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...范单位”。发展ODR（在线消费纠纷解决）企业54家、建成消费维权服务站120家；2023年12315平台登记处理投诉举报1.7万件，为消费者挽回经济损失1100余万元。南岸区逐步实现全区社会消费品零售总额、消费者满意度、产品质量和服...……更多
2024-03-11 15:21:00消费,重庆,活力,体系,年度,报告
...里文化旅游景区实际，在景区打造高标准、高质量的12315消费维权服务站，严格按照“八个一”的硬件标准和“四统一”的软件标准，指导消费维权服务站积极开展工作，从服务站人员配备、硬件设施、台账情况、纠纷调解等情...……更多
2024-03-22 06:40:00动能,效能,监管,发展,监管,解州
...霞 摄投诉面对面 维权“赶大集”我市开展“3·15”国际消费者权益日广场宣传咨询活动本报讯（记者 王永霞 通讯员 王璨） 3月15日上午，市消保委、市市场监管局、市中级人民法院等部门以及银行、保险公司在伟星星悦广场联...……更多
2024-03-18 02:47:00大集,投诉,消费,王永,咨询,马鞍山
...的重点领域，深入开展消费体察、调查点评等。重点关注消费维权弱势群体、薄弱环节以及消费新业态、新模式，加强农村牧区消费维权工作。与此同时，将全面畅通投诉渠道，简化投诉工作流程，积极推进12315、12345投诉登记...……更多
2024-03-14 13:52:00内蒙,诚信建设,内蒙古,举措,活力,消费
...投诉案件中，经过初评、复评、终评等环节，甄选出10件消费维权典型案例，并于3月13日进行发布，其中涉及两起汽车消费维权案例。2022年12月，消费者栾先生购买了一辆北京汽车集团有限公司生产的北京BJ90汽车，在使用该车USB...……更多
2024-03-14 18:31:00消费,天津市,消费维权,天津,典型案例,典型
烟台新时代健康产业有限公司创新打造生产企业消费维权服务站，设置党员示范岗，直接处置本企业生产产品相关消费投诉举报，获得消费者大力好评。近日，开发区市场监管局走进烟台新时代健康产业有限公司消费维权服务...……更多
2024-04-10 09:47:00消费,烟台,消费维权,山东,服务站,开发区
...。不过，这些看起来颇有诱惑力的优惠，实际上很可能是消费陷阱。谁在设局？“新华视点”记者进行了调查。蹊跷的积分兑换“迷迷糊糊接到短信，以为是移动积分到期了提醒兑换呢。”东北某地消费者王女士收到一条短信，...……更多
2023-10-30 21:32:00新华,视点,积分,短信,积分,消费
...络预订引发的跨省消费纠纷。据悉，这是2023年12月滇黔桂消费维权联盟成立后，联盟成员通过快速联动机制解决的首起消费纠纷，其快速的消费纠纷调解协作机制给消费者留下深刻印象。今年3月中旬，消费者陈女士计划到贵州...……更多
2024-04-01 16:03:00滇黔桂,消费维权,订房,纠纷,消费,联盟
...投诉运营经理孙晓明解读了《报告》。《报告》分为全网消费维权舆情分析、微博消费维权数据盘点、微博热点消费维权事件、黑猫投诉平台投诉数据、数字经济时代消保行业趋势等五部分内容。《报告》通过大量数据统计，总...……更多
2024-04-15 13:35:00舆情,消费,消费者权益,热点,年度,保护
...周到上海网近日，新闻晨报·周到帮办记者先后接到多名消费者投诉，称顾家家居上海东明家具店原店长安某私自卷走百万货款用于赌球等，导致十余名消费者面临钱货两空。这些消费者中有许多都是50岁以上的阿姨爷叔，还有...……更多
2023-01-13 10:28:00东明,宝山,帮办,家居,经营者,预订
...种。那些见不得光的“退保黑中介”会误导或者怂恿保险消费者拨打投诉专线4001666333退保,而且没有正规的委托流程和退保手续,形成了一条“黑色产业链”。他们是引诱消费者委托其办理“全额退保”事宜的个人或组织,过程中...……更多
2024-04-02 20:11:00平安,全额,投诉,行为,消费,消费者
...恶意投诉等不法行为帮助债务人恶意逃债，使银行和金融消费者深受其害。2月19日，北京商报记者从知情人士处获悉，为斩断“代理维权”黑灰产利益来源，中国银行业协会近日制定了《中国银行业应对“代理维权”灰产识别标...……更多
2024-02-20 20:04:00毒瘤,银行业,银行,标准,代理,代理
...纷家政中介费用退不了？消费者张女士向镇江“智慧315”消费维权平台投诉反映，她在一家家政公司花5000元请了一位保姆，并缴纳500元中介费。保姆工作几天后，张女士不满意，找家政公司换成了2000元的小时工。按照约定，家...……更多
2023-01-18 18:26:00家政服务,家政,纠纷,怎么办,服务,家政
...南力争通过3年左右的努力，实现消费供给、消费环境、消费维权三大领域消费者满意度的显著提升，力争城市消费者满意度测评排名提升至全国前15位，建设放心消费示范城市。济南市市场监督管理局（市知识产权局）党组书记...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,满意度,消费者,消费,城市,全国
...百德集团已于2024年2月加入了中国消费者协会“智慧315”消费维权投诉平台。除此之外，我们还特邀中国质量新闻网黑牛投诉平台作为企业第三方投诉监督平台，并统一制作监督举报公示牌悬挂在全国所有门店内，主动接受消费...……更多
2024-03-15 05:18:00质量,集团,品牌,产品,消费,企业
