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联通好服务 用心为客户 记沈阳联通客户投诉处理单元
...在沈阳联通有这样一支朝气蓬勃、充满活力的队伍:客户投诉处理单元。这支由50余名员工组建的队伍负责着沈阳联通全渠道业务咨询、投诉处理等工作,她们始终坚持以客户为中心、以服务促经营的理念,一点承接、一站式解...……更多
...向该公司下达《行政处理决定书》,该公司逾期未履行。沈阳鼎汇泉建筑工程有限公司拖欠劳动报酬案沈阳鼎汇泉建筑工程有限公司,统一社会信用代码:91210103583868505A,注册地址:沈阳市沈河区团结路7-1号(1-22-2室),法定代...……更多
人民直击:群众反映的安全隐患,解决咋就这么难
...电动车停放现象。人民网 郑昕桥摄群众反映问题:辽宁沈阳一小区业主私拉“飞线”充电群众留言对象:辽宁省沈阳市皇姑区委书记李盛当地回复群众:民警对物业进行了加强检查巡查的告诫记者回访情况:未彻底解决“办理...……更多
吉林联通服务运营中心投诉处理班组:创“心”引领 为客户提供“数智化”服务
本文转自:新华网吉林联通服务运营中心投诉处理班组为深刻践行“联通好服务,用心为客户”的使命和宗旨,紧抓数字化转型契机,不断创新优化,采取数字化建模的方式,为客户提供“数智化”服务,提高工作效率,进一...……更多
热线微信客户端同步受理处理供热问题
...本文转自:生活报我省供热服务平台即日起开通热线微信客户端同步受理处理供热问题生活报讯 (记者仲亮 张立 文/摄) “更新了供热管线,今年屋子一定很暖和。”国庆假期刚过,家住哈市道里区中兴家园小区的张大娘看着...……更多
...闭环管理”,不断提高服务质量与客户满意度。建立健全投诉处理机制。在接收、处理环节,畅通投诉接收渠道,在各渠道公布投诉接收电话和处理流程。在接到客户投诉后,及时联系客户,详细了解客户诉求,提供解决方案,...……更多
沈河区供热“降诉提质”翻身仗是这样打的
本文转自:沈阳晚报组建11人供热巡查“尖刀连” 热企加入社区网格收集诉求沈河区供热“降诉提质”翻身仗是这样打的降雨、降雪、大风、寒潮组团来袭,防寒保暖成了当下主流,城市集中供热又成了大家关注的焦点。为保...……更多
您的冷暖我们呵护 记者帮您跑供暖
...快解决问题,同时会将处理结果向记者反馈。“冰城+”客户端咨询投诉平台1.扫描二维码,下载安装“冰城+”客户端;2.在“冰城+”客户端底部点击“报料”,进入“您的冷暖,我们呵护,记者帮您跑供暖”咨询投诉专区;3.点...……更多
全心全意 让服务更有温度——记新疆联通吐鲁番投诉处理中心
...属于自己的一方天地。她们就是新疆吐鲁番联通市分公司投诉处理中心的姑娘们。百倍用心,十分满意。吐鲁番投诉处理中心的每位员工始终秉承“人民邮电为人民”的服务理念,以充分发挥“投诉是最宝贵资源”的价值为目标...……更多
将棘手难题化为和风细雨
...办结率、投诉满意度等方面均得到显著提升,有效解决了投诉处理中人员多、环节多、流程长,以及处理质量责任认定困难问题。目前投诉小组化责任制改革在投诉现场已全面推行,投诉处理质效得到快速提升。“我们坚持以首...……更多
垃圾积雪清得慢  单元门大敞四开
...,大家来评说|哈西民主家园业主反映垃圾积雪清得慢 单元门大敞四开物业:十日内完成春整 8月底前换20个电子门生活报讯 (记者仲亮 文/摄) 日前,哈市哈西民主家园小区多位业主向记者反映,该小区内绿化带里的垃圾随处...……更多
航司扩大免费退改范围,“一定条件”成隐藏规则,非碰壁不可知
...个条件:1、对机票的客票类型有所限制,团队客票、大客户票、活动票等不符合条件;2、乘客需要重新购买信息正确的机票;3、乘客需要在购票后2小时内发现错误、并向南航方面反馈、申请。需要说明的是,在南航1月4日发布...……更多
以人为本,用心为民——兴业银行信用卡构建金融消保新生态
...者体验角度出发,深度挖掘消费者投诉的根本原因,加强投诉处理和问题整改力度,着力从源头上解决问题,切实推动消保工作高质量发展。首先,明确处置流程。对内明确各机构客户投诉处理职责范畴,规范客户投诉处置流程...……更多
张妍是中国联通齐齐哈尔分公司客户服务部投诉处理组班组长,自2005年参加工作以来,已在一线奋斗了18载;18年来,她勤勤恳恳的工作,秉承着客户至上的服务理念和任劳任怨的刻苦精神,在本职工作上默默奉献。“为什么昨...……更多
工商银行泰安分行聚焦人民至上 提升创新服务新动能
...治理。持续做好投诉管理工作,严格落实一把手负责制、投诉处理首问负责制等各项制度,使客户合理诉求在行内第一次投诉时就得到优质高效解决,从源头上减少二次投诉和监管转办投诉量。深化部门协同,明确各机构投诉处...……更多
地沟积满脏水 一年四季有蚊子
