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倾听群众声音 提升服务质效
...工参与了此次活动(见上图)。 为优化服务举措,畅通投诉渠道,使消费者合理诉求能够得到及时准确的反馈和处理,浦发银行宝鸡分行利用班后时间邀请了陕西金融调解中心宝鸡工作站的工作人员为全行一线员工授课。“作...……更多
临商银行成功上线CIPS跨境人民币支付透镜服务
临商银行成功上线CIPS标准收发器支付透镜服务,为全省首家上线API模式支付透镜服务的法人银行,有效提升了人民币跨境使用便利化水平。CIPS支付透镜服务是跨境清算公司新推出的创新增值服务,可为全球人民币用户提供支付...……更多
临商银行宁波余姚支行成功拦截一起“百万保险”新型电信诈骗
11月1日,临商银行宁波余姚支行员工成功拦截一起利用“微信支付百万保障”为幌子的电信网络诈骗案件,为客户挽回经济损失60万元,以实际行动守护金融消费者“钱袋子”。事发当天,一位客户焦急地打来电话,咨询可否在...……更多
全心全意 让服务更有温度——记新疆联通吐鲁番投诉处理中心
...属于自己的一方天地。她们就是新疆吐鲁番联通市分公司投诉处理中心的姑娘们。百倍用心,十分满意。吐鲁番投诉处理中心的每位员工始终秉承“人民邮电为人民”的服务理念,以充分发挥“投诉是最宝贵资源”的价值为目标...……更多
让消费引擎动力澎湃
...诉情况进行分类,必要时加派人手,确保在一定时间完成投诉处理工作。”张拯锋说,“购物中心也会不定期针对一些有特点的消费纠纷对经营户进行培训,使经营户对相关法律、法规有更加清楚的认识。” 为推动经营者履行...……更多
...对经营者及其经营行为的监督、管理,及时处理消费者的投诉、举报,查处侵害消费者权益的违法行为。涉及执法职责划转的,行业主管部门根据投诉举报处理结果,将违法案件移送对应的行政执法部门。预付式消费领域行业主...……更多
将棘手难题化为和风细雨
...办结率、投诉满意度等方面均得到显著提升,有效解决了投诉处理中人员多、环节多、流程长,以及处理质量责任认定困难问题。目前投诉小组化责任制改革在投诉现场已全面推行,投诉处理质效得到快速提升。“我们坚持以首...……更多
湖北建立征信自助查询服务代理网点236个
...全省征信权益保护环境。今年一季度,全省共计受理征信投诉33笔,均予以妥善处理。 ……更多
临商银行成功举办金融场景创新及应用大赛初赛
1月16日,临商银行举办金融场景创新及应用大赛初赛。本次初赛采取宣讲方式进行,线上抽签方式决定出场顺序,从组织形式、评选流程、评委组成等方面体现了科技感、数字化和专业性。各参赛团队通过场景演示、工作照片...……更多
...积极回应群众“急难愁盼”诉求12345前加上“683”,处理投诉更快了本报讯 (记者 顾小萍 通讯员 陈文)民生服务热线办理工作一头连着党政机关,一头连着人民群众,既是民生纽带,更是民心桥梁。为积极回应群众“急难愁盼...……更多
广发银行持续提升跨境人民币服务水平
...分钟后收款人已经全额收到款项,以后再也不用担心客户投诉没有收到约定金额的货款了”。就在广发银行CIPS全额汇划服务上线当天,这位来自广东省某进出口公司的负责人,首次“尝鲜”解锁了跨境支付新体验,对广发银行...……更多
...安办、消协等开展主题宣传活动,现场受理消费者咨询和投诉,生动讲解有关消费维权知识。同时,对12315中心受理的举报和投诉及时进行分流和处理,成立突击应急小分队,落实专人做好央视3·15晚会现场转办的投诉举报处理...……更多
...2022年,湖南省市场监管系统和消保委组织共受理消费者投诉、举报、咨询75.1万件全省建立在线纠纷解决单位3015家长沙晚报3月15日讯(全媒体记者周辉霞)记者从今天湖南省政府召开的新闻发布会上了解到,2022年,湖南省市场...……更多
...调解欠薪“快车道”,劳动者如遇欠薪问题,可通过现场投诉、电话和网络投诉等多种途径进行实名投诉。如遇欠薪问题,劳动者可通过以下途径进行实名投诉:1.现场投诉,请携带相关材料到三亚市综合执法局第五支队投诉前...……更多
问政红黑榜(1月10日-1月17日)
