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...耽误事了！”“还没转到账吗？”10月31日上午10时许家住吉安县固江镇的一名老人连走带跑赶到该镇农商银行满头大汗的他顾不上擦汗水取出存折和一张手机截图递给银行工作人员称要转账4万余元却被银行柜员刘娜婉拒一般来...……更多
2023-11-05 20:57:00吉安,柜员,转账,万余,老人,银行
...警，称有一位老大爷急着要给陌生人转账12万元，且不听柜员劝阻。接警后，值班民警靳贵州立即带队前往现场。经了解，着急转账的是87岁的何大爷。当天，何大爷家中的固定电话接到一个陌生来电。对方自称是老人孙子小何...……更多
2023-11-30 07:09:00转账,骗局,老人,大爷,转账,孙子
...龄的客户至中信银行郑州高新区支行办理跨行转账业务，柜员根据前期支行总结的核实措施，发现客户表述转账用途前后不一：先是说要购买工艺品，但说不清楚工艺品种类，后又声称要转账给其“女儿”任职的单位账户，但电...……更多
2024-03-07 11:17:00中信银行,中信,钱袋子,钱袋,郑州,分行
...午，客户罗先生至建行泰州兴化戴南支行办理转账业务。柜员根据汇款流程，询问客户转账对手、用途等信息，却得知客户并不认识收款人。柜员立刻警觉起来，立即呼叫营运主管前来双人核实。经查询，发现客户该账户当日有...……更多
2024-05-21 18:14:00兴化,戴南,建设银行,泰州,转账,支行
...上老伴，急匆匆来到银行，拿着写有账号的纸条交给银行柜员，要求汇款10万。柜员仔细核查对方账户，发现是外省的储蓄账户，且曹奶奶没有对方的联系方式，柜员察觉曹奶奶可能遭遇诈骗，立即向警方报警。民警到达现场后...……更多
2024-02-06 20:38:00孙子,看吧,又是,奶奶,民警,柜员
...的老夫妻拄着拐杖互相搀扶来到辖内袍江支行办理业务。柜员及会计经理主动上前迎接，扶老人坐下，递上茶水，并耐心询问老人需要办理什么业务。老人落座后从包里掏出一张存单和多张银行卡，表示需要查询每张卡里的余额...……更多
2024-04-09 18:02:00中信银行,中信,绍兴,分行,网点,温度
...内环西街支行走进一名女士，她临柜要求转账3万余元，柜员在办理业务过程中开展常规“转账三问”，在问及是否认识对方时，黄女士有些犹豫说“算认识吧，朋友的朋友”，基于此情况，柜员向客户进一步询问转账用途及宣...……更多
2024-01-23 17:22:00中信银行,西街,中信,银行,太原,内环
...，装修房子用的。”虽然面前的老人对答如流，但是当班柜员小陈却发现老人口中的“外甥女”十分可疑。近日上午，一位八旬老人来到建行南京汉中门大街支行，强烈要求解除银行卡管控，并存入现金3.8万元。为其办理业务的...……更多
2024-01-23 11:22:00外甥女,外甥,电话,小陈,老人,外甥女
...至建设银行太原开发区支行网点，要求提升银行卡额度，柜员询问老人提额用途，老人声称前几天下载了一个软件，往里面充钱再提现可以获得更高收益，前几次都提现成功，现在想充值更多来获取高收益。柜员立马反应过来，...……更多
2023-10-24 05:46:00建设银行,太原,老年人,支行,诈骗,开发区
银行办个业务就因为“错写”了两个字竟被银行柜员当场“翻脸”还惊动了警察网友却说：干得漂亮！这是咋回事？近日浙江绍兴的黄女士因一笔业务赶到银行正当她在手机银行上填完单据提交给银行柜员时单据上的两个字引...……更多
2024-03-20 21:42:00银行,柜员,两个,业务,王丽,女士
