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平安人寿山东分公司张树锋:住院安排服务,给客户最省心的就医体验
很多人不知道,自己买的保险不仅出险后能获得赔付,还能享受到保险公司提供的很多保单服务权益。张树锋讲述了他遇到的一个例子。张树锋的一位客户在查体后发现一项指标异常,复查后医生建议住院手术,并开具了住院...……更多
平安人寿山东分公司肖雪丽:专注健康管理,让“理赔服务医生”成为客户健康守护者
很多人身体不舒服需要到医院就诊的时候,都会不清楚哪家医院更专业,哪个科室才对症。肖雪丽的客户杨女士最近就遇到了这个问题。杨女士因糖尿病有就医需求,但是不清楚去哪家医院或哪个科室更合适,通过在线上与平...……更多
...42个消费者权益保护日,在3·15来临之际,平安人寿山东分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”活动口号,组织开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动。为更好的服务客户,同时助力公司3·15活动的开展,3月5日下午...……更多
平安人寿山东分公司付伟波:从理赔时效到健康管理,服务客户健康旅程的每个阶段
前段时间,付伟波的一位客户因为一氧化碳中毒进行就诊,平安人寿的理赔服务迅速响应,“闪赔”服务使得理赔速度达到了分秒级,真正体现了其“急客户所急”的服务理念。近年来,平安人寿在理赔时效方面不断创新,从...……更多
...难事、做实事,让银发群体“老有所依”。平安人寿山东分公司持续推动全方位适老化升级改造工作,以营业大厅为点,以代理人为面,为银发群体营造一个温暖舒适的环境。用热忱的问候替代机械化服务,平安人寿日照中心支...……更多
平安人寿山东分公司王兴培:异地客户通过“空中客服”完成保单变更
加入平安人寿三年来,有很多保险经历让王兴培印象深刻,其中一位客户通过“空中客服”完成异地办理保单变更类业务,让她切实感受到了中国平安科技金融赋能的力量。王女士在平安人寿给孩子购买了一份保险,现在孩子...……更多
...的保险公益项目。自6月25日活动开展以来,平安人寿山东分公司内外勤同事积极参与,并转发给身边的客户,以及亲朋好友参与其中。截至日前,平安人寿山东分公司已有近5000人参与到活动当中,其所在的“山东·平安人寿”群...……更多
...“315”金融消费者权益保护教育宣传活动,平安人寿山东分公司推出2024年第二期《高管讲消保》系列节目,由平安人寿山东分公司副总经理张胜带领大家共同学习“坚持经营三适当原则促进行业高质量发展”。金融是现代经济...……更多
平安人寿山东分公司韩寿强:“理赔服务医生”正成为客户体检的关怀者
时代在变,市场在变,科技在变,客户在变,中国平安的初心不变。在这样的信念下中国平安提出“金融是平安的现在时,医疗是平安的未来时”,依托集团优势适时推出“理赔服务医生”服务。韩寿强非常看重“理赔服务医...……更多
平安人寿山东分公司王传红:“理赔服务医生”为客户提供全方位的健康支持
平安人寿不断推进的“理赔服务医生”项目,正以在线服务的方式,为客户提供全方位的健康支持。近日,王传红的一名客户在家中不慎被烫伤,理赔服务医生服务及时进行了线上指导:冷却烫伤部位(但避免冰敷以免冻伤)...……更多
平安人寿山东分公司耿继萍:闪赔与直赔服务,让保险理赔更有速度
耿继萍深知,理赔是保险客户的核心关切,降低客户理赔服务操作“复杂性”,追求极致理赔速度,让客户充分获得有温度的保障。张先生是耿继萍的一位客户。张先生的儿子意外摔伤需要手术治疗,在上门探视后,耿继萍立...……更多
...通知(鲁金办便函〔2024〕64号)文件要求,平安人寿山东分公司高度重视、积极开展2024年 “3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动,在集团和分公司党委的领导下,全员统一认识、统一意志、统一行动,成立专项工作组,召...……更多
...认可并保留保单,保障了客户的合法权益。平安人寿山东分公司风险提示:1.购买保险时,消费者应仔细阅读保险条款,对保险责任、责任免除等关健内容应重点关注,并结合自身保障需求与收入情况选择适合的产品投保。2.消...……更多
风险案例平安人寿山东分公司临沂中心支公司客户刘某,浏览短视频时因轻信代理退保人员的误导教唆,认为保险没有什么用处,在代理退保人员的诱导下,签署代理退保服务协议并支付1000元的定金。根据代理退保人员的指导...……更多
平安人寿山东分公司党委书记、总经理刘平:重温危机文化 践行高质发展
... 三、付诸行动转危为机,践行高质量发展平安人寿山东分公司党委紧跟总公司党委步伐,组织“危机文化”学习研讨,将其融入党委会、经营管理会等会议,从认知上、行动上、机制上展开行动。同时,平安人寿山东分公司践...……更多
