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...列车设施设备，优化乘车环境。“一手抓服务，着力提升客运服务质量。”刘振芳介绍，开展客运服务质量年活动，推动普速客站改造升级，梯次升级普速客车车底，实现图定旅客列车全部集便化。打造12306统一服务品牌，改善...……更多
2024-03-08 01:01:00列车,经营,旅游,市场,高铁,铁路
繁忙的交通网络，黄金周里纵横交错，车水马龙如长龙游弋。10月6日，是中秋国庆假期第8天，全国铁路、公路、水路、民航预计共发送旅客总量5988.6万人次，同比增长58.4%。假期最后一天，铁路迎来返程客流最高峰，全国铁路...……更多
2023-10-08 11:45:00客运,黄金周,旅程,铁路,黄金,旅客
...新图顺利实行，国铁集团郑州局在人员培训、售票组织、客运组织、行车指挥等方面，扎实做好新图实施的各项准备工作，组织相关部门根据调整图变化，细化完善列车开行、交路变更、车辆安排、人员组织等交替方案，并提前...……更多
2023-10-10 21:37:00运行图,郑州,客运,货运,铁路,运行
...式启动，未“满月”的弥蒙高铁迎来了春运首战。为做好客运服务工作，让旅客春运旅途舒心顺畅，红河、开远南、朋普、竹园4站在开远车务段各专业科室的指导下，针对大客流集中到达、车流异常、重点旅客较多等实际情况...……更多
2023-01-18 08:55:00金花,馨香,彩云,高铁,铁路,红河
...的情况增多。中国铁路武汉局集团有限公司加强对管内各客运站遗失物品管理，综合运用列车巡检、服务台问询、12306热线及App线上登记等方式及时高效做好旅客遗失物品登记、交付、转送、接收工作，并加强宣传引导，提醒旅...……更多
2024-03-17 10:07:00怎么办,物品,火车,旅客,物品,武汉
...次。中国铁路北京局相关负责人表示，为满足春运期间旅客运输需要，铁路部门积极增加列车开行对数，期间共增开列车231对。春运期间，铁路部门将采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，全力以赴满...……更多
2024-01-26 11:21:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...运输和第19届杭州亚运会同一天收官，负责管理杭州铁路客运枢纽的杭州站累计发送旅客408.9万人次，累计服务3489批次、逾万名亚运会相关旅客。涉及亚运会票务工作置顶优先、重点保障。上海局集团公司针对4大类客户群、3种...……更多
2023-10-29 12:25:00名片,铁路,形象,杭州,亚运会,服务
...为横跨环渤海经济圈与粤港澳大湾区的联接点，沂蒙革命老区与粤港澳大湾区之间架起新的空中桥梁。山东边检机关按照“一航班一方案”原则，从勤务组织、业务培训、管理服务等方面精准发力，为出入境旅客提供优质高效通...……更多
2024-04-17 13:54:00山东,临沂,香港,航线,客运,全力
...月二十七，年味渐浓，春节将至，在新疆阿克苏火车站，客运大厅中人潮涌动，春运的到来，也让这里热闹起来，客运员卫萍萍开始了紧张的忙碌。早晨班组交接，卫萍萍习惯性地提前半个小时赶到客运值班室，了解当日重点事...……更多
2024-02-08 09:57:00阿克,阿克苏,站里,阿克,阿克苏,旅客
...深度保洁、在途卧具备品上线质量管控等工作，持续提升客运服务质量，确保旅客顺利返程。 ……更多
2024-02-18 16:50:00宁夏,旅客,车站,铁路,地区,旅客
...2月15日。昨日，记者走进福州车辆段、福州动车段、福州客运段，了解铁路部门为春运所做的精心准备。优化服务昨日记者从福州火车站获悉，春运期间该站预计发送旅客200万人。从福州出发的务工客流以四川、重庆、贵州等省...……更多
2023-01-07 08:10:00福州,铁路,福州,动车,列车,旅客
...兴高采烈地说道。“今天上午9时至11时，有一波大客流，客运车间全员上岗，休班职工也加入了党团员志愿者服务队，全力组织旅客有序乘降。”汉口站客运车间党总支副书记熊文介绍道。安全顺利地回家，既是旅客的期盼，也...……更多
2023-01-17 08:46:00汉口,汉口站,心连心,汉口,汉口站,旅客
...列车与市政交通无缝衔接，中国铁路呼和浩特局集团公司客运部门积极与呼和浩特市地铁公司、市公交公司沟通对接，加开夜间铁路客运列车接驳地铁专列，优化夜间公交线路运营时间和线路，打通旅客出行“最后一公里”。11...……更多
2023-11-13 16:10:00呼和浩特,专列,客运,列车,地铁,运营
...等重点旅客接力服务，不断提升旅客乘降“最后一公里”客运服务品质。伊宁、库尔勒、塔城、喀什等站针对旅游升温实际情况，优化客运流线，并在醒目位置张贴公铁换乘标识，安排双语工作人员为少数民族提供换乘咨询服务...……更多
2024-04-08 15:30:00新疆,旅客,铁路,运输,旅客,乌鲁
...联系。使用铁路12306客服电话时，拨打12306客服，按【1】客运服务，再按【8】特殊重点旅客服务或者直接选择【0】人工服务，与客服对话预约。车站工作人员会为重点旅客免费提供轮椅预约、进站接送等重点服务。（总台央视...……更多
2024-04-05 16:22:00怎么办,火车,旅客,服务,列车,兰州
