馨香“金花”扮美彩云之南

本文转自：人民铁道报

弥蒙高铁 大瑞铁路大保段

馨香“金花”扮美彩云之南

郭薇娜 刘昊亮 梁 颖

忆往昔，横断山、路难行；看今朝，万水千山只等闲。今年，中缅国际铁路通道的重要组成部分大瑞铁路大保段和惠及少数民族的弥蒙高铁迎来了开通运营后的首个春运。中国铁路昆明局集团有限公司用充满馨香的“金花”服务，在祖国西南边陲构筑了一道开放兴边、团结奋进的亮丽风景线。

“今年春运是弥蒙高铁的首个春运，我们提前做好充足准备，用好设施设备，服务好沿线百姓，努力让春运回家路更便捷更温馨。”春运首日，弥蒙高铁红河站客运副站长刘晓馨说。

2022年12月16日正式开通运营的弥蒙高铁，是全国30个少数民族自治州内开通的首条城际高铁。高铁的开通运营，让红河哈尼族彝族自治州东北部告别了交通不均、车马慢行的窘境，进一步补强完善了滇南红河地区铁路网络结构，助力地方经济社会高质量发展。

弥蒙高铁北连南昆高铁，南接昆河铁路，不仅让滇中、滇东南两大城市群的百姓有了更多出行选择，而且进一步提升了旅客出行体验。弥蒙高铁开通20多天后，2023年春运正式启动，未“满月”的弥蒙高铁迎来了春运首战。为做好客运服务工作，让旅客春运旅途舒心顺畅，红河、开远南、朋普、竹园4站在开远车务段各专业科室的指导下，针对大客流集中到达、车流异常、重点旅客较多等实际情况，加强客运服务培训与应急演练，全面排查安检仪、检票闸机、自动售（取）票机、显示屏、电梯等客运设备设施，优化乘降流线，让旅客出行体验更美好。

春运首日，各站还结合自身实际开展了“美好春运、金花相伴”主题活动启动仪式，通过宣誓、授旗、签字等形式，进一步增强全线干部职工的服务意识，确保弥蒙高铁春运首秀出彩、首战必胜。

和弥蒙高铁一样，大瑞铁路大保段也迎来了春运首秀。大瑞铁路大保段是中缅国际铁路通道的重要组成部分，区域地位重要，途经白族、傣族等少数民族聚居区，沿线原生态旅游资源丰富。2022年7月22日，大瑞铁路大保段开通运营，结束了保山市不通铁路的历史，对加快滇西旅游资源开发，促进民族团结、对外开放具有十分重要的意义。

春运以来，广通车务段紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标，科学合理为保山、漾濞、永平县3个站安排客运能力，并根据客流预测数据及车票预售情况，及时安排关键岗位增派人手。同时，该段组织开展礼仪培训，邀请专业礼仪教师为客运职工讲授《服务礼仪》课程，确保春运安全有序温馨。

沿线各站严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离，并加强重点处所通风消毒，积极推广无接触式服务。同时，他们还严格落实儿童票乘车新规等惠民新举措，完善重点旅客绿色通道、老年人专用通道的服务功能，在售票厅、服务台、综合服务中心安排专人引导。