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建议加强服务行业的人工坐席。现在快递、通讯行业、旅游服务业等咨询电话，都设计人工智能助手，但在实际操作中，应该更加以群众的实际需求来改善，比如群众还是很依赖人工坐席的，但是这一方面，现在偏偏比较少，...……更多
2024-03-09 17:45:00坐席,服务,我向,人工,群众,建议
...性化、特殊化等复杂问题，智能语音还能支持转接到人工坐席，实现智能语音客服与人工客服之间的协同互补，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿的目标。据了解，医保智能服务电话全天在线，由原来的人工热线8小时制，调...……更多
2023-11-22 07:50:00孝南,医保,小时,热线,服务,人工
...人社业务，但是上班时间不方便打电话，或者会碰上人工坐席全忙，有什么更好的咨询办法吗？”近日，来青岛西海岸新区人社局社保中心办理业务的王女士向工作人员进行咨询。“区社保中心自去年开通了‘AI社保’智能语音...……更多
2024-01-16 10:24:00西海,社保,为民,服务,青岛,新区
本文转自：黑龙江日报双鸭山市税务局“数字坐席”引领智慧税务建设近年来，双鸭山市税务局持续推进智慧税务建设，创新纳税服务举措，在精诚共治、创新驱动等领域逐步拓展出新的应用场景，大幅提高税法遵从度和社会...……更多
2023-12-05 05:45:00坐席,税务,智慧,数字,建设,双鸭山市
近日,嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台,将AIGC(生成式人工智能)成功应用于各个场景的坐席服务领域,探索AI技术赋能业务新场景,打造人机协作新模式,实现数字化、智能化服务体验。“女娲”的命名灵感源于古代神话...……更多
2024-04-08 15:20:00女娲,坐席,辅助,智慧,服务,平台
...客服中心传统人工质检属于事后管理，核心目的在于监控坐席服务质量，以此来优化改进服务策略，提升整体的服务效果。但是随着业务复杂度的提高，服务要求的提高，传统的人工质检也存在诸多劣势。1. 坐席问题发现难，内...……更多
2024-02-26 12:00:00智能,坐席,数据,智能,系统,模块
...流动人口安全、便捷、有序归家，东莞12345热线依托云呼坐席技术，建立话务应急预案，持续提供7×24小时全天候服务，倾听群众和企业心声，积极解决春运咨询、旅游出行、补贴政策、就医用药、消费投诉等一系列市民群众“...……更多
2023-01-20 09:41:00必答,热线服务,保障,热线,服务,技术
...了解整个服务流程和服务成效。据介绍，该中心设立接线坐席129个，年均来电量达157万人次，综合接通率保持在99%左右。自2005年该中心成立以来，合肥市始终围绕“打造群众满意的人社服务”的总目标，以方便企业、百姓办事...……更多
2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询
...原因，建议公安机关加强与辖区内居民群众、商业区物业服务企业、综合治理服务中心等的沟通协调，掌握辖区内房屋出租、住户、矛盾纠纷等基础信息，指导小区安装高空摄像头等设施，便于开展侦查迅速查清行为人，阻断后...……更多
2024-03-09 00:51:00我向,头顶,力度,公安,机关,委员
...能提交了……”2023年12月12日，白云区政务服务中心“云坐席”专员李婷婷通过视频和语音连线，以截图交流的方式远程指导刘先生办理停保业务。“实操起来并不复杂，几分钟就办妥了，她也讲得很清楚，很有耐心。”刘先生...……更多
2024-01-11 05:55:00政务服务,白云区,服务,政务,坐席,白云
...隆冬时节，来到宁夏路网监测与应急处置中心，12345热线坐席忙碌有序，话务员们正在耐心细致地向群众答疑解惑。宁夏12328交通运输服务监督电话2015年1月30日正式开通，承担着宁夏公路、水路、道路运输、高速公路路况路线及...……更多
2023-01-12 15:32:00战旗,铿锵玫瑰,路网,宁夏,团队,玫瑰
...理水平和能力。”为解决业主、业委会、业主大会、物业服务企业之间在物业管理和服务中存在的各种问题，无论是《物业管理条例》《民法典》，还是2020年12月住房和城乡建设部联合中央政法委等部门联合下发《关于加强和改...……更多
2024-03-10 15:17:00源头,我向,纠纷,居民,机制,物业
...只剩6个。龙沙区税务局党委书记、局长包玮介绍，数字坐席单笔业务平均处理时间为30秒左右，速度是人工的2倍以上。相较于人工受理，数字坐席具有受理即时、判断准确等优势，大幅降低人工审核的误差率，减轻人工处理工...……更多