...司建设,江西德商汇建筑工程有限公司施工。目前,已将投诉人颜某14000元工资付清。发帖人对处理结果给予好评,并表示:非常满意,原以为没有希望能拿到工资,没想到这么快就办好了。“不满意,也是群众说了算”九江市...……更多
...委员会获悉,2022年,广东全省各级消委会共处理消费者投诉400237件,同比2021年增长4.22%,并为消费者挽回经济损失约2.66亿元。投诉量依然主要集中在经济活跃的珠三角地区,广州、深圳两市共353980件,占全省总量的88.44%。广东...……更多
衡水农商银行加快提升为民服务工作质量
...质服务。三是加大惩处力度,发挥警示震慑作用。对客户投诉深入调查,针对触碰“服务底线”的直接责任人和管理责任人严肃处理,一并进行曝光并问责。四是开展靶向治理,加大明察暗访力度。认真对投诉工单进行梳理、分...……更多
本文转自:益阳日报一起生鲜消费投诉,半小时处理妥当赫山区市场监督管理局赢得消费者称赞益阳日报全媒体讯(通讯员 邓世姣 徐春光)“从投诉到问题解决,只用了不到半个小时的时间,市监部门的工作效率非常高,有你...……更多
...费金融公开数据显示,2023年,公司主动处理金融消费者投诉,投诉办结率100%。累计接收监管转派的投诉250件,较上年减少19件,降幅7.06%。移送至银监调解中心并成功调解的案件有27件,显著提升了客户服务质量。此外,公司还...……更多
...五一”假期期间(5月1日至5月5日),我市12315机构共接收投诉举报咨询各类诉求1551件,所有投诉举报已第一时间转派到属地市场监管部门处理。所有诉求中,咨询804件、投诉608件、举报139件,分别占诉求总量的52%、39%、9%。投诉...……更多
...局立足提升监管执法和消费维权效能,完善市场监管领域投诉举报处置流程,提高投诉举报处置能力,营造规范、健康、人民群众放心的消费环境。上下联动,畅通工作机制。该局通过建立投诉举报工作制度,完善受理、分流、...……更多
...公司的一款名为“路路游一卡通”的产品遭到众多消费者投诉,他们大多反映该产品无法预约景区,买来后近乎成摆设。记者调查发现,近一年仅在大江网《问政江西》平台,关于该产品的投诉多达80余件。此外,记者从南昌市...……更多
聚焦3·15|川渝12315分析报告出炉:食品和餐饮服务投诉居首
3月12日,2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示,投诉主要集中在商品类,...……更多
临商银行转型发展案例走进清华大学MBA课堂
10月22日,应清华大学经济管理学院邀请,临商银行党委书记汲长虹远程连线清华大学经管学院MBA课堂,讲述临商银行转型发展的历程并与学员开展互动问答。近几年,临商银行改革创新转型发展取得了显著成效,“四化”转型...……更多
...广陵生态环境局成功处理一起酒店排风机噪声扰民的信访投诉,赢得群众点赞。原来,酒店排风机噪声扰民,接到投诉后,在职能部门努力下,酒店积极配合,彻底解决了噪声问题。2023年,江苏省深入打好污染防治攻坚战指挥...……更多
...林省市场监管系统预先准备、多措并举,高标准做好消费投诉处理工作,有效维护消费者权益和市场秩序,消费投诉处理接诉即办。春节期间,吉林省各地市场监管部畅通渠道,12315、12345热线双号并行,24小时畅通,网络、现场...……更多
...项要求落实落地。云南省证券业协会和调解中心全年登记投诉纠纷19起,受理13起,调解成功7起,投资者获赔5.59万元。在日常监管工作中,云南证监局高度重视投诉举报线索,将其作为发现经营机构、上市公司和挂牌公司深层次...……更多
美丽在平凡中绽放——记黑龙江齐齐哈尔联通服务之星张妍
张妍,中国联通齐齐哈尔分公司客户服务部投诉处理班组长,自2005年参加工作以来,对待工作认真负责,对待客户热情周到,始终秉承客户至上的理念和任劳任怨的“黄牛”精神,尽职尽责,默默奉献。在投诉处理岗位上的18年来,累计处...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
