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...发布2022年十大投诉热点,接收群众诉求28773件,处结率90.40%预付卡、食品投诉占比近四成 本报烟台3月14日讯(记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安)随着3·15消费者权益日的到来,烟台市市场监管局对外发布2022年十大投诉热点,全市政...……更多
2023-03-15 05:05:00四成,预付卡,投诉,食品,诉求,消费
...热点为：食品安全问题、住宿服务问题、停车收费问题、预付卡消费问题、团购券使用问题。“五一”期间，全区12315平台共受理各类诉求307件，其中投诉235件、举报63件、咨询9件。“五一”期间，消费者户外游玩、亲友聚餐等...……更多
2023-05-05 06:54:00诉求,全区,平台,问题,消费,投诉
中国消费者报报道（记者李燕京）预付卡具有相对大额并提前付费的特点，因而商家一般给予消费者的优惠幅度较大，深受消费者的欢迎，被广泛应用于餐饮、住宿、零售等日常消费领域。但市场上也出现部分商家在预付卡使...……更多
2024-03-25 18:11:00激活,美味,蛋糕,预付卡,消费,消费者
...标、退房纠纷等。销售服务类投诉量连续两年位居第二，预付卡服务仍是重灾区，共6086件，占销售服务类投诉量的61.92%。文化、娱乐、体育服务位居第三，其中，健身服务引发的纠纷接近一半。从举报线索所涉及的问题来看，...……更多
2024-03-12 04:38:00亿多元,损失,消费者,消费,经济,投诉
...酒店餐饮包间最低消费XX元”“订金本公司一律不退”“预付卡消费：本店对该卡有修改和终止使用权”……以上条款均为霸王条款，消费者在购买使用商品或者接受服务时，遇到以上条款均可投诉。那么如何认定霸王条款？海...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...自：临沂日报预付消费不应成为“预亏消费”我市将出台预付卡消费管理办法本报讯 （临报融媒记者 柏建波）“12345·临沂首发”今年的工单数据显示，截至8月15日，我市共受理预付费消费诉求工单7781件。预付消费就是通常所...……更多
2023-11-05 08:53:00预付卡,管理办法,办法,消费,管理,预付卡
....47万件），主要反映部分平台商户促销纠纷、预售服务和预付卡券消费争议等。六是互联网服务（8.69万件），主要反映网络电竞游戏及网络宽带接入等方面纠纷。七是教育培训服务（8.03万件），主要反映培训机构退款退费等纠...……更多
2023-03-14 11:24:00监管,投诉,热点,热线,市场,万件
...费投诉单、摸排预付费合同及金额等情况。经调查，这次预付卡消费纠纷涉及消费者600余人，预付卡金额300余万元。由于经营者不配合，调解一度陷入僵局。健身房负责人表示承担不起冬季月均5万元至6万元的燃气费用，无法继...……更多
2024-02-07 05:22:00预付费,健身房,健身,健身,健身房,投诉
...、景区、住宿等服务性消费场景的供给质量引发关注。对预付卡领域、网约车领域等重点行业进行社会监督，针对“直播带货中的虚假宣传”问题，对涉及直播带货的网络平台开展法规政策宣讲，不断增强企业合规守法意识。以...……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...容美发、体育健身等行业经营者广泛开展《北京市单用途预付卡管理条例》专项宣贯活动。严守“舌尖上的安全”北京市场监管部门严守安全底线，保障民众生命健康安全。连续四年在国务院食安委食品安全评议考核中获评A级...……更多
2024-03-13 20:08:00北京,损失,消费者,消费,经济,平台
...费纠纷最为集中的行业。经营者利用不公平格式条款限制预付卡使用期限，或者排除消费者退卡权利。办卡手续不规范，不与消费者签订书面合同。经营者虚假宣传，误导消费者办卡，办卡后不兑现承诺。擅自终止服务。部分经...……更多
2024-03-15 18:59:00消费,张有,山东省,山东,举措,活力
...碑佳、服务质量优、信誉度高的购物平台；三是谨慎办理预付卡、储值卡，要根据自身实际需要，综合考虑商家信誉、使用频次、距离远近等因素，科学合理购买。健康文明饮食。外出就餐时，要注意饮食安全，尽量选择卫生条...……更多
2024-06-08 15:00:00淄博市,淄博,监管,消费,市场,消费
...物无理由退货经营者3585家。早在去年3月，川渝地区首个预付卡消费服务平台也在四川宜宾建立。该平台由政府主管部门、资金存管银行、平台承建方及运营方等多方共同参与，以预付式消费业务和数据的全流程监管为核心，运...……更多
2024-03-11 18:17:00同城,异地,待遇,消费者,消费,消费
...前，预付消费比较常见，消费纠纷比较突出。消费者办理预付卡时，应尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的商家；仔细阅读合同条款，明确消费卡的适用范围、有效期限、服务项目等细节，根据需求，理性充值...……更多
2023-03-19 05:44:00举报中心,投诉,提示,消费,消费,消费者
...消费日报为切实保护消费者合法权益，解决美容美发行业预付卡消费退费难的问题，丰台区市场监管局方庄街道所精准施策、多措并举加强美容美发行业预付式消费经营主体监管，规范相关企业预付卡经营行为。一接诉即办保权...……更多
2023-05-09 09:57:00丰台区,预付卡,监管,丰台,美容美发,美发
