青岛：税务部门“南事易办”作答“企业开办一件事”

本文转自：人民网-山东频道

为切实提高服务质量，着力解决企业开办环节的“痛点”“堵点”“难点”问题，国家税务总局青岛市市南区税务局（以下简称“市南区税务局”）聚焦企业开办事项，推出“南事易办”专项服务举措，精准对接新办企业的实际需求，助力新办企业行稳致远。

“南事易办”聚焦企业开办“诉求响应”一件事

“我们公司刚成立，对申报、开票这些事情，我心里一直没底。”青岛宝柏机电安装有限公司的办税人由诗琪女士一边翻看手中的“新办套餐指引”一边说道，“这里不光有政策解读，申报操作流程也是一步一步配着截图，可能涉及的涉税违规风险也一目了然，我现在心里踏实多了。”

据悉，青岛宝柏机电安装有限公司作为一家刚成立的主营空调设备租赁和安装的中小微企业，其办税人员对税费政策申报享受和常规业务办理流程不熟悉，风险防范的能力也较弱。为助力宝柏机电这样的中小微企业稳健启航，市南区税务局完善“南事易办”服务举措，优化“企业开办一窗式服务专区”效能，将“企业开办一件事”服务融入其中。纳税人可以第一时间就近在税务窗口进行信息确认，接受咨询解答与操作辅导，获取新办纳税人税费政策二维码集锦，其中精细的企业涉税操作指引和风险提示收获纳税人广泛好评。

“南事易办”聚焦企业开办“精细指引”一件事

春风化雨，抚企润苗。为确保新办企业及时准确了解税费政策、防范税费违规风险，市南区税务局整合“南事易办”服务体系，统筹线上线下宣传培训渠道，来帮助新办企业平稳度过“新手期”。线上提供征纳互动服务、“五月风”云直播及税企联络群等多种方式，向新办纳税人进行申报纳税、发票开具等办税辅导主题推送，便于新办纳税人反复观看学习；线下组建“税费说”市南青年宣讲团，提供个性宣传、实操演示与托底辅导等“多功能”税费服务，不断深化服务内涵，提升服务质量，陪伴企业成长。

青岛嘉禾日盛(青岛)能源技术有限公司在办理税务登记时，收到了市南区税务局通过征纳互动推送的“育苗服务包”,内含新办企业税费政策明白书、办税操作流程图、办税时间日历表等，通过“图片+说明”的全流程可视化展现，助力新办企业轻装上阵。企业负责人闫嘉臻说：“从开业到开票再到申报，税务部门为我们提供‘一条龙’服务，我们的后顾之忧少了，更有信心开创一片新事业。”

“南事易办”聚焦企业开办“高效办理”一件事

在精心准备“企业开办第一课”的同时，市南区税务局积极与其他部门对接协作，不断扩大“南事易办”服务外延。市南区税务局办税服务厅代表青岛市税务局与工商、公安等部门入驻青岛市民中心，承接全市通办业务，为充分发挥青岛市民中心政务服务的整合优势，在四楼企业开办专区开设了税务专窗，让企业开办全流程从“一楼办理”到“一层办理”,缩短工商审批和税务信息推送的处理时长，免去纳税人“两头跑”,出现推送问题可以迅速准确找准问题症结，第一时间解决问题，帮助新企业走好走稳“第一步”。

同时，市南区税务局的“南事易办”税费服务工作室业务骨干还特别编制了涵盖电子税务局的信息确认流程、发票管理、税费申报、涉税风险提示等高频事项的指南式的操作手册，陈列在青岛市民中心的一楼办税服务厅与四楼企业开办专区，确保进厅纳税人能够迅速掌握基础知识，及时应对热点问题，享受税惠政策，防范涉税风险，走好企业经营的“第一步”。

市南区税务局第一税务所所长金晶表示，市南区税务局将继续以“高效办成一件事”为切入点，不断增强“靠前一步”的服务意识，持续探索便民办税缴费措施，整合服务资源、优化业务流程，减轻纳税人办税缴费负担，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。（高运东）