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本文转自：成都日报
春节假期在成都旅游遇纠纷怎么办？
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春节，不管是走亲访友还是外出旅游，阖家团圆筹备一顿年夜饭，总要比平时多一些消费，如果在交易中发生了纠纷或是消费权益被侵害，心里免不了有点“堵”。
近日，记者从成都市市场监管局了解到，对于外地游客而言，不用担心影响行程，针对外地来蓉游客反映的消费纠纷，我市将第一时间处置，力争当日办结。同时，我市也建立了旅游纠纷快速赔付机制，对符合赔付要求的事项，将快速履行旅游纠纷快速赔付的兑现支付工作。
所谓“快速赔付”，即游客通过“12345”平台投诉后，对游客无过错且事实清楚、证据充分、索赔依据明确的，由文旅、市场监管、商务、发改等部门联合成立的工作专班立即启动先行赔付。快速赔付范围为，游客在蓉旅行期间，与当地旅行社、宾馆酒店（民宿），以及在景区景点内餐饮店、购物商店等发生在合同、价格方面的消费纠纷，均可申请快速赔付。
同时，春节前夕，成都、德阳、眉山、资阳四地市场监管局、消委会联合发布了春节消费提示。提醒广大消费者消费时要妥善保留好消费票据、聊天记录、录音视频等凭证，一旦发生消费纠纷可积极与商家协商。若协商不成，可及时拨打当地12315、12345投诉热线或向消委组织进行投诉，来维护自身的合法权益。四地消费者在成都、德阳、眉山、资阳辖区范围内购买商品或服务产生消费纠纷时，直接向居住地消委组织投诉，由居住地消委组织办理投诉，实现消费者“足不出市”异地维权。
成都日报锦观新闻记者 王静宇
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快照生成时间：2024-02-13 05:45:01
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