...许,记者来到该小区进行实地走访。记者先来到63号楼一单元旁的一家饭店门口,就闻到了蚊香的味道,进屋后看到七八只蚊子飞来飞去。随后,记者在居民带领下来到一单元楼道,看见地沟里的污水上密密麻麻全是蚊子;楼道...……更多
初心不改 耐心周到——河北衡水联通投诉处理专员王欢真情服务担使命
#联通好服务 用心为客户#王欢,自2007年开始立足基层,先后以营业员、中台职员、渠道经理的身份积累了丰富的经验。自2021年起,她开始担任河北省衡水市客服中心重大投诉组的处理专员。多年来,她以自己的实际行动践行着...……更多
以诚相待,用心服务——记青海联通一线客服代表刘金凤践行为民承诺的工作事迹
投诉处理员的工作日常是什么?一句形象的回复是“投诉处理工作有时像120,在处理投诉时要快速、精确、准时;有时又像是119,当客户心情十分着急、焦虑时,你要用永远不变的热情和微笑帮助灭火”,这也是青海联通一线客服...……更多
服务“不打烊” “移”起过大年
...春节快乐”,一声声问候语,隔着耳麦,坚守一线的移动投诉处理人员,把陪伴的客户当作团聚的家人,把真挚的笑容当作新春的祝福,把笃定的信任当作喜庆的春联,耐心地讲解,热心地服务。为了确保春节期间客户服务高质...……更多
春风化雨暖人心,不忘初心联通人——记黑龙江联通客户服务案件经理辛欣
...满意”的服务理念,扎根客服一线十七年,从热线话务员到投诉处理专员再到案件经理,她始终保持对工作的热爱,用心服务好每一位客户。她“用热心、细心、诚心、恒心沟通,在平凡、平淡、真诚、真切中服务”,努力践行着自己的...……更多
临商银行金融消保投诉处理分析系统成功上线
为进一步提高投诉管理规范化和标准化水平,提升投诉处理质效,推动金融消保工作高质量创新发展,临商银行成功上线金融消保投诉处理分析系统。该系统包括投诉管理、溯源治理、不合规诉求管理、投诉分析管理四大模块...……更多
热衷慈善的新希望,和用户做朋友的小米,培育出暴力催收的新网银
...没有减少,反而有变本加厉的迹象。按理说,银行对逾期客户催收有着严格的指引,每个阶段有不同的催收手法,但从黑猫投诉的多个网友反馈信息来看,新网银行对逾期客户催收简直可以用简单粗暴形容,缺乏人性化、个性化...……更多
本文转自:沈阳日报本报讯(沈阳日报、沈报全媒体主任记者李欣)驾驶证审验、换证、机动车检验……您还在为不知如何办理这些业务而烦恼吗?关于交通管理有好的意见建议又该如何向交警提出呢?沈阳公安交警告诉您,...……更多
网友称在瑞幸咖啡中喝出员工工牌,提出1000元赔偿,瑞幸回应:非常重视,将进行核查处理
据大象新闻、百姓关注报道,10月28日,辽宁沈阳一名顾客发视频称,瑞幸咖啡喝出胸卡,引发关注。该网友发布的图片显示,杯底有一块疑似铁质的牌子,牌子上刻有瑞幸咖啡的品牌标识。据悉,这名顾客是在10月28日11点56分...……更多
民生银行聊城分行召开投诉治理专项会议
...上,该行消费者权益保护部门通报了2023年四季度消费者投诉处理情况,宣导了民生银行聊城分行消保工作质效提升方案,从投诉压降、组织领导、改进措施进行了充分部署。相关部门负责人结合上级行消保工作的要求及民生银...……更多
...国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾报道:大江网、大江新闻客户端自1月27日开设“安全隐患随手拍”投诉专区以来,1个月时间收到各类安全隐患线索问题近1200条,受到社会广泛关注和全省各地相关职能部门的高度重视和支持。栏...……更多
邮储银行贵港市分行:聚焦金融消保服务 诠释“金融为民”理念
...溯源整改邮储银行贵港市分行制定了分行层面的重大消费投诉处理应急预案及金融纠纷多元化解机制,进一步规范消费投诉管理,确保及时有效处置突发重大消费投诉,拓宽纠纷解决途径,促进金融矛盾的及时化解。该分行还利...……更多
中汇人寿山东分公司召开2024年消费者权益保护工作会议
...经营的闭环机制;三是强化责任严格执行。各机构要坚持投诉处理“一把手责任制”,正确把握金融消保工作的政治性和人民性,严格执行监管政策,切实履行主体责任,提升全员消保意识,真正落实董事长提出2024“客户年”...……更多
深耕细作消保服务 助力维护金融安全
...职人员,及时处理客户投诉,并加强运行机制建设,提升投诉处理实效。一是严格落实首问负责制,加强重要时间节点服务保障,不断提升客户体验和满意度。二是全面畅通投诉受理渠道,优化投诉处理流程,提升投诉处理质效...……更多
你还在相信“退保维权”吗?其实这样才能更好地维护自己的权益
...费投诉的责任主体,银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的,应当公布本单...……更多
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动力电池领域正在呈现马太效应,是好事还是坏事?
