- 我的订阅
- 头条热搜
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
“客户体验是一种纯主观的在用户使用产品过程中建立起来的感受。良好的用户体验有助于公司不断完善产品或服务。正是这所有用户接触的感受差异，构成了用户对一家公司独特的体验认知。”说白了，客户体验就是客户和...……更多
2023-02-22 11:18:00客户,体验,企业,体验,客户,企业
“你必须从客户体验出发,技术为之服务,而非相反。”在神策 2023 数据驱动大会现场,Jim Kalbach 引用了 Steve Jobs 的观点,并就客户体验对企业的价值做了深入分享。一、理解“体验”的 3 个关键点Jim Kalbach 表示,在我们试图理解“体...……更多
2023-11-05 15:02:00关键点,可视化,步骤,关键,客户,体验
客户体验是指客户在使用产品或服务的过程中所感受到的整体感受和印象。良好的客户体验管理能够提高客户满意度、客户保留率、增加企业收入、降低获客成本。近年来，“体验”相关的概念愈加频繁地出现，企业管理层开...……更多
2023-03-15 09:45:00客户,体验,方法,客户,体验,企业
...完整分享,我们准备了一份“课前预习资料”,梳理出关于客户体验的 8 个必看知识点,不容错过!1、体验的三大特征:整体性、个性化、情境化在我们试图理解“体验”时,需要了解“体验”的三个特征:第一,体验是整体性的;第二,体...……更多
2023-10-25 21:02:00知识点,大会,驱动,客户,体验,知识
客户服务体验是指客户在使用产品或服务时的感受和体验，包括对产品或服务的满意程度、对品牌的认知度和忠诚度等。客户服务体验可以影响客户的购买决策和口碑，因此对于企业来说，提高客户服务体验是非常重要的。客...……更多
2023-04-18 11:32:00体验,客户服务,客户,地方,服务,客户
未来的客户交互会是什么样子？知识是企业数字化转型的秘诀。在体验方面，无论是客户体验（CX）、员工体验（EX）还是BX（业务体验），客户服务知识管理可以帮助企业完成所有这些目标。Baklib是企业数字化转型中，提供知...……更多
2024-09-19 20:22:00模样,客户,选择,服务,客户,企业
...验云平台，包括数字资产及知识库管理、数字应用构建和客户体验，助力企业数字化体验从IA扩展到AI。\"一、数字时代，企业面临的问题在全面数字化时代，品牌和企业需要丰富的媒体内容来吸引用户和客户。企业在数字化转型...……更多
2023-10-30 09:55:00一代,全新,体验,数字,内容,平台
根据ForresterConsulting的研究，客户体验不佳的主要原因包括客服人员提供不同答案、客服人员不知道答案以及客户在网站上寻找不到答案。Baklib专注于全渠道知识管理和多场景数字体验，提出了改善数字体验的ABCD原则，即Agent体...……更多
2024-09-20 21:09:00客户,体验,客户,体验,数字,知识
...心员工而言。但代理经验意味着什么？员工体验如何影响客户体验？有哪些提示和技巧可以改善员工体验？让我们找到一些答案。什么是代理体验？代理体验是指代理对公司形成的看法。它考虑了工作场所（流程、工作流程和环...……更多
2023-02-15 11:34:00员工,体验,企业,员工,客户,体验
...提示语音是现代企业中必备的一项技术。它不仅能够提升客户服务质量，还能提高客户满意度和忠诚度。曾经，客户在进行电话咨询或投诉时所面临的种种问题与不便让人备感厌烦，而智能呼叫系统提示语音的出现，给了客户一...……更多
2024-08-17 22:25:00呼叫,语音,革命,提示,客户,体验
...改善和提升服务质量，促进贸易外汇收支便利化，着力为客户跨境汇款打造一流的服务体验。跨境购付汇业务的成功办理不仅大大提升了客户在农行办理跨境汇款业务的体验感，同时也通过实现客户线上指令即达、业务实时办理...……更多
2024-05-14 15:00:00保山,便利化,分行,外汇,客户,体验
作为企业金融数字服务主阵地，潍坊银行企业网银面向客户提供支付结算、电子票据、投资理财、国际结算、贷款融资等产品服务，覆盖企业金融服务全流程。2024年伊始，潍坊银行企业网银外币账户功能2.0版本成功上线。通过...……更多
2024-01-24 18:02:00潍坊,生态,客户,体验,数字,银行
如果您希望建立忠诚的客户群，您必须愿意在每次与客户互动时加倍努力以提升客户的期望。这是因为客户忠诚度是高客户满意度的副产品。许多公司似乎认为他们提供的任何东西都会提升他们的客户体验，但这种情况很少见...……更多