...春运前，中国铁路太原局集团有限公司对管辖的3200公里客运营运线路、82组高铁车底、1661辆普速车辆、290部客运电梯以及客运车站旅服、客服、售票等设施设备进行全面检查养护，保证设备质量。为保障旅客有序出行，中国铁...……更多
2023-01-07 20:33:00动车,枢纽,旅客,举措,出行,服务
...委获悉，今年春节假期（初一至初八），天津市综合交通客运量达到2710.90万人次，高速公路通行量577.72万辆次，未发生严重拥堵情况，春节假期交通运输平稳有序，安全形势稳定。今年春节是近年来最长的春节假期，家人团聚...……更多
2024-02-19 22:48:00天津,交通运输,运输,交通,安全,客运
...保障部运输投送局获悉，国家交通运输部颁布的《铁路旅客运输规程》自今年1月1日起施行，规定为现役军人、残疾军人，烈士、因公牺牲军人和病故军人的遗属，消防救援人员，以及与其随同出行的家属提供优先购票、优先乘...……更多
2023-01-13 11:16:00余个,客运,军人,车站,依法,通道
...优化措施，具体通知如下：一是有序恢复进京道路客运服务，北京市及相关省份交通运输主管部门要落实“非高风险区不得限制人员流动”的要求，积极有序渐进恢复进出京道路客运班车和省际旅游包车服务。二是取...……更多
2022-12-15 18:49旅游包车,运输部,省际,班车,客运,道路
...好“老、幼、病、残、孕”等重点旅客的精准服务,提高客运服务质量,铁路部门在贺州站、钟山西站等车站推行“小红花”重点服务举措。检票口客运员发现重点旅客或者需要提供帮助的旅客时,在其手臂上臂位置或便于查看的位...……更多
2024-02-05 02:59:00加法,旅途,服务,贺州,旅客,服务
...助验证设备、进出站检票闸机、旅客检票操作终端等关键客运服务设备进行全面维护，安排专人值守。在高峰客流时及时增开退、改签窗口，自助售取票设备全部开启，同时做好热门方向车次剩余票额宣传，保障旅客畅通出行。...……更多
2024-04-04 09:27:00武铁,客流,高峰,出行,武汉,汉口
...春运以来最高单日客发量。铁路部门全力做好运力保障、客运服务等工作，确保旅客安全、有序、温馨出行。
旅客在无锡东站站台等候上车。张博伦 摄春节假期，中国铁路上海局集团有限公司持续改进普遍和普惠性服务，丰富...……更多
2024-02-13 21:19:00长三角,客流,旅客,大年,铁路,旅客
...增长，局部地区可能出现末端配送不畅问题，统筹好春运客运服务和交通物流保通保畅面临较大压力。
三是一线人员感染风险较大。春运期间人员流动密集，货运物流活动频繁，人流物流高效流动和疫情高峰交织叠加，交通运...……更多
2023-01-06 18:28:00答卷,春运期,运输,服务,出行,旅客
...部署保春运保畅通保安全工作，推动以出租汽车为重点的客运服务品质再提升，维护良好的城市形象、场站形象和出租汽车行业形象。在思路目标上，坚持品质为本。秉持乘客至上、形象为要、满意为标的理念，树立服务意识、...……更多
2024-01-15 04:33:00场站,合力,汽车服务,铁路,品质,汽车
去年国内客运市场形势恢复显著，京沪高铁预计全年将实现扭亏为盈。1月26日，京沪高速铁路股份有限公司（京沪高铁，601816.SH）发布2023年度业绩预盈预告，公司预计2023年归母净利润为108亿元到122亿元，上年同期为-5.76亿元，...……更多
2024-01-26 22:38:00高铁,净利,客运,市场,高铁,净利
...改签预售期内车票，进一步便利旅客购票出行。国铁集团客运部有关负责人介绍，按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签任意车次；开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票...……更多
2024-01-13 00:54:00客运部,火车票,客运,行程,规则,火车
...，小心脚下，注意安全……”2023年1月14日，正逢春运旅客运输高峰，也是北方的小年，在松原站二站台，第一次参加春运的客运员刘赫欣熟练地引导着旅客乘降，并时不时提醒着带着小孩的旅客注意安全。刘赫欣是中国铁路沈...……更多
2023-01-20 11:25:00客运员,四代,客运,旅客,白城,松原
...条件。隆黄铁路叙毕段沿途经过叙永、威信、毕节等革命老区和苗族、彝族等少数民族地区，线路开通运营初期，铁路部门将安排开行四川叙永至贵州贵阳普速列车2对，最短运行时间6小时30分。隆黄铁路北接成渝铁路，南连黄...……更多
2023-12-20 16:10:00毕节,运营,铁路,毕节,铁路,叙永
...东开往贵阳的G4835列车上，中国铁路上海局集团公司杭州客运段乘务员和旅客们拿着新春“福”字合影。春运期间，作为交通枢纽的浙江省杭州市杭州东站客流迅速增长，目前日均客流量近20万人次。杭州东站及杭州客运段推出...……更多
2024-02-02 07:41:00杭州,铁路,部门,服务,杭州,客运段
...力投放，引导运输企业开行旅游专线、旅游直通车、定制客运等；全面推广应用线上购票、自助验票、自动检票等服务，改善旅客购票服务体验。中国铁路青藏集团有限公司将优化完善铁路客票候补功能，提高候补票兑现率。各...……更多
2024-01-26 07:53:00青海,出行,全力,措施,需求,运输
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