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...利和义务;三是切实保障消费者权益,建立便捷、有效的投诉举报线上处理机制,及时处理消费者投诉举报。执法稽查局负责人强调,免税企业向境内消费者销售已进口的商品,适用境内法律,应当遵守《消费者权益保护法》各...……更多
...心订”的良好口碑。健全纠纷处置,引入社会监督。畅通投诉举报渠道,探索建立有奖投诉举报制度,优化投诉处理机制,定期对投诉数据进行分析,并将投诉处理情况进行公示。引导行业自律,助力放心消费。倡议动员涉旅平...……更多
疑滥用“竞业协议”、被五粮液“声讨”售假 拼多多遭遇信任危机
...台而言,原则上依然适用‘避风港原则’,即在没有接到投诉举报的前提下,平台对于商家发布的信息只有形式审查的义务,没有义务主动对商家发布的信息的内容和真实性进行一一核实。但是,我认为,电子商务在社会生活中...……更多
...权益岗名单,广西壮族自治区南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心(以下简称“南宁12315中心”)榜上有名。近年来,南宁12315中心重点关注青少年消费权益相关领域,畅通维权渠道,加强教育引导,强化市场监管,抓好...……更多
...得阶段性成果。全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件,投诉举报办结率达95.3%,高于全国平均水平;在国家市场监督管理总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,西藏满意度达到92.59%,位列全国第一。下一步...……更多
维护消费者合法权益,四川攀枝花在行动!
...从会上获悉,去年依托12315平台,攀枝花共接收各类消费投诉举报咨询8544件,为消费者挽回经济损失210.96万元。助力消费维权受理消费者投诉4343件数据显示,2023年,攀枝花市共受理消费者投诉4343件,消费投诉按时初查率99.46%,...……更多
新华视点:经常收到“积分到期兑换”短信?小心其中有“诈”!
...6月30日至两家公司注销,共有淘品优选、淘品严选的55个投诉举报件,其中投诉件44个,举报件11个。大部分投诉件反映客服回复较慢、无法及时提供售后服务,同时,也对公司发放的积分有所质疑,部分因产品质量问题投诉举报...……更多
引流协商分工明确 “停息挂账”背后的“法务”产业链
...用卡等欠款协商科普信息,让消费者拨打银行保险消费者投诉维权热线电话说明自身欠款情况和诉求,以达成协商分期偿还欠款的目的。佳信法律咨询、智盛法律服务中心就属于这样的公司,当北京商报记者以信用卡欠款为由进...……更多
AI客服“鸡同鸭讲”让网友很抓狂:是“智能”还是“智障”?
...要先听‘人工智障’念一篇八百字小作文。”还有网友在投诉平台投诉某快递公司称,“喊了一万遍人工客服也不转接,一直就是那个什么都干不了的机器人让我回答各种问题,火大!”图源:网络 法治网记者注意到,随着各...……更多
...价格情况,加大市场价格监管力度,充分发挥12315、12345投诉举报平台作用,及时受理和依法处理节日期间消费者投诉举报,切实维护消费者合法权益。春节期间,出动执法检查800余人次,检查各类经营业户1100余户,检查商场、...……更多
...通道,积极回应群众诉求。厚植监管为民理念,不断完善投诉举报处理流程,落实快速回应办理机制,2023年,全省市场监管系统共办结投诉、举报、求助164.8万件,为消费者挽回经济损失1.87亿元。开展消费投诉信息公示工作,...……更多
聚焦“3·15” | 优化消费环境 提振消费信心!贵州不断筑牢消费者权益“防火墙”
“12315办结投诉举报32.35万件,办结率99.9%,为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日,在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上,2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
玉林全力提升消费者满意度
...目前,仅玉林市市场监管部门便通过全国12315平台接收到投诉举报2.26万余件,其中投诉1.59万余件,已办结1.45万余件,共为消费者挽回经济损失453.93万元;举报6736件,已办结6221件,已立案913件。通过12315热线共接到咨询2.93万余...……更多
...科介绍,2023年,昌平区市场监管局通过12345、12315等各种投诉举报途径,接收消费者投诉举报工单共计121777件,其中投诉77907件、举报40466件、咨询3333件、表扬75件,共为消费者挽回经济损失2480余万元。按照区域划分,12345接诉即...……更多
...种设备使用单位全面自查,严防设备“带病运行”;畅通投诉举报渠道,设立24小时投诉举报电话,及时受理和依法处理节日期间社会公众投诉举报。截至目前,该县共出动执法人员432人次,检查商超366家次、药店319家次、农贸...……更多
...“五环”闭合管理模式,2023年接受消费者咨询39.3万件、投诉举报16.26万件,办理“诉转案”308件,处置率达100%。同时,合肥市市场监管部门注重化解消费纠纷,聘请60名行业专家组建市消费纠纷人民调解委员会,并综合运用行...……更多
有效预防和化解消费纠纷启示
...企业,采取调研、约谈、限期整改等方式,指导企业完善投诉举报解决机制,提前介入化解消费纠纷,将问题消化解决在源头。□北京市朝阳区市场监管局 李小平 ……更多
聚焦3·15|餐馆卖了一份凉菜被要求赔偿 怎么回事
...局介绍,去年7月24日,接到消费者胡某通过12315平台登记投诉举报辖区某跷脚牛肉店,反映其于2023年7月23日下午在商家处消费109元,现场点餐堂食的菜品中包含有拌草包牛肉,菜品为凉菜,属超范围经营凉菜,要求商家退赔较大...……更多
baby高定礼服上热搜惹争议,评论区骂声不断,投诉她违背良俗
...,下次angelababy就要拍综艺或者录制节目,甚至还能客串晚会主持人了,是不是只要有门路,什么时候都能搞定啊。甚至有网友直接说自己很恶心,不明白为什么angelababy这样的明星还能出来。我在话题里,居然还看到有人直接举...……更多
