平安人寿山东分公司党委书记、总经理刘平：重温危机文化 践行高质发展

防范化解金融风险，特别是防止发生系统性金融风险，是金融工作的根本性任务，也是金融工作的永恒主题。

日前，国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》，文件以坚守金融工作的政治性、人民性，以强监管、防风险、促高质量发展为主线，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，大力提升保险保障能力和服务水平，推进金融强国建设，服务中国式现代化大局。此文件的出台引发了市场、保险公司、保险产品消费者的深切关注，并且引发了本人作为一名省级人身险公司从业者、管理者，对一直以来公司所倡导的危机文化的重温和思考。

一、 厚植危机文化基因，危机感驱动创新

作为改革开放和市场经济的产物，36年来中国平安携带“蛇口基因”，始终坚持“在竞争中求生存，在创新中谋发展”。中国平安集团创始人、董事长马明哲曾公开表示“平安的创新，不是为了创新而创新，而是来自于面对市场瞬息万变、优胜劣汰的深刻的危机感，这已经成了平安文化的DNA”。厚植的危机基因推动着中国平安在人身险领域持续探索创新、改革转型，并在战略、渠道、产品、品牌等多方面构建长期发展的护城河，逐步提升自身竞争力、扩大影响力。在36年栉风沐雨中，中国平安业务规模不断扩大、业务领域不断拓展、商业模式不断创新，并成长为金融领域的参天大树。中国平安自2008年起连续15年入选《财富》世界500强，自2019年起六度蝉联全球保险企业第1位，截至2024年6月末，中国平安 的个人客户数量达2.36亿。

二、洞察内外危机形势，时常保持危机感

洞察内外危机形势意味着我们需要深刻理解行业发展趋势、政策导向、客户需求以及市场竞争态势等多方面的信息，以全局性的视角把握行业的脉搏，并且要时刻保持对外部环境变化的敏锐洞察，对内部经营的深刻反思，以及对未来可能遭遇的困境的充分准备。

近年来，我国人身险行业政策、市场、公司、客户都在发生深刻变化。于投资端而言，人身险行业在国内低利率环境下，投资收益率持续承压。为管控费差损、防范利差损，国家金融监督管理总局及其前身机构出台相关文件“双管齐下”，一方面逐步推进“报行合一”政策实施，另一方面引导人身险产品预定利率下调，并建立预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制。现阶段，在我国有韧性的宏观经济下，行业监管政策、险资资产配置结构、险企负债久期管理等趋于稳健，夯实了人身险行业稳健发展的基本盘。

于负债端而言，近年来较为突出的变化有三个：一是具有储蓄属性的年金险、增额寿险、分红险等险种的业务规模持续扩大；二是行业高度关注代理人队伍的“增优育优”，持续强化绩优队伍的建设；三是客户更加期待得到专业化的产品和服务支持。在市场竞争不断加剧的背景下，这三个变化考验着人身险公司的经营管理能力和“刀刃向内”的改革毅力。

面对寿险行业的新形势、新挑战，平安人寿党委书记、董事长杨铮于2024年7月在公司内部发表“重温危机文化，永葆创业精神”主题讲话，平安人寿党委办公室下发《关于持续加强平安人寿危机意识和执行力的通知》，制定了详实的工作方案，以期通过危机文化再学习，使全体员工深刻领会危机文化的内涵和要求，树立和强化“永远在创业永远在路上”的危机意识。

三、付诸行动转危为机，践行高质量发展

平安人寿山东分公司党委紧跟总公司党委步伐，组织“危机文化”学习研讨，将其融入党委会、经营管理会等会议，从认知上、行动上、机制上展开行动。同时，平安人寿山东分公司践行新价值文化“知行果合一”，通过学习推广危机文化，切实从自身经营管理角度出发，坚定高质量转型发展，围绕“让改变真正发生，让队伍真正变好”核心，扎实落地“提产能、稳队伍、优结构、强经营”四大策略，以实现高质量发展的目标。

（一）对内勤干部

各层级管理干部要居安思危，有强烈的危机意识，坚持长期主义，重视积累的价值，运作好各项经营平台。机会主义和打败仗，常常是因为没有思想准备，没有组织准备，工作没有做到家，懒的结果。因此，不论大小指挥员都要勤快，要不惜走路，不怕劳累，要多用脑子，要做到心到、眼到、口到、脚到、手到。事情没有做好以前，不能贪闲。贪闲就隐伏着犯错误的根子。什么事都要心中有底，“凡事预则立，不预则废”。雷打不动的干部，牛皮糖式的干部，不管有多大本事，都不是好干部。

（二）对保险代理人

保险代理人是链接保险公司和客户的重要桥梁，其素质和能力高低关乎公司的未来发展。为更好地给客户提供专业的保险和服务，平安人寿以客户需求为导向，围绕代理人质量、结构、经营进行高质量转型，打造职业化、专业化、有价值的行业顶尖人才，进而为客户传递更有价值的服务，助力服务提质目标的实现。

平安人寿山东分公司将持续高度关注高质量人才的招募和培养，不断加码资源投入，依托于中国平安强大的品牌资源整合能力、迭代升级的数字化经营场景、系统化的成长培养体系、公平的晋升环境和可观的福利待遇，为每一位有志之士提供广阔的发展平台，以专业创造个人价值。

在未来，平安人寿山东分公司将持续践行中国平安新价值文化，时常保持危机感，以“踏石有痕，抓铁留印”的劲头执行各项高质量转型发展工作，并在行动中秉持“复杂事情简单做、简单事情重复做、重复事情标准做、标准事情坚持做”的工匠精神，打造出一支职业化、专业化、有价值的保险代理人队伍，为客户、公司、社会创造更多价值！助力行业实现高质量发展！