...女士前来邮储银行胶州支行营业部办理转账业务时，该行柜员严格按照业务流程进行受理，并主动询问客户是否认识转账交易对手。在询问过程中，柜员发现客户手机接通了微信语音通话，且对方语音中透露出的信息存在异常。...……更多
2024-06-20 20:31:00钱袋子,钱袋,青岛,分行,诈骗,群众
...边却是银行员工大倒苦水。一位实习期月薪2000元的银行柜员就表示，自己开了一张二类卡，竟被罚了7000元，原因是这张卡后来涉及9600元的电信诈骗款，“客户17岁，监护人陪同，开了各种证明，资料也齐全，开卡是为了存钱和...……更多
2024-02-29 10:54:00别出,柜员,储户,苦水,银行,银行
...求提前支取10万元定期存款，并加上2万元现金办理汇款。柜员提示客户提前支取按活期计息，询问老人是否有急用以及汇款的用途。老人回答是儿子朋友要结婚，急用12万，让抓紧给汇款。“儿子朋友、结婚、急用？”柜员立即...……更多
2024-01-04 17:13:00汇款,亲情,老人,柜员,儿子,汇款
...到这里，李钟昊直觉老人遇到了电信网络诈骗，马上联动柜员查询老人出示的转账信息，确认交易真实性。经查询，该App要求转账的证券公司名称与转账账户信息果然不符。出于谨慎，李钟昊希望老人提供家属联系方式进一步核...……更多
2024-02-02 00:01:00新股,上海,大爷,转账,老人,新股
...年过半百的张某到长安信用社办理转账500元的汇款业务。柜员办理业务时，经核对账户信息，发现收款方账户为外省账户，汇款用途为律师费。凭着高度的专业素养和责任心，柜员对汇款事项真实性进一步深挖细究。了解到张某...……更多
2024-03-20 12:02:00农信,农信联社,金沙,联社,小事,群众
...我要存款，能抓紧帮我办一下吗？急用，谢谢！”当天，柜员在办理业务时发现李阿姨十分焦急，并且一直在打电话，就警觉起来，并以聊家常的方式询问李阿姨的现金来源以及存钱用途。“你快点存，他们在等。”李阿姨一直...……更多
2024-05-06 17:27:00中信银行,中信,嘉兴,人心,银发,骗局
...融环境。为了适应老年人需求，北京银行研发桌面型智能柜员机投入试点，支持客户办理账户查询、密码管理、信息维护等多个业务场景。设备放置于网点厅堂的低柜区或理财室，让老年客户坐着就能办理业务。机具增加多处适...……更多
2024-04-25 10:42:00金融服务,幸福,金融,服务,生活,银行
...行红星美凯龙支行办理手机银行转账限额提额业务，经办柜员仔细查看了她日常交易流水，发现交易记录存在异常情况，而且客户不停通过微信与对方聊天，被对方催促着尽快提高转账限额。鉴于此，柜员立即追问李女士是否认...……更多
2024-04-19 15:17:00邹城,农商,转账,诈骗,电信,银行
...该客户耐心讲解常见的网络诈骗案例并极力劝阻。在该行柜员竭力劝说下，该客户最终醒悟，并对该行工作人员耐心周到的反诈提醒，表示由衷的感谢和表扬。真诚服务，关爱老人。此次成功堵截境外遗产电信诈骗案，主要得益...……更多
2023-12-21 07:43:00浦发银行,商丘,诈骗案,遗产继承,分行,诈骗
...理咨询如何给女儿转账事宜。大堂经理引导何女士到智能柜员机进行操作，细心的大堂经理发现对方账户为四川的一个对公账户，且转账用途为货款，与何女士自称的转账给女儿有出入。大堂经理询问何女士是否认识对方，她则...……更多
2023-10-27 01:45:00投资类,诈骗,电信,投资,大堂,石梁
