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...等装饰元素，古朴低调。除此之外，站内首次配备了智能客服中心，可实现购票、查询等多种服务。很多地铁乘客持卡乘车时，偶尔会碰到无法刷卡进站出站等问题，这个时候一般要跑到人工服务窗口找地铁工作人员进行咨询。...……更多
2024-03-28 18:21:00南京,地铁,客服中心,智能,地铁,车厢
...站的单一交路方式运行。
贴心便民，站内首次配备智能客服中心在地铁5号线竹山路站内，记者看到，5号线全线采用“民国风”设计，以灰色调为主，在柱子等处点缀红砖等装饰元素，古朴低调。除此之外，站内首次配备了智...……更多
2024-03-31 12:37:00南段,初期,地铁,运营,竹山,换乘
...了归纳梳理以不同颜色区分目的地然后将其打印出来挂在客服中心处方便乘客快速找到所需信息如今，“彩虹便民条”已经覆盖了南京地铁全线
“信鸽服务”和“彩虹便民条”推出后深受老年人喜爱牛悦表示换乘地铁对于年轻...……更多
2024-05-06 13:33:00南京,纸条,地铁,网友,换乘,南京
...如厕需求或在非付费区不连通的车站出错口时，可至车站客服中心登记后领取“便民服务卡”。进出站实行“一人一卡，一进一出”规则，持卡人经安检通道安检后，由车站工作人员刷本站进出卡帮助进站，出站时交还客服中心...……更多
2024-07-28 15:39:00建议,南京,地铁,网友,人民,南京
...行车车桩出现锈蚀，可能存在安全隐患。南京公共自行车客服中心工作人员表示，将立即派人现场核实，并安排更换配件。近日，记者来到元通地铁站，在2号站口外有一个公共自行车站点，这里大约设置了30个停车桩。记者发现...……更多
2023-10-07 11:29:00站口,南京,隐患,地铁,自行车,多个
本文转自：南京晨报显示车厢拥挤程度，语音提醒乘客遗留物南京地铁9号线列车首次亮相各种盾构机刀盘展示现场。刘福昌 摄晨报讯（南京晨报/爱南京记者 陈彦）正在建设的南京地铁9号线列车什么样，诸多过江通道中需要用...……更多
2024-06-14 01:13:00南京,列车,地铁,南京,地铁,列车
本文转自：昆明日报本报讯 记者刘婷婷报道 无人客服中心、可交互式综合资讯屏、一键呼叫人工协助功能……1月2日，昆明地铁首座智慧车站在地铁2号线火车北站上线试运行。智慧车站的主要功能包含智能客服、远程坐席以及...……更多
2024-01-03 06:08:00昆明,车站,地铁,智慧,乘客,地铁
...顺利开通运营。广电运通旗下运通智能为该项目提供智能客服中心、自助票务处理机、互联网售票机、智能闸机等超过800台整机和2000多套核心模块，还提供了包含数字人民币乘车支付系统在内的多套创新方案以及互联网票务管...……更多
2023-01-12 02:00:00运通,深圳,地铁,高科技,线路,深圳
...更多人群提供地铁的便利出行，如若遇到问题，可以前往客服中心，通过低位服务窗口向工作人员反馈。值得一提的是，19号线在车厢内设有音频环路助听装置，该装置通过音频感应环路驱动器将广播声音转化为磁场感应，可以...……更多
2023-12-03 08:35:00驿城,杭州,地铁,驿城,站台,杭州
...线的所有闸机均具备人脸识别功能。市民需在线下的智能客服中心进行人脸注册，并绑定已开通的广州地铁APP乘车码，便可在具备人脸识别的闸机上实现“脸进脸出”的“无感过闸”。而通过人脸识别进站后，在常规闸机上可通...……更多
2023-12-29 00:57:00新港,黄埔,广州,地铁,运营,人脸