2023-11-14 10:02:00哈尔,税务,齐齐哈尔市,税务局,纳税人,缴费人
...应的答案，如果咨询的业务超出范围，可直接转接到人工坐席，实现了智能语音客服与人工客服之间的协同互补。智能语音客服上线一周，群众咨询问题主要集中在查询住房公积金最高贷款额度、缴存信息、提取等，通过智能语...……更多
2023-11-24 22:46:00常州,服务系统,政务,语音,智能,系统
...续期提醒为例，某险企客户此前通过短信、APP推送及人工坐席外呼的方式进行续保提醒，但点击率较差，人力耗费也较高。九四智能根据其产品特点，将其用户按转化节点分层，对未开通自动扣费的用户通过AI外呼进行续费提醒...……更多
2024-04-16 22:00:00四智,生产力,增长,生产,用户,四智
...站上线试运行。智慧车站的主要功能包含智能客服、远程坐席以及智能导乘三大板块，为乘客提供一站式自助票务、查询车站及周边信息等便民服务。昆明地铁将客服中心升级为无人客服中心，使用智能客服设备提供票务自助处...……更多
2024-01-03 06:08:00昆明,车站,地铁,智慧,乘客,地铁
...相继推出系列惠企便民服务制度，并在全省率先落地“云坐席”视频办理系统，让企业群众办事更高效。“零距离”，是安顺市政务服务中心的服务理念。该中心坚持以办事群众需求为导向，把主动服务、热情服务、高效服务作...……更多
2023-11-17 05:59:00安顺,政务服务,政务,服务,服务,安顺
建议为市民提供便捷、高效的法律服务。在日常生活中，市民经常会遇到一些法律相关的问题，对于普通人来说，要解决这些问题很难。建议政府可以在各个区域设立法律援助中心，提供面对面的法律咨询服务，帮助市民解决...……更多
2024-01-20 23:28:00法律服务,我向,市民,建议,法律,服务
民营企业发展遭遇的困难之一是生产要素保障不足，特别是资金压力大，建议不断畅通金融服务民营企业渠道，多方助力，加大金融支持力度，激发企业创新活力。编辑 赵飞羽二审 韦一茜三审 刘丹 ……更多
2024-03-01 19:29:00金融服务,畅通,民营企业,我向,渠道,建议
...智慧服务”，提高群众立案、应诉效率。开发12368AI数智坐席，通过“AI话务引流”“AI场景应答”“AI工单回填”等模式，实现人机交互式智能答复、流转，告别以往人工答复“占线”“回复慢”等困扰，有力提升了司法智能化...……更多
2023-01-12 04:35:00益善,法院,智慧,法院,服务,审判
...电话接听群众诉求，不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时，由话务员详细记录群众诉求建议，转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求建议，相关部门均会按要求限时回访、办理并...……更多
2024-03-26 13:39:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
...表示感谢。今年3月，滑县税务局“征纳互动”运营中心坐席接到滑州运输有限公司关于“无法查询2023年度信用等级”的在线咨询，经查询，因该公司在上蔡县税务局做过组织临时登记导致未纳入年度信用等级评价方案。纳税人...……更多
2024-04-15 11:56:00纳税人,好评,滑县,税务,税务局,纳税人
...搭建“宿州医保小智”热线平台，实现“智能语音+人工坐席”24小时不打烊服务模式，若AI在通话过程中遇到任何疑难问题，支持无缝衔接人工客服跟进，大大方便了参保群众咨询医保政策，办理医保业务，真正做到让数据多跑...……更多
2024-04-21 09:45:00安徽,征程,智慧,医疗,移动,医疗
...网格员图文并茂地分别向群众汇报了自己本月宣传走访、服务群众、办理事项等工作情况，社区书记对社区网格治理工作进行了总结，并向群众报告了本月社区在服务群众中的主要事项。群众现场对网格员工作和社区工作开展点...……更多
2023-12-04 15:20:00江北区,复盛镇,网格,好不,群众,网格
...易政务服务事项多点可办、自助办。同时，全面铺开“云坐席”视频办，“一对一”、面对面远程辅导企业群众办事的各个环节，实现足不出户办完业务，有效解决企业“不会办、没时间办”的难题。目前市县级均提供有“法人...……更多
2024-03-31 22:15:00政务服务,六盘水市,六盘水,政务,服务,加速度
...迅速移至规定区域内！”信州区5G智慧城市大脑指挥中心坐席员看着电脑上显示出的红色圆圈，通过喊话系统发出“温馨提示”。笔者从画面中看到，一分钟不到，车主循声而至，主动将车子移开。在一些人流量较大的农贸市场...……更多