2023-01-05 17:07:00有用,客户,体验,方法,客户,体验
在当今竞争激烈的商业环境中，提供高品质客户服务是企业获得成功的关键因素之一。而呼叫中心线路扮演着连接客户与企业的桥梁作用，为客户提供快速、高效和个性化的沟通体验。本文将为您介绍呼叫中心线路的概念、类...……更多
2024-06-14 23:03:00呼叫中心,呼叫,线路,简介,线路,呼叫
数字自助服务已经成为客户解决问题的主要渠道，但调查显示，只有9%的用户能够通过自助服务完全解决问题，这反映出许多自助服务系统在设计和实施上的不足。客户服务组织在引入自助服务工具时往往只关注降低联络中心互...……更多
2024-09-21 20:15:00陷阱,解决方案,数字,方案,问题,服务
...专精特新”添动力;深入开展“内部营商环境改革”，为客户提供最佳体验……更好地服务实体经济和社会民生。支付便利“提速度”进一步优化金融营商环境“小钱包”解决找零难题。据介绍，北京银行在中国人民银行指导下...……更多
2024-06-07 23:30:00营商,金融服务,北京,环境,银行,金融
日月其迈，时岁盛新。灵验喵CEM作为国内领先的客户体验管理SaaS系统，一直秉承着“体验创造价值”的理念，不断自我革新，为各行业带来最新的客户解决方案，以体验驱动增长。灵验喵CEM新年新体验客户体验是什么？关于这...……更多
2023-01-16 12:00:00体验,客户,企业,视角,革新,不断
邮储银行：重塑客户体验之旅让金融服务更便捷更暖心来源： 中国网财经 变化就发生在身边，且十分明显。越来越多的客户感受到中国邮政储蓄银行(以下简称“邮储银行”)的新变化，网点内的设置更人性化、业务办理速度更...……更多
2023-03-08 16:16:00金融服务,之旅,客户,体验,银行,金融
...的优势构建品牌壁垒，由此企业开始重视服务所能带来的客户价值。桂林智神的售后服务经理王珏认为，售后服务应该要成为品牌再营销的开始，去推动产品的二次销售。体验经济时代服务的再定义相关报告显示，手持稳定器在...……更多
2023-12-27 18:02:00云台,江湖,服务,客户,服务,王珏
...企业们面向未来的「Partner」。
2023年12月，36氪专访了以客户体验管理业务美库尔中国首席执行官黄飞（Derek Huang）为代表的电通中国团队，探讨电通中国看到的未来。整合转型，广告营销的叙事换轨36氪：如今市场环境的复杂性...……更多
2024-01-09 17:45:00电通,中国,进化,对话,电通,客户
...寿深耕服务品质优化，以创新科技助力服务迭代升级，为客户送上优质保险服务体验。推进线上化基础“创新关”2023年，阳光人寿以科技赋能运营服务，实现保单全周期服务的线上化。其中的亮点之一是双录系统在全面保障客...……更多
2024-01-30 16:24:00人寿,中国,品质,年度,阳光,服务
...所以这是第三次了。但是在知识管理中使用的AI技术成为客户服务转型的灵丹妙药。为什么？因为它是一项变革性的技术。Baklib是新⼀代企业数字内容体验云平台，包括数字资产及知识库管理、数字应用构建和客户体验，助力企...……更多
2024-09-24 20:35:00客户服务,实践,客户,服务,座席,客户
...实体店的电商小企业来说，很多没能成交的单子都是因为客户无法亲自查看或试用产品。然而，VR展厅可以很好地解决这个问题，让用户能够在家中轻易从多个角度查看产品。随着元宇宙的持续发展，线上虚拟展厅已经司空见惯...……更多
2023-01-29 02:00:00中小企业,方式,中小,发展,企业,企业
...可能消亡。而为了成功推广创新产品，企业需专注于特定客户群体，并小心在早期采用者与早期多数者之间进行过渡。此外，人工智能的引入在各行业展现出显著的投资回报和效率提升，证明其在客户互动中的重要性。跨越鸿沟...……更多
2024-09-20 18:41:00鸿沟,企业,客户,体验,座席,鸿沟
...，以“体验阳光服务，感受爱与责任”为主题的阳光财险客户节隆重开幕，这是一场从“爱与责任”出发的向消费者奔赴的温暖约定。活动期间，阳光财险特别策划了“爱承诺”“爱聆听”“爱升级”“爱体验”“爱传播”和“...……更多
2024-05-23 11:06:00财险,客户,阳光,责任,客户,服务
在现代互联网时代，客户服务的重要性不容忽视。而呼叫中心作为企业与客户之间沟通的重要渠道之一，其线路架构设计对于提供高质量的客户服务至关重要。为什么呼叫中心线路架构设计很重要？呼叫中心线路架构设计是为...……更多
2024-06-04 22:58:00呼叫中心,呼叫,架构,客户服务,线路,客户