...。当好调解员,让游客消费更舒心。充分发挥12315、12345投诉举报热线和平台作用,落实快速回应机制,加大“诉转案”办理力度,重拳打击假冒伪劣、虚假宣传、乱收费等市场乱象,营造更舒心的消费环境。推广在线消费纠纷...……更多
...品质量隐患做到早发现、早报告、早预警、早处置。畅通投诉举报渠道。畅通投诉电话,密切关注12345、12315投诉平台信息,加强应急值守和内部管理,广泛收集节假日期间价格、质量安全违法线索,对消费者投诉举报及时受理,做到事...……更多
聊城市发布2023年度消费投诉举报十大热点,食品安全最受关注
...人民政府新闻办召开新闻发布会,市场监管综合服务中心投诉举报服务科科长白广顺在发布会上公布了聊城市2023年市场监管系统消费投诉举报十大热点。2023年,聊城市市场监管系统共接收各类咨询、投诉、举报99303件,同比增...……更多
...费者有权拒绝支付费用并可以向相关行政部门和消协组织投诉举报。同时,建议消费者问清在购车过程中所交付的各项费用来源,消费者有权拒绝合同中未明确规定的附加费用以及明显不合理的收费。 ……更多
全力护航“夜经济” 点燃城市烟火气
...实12315投诉快速处理机制,在夜间经营场所显著位置公开投诉举报电话,畅通消费投诉举报渠道,做好夜间消费投诉举报受理和现场执法的有效衔接;制定并完善食品安全事件应急预案,严格落实食品安全事故报告制度,保证能...……更多
...普法教育、科普宣传,加大法律法规宣传,加强12315平台投诉举报数据分析研判,强化消费教育基地建设。同时,通过召开新闻发布会、座谈研讨、约谈培训、在线访谈、普法咨询、消费体察、12315“五进”、广场集中宣传活动...……更多
...受服务时产生消费纠纷,可拨打12315、12345热线电话进行投诉举报,维护自身合法权益。兰州日报社全媒体记者 郑丽君 ……更多
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
...长,直播带货问题依然突出2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场...……更多
黔东南州春节期间共办结12315平台各类投诉举报814件
...2024年春节期间(2月10日—2月17日),12315平台共接收各类投诉举报咨询896件,已受理838件,已办结814件。其中,投诉104件、占比11.6%,举报16件、占比1.8%,投诉举报量较去年同期下降1.64%,咨询776件、占比86.6%,累计为消费者挽回...……更多
...处置效率,全力维护消费者合法权益,截至目前,共受理投诉举报3803件,为消费者挽回经济损失47.93万元。充分发挥联席会议作用。石嘴山市市场监管局制定印发《石嘴山市消费者权益保护工作联席会议制度》,建立以市场监管...……更多
...发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示,长假期间,上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件,长三角假日消费维权总体平稳;上海市诉求总量保持...……更多
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“商家既然选择了对外开放场馆,就意味着需要接受更广泛的消费群体,以优质服务赢得市场认可和口碑。”近日,有网友在网上发帖称
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撰文丨余晖8月23日下午,江西发布了一则《领导干部任前公示》,其中提到:胡雪梅,女,汉族,1967年8月出生,中共党员
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抢通“生命线” 辽宁移动全面挺进抗洪抢险最前线
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中新网北京8月23日电 (记者 刘亮)中国国家市场监管总局23日发布的《互联网广告可识别性执法指南》(以下简称《指南》)
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小车没油急停高速快车道 陵水交警:救援与处罚并行
南海网8月23日消息(记者王燕珍 通讯员 韦望舒 吴小静)一轿车停在了高速路快车道上被巡逻交警及时发现,一查原来是轿车司机粗心没及时给车辆加油
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从遵义会议看“两个确立”的决定性意义
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一司机在应急车道上停车“解手” 陵水交警:罚款200+记9分
南海网8月23日消息(记者 王燕珍 通讯员 韦望舒 吴小静)停车在高速应急车道上不打双闪,这个轿车司机被陵水公安交警查获
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青岛海边6人溺水获救 街道办:正寻找见义勇为者
大皖新闻讯 8月22日,多名网民通过社交平台发布视频称青岛有一家6人在海边溺水,一位热心大哥多次下水成功将他们全部救上岸
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中新网北京8月23日电 (记者 夏宾)中新网记者23日从中国物品编码中心了解到,其近日主办的全球二维码迁移计划(GM2D)——聚水潭应用创新暨项目启动仪式在嘉兴聚水潭水滴学院成功举办
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绿化带中发现男尸!重庆市公安局两江新区分局发布通报!
8月22日晚,重庆市公安局两江新区分局通报:8月22日,网传“互联网产业园发生命案,2人死亡”系谣言。经核实,8月22日7时许
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公告因日照市高新区部分电路需进行维修,2024年8月27日(星期二)市车管所东港分所(五里河子)停电一天,暂停办理业务
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