广西推行有温度的执法新模式 护航经营主体发展

本文转自：人民网-广西频道

人民网南宁11月26日电（韦欢）11月26日，广西市场监管部门推行有温度的执法，助推经济社会高质量发展新闻发布会在南宁召开。

发布会现场。人民网 韦欢摄

发布会介绍，广西创新推出“125678”工作举措，实施了17份指导性文件、完善31项制度和措施，构建覆盖市场监管全领域制度体系。目前，广西市场监管系统编制办事指南1.4万件，服务经营主体10万户次，确立15方面共158项包容审慎监管措施，适用不予处罚、从轻处罚、减轻处罚案件累计1.9万件，在提振广西经营主体信心与活力，提升市场监管领域治理能力，服务经济社会高质量发展等方面取得明显成效。

在强化队伍建设方面，以“帮扶+指导”方式，有效激发经营主体发展活力。加强纠纷调解队伍建设，入驻人民法院调解平台的知识产权纠纷调解组织35个、调解员153名，成功指导调解知识产权纠纷924件，调解成功率70.9%。新增ODR企业223家，在线处理消费投诉4569件。加强技术专家队伍建设，组成计量技术服务队73个，开展计量服务活动568次，减免计量检定校准费用1295.37万元，推进质量帮扶“提质强企”，帮扶企业62家。加强经营服务队伍建设，建成质量服务“一站式”平台（站点）165个，为各类经营主体提供质量服务11.1万多次，培训企业人员2.4万多人次，帮扶解决技术难题1480多个，极大激发广大经营主体发展活力。

在完善平台功能方面，以“执法+服务”方式，全面提升行政执法效能。执法方面，优化12315投诉举报平台处置流程，接收并处理各类投诉、举报、咨询26.48万件，为消费者挽回经济损失1.07亿元。服务方面，健全“个体工商户、私营企业主题银行”平台，全区新设“个私主题银行”服务网点42家，累计73家；构建线上帮办代办服务新模式，累计服务经营主体近10万户次。保护方面，健全知识产权保护平台，揭牌成立首批20个境外知识产权服务站；健全经营主体反映问题响应处置平台，办理工单30万余件，按时办结率超99%；完善信用修复平台，累计修复经营主体信用信息17.5万条。

在推行创新举措方面，以“温度+力度”方式，有效助推经济社会高质量发展。推行事前沟通服务举措，坚持指导在前、服务在前、警示在前，以普法先行、行政指导等方式彰显服务温度。推行事中包容审慎执法举措，坚持过罚相当、公平公正、综合裁量原则，实施158项包容审慎措施，最大限度减少对企业的不利影响。2024年查办案件数量同比增长8%，罚没金额同比降低5%，适用从轻、减轻、不予处罚规定的案件从2023年占比20%增至39%，从轻、减轻、不予处罚金额累计8768.74万元。推行事后回访制度，开展事后回访工作，邀请行政相对人监督评价，对经济困难的经营主体依法给予分期或延期缴纳罚没款，帮助企业度过困难期。加强对当事人的普法教育，帮助企业信用修复。强化重点涉企民生领域收费整治，今年来，广西为各类经营主体和个人追回违规收费金额2192.8万元，有效帮助企业发展。

下一步，广西将坚持“执法为民，服务发展”的理念，持续推进有温度的执法“125678”工作举措，全力营造优良执法环境，更好呵护经营主体，助推经济社会高质量发展。