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...消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电中的智能产品引发问题多。带有感应控制芯片的扫地机器人、按摩椅，带有除菌功能的洗衣机、洗...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
...、餐饮住宿服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传等方面。记者了解到，为助力巩固当前市场经济和消费回升向好态势，三省一市市场监管部门立足长三角一体化发展和全国统一...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...3月14日讯(记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安)随着3·15消费者权益日的到来,烟台市市场监管局对外发布2022年十大投诉热点,全市政府门户网站、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共接收群众诉求28773件,已办结26012件,处结率90....……更多
2023-03-15 05:05:00四成,预付卡,投诉,食品,诉求,消费
...，投诉量分别为21074件、19985件和18206件。按投诉性质分，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电投诉集中，智能产品引发问题多。在互联网、高科技引领的新消费浪潮下，消费者越来越注重品质...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...服务、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。本市春节长假消费诉求呈现线上消费增势不减、餐饮住宿和文娱体育等诉求有所增长、品质消费需求趋...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...，2021年12月21日至2022年12月20日，全市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。按投诉类别分，商品类投诉149672件，占投诉总量的45.6%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉占前3位。服务类投诉178278件，...……更多
2023-01-13 09:16:00大户,上海,盘点,投诉,领域,消费
...频频出现。原以为寻常的修修补补，为何价格高到离谱？消费者如何才能避免“踩坑”？（2月22日《工人日报》）日常生活中，这样的“维修刺客”并不少见。去年上半年，浙江省消保委就在线家政服务进行调查问卷发现，消费...……更多
2024-02-23 15:06:00洪荒,刺客,维修,维修,服务,消费
...费的主要选择。消费者主要反映购买的商品质量不过关、售后服务不及时、订送餐配送迟延、时令食品因商家配货不足导致兑换券无法及时使用等。全国各地文娱活动精彩纷呈，观看艺术表演、体育赛事成为不少消费者休闲娱乐...……更多
2023-10-10 17:04:00住宿服务,上海市,上海,投诉,热点,交通
...际到货与消费者预期不符；二是商品存在质量问题；三是售后服务不到位。如，消费者在某平台直播间购买了一组纸巾，当时主播宣称“加大加厚”，没有介绍该款产品的规格尺寸，消费者收到后发现和普通纸巾没什么差异，申...……更多
2024-03-12 19:51:00上海,消费者,投诉,热点,消费,消费
...产品、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费、食品安全等方面问题。记者了解到，面对当前市场消费回暖，三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动，立足...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...费信心，共促消费公平。3月15日，由解放日报社、上海市消费者权益保护委员会、上海12345市民服务热线管理办公室等部门联合举办的“2023年3·15消费者权益保护日暨上海消费服务系列宣传推广活动”在黄浦区外滩中央广场隆重...……更多
2023-03-17 10:34:00七家,上海,推广,协会,消费,活动
...合理分配前期营销和后续服务的成本支出，制定人性化的售后服务政策，不断优化消费者体验；加强消费指导，如通过开设线下体验店、线上视频指导等方式帮助消费者了解产品功能，掌握使用方法和保养维护技巧。宠物交易存...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者...……更多
2024-06-19 17:25:00上海市浦东新区,上海,霸王,条款,消费,消费者
...鸟。现在看来真的很讽刺。”张女士感慨道。记者帮办后消费者表示已经收到退款网友：维修刺客对于张女士的遭遇，啄木鸟方面又如何回应呢？对此，记者拨打了啄木鸟的客服电话。5月20日，记者第一次拨打电话后，客服人员...……更多
2024-05-24 00:12:00啄木鸟,刺客,维修,网友,啄木鸟,维修