2023-10-08 08:13:00信州,实践,城市,管理,科技,信州
...融业务促销售、提效率、控风险。2023年前三季度，平安AI坐席服务量约17.0亿次，覆盖平安82%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比45%，AI催收覆盖率为42%。作为支持对外经济贸易发展与合作的国有政策...……更多
2024-01-17 08:10:00变革,含量,不断,数字,科技,服务
...,积极应用“三方语音通话”服务功能,实现“老人+家人+坐席”三方同时通话,尤其针对“银发客户”群体,不只是在沟通代充值转告情景,还可以针对话费质疑、开通及取消业务等需要家人协助沟通的场景搭建起“老人+家人+坐席”...……更多
2023-10-23 17:31:00中国,中国移动,人群,移动,时代,服务
...跨越南北的政务联动服务就此展开。崇左市“政务小屋”坐席员在办理业务在北臧村镇政务服务中心工作人员的陪同下，林女士来到该镇的“政务小屋”，预约了崇左市“政务小屋”坐席员进行“正常退休提取住房公积金”事项...……更多
2024-04-05 21:41:00崇左,政务服务,异地,政务,难题,群众
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我国刑法有严格的规定，除了特定的人员可以持枪，其他人私自持枪都是违法行为，都将受到法律的惩罚。在江苏沭阳的一个村子里面
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儿童安全教育之警钟长鸣：从广东两岁男童与眼镜蛇对峙说起近日，广东汕头一名两岁男童与眼镜蛇近距离对峙的视频在网络上引起了轩然大波
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孩子的防溺水教育重于泰山，也是家长的重要责任，只有平时教育工作到位了，才能最大程度让孩子远离危险，即使危险来临，也知道自己该干什么
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2020年冬天，山东临沂45岁的货车司机陈金亮接到紧急任务，独自拉一车货送往吉林长春。结果途中遭遇大雪高速封路，他又辗转沿着国道前行
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据大风新闻报道，2023年12月11日晚，马女士的儿子郝先生和女友在酒店住宿，晚10时，他们发现同层一房间内非常嘈杂，影响两人休息
2024-10-10 10:22:00
导读：广东车友会庆典邀请知名主播贴身热舞，互动画面令人不适！拥有一辆属于自己的摩托车是每个男人的梦想，轿车是生活、跑车是可望不可及的目标
2024-10-10 10:25:00
01 厕所里的女尸2014年9月11日，贵州遵义市务川县的老田最近接了个大活，那就是给畜牧局家属院清理旱厕。早上5点半老田就背着锄头铁锹开始干活了
2024-10-10 10:26:00
昨天，写了《高校干部酒后打死妻子：此前多次出轨，高校教师婚内出轨为何频发？》一文，人们对于唐某某这个高校教师队伍中的败类感到无比愤怒
2024-10-10 10:26:00
你相信一个16岁的女孩竟然能够单挑13个路人吗？在福建街头就发生了这样一件骇人听闻的事情。事情的起因是这位女孩把共享单车停在了步行街的中间
2024-10-10 10:28:00
属于自己的500万拆迁款竟然被银行用作他用，持有人去取银行拒不办理，无奈只能找上法院，这究竟怎么回事呢？为什么自己的钱还不能自己支配呢
2024-10-10 10:30:00
2014年6月晚上，一位赶夜路回家的村民路过一条小路时，竟然发现小路旁水田的田埂上竟然躺着一个人，他凑近一看，发现这个人恰好就是他们村里的王大爷
2024-10-10 10:31:00
四川成都街头，一位大妈穿校服扮学生乞讨的视频引发关注。画面中，一位学生模样的女性坐在路边，她的身前摆放着一张白纸，白纸上面写着求助信息
2024-10-10 10:31:00
扶弟魔是网络语言，重男轻女的产物，一般指姐姐用无条件帮助弟弟的方式以获得原生家庭的认可。白眼狼形容忘恩负义，过河拆桥、恩将仇报的人
2024-10-10 10:32:00
在保研过程中，学生们为了确保顺利被录取，常常会采取广撒网的策略，与多个院校的导师建立联系。然而，这其中有一条铁律是绝对不能违反的
2024-10-10 10:34:00
每年学校进行的工作考核，原本的目的是为了激励教师们的积极性，尤其是那些在一线辛勤工作的教师。每天，他们不仅要进行教学，还需要与家长保持密切联系
2024-10-10 10:35:00