中国消费者报报道（记者武晓莉）值“3•15”国际消费者权益日之际，中国人寿发布的数据显示，中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测，整体赔付时效缩短至0.38天，受理处置更通畅。作为国有大型金融企业，...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...统今年第三季度接收到的关于家电维修投诉达959件，相关消费维权舆情信息54271条。
从三季度的投诉内容和舆情监测情况来看，家电维修相关问题集中在以下几个方面：一是维修人员水平参差不齐，维修质量难保证。一些维修...……更多
2023-10-09 20:10:00受理投诉,江苏,万余,损失,投诉,经济
...大力推进全国12315平台在线消费纠纷解决平台，落实企业消费维权主体责任，形成“企业自主和解、社会组织调解、行政调解、诉前调解、司法审判”五位一体、多层递进的消费纠纷化解链条，进一步拓宽了消费纠纷解决渠道。...……更多
2024-03-14 17:13:00消费,甘肃,纠纷,损失,机制,消费者
...年来探索汽车消费纠纷多元化解模式的缩影。为破解汽车消费维权难题，新区市场监管分局联合消保委推出一系列消费维权举措，保护消费者和经营者的合法权益。“我们与律师事务所、市汽车流通协会、南太湖法院、属地街道...……更多
2023-12-23 07:04:00消费维权,消费,汽车,服务,新区,汽车
...6149元。据中国消费者协会对2022年10月20日—11月13日期间消费维权情况的网络大数据舆情分析，有关“促销价格争议”负面信息高达768340条，占吐槽类信息总量的14.01 %，日均30734条，呈波动上升趋势，吐槽集中在促销期后半段，...……更多
2023-11-12 19:22:00百元,尾款,优惠政策,争议,优惠,商家
...项要求，为经营主体提供优质服务奠定基础，有利于健全消费维权共治机制，将对进一步促进消费者权益纠纷的妥善解决、营造公平公正的消费环境、优化营商环境起到积极的推动作用。《规范》有效填补了相关标准的空白，既...……更多
2024-04-01 05:06:00纠纷,处理,消费,地方,标准,工作
...动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费维权指数向上波动。澎湃新闻关注到，在众多电商消费维权中，针对“无货源店铺”引发的维权案例仍备受诟病。“无货源店铺”往往是指，商家的在售商品没有现货...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...一年一度的“3.15国际消费者权益日”即将来临，今年的消费维权年主题是“激发消费活力”，从即日起，烟台市消费者协会推出2023年系列消费投诉典型案例。【案情简介】蓬莱区消费者邹女士2023年5月份购买了某美发店的预付...……更多
2024-03-15 10:34:00消费卡,烟台市,消费,烟台,消费维权,典型案例
...决纠纷。中介费用退费难消费者张女士向镇江“智慧315”消费维权平台投诉反映，她在一家家政公司花5000元请了一位保姆，并缴纳了500元中介费。这位保姆做了几天后，张女士不满意，找到家政公司换成了2000元的小时工。按照...……更多
2023-01-19 05:13:00镇江市,镇江,江苏省,江苏,怎么办,家政
...低价为诱饵，掩饰真实的合同关系和收费情况，导致不少消费者上当受骗。有第三方投诉平台统计显示，仅免费试用和低价享用类投诉，最多的一年达9000多起。
某第三方投诉平台运营经理 孙晓明：从年度来看，2020年是我们平...……更多
2024-04-22 11:02:00套路,免费试用,消费者,结果,消费,投诉
...余额反而被清零”……曾经风靡一时的满记甜品如今陷入消费投诉的泥潭。近期，不少消费者向南都记者反映其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...场活动。本报记者 耿记安文/摄建立有127位各行业专家的消费维权专家库、组建由11位社会知名人士组成的特邀志愿服务者队伍并成立青年消费维权志愿服务队伍、设立省级消费维权工作站和消费教育基地、构建河南省处理预付...……更多
2024-03-15 05:22:00河南,根基,合力,社会,河南省,河南
...主题新闻发布会，发布了2023年度全市市场监管领域十起消费维权调处典型案例。垦利区某4S店车辆三包纠纷案2023年11月，王先生通过12345政务服务热线投诉在垦利区某汽车4S店购买的汽车在使用过程中出现故障，认为车辆存在质...……更多
2024-03-11 22:15:00十起,东营,消费维权,典型案例,监管,典型
...同存在问题的相关企业进行行政指导和约谈，并定期参与消费维权领域热点难点问题研讨、流通领域的服务质量评议、典型案例评析和侵害消费者权益失信行为认定等活动，协助发布消费警示20多期、维权指引6期，有力震慑了不...……更多
2024-01-01 10:18:00纠纷,机制,消费,消费,润州区,法律
...乐消协第二届代表大会。新乐市消协资料图片全国第一个消费维权组织中国第一个消费维权组织为何会诞生在当时的小县城新乐？
“新乐消协的成立，和改革开放初期新乐发达的商贸活动密不可分。”新乐消协首任会长袁荣申...……更多
2024-03-15 09:58:00河北,年前,消费者,一家,协会,消费
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