...投诉量相对集中。网购、直播带货等线上消费依然活跃，售后服务等问题较为突出。清明假期，涉及线上消费诉求占诉求总量比重超八成，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷及维权诉求相对活跃，诉求反映...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...内容主要反映电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺和保价承诺等。如消费者赵先生称，近日参加线上平台“6•18”促销活动，经营者宣称购物24小时后可领取相...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...细阅读各项条款，尤其要重点阅读服务标准、服务时间及售后服务等条款，并注意保留消费凭证。一旦发生纠纷或合法权益遭遇侵害，可以打12315投诉举报电话，依法维护自己的合法权益。 ……更多
2023-12-11 16:51:00上海浦东,浦东,上海,超市,消费,浦东新区
本文转自：无锡日报信息不透明、有“三无”产品、售后服务不到位买盲盒勿盲目本报讯 临近春节，“惊喜经济”盲盒消费开始升温，信息不透明、有“三无”产品、售后服务不到位等问题随之凸显。日前，根据近期盲盒消费...……更多
2024-01-31 06:20:00消费,消费者,产品,问题,商品,服务
...该以品质为核心或服务的核心。当商品出现问题时，如果售后服务滞后，会员又投诉无门，不把消费者放在第一位的企业，不会走得很远。许浩认为，行政机关应严格落实食品安全领域的监管标准，加大监管力度，增强对生产经...……更多
2024-05-10 11:27:00山姆,处罚,售后服务,背后,商店,会员
...占到投诉总量的86%。消费者投诉反映的问题集中在经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面，其中，售后服务问题最突出。 ……更多
2024-05-06 05:56:00消费,问题,投诉,电商,消费,问题
...能，引导规范和改进经营行为，提高商品服务质量，完善售后服务，提升消费纠纷的处理和预防能力，企业用电子营业执照即可登录平台使用。况旭表示，当前，涉企信息以登记许可、行政执法、司法诉讼为主，消费者参与不够...……更多
2023-10-21 21:54:00消费投诉,投诉,消费,总局,监管,有关
...作，着力打好投诉攻坚战和消保持久战，以切实举措守护消费者幸福美好生活，取得了较好的工作进展。2024年，面向新时代新征程，展望保险行业新发展格局，平安人寿上海分公司将继续坚守金融为民、消保利民的理念，担负...……更多
2024-03-15 15:13:00为民,美好生活,保护,金融,生活,平安
...标签，诱导消费者购买，但商品粗制滥造，也没有完善的售后服务。“短视频”营销问题则主要集中在虚假宣传、售后服务不到位等方面。另一大投诉热点是付费制会员服务纠纷不断，充值、续费屡遭质疑。市消保委系统共受理...……更多
2024-01-14 06:26:00宣传,程序,问题,视频,投诉,服务
...发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，售后服务在各类消费者投诉中位居榜首，占比34.6%，其中家用电子电器类投诉15.8万件，比例最大。黑家电维修猖獗让消费者既“头疼”又“心疼”。一来普遍存在价格不透...……更多
2024-08-29 19:53:00小病,人民,维修,家电维修,黑家,消费
...漏水、洗碗机烘干功能差等问题引发议论。三是智能家电售后服务问题多，涉及高额维修费、久修不好、过度维修、不提供“三包”服务等，例如消费者投诉智能马桶维修一个星期后再次故障、智能音响故障不退货等问题。四是...……更多
2024-01-12 17:44:00舆情,消费维权,三角,分析报告,文娱,直播
...评价不再仅限于商品质量，销售员的服务规范和品牌方的售后服务都成为了一个重要的指标。商家在服务过程中多一句提醒、多一点等待、多换位思考，切实了解消费者的诉求，解决好消费投诉，才能真正树立企业良好的形象。...……更多
2023-02-14 10:34:00缺失,纠纷,主动,优惠,商家,活动
...上述两条，曾有消费者向其反映，中升集团旗下的4S店在售后服务方面存在推诿、拖延等问题，但最终或调解成功，或消费者另寻他路，所以并未被曝出。作为上市公司，中升集团去年的业绩情况有所下滑，其中新车售卖收入下...……更多
2024-03-14 13:42:00雷克,萨斯,众怒,门店,雷克,萨斯
...等带来安全隐患；预订汽车不按期交付、价格频繁变动；售后服务难保障；保费涨价难破解；续航、充电焦虑。案例：消费者王先生于2023年4月26日在南京某4S店购买了一款新能源车，共花费约28.7万元（含贷款利息）。但在车辆...……更多
2024-04-03 11:26:00新能源,领域,消费,汽车,问题,消费
...费教育体验平台”，将与各地消费者协会联动开设“汽车售后服务问题热线”，为推动汽车后服务市场中的商品质量、价格和服务问题的持续解决贡献力量。途虎养车方面表示，途虎养车诚挚邀请广大消费者的积极反馈和严格监...……更多
2024-01-05 10:11:00消费,消费者权益,举措,全力,保障,消费
...长红这么多年。巧合的是，这一事件正好发生在3·15国际消费者权益日到来之际。张学友的做法就像生动的一课，告诉人们什么才是对消费者权益的尊重和维护。近年来，在各方共同努力下，我国在保护消费者权益、打造良好消...……更多
2024-03-13 15:22:00消费者权益,案例,保护,消费,消费,消费者
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