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...5000个电话。这样的“数字员工”，哪家公司不爱？但对消费者来说，感受却完全是另一番天地。哪怕是国内最好的几家电商平台，智能客服目前也只当得起“智障客服”的名头——不但不能提供最基本的服务，满足消费者的咨...……更多
2023-10-26 06:33:00帮凶,智能,电话,消费,消费者,电话
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...挡”在前面。要么列出数个问题，要么播报一串功能，供消费者挑选。如果咨询内容不在其中，那便是鸡同鸭讲，只能对着机械弹出的预设回复暗自憋气。寻找人工客服，已成为一种对耐心的考验。在突破重重关卡、听了一段又...……更多
2023-10-11 15:59:00营销,智能,电话,客户,真人,陈严
...的罚款。新规实施后，能减少末端派送矛盾吗？快递员、消费者的感受如何？快递的“最后100米投递”还能如何更优化？青年报记者进行了调查。快递员：一天多打近200个电话，工作时间增加近3小时“你好，你有个快递大概11点...……更多
2024-03-04 11:34:00送货,快递,价格,快递,消费者,电商
...0字小作文。”也有网友发问：AI到底是智能还是智障？被消费者诸多诟病，为何很多企业仍选择AI客服？智能客服还是智障客服？双11售后潮来临，不少网友吐槽，在电商平台上遇到很多AI客服，“话也听不明白，回答也是答非所...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...愿违。此前，某房地产经纪机构宣布取消电话营销，受到消费者点赞。摆脱对电话营销的依赖，多用创新服务塑造竞争新优势，用心给消费者提供更舒心的服务，这应该成为更多企业的选择。与此同时，广大用户也要增强防范骚...……更多
2024-01-14 09:23:00升级,电话,电话,智能,人工智能,用户
...手机”，就是为了私利而枉顾社会责任。生产厂家迎合小消费者群体，制造“适应时代”“适合消费者”的商品，似乎无可厚非。但问题是，未成年人一旦沉迷网络，所带来的危害不容小觑。为了保护未成年人的健康成长，我们...……更多
2023-01-05 09:39:00莫让,轨道,手表,电话,手表,孩子
...品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。有的客服热线接通后，会先放一段语音...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
本文转自：江西日报兴国县——逐小利成“帮凶” 参与诈骗获刑近日，被告人郭某因为诈骗分子提供“手机口”通讯传输帮助，被兴国县人民法院以诈骗罪判处有期徒刑1年7个月，并处罚金人民币2万元。“手机口”通讯传输帮...……更多
2024-01-18 01:26:00小利,帮凶,诈骗,诈骗,兴国县,手机卡
...递服务质量的提升，但行业全面落实新规仍需时间。面对消费者的个性化需求，企业要在数量增长和服务提升之间实现平衡。探访已有市民感受到新规效果快递新规落地一周，部分市民已感到新变化。“平时都是直接放门口，这...……更多
2024-03-11 10:21:00快递,通电,落地,小时,快递,驿站
...务设施。新规实施后，快递是否都能够按照要求送上门？消费者又能否自主决定快递放哪？记者对此进行了走访，并采访了快递企业和业内人士。市民反映：收件体验各有不同目前有市民反映仍有少数快递企业存在“不告而投”...……更多
2024-03-27 04:21:00快件,快递,快递,快件,顺丰,重庆
...递服务站等规定引发关注及热议。《办法》落地近20天，消费者体验有何变化？快递员是否能适应新规？连日来，记者对我市快递市场进行实地探访，了解《办法》落实情况。 快递从业人员表示投递压力大日前，记者走访兴宁区...……更多
2024-03-19 07:06:00快递,快递,快件,驿站,包裹,市民
...刚过去的双十一电商节，经过大量的网购、冲动消费后，消费者们的激情逐渐下降，此时商家需要做的就是提高用户粘性，为下一次活动的准备奠定优化的基础。而短信通知的效果并不明显，也不能精准触达。尚且猫电话机器人...……更多
2023-11-16 16:00:00好用,机器人,机器,电话,机器人,机器
...订行业正在经历着一场数字化革命，这场革命不仅改变了消费者的预订习惯，也重新定义了酒店经营的方式。随着互联网技术的不断发展和普及，越来越多的消费者倾向于通过在线平台预订酒店，而传统的电话预订或现场预订已...……更多
2024-05-06 16:43:00酒店预订,新时代,预订,革命,互联网,数字
...法犯法”的？“手机口”诈骗究竟如何成为电诈团伙的“帮凶”？当接到开头不是“00+”的境外陌生号码，而是本地号码时，你还会保持高度警惕吗？受害人李先生经营餐馆多年，偶然接到一个来自“四川绵阳”的电话，对方称...……更多
2024-03-26 11:10:00诈骗,帮凶,团伙,警方,兼职,不用
中国消费者报报道（记者王小月 文/摄）被众多消费者诟病的快递行业乱象，终于要被大力整治了。交通运输部发布新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）提出，对未经用户同意代为确认收到快件的；未经用户同...……更多
2024-02-28 15:49:00驿站,快递,快递,快件,消费,消费者
...办？快递员反映的客户有事不接电话的情况，并非个例。消费者周女士告诉记者，她的工作性质特殊，上班时间不允许接听电话。那么快递员在派件之前如何征求她的意见？与此同时，在实际生活中，漏接电话的情况也时有发生...……更多
2024-03-01 04:02:00偏好,快递,快递,收件人,京东,快件
