4月3日起 武铁迎来假期客流出行高峰

本文转自：人民日报客户端

吴君

记者从中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）获悉：4月3日起，为期5天的铁路清明小长假运输启动。当天下午，武铁管内128个客运站迎来中短途旅客出行高峰，当天预计发送旅客75万人次，比日常增加25万人次，其中客流较为集中的武汉、汉口、武昌三大火车站发送33.2万人次。

4月3日，武铁共加开72列客车为旅客提供出行便利。其中加开武汉至广州南G4555次、武汉至杭州西G4565次、武汉至北京西G4668次等长途客车5列；在管内各站间加开中短途客车67列，分别是：在汉十、郑渝高铁加开汉口至十堰东D7059次、汉口至襄阳东C9219次等32列，在汉宜、宜万铁路加开汉口至宜昌东D7061次、汉口至荆州D9293次等13列，在武九客专、城际铁路线加开武汉至大冶北C5531次、武汉至黄冈东C5547次等4列，在黄黄高铁加开武汉至武穴北D9349次、武汉至蕲春南C5543次6列，在普速线路加开武昌至荆门K5432/3次、武昌至广水T4216次等普速列车12列。

为服务好集中出行的旅客，武铁各客运车站提前对站内引导显示大屏、广播、旅服管理平台、售票终端、制票机、身份证读卡器、学生优惠卡识读器、自动售（取）票机、人工和自助验证设备、进出站检票闸机、旅客检票操作终端等关键客运服务设备进行全面维护，安排专人值守。在高峰客流时及时增开退、改签窗口，自助售取票设备全部开启，同时做好热门方向车次剩余票额宣传，保障旅客畅通出行。汉口站持续优化便捷换乘通道流线，设置醒目的换乘引导标识和空铁联运服务点、自助值机设备，及时公布换乘提示信息，提供咨询、引导等服务，让旅客无需出站就可以在站内无缝换乘。客流较为集中的武汉、宜昌东、信阳东、襄阳东等车站安排工作人员和志愿者在站台、进出站口、电梯口、天桥、地道口等关键处所开展助行服务，做好重点提示、客流引导、分流等工作。

为方便旅客乘高铁动车踏青出游，武铁制作《花漾湖北—高铁赏花出游指导书》短视频在各客运车站候车厅和列车上播放。武汉、汉口车站为旅客发放赏花攻略宣传册，提供传统楚文化和特色地方美食推荐等信息，介绍高铁站前往各大赏花景点的交通路线和换乘方案方便旅客出行。武汉、襄阳客运段针对老人、小孩等重点旅客不同出行需求提供助行服务，做好到站提醒、便利出站、出行导游等关爱服务，并在车上配备了装有充电器、老花镜、儿童口罩、针线包等便民服务袋，让旅客出行体验更美好。

铁路部门提示，清明小长假期间各客运车站客流较大，请广大旅客及时关注铁路12306网站信息，合理安排出行时间，适当提早出门，为公共交通、实名制验证及安检留足时间。（王琪）