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...休息的17号车厢，离车门口和卫生间较近的下铺，并嘱咐乘务员阮永前全程精心照顾。途中，阮永前为旅客送来开水，从空余铺位找来被子垫在付先生腿下，帮付先生减少疼痛，多次询问旅客需求，主动帮扶旅客入厕。刘车长也...……更多
2024-09-04 21:24:00乘务,异地,列车,关怀,男子,人员
...日晚，有网友发布的视频显示，在高铁列车车厢内，两名乘务人员焦急地多次拍打厕所门，喊着“烟雾报警了”，要求里面的男子开门，一旁还有两名警察。厕所门被打开后，厕所内的男子称自己是在上大便。随后乘务人员及警...……更多
2024-06-12 15:06:00列车,厕所,男子,铁路,公安处,高铁
近日，有人知法犯法，和女乘务员对着干。在杭州开往厦门的列车上，有一位中年男子吸烟被抓后，不但没有意识到自己错误，反而出言挑衅自己的有的是钱，不怕你们罚款，属实有点太嚣张？目前这起事件很快也冲上了热搜...……更多
2024-02-29 12:25:00高铁,狂言,嚣张,男子,乘务,乘客
...而他们又只买到了硬座票。在了解到母子的特殊情况后，乘务组立即协助他们安全上车，并为其办理了卧铺票，确保了他们在旅途中得到舒适的休息。列车到达包头站后，乘务组又护送母子二人安全出站。近日，在Z4184次前往赣...……更多
2024-05-26 01:09:00包头,乘务,乘务员,列车,包头,乘务
...困难，急需医护人员救助。没一会儿，一名年轻男子跟着乘务员走来。男子姓宋，是一名护士，他向乘务员要来血压仪后，为小伙子测量了血压。“收缩压达到213毫米汞柱，太危险了，一定要赶紧采取措施。”小宋说。这时，一...……更多
2023-05-10 06:04:00医护,列车,人员,小伙,小伙子,一名
...15时左右，从温州开往南通的D3126列车上，广播里传来了乘务员迫切的求助声。“看来情况紧急，我得去看下情况！”听闻求助，身为医护人员的通大附院耳鼻咽喉头颈外科副主任护师王志霞，立马起身前往5号车厢一探究竟。当...……更多
2024-03-20 20:56:00南通,医者,母女,看吧,突发,列车
...列车长回忆:“2020年7月份一天的凌晨两点半左右,列车上乘务员巡视到厕所旁时,听到里面好像有声音。一开始以为共振引起的声音。但是这个乘务员很细心,他很警觉地在门口等了几分钟,觉得里面不对劲……”郭辉说,乘务员在打...……更多
2023-01-17 01:13:00乘务,列车,记者,乘客,郭辉,乘务员
...生拿着春联向同伴分享着自己的喜悦。为做好运输安全和乘务组织保障工作，银川客运段以全面提升旅客出行体验为目标，按照线路、车型、人员技能素质要求等方面的实际情况，从妆容礼仪、服务话术、服务流程、作业程序等...……更多
2024-01-27 02:25:00旅客,服务,旅客,银川,列车,服务
...自己的座位，该男子依旧不愿与其沟通。于是袁先生找到乘务员反映自己座位被霸占的情况。乘务员随后到场，请该男子出示身份证和车票，该中年男子拒不配合票证查验工作，甚至蛮横表示：“今天叫谁来，我都不出示”。无...……更多
2023-04-19 07:57:00男子,火车,男子,乘警,先生,座位
...1月29号，D2728次列车从兰州西开车后，列车长杨睿听到5车乘务员对讲机呼叫：“车长，5车有位小女孩身上出现红疹子，疑似过敏。”杨睿听到后，立即赶往5号车厢查看情况，只见一名男子正抱着哭闹小女孩，周围围着少许旅客...……更多
2023-02-03 12:18:00乘务,乘务员,女童,症状,医生,火车