...条屏，使得信息显示更加多样和清晰。同时，一体化智能客服中心替换了原有的客服中心(半自动售票机)，造型简洁，增加了乘客可自助操作的智能票务终端，操作终端采用超大触摸屏设计，使用更方便快捷。一体化智能客服中...……更多
2024-11-07 21:07:00太原,车站,地铁,系统,单程票,乘客
...具体说，乘客通过地铁车站内可触摸出入口信息屏、智能客服中心、智能信息屏等多种设备，可获取站内、列车及车站周边信息，也可通过语音查询多种信息，包括热门景点、规划路线、天气温度等，还可对车站内设备环境进行...……更多
2024-03-14 09:43:00流量,车站,地铁,入口,哈尔,地铁
...费富华不无自豪地说。据介绍，3号线全线设置了AFC智能客服中心和智慧车站，在贵阳首次实现地铁由“人工客服”向“自助服务”转变，乘客可通过语音问询、屏幕点选等方式获取服务和帮助。车站能够对客流拥挤度、扶梯、...……更多
2023-12-16 05:57:00四区,伟业,征程,新时代,一线,贵阳
...学站值班站长肖璐到智慧车站一探究竟。据介绍，除智能客服中心、智能问询机器人外，南宁地铁5号线广西大学站还启用了智能视频分析系统、客流分析预测系统、实时定位系统等智慧设备，全面提升乘客服务质量，提高车站...……更多
2023-01-31 05:46:00旅人,车站,智慧,车站,南宁,乘客
...的6座智慧车站及1座智慧示范站，实现一键开关站、智能客服中心、设备状态感知、智慧照明等33项智慧功能，多元生产要素全面互联，创新了车站业务可视化、数字化和精细化的管理新模式。经天津市科技创新发展中心鉴定，...……更多
2024-06-21 01:36:00天津,来这里,地铁,天津,轨道,交通
...便民指路卡，内容涵盖乘客经常询问的乘车信息，放置在客服中心供乘客取用，方便乘客出行。公交地铁末班后公交加密车次23时50分许，北京南站公交枢纽，一辆满载旅客的夜17路缓缓驶出场站。返程高峰，夜班公交和高铁专线...……更多
2024-02-18 03:42:00旅客,南站,北京,旅客,高铁,地铁
...便民条”，即把乘客常问线路用不同颜色打印出来，挂在客服中心醒目处，也特别受欢迎。此事最可赞之处在于：创新便民服务，努力满足群众“未表明的需要”。营销学著作《定位》有个核心观念：“构思用户心智定位，从顾...……更多
2024-05-17 07:09:00群众,服务,纸条,南京,南站,心智
...乘车介质的有效补充，“纸质二维码单程票”可充分缓解客服中心售票压力，减少客服排队提升综合业务办理效率，同时降低单程票采购和设备维修等运营成本超过90%。如何购买和使用纸质二维码单程票第一步：进入智能自助票...……更多
2024-09-18 15:52:00二维码,二维,单程票,纸质,单程,试点
...鲜，还是江海交汇处的万千气象？从9月23日起，当你踏进南京地铁4号线的车厢，说不定就会“邂逅”一个让人耳目一新而又心驰神往的启东。当天起，随着车厢内饰布满启东元素的品牌列车从南京地铁4号线龙江站始发，启东“...……更多
2024-09-24 09:28:00启东,地平线下,地平,城市形象,南京,地铁
...要感受地铁新线路，同时感受我们本地的美食了。”智能客服中心前也排起了购买纪念票的长队。“我们想为新线开通留作纪念。”市民王女士说。 ……更多
2023-12-28 21:25:00地铁,新线,广州,乘客,是在,新线
...“以前如果遇到票卡出问题，出不了站，乘客一般必须到客服中心找工作人员解决。现在就可以在这个设备上自助处理。比如，你直接把卡放在上面，它就会告诉乘客出了什么问题、是什么原因。如果是把票弄丢了，在这个设备...……更多
2024-06-25 00:47:00苏州园林,苏州,园林,旅游,虎丘,苏大