“马太效应”是美国科学史研究者罗伯特·莫顿(Robert K. Merton)在20世纪六七十年代提出的术语,用于描述“声誉通常给予那些已经出名的研究者”的社会心理现象
2024-07-22 09:30:00
AI学习机销售额增长136.6%!记者调查:不少售价高于5000元,家长争相购买
本文来源:时代周报 作者:王夏 郭美婷暑期已然过半,教育市场仍然活跃。7月19日,商务部公布今年上半年我国电子商务发展情况
2024-07-22 09:31:00
云和AI时代加速来临 腾讯云发布国产服务器操作系统TencentOS Server V3
随着云和AI时代加速来临,服务器OS作为承接底层硬件与上层应用的核心,如何更好地发挥软硬件性能、实现服务器资源的最大化利用
2024-07-22 09:32:00
网友在苹果 iPhone 15 Pro 上跑 Win11,体验惨不忍睹
IT之家 7 月 21 日消息,有网友在社交媒体上晒出了一系列截图,声称在苹果 iPhone 15 Pro 手机上成功运行了 Windows 11 系统
2024-07-22 09:34:00
索尼中国高管关注人形机器人研究:机器人逐步解放繁重人力
索尼在华综合性品牌活动Sony Expo 2024于BilibiliWorld 2024期间亮相上海,这是Sony Expo首次在ACG(动画
2024-07-22 09:36:00
听院士伯伯讲“造岛神器”、体验MR科普游戏 上海科技馆暑假周末营精彩启航
东方网记者王佳妮7月21日报道:“网红”机器狗、“天鲸号”海上绞吸挖泥船模型、“不喝油、不充电”的遥控车、 MR科普游戏……今天下午
2024-07-22 09:37:00
从短剧到 AI 大模型,新兴行业如何让组织「跟上」业务?
新兴行业背后的组织引擎,到底是什么。去年 6 月,Midjourney 创始人 David Holz 向极客公园表示,Midjourney 可能是第一家凭借 20 人左右的团队
2024-07-22 09:37:00
给iPhone背面贴个AI录音机,生意老好了
iPhone不让电话录音,创业者们就给它加个GPT版录音「物理外挂」!在国外众筹平台Indiegogo上,一款能贴在iPhone背面的“AI卡片录音机”
2024-07-22 09:38:00
AI视频修复速度10倍提升,过曝变色也能逐帧搞定
家人们,消除“视频闪烁”(比如画面突然一白)有新招了!回想一下,当你看一部老电影或者用手机拍摄的视频时,画面偶尔会出现闪烁或颜色不一致等现象
2024-07-22 09:38:00
前谷歌科学家Yi Tay「LLM演义」系列博客第一弹:BERT为何匿迹江湖?
【新智元导读】前谷歌科学家Yi Tay重磅推出「LLM时代的模型架构」系列博客,首篇博文的话题关于:基于encoder-only架构的BERT是如何被基于encoder-decoder架构的T5所取代的
2024-07-22 09:39:00
高于临床测试3倍准确率!剑桥大学开发AI模型,提前6年预测阿尔茨海默症
【新智元导读】剑桥大学研究利用人工智能建立机器学习模型精准预测阿尔茨海默症发展,准确率远超临床测试结果,为阿尔兹海默症早期干预开辟新路径
2024-07-22 09:40:00
OpenAI掀小模型血战!苹果DCLM强势登场,碾压Mistral 7B全开源
【新智元导读】小模型时代来了?OpenAI带着GPT-4o mini首次入局小模型战场,Mistral AI、HuggingFace本周接连发布了小模型
2024-07-22 09:41:00
奥特曼「造芯」计划再曝新进展,前TPU团队华人工程师领衔,最快年内官宣
【新智元导读】从去年开始,奥特曼就已经开始满世界飞,到处找人拉投资、谈合作,在积极推进他在OpenAI内部实现「自研芯片」的计划
2024-07-22 09:42:00
三星2nm制程将增加30%的EUV光刻层
7月19日消息,据韩媒TheElec报道,与三星的3nm制程相比,明年即将量产三星2nm制程将会多出30%的极紫外(EUV)光刻层
2024-07-22 09:44:00
清华提出时间序列大模型:面向通用时序分析的生成式Transformer
【新智元导读】大模型在语言、图像领域取得了巨大成功,时间序列作为多个行业的重要数据类型,时序领域的大模型构建尚处于起步阶段
2024-07-22 09:44:00