随着一年一度的暑运高峰期的来临，高铁的乘务人员们也开启了“繁忙模式”。列车上，她们以饱满的热情为旅客们提供周到细致的服务，走下列车，她们的生活又是怎样的呢？7月23日，记者走进丰台行车公寓，为你揭秘 “高...……更多
2024-07-24 20:18:00之家,生活,乘务,公寓,丰台,乘务员
本文转自：人民铁道报王 强 次少杰 徐媛媛列车乘务餐质量有待提高，列车“红十字”药箱异地车站存放不便，乘务员待班公寓住宿条件尚需改善……近日，这些职工急难愁盼的问题，通过武汉客运段党委推出的“连心码”平...……更多
2023-11-13 07:44:00连心,职工,连心,职工,武汉站,诉求
11月7日，立冬节气悄然来临，南来北往的列车上，乘务人员为旅客们提供暖心服务的同时，还送上了热气腾腾的饺子。在武汉开往深圳北的G879次高铁列车上，武汉客运段的乘务员们为旅客提供了温馨的服务，让旅途中的人们感...……更多
2024-11-07 19:01:00高铁,饺子,旅客,乘务,高铁,热腾
...9时15分，G2080次列车运行于青岛北至潍坊站区间。7号车厢乘务员亓新哲在巡视时，发现2排C座的男旅客面色苍白，浑身抽搐，已然瘫倒在座椅上。他旋即向列车长孙琳楠汇报。孙琳楠获悉后，一边疾步奔赴事发车厢，一边安排乘...……更多
2024-12-09 00:57:00列车长,癫痫,救援,突发,列车,男子
...为安。当天13点51分，由铁路上海客运段高铁二车队担当乘务工作的G1725次列车合肥南站开车后，乘务员正在车厢内进行查票作业时，发现一名中年男子额头冒着虚汗，表情十分痛苦，随后立即用对讲机联系到了列车长史恩琴。有...……更多
2022-12-21 10:50高铁,胸闷,旅客,危机,时刻
...位增减与客流场景相对应；引入“飞乘模式”，拉伸原有乘务交路……春运期间，在人流密集的长三角地区，面对潮起潮落的客流，铁路部门以变应变，精准匹配生产要素，做到了“有流就有车、有车就有人”，提升了资源投入...……更多
2023-02-23 07:47:00应变,效能,动车,客流,上海,高峰
...虚汗、意识不清的男子，一名妇产科医生在现场问询。向乘务员表明身份后，熊玉梦立刻加入紧急救助中。喂食糖水后，该男子无任何好转迹象。乘务员拿来血压仪，热心乘客拿出血糖仪，熊玉梦和妇产科医生立即进行测量：血...……更多
2023-04-18 12:44:00鄂州,医学院,医学,职业,学生,大学
...，下车上车就很着急!还有好几个人非站门口抽烟，人家乘务员喊的嗓子都破音了，就是当没听见!乘务员又说:都已经晚点了，快点上车哇!声音里都是无奈无法，又不敢吼凶..我当时就说，要我我就关咯，爱上不上，随便!其实归...……更多
2024-02-27 10:42:00高铁,男子,高铁,乘客,错过,桂平市
...”。“00后”何佳颖说：“之前都是旅客身份，第一次以乘务人员的身份参与春运，的确有很不一样的体验，乘务工作也不是想的那么容易，里面有很多细节需要注意。当然，我也会更努力地做好服务工作”。东莞东至南充小组...……更多
2023-01-30 21:48:00客运员,铁道,客运,列车,服务,车组
...后，杨璐立即对老人实施了CPR循环（心肺复苏），同时让乘务员呼叫120到最近站点等候。10多分钟后，又有两名疗养院的工作人员参与进来救人。
过了一会儿，列车抵达最近站点，杨璐等人把患者转移到120担架上并送出车厢。...……更多
2023-11-24 16:44:00高铁,自贡,医护,护士,婚礼,姐姐