...账5000元，让她取出来包红包用。王女士去取钱时，起初柜员让下反诈App，她觉得还挺负责，到后面就被问姐姐在哪上班等问题，王女士便打电话让姐姐直接与柜员沟通，但柜员还是不让取，还让证明姐姐是自己亲姐。直到王女...……更多
2024-02-01 00:48:00银行,柜员,银行,储户,女士,姐姐
...打造“小蜜蜂”移动金融服务队。组建“1名运营主管+1名柜员+1名客户经理”的“小蜜蜂”移动金融服务队，依托移动智慧柜员机，每旬开展一次“关爱留守老人 送金融服务上门”公益活动，为行动不便老人提供上门金融服务，...……更多
2023-10-26 11:55:00济宁,便利化,农商,老年人,全市,队伍
...30多岁的女儿径直走到柜台，边打电话边要求办理业务。柜员程吉龙隐约听到客户电话中提到“法院”“冻结”“转账”等字眼，连忙询问客户需要办理什么业务，客户急切地说：“你家的银行卡没法转账，帮我提现金，我要拿...……更多
2024-03-24 19:45:00范庄,农商,支行,诈骗,电信,银行
...是否知道汇款转账的诈骗案件？）。询问之际，吴先生跟柜员强调说：“这个钱一定要在今天16点前到账”。这句话立刻引起了柜员的警觉，之前“四必问”了解到对方是吴先生的朋友，既然是朋友为何一定要这么着急到账，柜...……更多
2024-01-19 17:47:00中信银行,柜面,中信,嘉兴,分行,银行
...不能眼睁睁地看着他被枪毙啊！”老人的几句话更加深了柜员的疑虑。工作人员一边给老人倒水，安抚她的情绪，最终了解到事情缘由。老人是一位孤寡老人，只有侄子一个亲人。昨天突然有人打电话给她，说侄子因打架惹事被...……更多
2023-12-02 21:17:00济宁,孤寡老人,万余,诈骗,老人,电信
...接到客户尤先生的致谢电话，他衷心感谢金盘支行一综合柜员，在办理业务过程中凭借敏锐的观察力和警惕意识，迅速帮助客户识别黑中介并报警，成功守护客户的“钱袋子”。据了解，尤先生近期急需流动资金周转，他在微信...……更多
2024-01-11 00:07:00就是,先生,柜员,支行,海口,中介
...进江南农村商业银行的任意网点，都可以看到一名名“新柜员”矗立在墙角，承担着补充柜台资源的作用。在厅堂繁忙时，他们可以信息维护、密码重置、开通电子银行、开销存单、转账、现金支取，给客户带来了“自助、智能...……更多
2024-05-15 12:20:00商业银行,江南,厅堂,新宠,农村,客户
...们会尽最大力量给您复原，您可以放心交给我们”。接待柜员一边接过“残损币”，一边耐心安抚该客户。这些纸币因受潮发霉粘连在一起，无法通过点钞机具清点和鉴别，工作人员只能通过手工清分鉴定，小心翼翼将纸币一张...……更多
2023-11-06 11:41:00鱼台农商银行：耐心兑换残损币 温情服务暖人心
...区分局百步亭派出所介绍，10月25日下午，来到银行要求转账160万余元的老人姓林，今年61岁，妻子已去世，和肢体残疾的女儿一起生活。今年6月份，林爹爹收到160万余元拆迁款。这笔钱，林爹爹打算留给女儿生活。10月25日下午...……更多
2023-10-31 10:54:00钱袋子,钱袋,当家,居民,老人,胜文
...行济南解放路支行办理调整非柜面转账额度的业务，该行柜员核实了客户身份证件后，发现客户年龄已过70岁，鉴于客户年纪较大，便详细询问其想要调高额度的原因，以帮助客户识别是否存在风险。客户称要转账30余万元用于...……更多
2024-01-23 19:25:00平安,济南,分行,诈骗,电信,银行
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