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...告知消费者，疑难、复杂的投诉最长不超过5个工作日；消费投诉按时处置率、按时回复率应达到100%。消费维权服务站是由商场、超市、商品交易市场、电子商务平台等消费集中场所（平台）建立的，为消费者提供消费维权服务...……更多
2025-01-26 18:42:00工作指南,消费维权,辽宁,沈阳,服务站,消费
...全年为消费者挽回经济损失7885.84万元，市场监管部门对投诉举报靠前的消费类别进行分析提醒。据悉，2022年，武汉市市场监管局12315平台共接收群众各类诉求601560件，其中，投诉举报312699件，咨询288861件，投诉举报量近三年来...……更多
2023-03-15 04:06:00培训机构,家装,陷阱,理性,合同,机构
...“甘肃消协”）获悉，2023年度，甘肃消协共接到消费者投诉19612件，调解处理18948件，解诉率达96.61%，为消费者挽回经济损失约13.8万元。2023年度，甘肃消协接到商品类投诉共计10965件，占投诉总量的55.91%。商品类投诉中，食品问...……更多
2024-03-25 14:00:00甘肃,年度,投诉,甘肃,增幅,服务
...缺和客户意见反馈收集工作。二是，设置消保专员，实现投诉事件全流程管理，建立重大投诉纠纷处置机制，通过消保部门和事发单位协同处理，确保消费者得到满意的处理结果。三是，将金融消费者权益保护工作纳入绩效考核...……更多
2024-12-11 09:59:00张家,张家口,农商,消费者权益,支行,客户
...费者向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台投诉，反映亿学学堂用高额收益诱导学员报名课程，声称“有了理财技能，股市就是致富提款机”“跟上学习，就可以直接开始实践赚钱”“把股市当储蓄罐，为自己积攒...……更多
2024-03-01 17:56:00提款机,学堂,虚假,股市,技能,消费者
...同中向借款人披露合作类产品的年化综合资金成本、咨询投诉渠道等信息的问题，被国家金融监督管理总局黑龙江监管局处以罚款30万元。根据国家金融监督管理总局制定的《消费金融公司管理办法》，消费金融公司应当以显著...……更多
2024-09-30 17:06:00合规性,罚单,二大,股东,争议,产品
2020年6月，平安客户贾先生拨打电话投诉平安，要求办理退保业务。平安工作人员主动询问退保原因。贾先生表示近期经济压力较大，自己咨询过“专业机构”，是可以全额退保的。听到这，平安工作人员立刻意识到贾先生可能...……更多
2023-01-05 16:56:00平安,势力,不断,投诉,代理,平安
...秩序,给消费者带来巨大的损失。代理退保克星,平安保险投诉电话帮你快速辨别退保陷阱。退保黑产发展史,将消费者置于被动地位代理退保机构的发展过程可谓是由小到大,由表面的小广告发展成为一个庞大的黑产链条。他们利...……更多
2024-06-04 21:12:00平安保险,平安,真面目,投诉,代理,代理
...职能的投诉举报。按照市场监管总局统一部署，全面开展消费投诉信息公示工作，减少消费市场信息不对称。积极引导经营者依托全国12315平台在线化解消费纠纷，将 12315“五进”社会消费维权网络由线下向线上拓展，降低群众...……更多
2023-12-25 15:25:00消费,广东,信心,措施,位置,消费
...矛盾，那最让人担心的事情就发生了。
快递员拒派送被投诉反威胁客户北京，一名男子和快递员，就因为私自签收的问题，产生了矛盾，男子表示要投诉后，快递员当场表示自己不怕，你前脚投诉，我后脚也去举报你。事情起...……更多
2024-03-13 12:15:00快递,威胁,事情,不用,投诉,客户
...余额反而被清零”……曾经风靡一时的满记甜品如今陷入消费投诉的泥潭。近期，不少消费者向南都记者反映其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...开启“五一旅游投诉专区”，面向全网征集旅行过程中的消费投诉线索，让你明明白白消费，快快乐乐出游。去年，封面新闻“追踪到底”在“五一旅游投诉专区”中接到投诉反馈上百条，其中价格问题是大家关注的重点。造假...……更多
2024-04-19 02:18:00刺客,全网,线索,征集,投诉,旅行
...社2022年的一篇报道显示，在百度贴吧、新浪微博、黑猫投诉、电诉宝等公开平台查询发现，与“寺库”相关的投诉量高达2万余起，投诉大多集中在发货迟和退款难的问题上，有的消费者等待退款等了几年都没有进展；而在投诉...……更多
2023-11-19 14:28:00大谱,万网,消费,投诉,平台,消费者
...承办。据介绍，福州市持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升。2023年度，各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回...……更多
2024-03-14 03:01:00干货,福州,宣传,活动,福州,福州市
...河北幸福消费金融公司投诉量为92件，占非银行金融机构消费投诉总量的69.70%。河北幸福消金已经连续4个季度投诉量位居非银行金融机构首位。2021年前三个季度的投诉量分别为153件、135件、67件，占河北非银机构消费投诉总量比...……更多
2024-03-08 00:01:00征信,河北,增速,虚假,业绩,幸福
《港湾商业观察》施子夫小学生群体的消费能力或许不容小觑。在以小学生为主的未成年人娱乐活动中，卡牌热度不小。除了本身已具有高热度的奥特曼、叶罗丽等IP形象外，卡牌之间的对战、集成等其花样玩法让其更具娱乐性...……更多
2024-02-28 12:12:00奥特,奥特曼,消费投诉,诱导,未成年人,未成年
...者和消费者一目了然。消费者有问题可直接到服务站填写消费投诉登记表，客诉部依据法律法规和企业承诺进行调解和处理，做到不偏不倚。这样，消费者出现问题可实时协商，将消费纠纷化解在源头。此外，尖草坪区市场监督...……更多