...人同意的情况下，放在楼栋大厅或是快递驿站。下单时，消费者可以选择的投递方式少，也有的即使填了配送要求也会被“忽视”。新规实施，部分快递投放仍“照旧”3月12日，记者在宝山区纬地路358弄看到，多个楼栋一楼入口...……更多
2024-03-14 03:42:00快递,升级,选择,智能,服务,快递
...工智能模仿真人生成以假乱真的语音、图片和视频来欺骗消费者，这正在制造混乱。无论电话中是你喜欢支持的名人或政客，也不论电话中的亲属与你关系如何，当他们来电求助时，我们都有可能成为这些AI伪造电话的目标。”...……更多
2024-02-04 17:05:00拜登,美国,机器人,语音,生成,机器
...驿站（快递柜）”和“送货上门”是并不冲突的，主要看消费者自己的需求。“平时白天上班不方便拿快递的，继续选择下班后去驿站拿没问题，但有些人时间比较自由或者不想走远路拿快递，要求送货上门也是可以理解的，这...……更多
2024-02-25 12:03:00快递,快递,驿站,快件,小哥,先生
...和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示，对于大部分消费者来说，快递送上门是基本的期待。但也有一部分消费者认为，只要能知晓快递物品的地点，放在驿站是更方便的选择。但对于快递员来讲，如果每一个包裹都需要打...……更多
2024-03-22 13:42:00快递,收件人,快递,马丽,晓峰,消费者
...通方面13日午间回应称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
“以前30分钟送完，现在花12小时”近日，快递行业迎来重磅变化。3月1日，《快递...……更多
2024-03-14 10:04:00中通,快递,积压,站点,快递,中通
...户需求为核心导向，不断助力发展壮大新型消费市场，为消费者提供更多优质产品，持续推动大众消费体验提升。 ……更多
2024-03-13 16:34:00江苏,供给,移动,引擎,消费,产品
...卡充值”“电费充值”等慢充服务，都有可能埋有陷阱，消费者千万不要贪小便宜。那么普通消费者要怎么防范洗钱陷阱呢？记住以下几点——不可出租、出借、出售个人身份证件或银行账户等；保护个人隐私，拒绝将网上银行...……更多
2024-04-18 17:51:00全城,话费,犯罪,男子,手机,张先
...短期来看，推销电话“广撒网”似乎能“多捕鱼”，阻挡消费者诉求似乎能减少麻烦，但当智能客服让多数人感到厌恶，就会严重降低企业美誉度。“无事不扰、有求必应”才是好客服，智能客服也不例外。是时候为智能客服敲...……更多
2023-10-12 21:08:00无事,智能,智能,企业,张永,天都
...提供帮助，不成为电信网络诈骗的帮凶。李亚同时建议，消费者进行金融活动时必须实事求是，在力所能及的范围内进行贷款或消费。 ……更多
2023-12-24 20:06:00套路,馅饼,陷阱,流水,还是,银行卡
...各种快递。视觉中国供图快递“送货上门”，而不是未经消费者同意放在快递驿站，这个看似简单的问题，如何解决？专业人士认为，这并非一个单纯靠快递员本身就能解决的问题，而是需要一个系统的解决方案。没有任何通知...……更多
2024-02-27 08:50:00中青,选择权,快递,消费者,选择,消费
...将快递成本加在商品单价里或者不包邮，到时候还是我们消费者买单。”
快递企业已逐步实施新规，但问题不少那么，快递的配送方怎么看？记者来到圆通快递杭州得胜网点，几个快递小哥正蹲在地上分拣刚到的快递，并对快...……更多
2024-02-28 11:38:00快递,律师,方式,建议,选择,网友
...前，已有超过3000位听障骑手在饿了么平台跑单。如何与消费者交流是困扰听障骑手最多的问题。记者从饿了么了解到，平台正推出越来越多的无障碍服务为听障骑手们提供便利。获得骑手授权后，平台将向消费者提示当前配送...……更多
2023-12-01 05:45:00越来,南京,人群,越来越,就业,服务
...得用户同意。3月29日，杭州菜鸟速递快递员姜荣成在确认消费者送货上门要求后，正在上门配送。业内专家表示，上门、箱递、站递等投递方式可满足用户的多元化需求。建议通过前置投递选项、用技术手段改善沟通方式等多元...……更多
2024-04-11 11:40:00落地,包裹,快递,快递,用户,服务
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为赋能全球杰出企业品牌，深入探索服务需求，助力企业解决发展中的挑战与难题，特推出【对话领袖】专访系列，邀请优秀创业领袖
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快科技7月1日消息，去火锅店你必点的菜品是什么？很多网友给的答案不一，比如牛羊卷、虾滑、毛肚、土豆片、豆腐等，但可能你想到不到的是
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位于贵州省毕节市七星关区小坝镇新鑫科技产业园的创菱科技实业有限公司,自成立以来,专注于电暖桌的研发、制造和销售,是一家致力于科技创新与品质卓越的领先企业
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6月25日至27日，备受瞩目的FBIF 2024食品饮料创新论坛及FBIF食品创新展在国家会展中心（上海）举行。本次展会汇聚了全球食品饮料行业的嘉宾展商
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虽然如今的智能手机都有原生的骚扰屏蔽功能，第三方应用也不少，但运营商所采用的云端拦截技术依然有其独特的作用。7月1日，北京商报记者注意到
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