...哥坚持不让出位置，引发了两人之间的激烈争吵。最后，乘务员小哥赶到现场，经过一番调解，才终于平息了这场争执。
事件经过一位女乘客登上高铁后，根据票务信息找到了自己的靠窗座位。然而，她的道路被一位正在玩手...……更多
2024-06-04 09:47:00高铁,乘客,律师,乘客,男子,高铁
...“老幼病残孕”等五类重点旅客。重点旅客上车后，列车乘务员会将相应颜色的重点旅客识别牌挂在旅客座位的衣帽钩上。例如，红色识别牌通常用于标记需要重点关注的老年旅客，他们可能行动不便或独自出行，需要乘务员在...……更多
2024-08-27 20:47:00五色,体验,服务,旅客,五色,列车
...方调和，指出后排坐的乘客骂人和打人的行为不当。列车乘务人员也来到现场，进行调解。视频发布于5月2日23时58分，据博主介绍，当天其独自乘坐高铁，在其后排坐了5个人，其中两个大人三个小孩。列车行进过程中，熊孩子...……更多
2023-05-03 22:03:00高铁,警方,女子,妈妈,孩子,新闻记者
10月16日，杭州到金华的高铁上，一男子抱着花对乘务员女友求婚，乘客们纷纷送上祝福掌声。视频中，男生表示，“我们相遇相识相爱都在列车上，以后每次列车停靠，我都会想成为你的依靠。”拍摄者文女士称，当时有个男...……更多
2023-10-18 16:07:00高铁,乘客,拍摄者,乘务,乘务员,喜糖
...12月3日中午12点40分左右，G1984次列车刚过江西鹰潭北站，乘务员突然接到一名男子的焦急求助：“我老婆是孕妇，现在肚子有点痛，可以来看一下吗？”得到消息后，李雪榕立刻前往6号车厢查看情况。“她不是有规律的阵痛，...……更多
2023-12-11 11:09:00列车,列车长,列车员,产房,车厢,李雪
...客小王，赶到5号车厢“上铁雷锋服务站·‘紫金号’高铁乘务党支部”工作点，找到列车长王临宵和车队添乘党总支书记孔令武进行求助。当时，列车从成都东站开出不久，车厢里的座席全部满员。在这种情况下，找一个安静不...……更多
2023-04-17 20:28:00高铁,党支部,乘务,列车,画面,温馨
...和卫生间、盥洗台等重点部位进行一次消毒。同时，列车乘务人员还准备了一次性口罩、N95口罩、手套等防疫物品，为有需要的旅客免费提供，让返岗之路更安全健康。据了解，这趟“点对点”务工专列抵达福州车站后，福州车...……更多
2023-01-30 17:53:00专列,两地,务工人员,人员,专列,列车
1月11日，一名坐着轮椅的重点旅客在列车乘务人员的悉心照顾下顺利抵达上海虹桥站。当天上午7时45分，列车从济南西开往上海虹桥，由济南客运段高铁一队高31组值乘的D2123次列车，日照西站刚开始检票，列车值班员孙楠在车...……更多
2024-01-16 17:37:00动车,乘务,轮椅,旅客,就医,列车
...圳东的Z185次列车上，一名旅客突发疾病晕倒，幸亏列车乘务人员和热心旅客联手相救，最后转危为安。原来，列车从天津站开车10分钟左右，餐车上一名旅客突然头朝下晕倒，浑身抽搐，不省人事，周围旅客不知如何是好，赶紧...……更多
2024-01-28 03:45:00乘务,旅客,突发,疾病,人员,旅客
...机后十分感动，拨打铁路12306客服电话表示感谢，对列车乘务人员拾金不昧的高尚品德表示称赞。正值春运，很多旅客携带行李较多，慌忙中，一不注意，容易造成财物遗失。列车乘务人员温馨提醒旅客，乘车一定要注意保管好...……更多
2024-02-07 22:31:00乘务,粗心,旅客,列车,人员,帮助
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