...站智慧地铁车站项目不断优化，除了乘客可以看到的智慧客服中心、智能问询机器人以外，正式启用智能视频分析系统、客流分析预测系统、实时定位系统等智慧设备，实现全面提升乘客服务质量，提高车站管理工作效率。此外...……更多
2022-12-18 02:31南宁,全自动,地铁,运营,线路
...别打人，别打人……”10月22日，有网友发布视频称，在南京地铁二号线上，一位老人将孕妇强行拉起，要求对方让座。此事引发关注。该网友发布的视频显示，一位身穿蓝色外套的女子被人拉拽起身，女子护住肚子称“肚子有...……更多
2024-10-22 13:55:00强拉,协力,孕妇,齐心,目击者,南京
...乘客直接刷码/卡进出站，10分钟内免费；持实体卡需前往客服中心由工作人员处理。此外，有如厕、接人、取物等需求的乘客，可在车站客服中心登记后可领取“同站便民卡”。进出站实行“一人一卡，一进一出”规则，卡片仅...……更多
2024-05-22 00:46:00地铁,收费,政策,地铁,乘客,南昌
...间。春运期间，如您在地铁车站附近有如厕需求，请联系客服中心领取“便民如厕服务卡”进站如厕。目前，洛阳地铁29个车站均施行“登记进出，免费如厕”，其余5个车站厕所设置在非付费区，可直接使用。全线各车站均配备...……更多
2023-01-22 15:17:00洛阳,高峰,地铁,行车,更多,服务
...支付，涵盖购票、充值、补票等非现金业务。截至目前，客服中心和智能自助票务服务终端已支持微信、支付宝、云闪付、各银行App、数字人民币App等多种电子非现金支付方式，为乘客提供多样支付渠道选择。 ……更多
2024-04-07 05:20:00地铁票,地铁,人民币,数字,人民,支付
...地铁七号线二期28日向媒体开放试乘。图为车站站厅智能客服中心。王华 摄据广州地铁集团宣传部媒体关系主任温美春介绍，七号线二期全长约22公里，采用地下方式敷设，起于现七号线一期的大学城南站，设深井、长洲、洪圣...……更多
2023-11-28 20:07:00三城,新线,广州,面纱,地铁,广州
...慧地铁车站项目也在不断优化。除了乘客可以看到的智慧客服中心、智能问询机器人以外，正式启用了智能视频分析系统、客流分析预测系统、实时定位系统等智慧设备，全面提升服务质量，提高车站管理工作效率。南宁地铁不...……更多
2023-01-20 05:30:00平安,乘客,岗位,选择,乘客,地铁
...脸并将其推下地铁”的视频引发热议。视频显示，在江苏南京地铁一号线上，一名疑似孩子家长的男子，在车厢内多次掌掴一名10多岁小男孩，“我不要，我不要……”孩子哭得声嘶力竭，连连摆手求饶。同乘地铁的乘客见状，...……更多
2024-05-09 00:32:00并将,地铁,家长,正在,孩子,调查
...文表征与文化容器。“驰载人文，身心直达”，这句来自南京地铁的标语，道出了我们对地铁、对城市的认知。遇见人与人——为“看见”他人打开一扇窗地铁承载着人，也承载着人生百态。南京媒体人老聂，手机中一半照片来...……更多
2023-10-26 20:44:00围脖,地铁,人文,观察,城市,地铁
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总监制：薛立胜监制：蔡晓娟策划：唐佳蕾整理：谢露莹张立伟龙美君制图：罗雅涵陈铭编审：唐佳蕾王月博蔡晓娟中国网新闻评论部出品【责任编辑：卢小凡】
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“基层文物工作重在增强群众的文物保护意识，难点也是群众的文物保护意识不足。”遵义市播州区文物保护研究所原所长、副研究馆员
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