2024-02-07 07:28:00服务站,服务,消费,莱斯,天美,奥特
...纠纷924件，调解成功率70.9%。新增ODR企业223家，在线处理消费投诉4569件。加强技术专家队伍建设，组成计量技术服务队73个，开展计量服务活动568次，减免计量检定校准费用1295.37万元，推进质量帮扶“提质强企”，帮扶企业62家...……更多
2024-11-26 18:13:00广西,执法,主体,温度,模式,经营
...，从烟台市芝罘区市场监督管理局获悉，近期该局收到的消费投诉中，预付款消费投诉占有较高比例，此类案件也成为消费投诉的热点。数据显示，近一个月内，芝罘区市场监督管理局共接投诉3873起，其中涉及预付式消费的投...……更多
2024-11-27 20:13:00芝罘区,芝罘,监管,花样,风险,选择
...文转自：中国消费者报2022年上海市消保委共受理消费者投诉32万余件106短信鱼龙混杂等九大消费乱象亟待关注■本报记者 刘浩上海市消费者权益保护委员会近日披露，2022年共受理消费者投诉32万余件。通过投诉梳理和相关消费...……更多
2023-03-16 09:27:00鱼龙,混杂,短信,消费,消费,消费者
...者近日从福建省文旅厅获悉，春节假日期间，福建省旅游投诉同比减少46.8%，处理率100%，游客满意度提升至92%，较去年提高8%。据第三方测算，假日期间，福建省累计接待游客3602.08万人次，游客旅游总花费308.58亿元。春节期间，...……更多
2025-02-06 16:47:00旅游投诉,福建,投诉,人气,消费,旅游
...消费纠纷武汉“云端调解”让当事双方都叫好消费者、被投诉方、12315调解员三方视频连线“面对面”快速化解消费纠纷。“‘云端调解’很便利，最主要是节省了时间成本。”连日来，全市各区市场监管部门启用“云端调解室...……更多
2023-03-09 04:26:00武汉,云端,当事,双方,云端,消费
...支付工作。所谓“快速赔付”，即游客通过“12345”平台投诉后，对游客无过错且事实清楚、证据充分、索赔依据明确的，由文旅、市场监管、商务、发改等部门联合成立的工作专班立即启动先行赔付。快速赔付范围为，游客在...……更多
2024-02-13 00:41:00消费,成都,纠纷,眉山,游客,投诉
...订调解协议并得到司法确认。至此，该楼盘遭上百人群体投诉的“魔镜”纠纷事件被成功化解。今年5月起，同安区市场监督管理局陆续接到一楼盘业主的投诉，反映该楼盘在售房时曾现场宣传并承诺赠送魔镜系统（一款可实现...……更多
2023-11-30 15:30:00同安,民忧,监管部门,厦门,监管,群体
异常投诉举报实现高效处理和集中化解重庆渝北区市场监管局创建处置中心见成效□ 杨 皎 本报记者 谢 旺今年6月，黄某通过信件方式提出投诉举报共计57宗，集中在商品条码问题，直指重庆两江新区多家超市，涉及重庆市渝北...……更多
2024-08-28 13:26:00渝北,渝北区,重庆,成效,监管,市场
...及时处理消费者相关投诉，加大力度调解消费纠纷，发布消费投诉典型案例，警示其他商家，提高消费者的防范意识。“下一步，省消保委将强化消费监督，批评、揭露行业乱象，提高社会关注度，督促经营者诚信经营，维护好...……更多
2024-12-03 07:20:00服务规范,江西,摄影,行业,服务,底片
...报本报讯 （记者 向婧）2022年，我市各级消协组织共受理消费投诉24348件，调处成功22899件，调处成功率为94%，为消费者挽回经济损失2562.9152万元。2022年，遵义市消费者协会组织指导全市各级消协组织开展宣传活动，进一步提升...……更多
2023-03-16 09:48:00遵义,万余,损失,消费者,消费,经济
...平台应用。由广东省消费者委员会打造的“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”自2019年上线以来，共处理涉港澳消费投诉567件，为切实有效解决消费者跨境维权难题发挥了主要作用。为进一步完善转办机制，本次合作协议明确，...……更多
2024-05-11 16:45:00粤港,消费维权,一体化,一体,区域,合作
...长的等待，只需轻点鼠标或滑动指尖，即可随时随地提交投诉和建议，并实时追踪处理进度。其中，400热线和平安数字门店便是平安人寿数字化服务的两大亮点。400热线作为平安人寿与客户沟通的重要桥梁，7×24小时不间断地为...……更多
2024-12-27 19:30:00平安保险,网上投诉,平安,理赔,困难,投诉
...定。进而言之，要遏制“阴阳菜单”，不能光靠消费者的投诉举报，也不能光靠个案处置和被动监督。实际上，之前媒体多次曝光一些“阴阳菜单”乱象。“阴阳菜单”主要表现为两套菜价（说一套做一套，看人下菜碟）、明码...……更多
2024-01-30 00:28:00投诉举报,阴阳,菜单,消费者,投诉,消费
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本文转自：人民网天津市重庆道225号更新改造后，从闲置的老厂房变成了集美食、娱乐、文化、休闲、购物于一体的综合体。如今，保留原始工业风的重庆道225号焕发全新生机，成为了天津“五
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近期，苏州工业园区金鸡湖街道四季新社区与物业、知社区系统紧密联动，成功救助了一位摔倒的老人。2月25日下午，一位老人从西门进入四季新社区时
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卒中抢救，每一秒都至关重要。近日，家住莱州的一位老人就经历了一场惊险的生死营救。“速度”的背后是24小时畅通的脑卒中急救绿色通道
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