...用户生活圈；规划平台技术发展路径、搭建运营平台，与客户共同组建元宇宙创新班子。元宇宙将创造深度沉浸式体验“作为国内第一个发布行动方案的城市，我们看到了上海领先的行业布局。”波士顿咨询董事总经理、全球合...……更多
2023-02-21 13:27:00玩法,深度,体验,宇宙,波士,波士顿
...研报告显示:超过 92% 的企业在过去一年里经历了数字渠道客户数量的增加;超过 86% 的企业正在不断适应和应对客户旅程。面对快速演变的营销环境,企业正在重新评估与他们目标受众的互动方式。在这样的大背景下,客户旅程编排(...……更多
2024-01-08 18:00:00数据发布,白皮,白皮书,旅程,理念,实践
...科技公司，交流中了解到企业有进口设备的需求，打算为客户提供初步融资方案。我行营销人员在当天完成了客户授信资料的收集，营销突击队成员对客户的情况进行了初步的审核，随后营销人员在三天以内完成了客户的账户开...……更多
2023-12-18 14:46:00温度,速度,体验,客户,潍坊,浦发银行
...容、知识沉淀的统一管理应用，帮助企业提升员工效率与客户体验。BaklibMax拥有以下十大核心功能，为企业数字化体验提供全面支持：组织权限：BaklibMax可以精确到具体人员、具体栏目文章、项目团队等多个权限管理，实现分工...……更多
2023-10-30 10:06:00新产,新产品,体验,数字,企业,企业
更多关于科技的资讯：
据媒体周五报道，苹果公司已退出了OpenAI融资轮的谈判，该轮融资预计将筹集65亿美元。媒体援引一位知情人士的话报道称
2024-09-28 17:32:00
快科技9月28日消息，近日董宇辉公开表示，不要妖魔化食品添加剂，国标范围内就没啥。董宇辉近期谈及食品添加剂时表示，第一大量添加剂只要在国标范围内
2024-09-28 18:02:00
快科技9月28日消息，余承东与马东直播时透露了鸿蒙智行傲界改名尊界的原因。余承东提到，尊界原命名为“傲界”，但傲这个字在中华传统文化里不太谦虚
2024-09-28 18:02:00
大皖新闻讯 9月26日，由合肥科创（人才）集团主办的2024合肥科创展会在合肥高新区中国声谷举办。来自合肥光电半导体产业技术研究院的“混合动力倾转旋翼复合翼eVTOL项目”“永磁
2024-09-28 18:16:00
9月27日消息，随着数字重庆建设的持续推进，软件产业与数据安全已成为城市发展的两大支柱。近日，一场主题为“推动软信产业发展
2024-09-28 18:19:00
话说回来，华为此举可不只是为了和苹果“较劲”才这样无底线“降价”，作为国产手机品牌的骄傲，华为一直致力于将最前沿的技术带给消费者
2024-09-28 18:57:00
快科技9月28日消息，有博主爆料，有厂商的迭代旗舰拟定价4299元（12GB+256GB），该博主还称，大部分新旗舰都将会涨价
2024-09-28 19:02:00
“第三届中国抗衰老大会暨新质生产力推动抗衰老产业发展高峰论坛”近期在山东济南隆重开幕，大会以”科技引领抗衰老，新质生产力推动产业发展”为主题
2024-09-28 19:31:00
9月28日消息，微博话题“东北雨姐夫妻实控约30家企业”冲上热搜榜，引发关注。据媒体报道，9月23日，打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”爆料称
2024-09-28 19:32:00
在北京这座古韵今风交相辉映的城市里，随着金秋九月的尾声，9月28日这一天，一场盛大的发车仪式在永定门城楼下隆重举行，标志着鸿蒙智行与中国探险协会联合举办的“丈量祖国大美山河”活动正式拉开帷幕
2024-09-28 19:38:00
翻开汽车工业百年历史，全球经历了一场又一场的巨变，汽车工业中心也在不断变迁。而在当今的新能源时代，中国新能源汽车正在引领全球创新
2024-09-28 19:40:00
9月28日消息，滴灌通澳交所发布“滴灌之星”系统，开启数字化运营新篇章。该系统旨在通过数字化手段，丰富交易产品，提升市场效率
2024-09-28 19:53:00
9月28日消息，近期，中国电商领域掀起互联互通的新浪潮，各大头部平台纷纷打破壁垒，展开新一轮的合作。继淘宝天猫宣布支持微信支付后
2024-09-28 19:54:00
9月28日消息，余承东与马东在近期的直播中，揭秘了鸿蒙智行旗下车型从“傲界”更名为“尊界”的背后原因。据余承东透露，原命名中的“傲”字在中华文化中显得不够谦逊
2024-09-28 19:55:00
9月28日消息，上海国际汽车城内的智慧出行设计谷正成为行业焦点，汇聚了众多智慧出行领域的先锋力量。近日，国际智慧出行设计大会暨CCDIS中国汽车设计（国际）峰会在嘉定区隆重召开
2024-09-28 19:56:00