山东平安人寿315金融消费者权益保护教育宣传活动圆满收官

为认真贯彻落实国家金融监督管理总局山东监管局下发的《2024年辖内银行业保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》的通知（鲁金办便函〔2024〕64号）文件要求，平安人寿山东分公司高度重视、积极开展2024年 “3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动，在集团和分公司党委的领导下，全员统一认识、统一意志、统一行动，成立专项工作组，召开启动大会、制定能执行、重创新、有实效的活动方案，充分履行金融消费者教育宣传主体责任。

一、提高重视程度，落实消费者教育主体责任

3月6日，平安人寿山东分公司党委及消费者权益保护事务委员会（以下简称“消委会”），召开工作部署会议，成立以总经理刘平为组长，副总经理薛军为执行组长，其他班子成员为副组长专项领导小组，同时下设客户风险、代理人风险、教育宣传、风险支持四个执行组，划分工作职责，整合活动资源，要求各层级横向强化各单位联动，纵向深化省分支机构间沟通。

活动期间，平安人寿山东分公司及下辖各中支结合实际工作情况、整合当地资源，积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。线上，借助官微及省内主流媒体开展“金号角”、“3·15金融消保每日提”等内容宣传；线下，在公司晨会、各门店电视投放“金号角”等各类金融知识宣导视频，带领公司全体员工、引导临柜广大客户同步进行内容学习，提升金融素养。

二、强化监管引领，主动下沉基层

活动期间，平安人寿山东分公司充分借力外部媒体力量，强化媒体沟通对接，于全辖开展高管讲消保节目，共计21次。3月12日，平安人寿山东分公司消委会执行主任、党委副书记、纪委书记薛军同志代表公司，作为唯一受邀的人身险单位，参加齐鲁晚报3·15“金融高管讲消保”特别节目录制，向广大消费者普及金融知识，传递金融机构的责任担当。

分公司各级单位积极开展金融知识“五进入”，滨州、德州、潍坊等机构将金融知识带进校园，普及金融常识，提示在校学生风险防范；临沂、泰安、日照等推动进商圈，助力提升商户金融素养，了解正当维权渠道；泰安、德州等开展进社区，强化针对社区老年人的金融常识普及，提醒老年人群警惕养老诈骗等金融陷阱；威海、淄博、东营等开展进企业、进乡村，扩大宣传范围，提升宣传实效。

三、突出山东特色，注重宣传实效

活动期间，平安人寿山东分公司除开展常规的线上线下教育宣传活动外，更积极探索，综合运用科技及新媒体技术，将线上线下教育宣传活动的亮点与特色相结合，做到消保宣传寓教于乐，线上线下其乐融融，人民群众赞许有加。

3月8日，平安人寿山东分公司分别于济南市公安局交通警察支队市中大队女子中队、平安人寿山东分公司客服中心门店，举办“诗情花意、绽放美好”为主题的三八节特别金融消保宣传活动，为众多女警与临柜女性客户送上鲜花蛋糕与节日祝福，呼吁要在关注身体健康的同时，学习了解金融常识，谨防金融诈骗、维护好自身金融消费者八项权利。

3月12至31日，为提升教育宣传工作创新性、打造“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动数字化创新亮点。平安人寿山东分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号，隆重推出线上H5《风险泡沫，重“权”出击》有奖活动，得分通关即可解锁金融消费者八项权利“拳法秘籍”、学习相关知识，参与抽奖。大幅提升市民参与活动的积极性，扩展宣传效能。

3月15日，平安人寿山东分公司举办“平安服务新风尚 消保宣传乐无young”金融集市活动，本次活动聚焦“一老一少一新”群体，通过将金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、诚信文化建设四大内容与掷骰子、摇签问答、九宫格打沙包等民俗游戏的巧妙结合，以闯关、答题领券获取奖品的形式吸引过往群众参与，寓教于乐，有效提升参与群众金融安全意识，并通过线上直播的方式，供广大泉城人民线上观看。同日，全辖同步开展“总经理接待日”活动，各机构总经理室成员深入一线，倾听民意，解决问题。

金融知识教育宣传是消费权益保护工作的重要组成部分，也是一项长期、持续的工作。平安人寿山东分公司将一如既往坚持以人民为中心的发展思想，在国家金融监督管理总局山东监管局的指导与社会各界的监督下，不断提高重视程度，落实消费者教育主体责任，通过高政治站位，来站稳人民立场。聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消保工作，不断发挥资源整合优势，贴近人民需求，合理引导预期，发挥山东特色，注重提升人民群众满意度与获得感，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局，为构建和谐的金融生态环境贡献平安力量！