-05-09 09:54:00中消协,全国消协,损失,消费者,消费,经济
...”，快递员派件入柜后丰巢管家APP有入柜记录，作为处理纠纷的依据之一。另外，柜机均配置有24小时监控设备，能够全面记录快递员的派件过程以及用户的取件情况，同时还可以作为处理潜在纠纷的重要凭据。新规将进一步规...……更多
2024-01-13 02:06:00快递,快递,包裹,快件,收件人,西安市
...防止了矛盾的进一步激化，成功化解了双方因口角产生的纠纷，民警的出警速度与后续妥善的处置结果获得了双方的认可。“之前遇到报警，需要在电话里确认具体地点，再赶往现场了解情况，往往耗时较多。”肖俊伟表示，北...……更多
2024-12-31 06:17:00北斗,星星,北斗,无人机,湖南,株洲
...订、重复购票、不可抗力因素难退票，阶梯退费难公平；快递服务“高保低赔”、虚假签收、延迟配送等；学历提升培训机构/健身机构/驾培/短视频培训诱导消费、服务欺诈，虚假承诺变现收益，闭店跑路退款难；外卖平台/商...……更多
2025-01-10 09:22:00消费维权,事儿,你我,有关,消费,生活
...代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。24日，上游新闻记者对此实...……更多
2024-02-25 12:03:00快递,快递,驿站,快件,小哥,先生
...禁怀疑，其中是否有驿站方面的原因。阿建：驿站之间的纠纷与消费者无关得知缘由后，阿建不认同阿丽的做法。
调解小组劝说阿丽从快递行业的专业服务和顾客体验的角度出发，检查自身的不足。而在今年3月1日实施的《快...……更多
2024-03-15 10:19:00快递,地点,男子,阿丽,快递,驿站
...人次。依法维权能力有待提高据悉，目前快递行业的劳动纠纷主要集中在劳动报酬结算（拖欠、扣款、罚款）、未签合同（口头约定）等相对比较简单的方面。无锡市快递行业劳动争议调解中心负责人杨勇介绍，目前申请人可以...……更多
2023-11-25 23:32:00快递,依法,能力,人员,法律,劳动
...致消费者被快递员发生冲突，这无疑加剧了消费者对快递服务的不信任感。邮政管理部门出手，快递不得擅自放服务站交通运输部公开新修订的《快递市场管理办法》，将于3月1日起施行，要求经营快递业务的企业未经用户...……更多
2024-03-01 12:19:00快递,大面,大面积,驿站,评论,快递
...绍山东开展放心消费创建，强化消费者权益保护情况。“快递服务千万家”，社会各界十分关注。据介绍，近年来，山东省邮政管理局围绕稳增长、强监管、优服务、保畅通持续发力，努力为消费者提供优质、高效、安全、便捷...……更多
2024-03-15 15:32:00快递服务,山东,快递,农村,问题,服务
本文转自：人民网人民网记者 乔雪峰穿梭于城乡的快递小哥、高速运转的智能分拣线……这些随处可见的忙碌景象，不仅展现出快递业不断释放的发展动能和澎湃活力，更为我国经济延续回升向好态势写下了生动注脚。记者从...……更多
2024-07-01 19:41:00态势,快递,突破,经济,快递,服务
...端服务不规范近年来，随着消费者网购需求的日益上升，快递服务行业蓬勃发展，相关投诉明显增长。2022年，上海市消保委共受理快递服务投诉19231件，同比增长1.2倍。消费者主要反映快递派送不及时、丢失破损；快递配送不到...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...络不断扩容，如今已形成长度（单程）超过4870万公里、快递服务营业网点超23万处、日均服务超7亿人次的巨型网络。在中国等新兴市场带动下，全球快递包裹市场扩容与调整并存，发展稳中向好。《报告》显示，预计今年全球...……更多
2023-12-06 06:08:00快递,观察,增长,我国,数据,快递
为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，日前，交通运输部公布《快递市场管理办法》（以下简称办法），自2024年3月1日起施行，而此前于2013年1月11日以交通运输部令2013年第1号公布的《快递市场管理办法》同...……更多
2024-01-05 17:51:00日起施行,快递,未经,快递,快件,服务
...》正式实施。其中，未经用户同意擅自使用智能快件箱及快递服务站等方式投递快件的行为被明令禁止，违者最高可面临3万元的罚款。这项新规一出，引起社会广泛热议，社会舆论褒贬不一。3月6日，江苏省消费者权益保护委员...……更多
2024-03-08 00:12:00甩手掌柜,江苏省,江苏,掌柜,快递,企业
...交叉、重叠地带，现有相关法律规范尚未完全覆盖，导致纠纷处理存在举证难、监管难、法律适用难等问题，给消费者维权带来困难。如何规范、如何避坑，成为摆在商家、消费者以及监管部门面前的新挑战。传统消费领域痼疾...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...提升服务质量和用户体验，增强市场竞争力。在用户选择快递服务提供商时，他们更倾向于选择可靠、高效、安全的智能快递柜服务，对策的执行可以满足用户需求，提高智能快递柜的市场占有率。对策的制定和执行有助于塑造...……更多
2024-04-01 09:43:00对策,快递,智能,研究,发展,快递
本文转自：河北日报前10个月廊坊市快递业务量同比增长43.88%“廊坊快递”越跑越快河北日报记者 刘 杰 通讯员 杨 迪今年1至10月，廊坊市快递业务量完成9.13亿件，同比增长43.88%，增速全省第一；快递业务收入70.34亿元，同比增...……更多
2023-11-22 04:45:00廊坊,快递,快递,廊坊,廊坊市,业务量
国家邮政局监测数据显示，截至6月30日，今年我国快递业务量已达800亿件，比2023年提前59天。今年以来，我国快递市场继续快速发展，月均业务量超130亿件。特别是进入6月以来，在电商平台年中大促等利好因素的带动下，快递...……更多
2024-07-01 09:19:00业务量,快递,突破,业务,全国,快递
...能当面签收验货，商品出现问题，无法退换的风险。这类纠纷如何处理？21日上午，《北京市第三中级人民法院 服务保障首都“国际消费中心城市”建设消费纠纷审判白皮书》发布，相关典型案例提示了法院对此类纠纷的裁判原...……更多
2024-03-22 10:06:00退换,法院,认可,约定,质量,商品
...以洗衣费用等额优惠券。洗坏赔则是根据《全国洗染服务纠纷解决办法》（试行）条例及实际衣物情况，若轻微损坏、染色、掉色、配件丢失等损坏问题，赔付区间为1-5倍单件洗涤费，赔付金额根据损伤情况判定。企业回应：洗...……更多
2024-04-18 10:11:00快递,生意,衣物,洗涤,衣服,洗涤费
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