平安人寿山东分公司举办2023年代理人专业技能提升培训
...,为推动寿险高质量发展,11月15日下午,平安人寿山东分公司举办了代理人专业技能提升培训,来自济南本部两个业务发展区近60位精英们齐聚蓝海,共话保险服务。本次培训的学员均为部课中选拔出的品质过硬、号召力强的优...……更多
平安人寿山东分公司宋丽君:保单权益与重疾先赔服务相结合,暖心守护客户健康
在宋丽君看来,保险行业作为服务性行业,其优质服务至关重要。以客户为中心,全面了解客户需求,急客户之所急,是每个保险人应有的责任和担当。宋丽君是这么想的,也是这么做的。2023年10月初,宋丽君的客户尹女士感...……更多
谭某拨打政务热线电话进行投诉,称因经济原因无力承担保费,要求公司退还所有保费。经了解保单已缴费5年共计15万保费涉及4张保单。保单业务员杨某在职,目前职级为部经理。案件第一时间联系营业区核实业务员做单情况...……更多
案例简介:平安人寿95511客服热线接到一名自称李某的客户电话,要求查询其亲属名下所有保单的交费账号信息。平安人寿潍坊中心支公司处理人联系来电人核实身份,来电人报出了投保人的姓名和身份证号码,并自称为投保人...……更多
...亲的孩子又将去哪寻找依靠?”风险提示:平安人寿山东分公司提醒您:1.“代理退保”组织挑唆、怂恿客户终止正常的保险合同,从中牟利,会导致客户丧失原有的风险保障。如后续再次投保,可能面临保费上涨甚至被拒保等...……更多
平安人寿山东分公司秦静:平凡岗位默默奉献 公益行动冲锋在前
...来光明和温暖!平安36周年司庆来临之际,平安人寿山东分公司策划——山分微光专栏,发掘平凡岗位中的不凡事迹,本期带来济宁中心支公司秦静的公益历程,感受她传承保险精神,实现自我价值的心路历程。在“孔孟之乡、...……更多
平安人寿山东分公司:超燃开跑--潍坊中支助力歌尔∙首届潍坊马拉松
...办规模最大、人员最多的一场马拉松赛事。平安人寿山东分公司潍坊中支作为赛事顶级合作伙伴、行业首家合作赞助商,倾情助力本次赛事活动,提供“助跑能量”“与世界共V”。近年来,马拉松赛事在国内获得广泛发展,吸...……更多
平安人寿山东分公司庄学香:一份满意的保单服务权益
庄学香的客户赵女士,查出了乳腺癌后,通过拨打4008895511VIP客户专线,申请了平安VIP客户指定专家门诊预约协助及陪诊相关服务权益。对于赵女士这样的乳腺癌患者来说,这些服务能够极大减轻她们的心理负担,让她们在治疗...……更多
金融高管讲消保3.15特别节目|山东省保险协会携手山东人保财险、山东平安人寿共话消保
...嘉宾:山东省保险行业协会副秘书长肖宁人保财险山东省分公司党委委员、副总经理杨林海平安人寿山东分公司党委副书记、纪委书记、副总经理薛军主持人:齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于芊文主持人:“金融消保在身边 保障权...……更多
...你钱。不要相信不转账,直接挂断最保险。平安人寿山东分公司提示:接到自称保险公司、网站客服来电,不要盲目轻信,务必多方核实,陌生人发的网址链接不要轻易点击,不要将验证码、银行账号、密码等重要信息告知他人...……更多
...司和青岛青马爱跑体育文化有限公司承办。平安人寿山东分公司泰安中支作为赛事顶级战略合作伙伴,组织二百余名代理人及VIP客户组成战队,助力本次越野赛活动。比赛共设有50公里、25公里和10公里三个组别,分别累计爬升290...……更多
平安人寿山东分公司:严守消保行为准则,落实常态教育宣传,助推高质转型发展
四月以来,平安人寿山东分公司坚持以人民为中心的发展思想,持续落实各项常态化金融消费者教育宣传工作的要求,除了针对消费者开展的公益性金融知识普及工作外,分公司消费者权益保护部、人事行政部联合前线队伍,...……更多
秉持“三省”服务理念、持续完善客户生态,平安人寿推出高尔夫俱乐部
...,让每一位客户、每一个家庭拥有平安。(平安人寿湖北分公司供稿)【重要提示】:①本文所涉居家养老服务系由平安健康互联网股份有限公司及/或其他具有经营资质的第三方机构提供。本文介绍平安居家养老项目不构成任...……更多
...此3·15金融消费者权益保护教育宣传活动,平安人寿山东分公司带您深入了解财产安全权这一基本权利。金融消费者财产安全权是国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定的金融...……更多
5月17日,平安人寿山东分公司“橙暖遐龄”公益行启动以来,济南市市中区四里村街道、泺源街道、魏家庄街道、党家街道等几个街道的工作人员、社工和平安的慈善大使入户将该公益活动的暖心包送到居民家中。“安装了马...……更多
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