...责任划分不明、合同规定不清，导致违约责任争议较多。预付卡（费）消费（如：健身、美容、美发、商品预订等）投诉，多是退款纠纷，交费容易退费难。教育培训服务培训班退费承诺未按约定时间兑现。网购直播销售玉石退...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...发类投诉量42件，主要反映对美容美发质量不满意、办理预付卡后商家跑路以及停车收费不合理、公示或解释不到位等。9月27日，一消费者在西乡塘区大学东路一家美发店染发，交定金100元。当时，商家承诺如果染不成功可以帮...……更多
2023-10-10 07:28:00南宁,数据统计,统计,数据,南宁,投诉
...正当竞争。五是网购直播销售玉石退货退款争议大。六是预付卡（费）消费（如健身、美容、美发、商品预定等）退款纠纷较多，交费容易退费难。一季度，云南省市场监管部门在投诉举报处置上下功夫，切实提升业务能力，在...……更多
2024-05-08 12:41:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...，98%为网购；网购直播销售玉石退货退款争议仍然较大；预付卡(费)消费退款、培训班退费纠纷较多。总的来看，2024年上半年，云南省市场监管部门充分畅通投诉举报渠道，加强分析研判，强化12315投诉举报数据风险预警，及时...……更多
2024-08-06 16:27:00云南,损失,消费者,消费,投诉,投诉举报
...，这一数字在2021年为29%。
但在一些投诉平台，元祖食品预付卡类问题成为投诉重灾区，有不少消费者投诉提货卡券临期不提醒等问题。对此，中新经纬咨询元祖食品客服，对方表示礼券礼卡一般有效期是2-3年，卡券内余额未用...……更多
2023-10-19 17:47:00购物卡,购物,消费,购物卡,元祖,公司
...长假期间受理的投诉中，涉及经营者售后服务问题占比近四成，主要反映在线客服无人接听或推诿搪塞、商品“三包”服务未履行、上门送货安装不及时等。例如，消费者施女士称，在某电商平台购买生鲜产品，商家配送延迟，...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...县市场监管局陆续接到多起关于某美容店超限额违规办理预付卡的投诉。消费者在该美容会所体验美容美体项目时，多名店内工作人员轮流围着消费者引诱办理预付卡。多名消费者在接受服务期间出现皮肤过敏、手臂发麻疼痛等...……更多
2024-03-16 10:31:00崇左,监管,损失,消费者,消费,经济
...高额违约金。二是商家尚未取得合法经营资格便先行发放预付卡或招募充值会员，若后期无法正常登记，商家无法开张营业，消费者的合法权益将受到侵害。三是目前针对预付式消费的规章是商务部2012年11月1日的《单用途商业...……更多
2024-03-15 16:50:00预付卡,消费,消费者,观察,消费,消费者
...的市场经营秩序，共同营造放心舒心的消费环境。案例一预付卡“被过期”，维权获退余额2022年3月8日，关女士投诉，称2017年在荆门某健身馆花费11500元购买50节私教课程，上4次课后查出腰椎间盘突出，未再继续消费。2021年10月...……更多
2023-03-15 09:19:00消费,经济发展,权益,信心,环境,发展
...消协提示春节期间需理性消费 “买买买”、去游玩、办预付卡……春节临近，一波消费高峰如约而至。1月18日，省消协提醒广大消费者，春节期间要树立理性、健康、绿色的消费理念，谨防消费陷阱，过个欢乐祥和的年。防疫...……更多
2023-01-19 07:37:00理性,消费,消费,消费者,预付卡,食品
...物请考虑节日期间快递运力能力，并注意保护个人信息；预付卡消费办卡前充分了解商家经营状况和市场信誉，不轻信商家口头承诺，提高预付消费风险意识。二、餐饮消费不浪费，食品安全记心间。严格防范食品安全风险。消...……更多
2023-01-18 17:24:00海南省,消费,海南,消费者,提示,委员会
...剩余饭菜打包，践行“光盘行动”，反对食品浪费。办理预付卡要注意。“春节”期间商家会通过推出各种优惠方式吸引消费者办理预付卡或续卡，尤其在美容美发、健身娱乐、餐饮服务等行业盛行，消费者一定注意要提高风险...……更多
2024-02-14 09:01:00消费者,消费,购物,消费,商家,消费者
...预付消费要谨慎，不良商家“跑路”要防范。消费者办理预付卡时一定要慎重，核实经营者的注册信息，查验发卡企业是否在政府主管部门办理备案手续，签订协议时查看合同有无不公平条款，谨慎办理大额预付消费卡。一旦发...……更多
2023-03-15 06:18:00消费者权益,全方位,保护,消费,消费,消费者权益
...时有发生，同时还存在不履行合同约定、余额无法退款、预付卡限制消费条件等问题。因此，提醒消费者：一是了解商家规模、口碑，及时掌握商家经营状况，关注相关消费风险预警信息。二是理智购买预付卡，应了解自身是否...……更多
2023-03-14 14:02:00消费警示,大爷,警示,合同,商家,美容
...”和“针尖上的安全”；整治“霸王条款”、消费欺诈、预付卡“套路”等消费领域顽疾；推动构建有利于增强消费信心的社会信用体系……最高人民法院不久前发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（简称《意见...……更多
2023-01-16 06:02:00消费者权益,司法,不断,保护,消费,消费
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