“我都遗忘的投诉她竟然没忘,我为这位‘小姐姐’的坚持不懈和认真负责点赞。”近日,福建省厦门市市场监管局工作人员张婷婷在微博上受到了消费者王女士的表扬。3月8日,消费者王女士在某平台上买花后,商家要求她补...……更多
金价大涨,但第一批攒金豆的年轻人开始后悔了
...可能遇到的问题,澎湃新闻收集了2023年近一年来在黑猫投诉上的6000余条关于“黄金”的投诉数据,发现含金量不足、克重不足等等,都是大家买金时较常遇到的商品问题。有别于其他商品,黄金制品的价值主要体现在它的纯度...……更多
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资金被锁频现 哪些公司也有风险
由于在集团财务公司处存款“被锁”,东方集团二级市场股价大跌,这也引发了市场对该类企业的关注。经北京商报记者梳理,除了“万向系”A股公司之外
2024-06-26 00:46:00
财联社消息,通用汽车无人驾驶部门Cruise已任命Marc Whitten为新任CEO,Marc Whitten曾在亚马逊和微软Xbox担任高管
2024-06-26 06:39:00
微众银行入场 银行系科技子公司格局生变
银行系科技子公司仍在扩容中,这一次轮到了民营银行。根据国家金融监督管理总局信息,深圳金融监管局已原则同意深圳前海微众银行出资1
2024-06-26 00:46:00
继续增收不增利 欧舒丹走向下沉市场
欧舒丹依然困在增收不增利中。6月24日晚,欧舒丹发布2024财年报告,延续了上一年增收不增利的情况,销售净额增长19.1%
2024-06-26 00:47:00
“人财两空” 威士顿上市周年不好过
上市刚满一年之际,威士顿(301315)实控人、董事长茆宇忠曝出利空消息,被实施留置。受此拖累,威士顿6月25日“20cm”跌停
2024-06-26 00:47:00
复星医药私有化复宏汉霖:期待估值回归
复宏汉霖的停牌终于揭开了谜底,与市场此前传言一致:复星医药将私有化复宏汉霖退市。根据6月24日晚的公告,复星医药拟通过吸收合并的方式私有化子公司复宏汉霖
2024-06-26 00:47:00
专家观点 | 贵数所政策研究负责人肖连春:数据交易要以标准化为突破口
“交易是调节生产关系的重要方法,标准化是组织现代化生产的重要手段。”日前,在亚太数字经济论坛-数据标准化国际研讨会上,贵阳大数据交易所政策研究负责人肖连春发表数据交易实践相关演讲
2024-06-26 01:20:00
有助于遏制循环买卖发生强化金融监管
本文转自:法治日报刘伟谈通道方对资金提供方承担赔偿责任——有助于遏制循环买卖发生强化金融监管武汉大学司法案例研究中心刘伟在《中国应用法学》2024年第2期上发表题为《论循环买卖中的通道方责任》的文章中指出
2024-06-26 03:01:00
建好“电动贵州”生态圈!全省新能源汽车保有量超33万辆
6月25日,记者从贵州省新能源货车产销对接会上获悉,目前,全省新能源汽车保有量33.5万辆,今年1—5月新增5万辆,同比增加26%
2024-06-26 03:23:00
贵州茅台、老干妈等5个贵州品牌上榜中国500最具价值品牌!
6月19日,由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的第21届世界品牌大会在北京举行。会上,世界品牌实验室发布了2024年《中国500最具价值品牌》
2024-06-26 03:23:00
200余人参加!铜仁市住建局举办建筑施工坍塌应急救援演练
6月24日,铜仁市住建局开展2024年“安全生产月”建筑施工坍塌应急救援演练活动,在铜仁市碧江区城市棚户区(粮食直库)改造二期建设项目施工现场进行现场演练
2024-06-26 03:23:00
世界经济重心已转移到中国
本文转自:北京日报北京大学中国经济研究中心主任姚洋:世界经济重心已转移到中国北京大学博雅特聘教授、中国经济研究中心主任
2024-06-26 03:35:00
前5月我省高新技术产品进出口同比增15.6%
本文转自:新华日报本报讯 (记者 宋晓华) 据南京海关统计,今年前5个月江苏高新技术产品进出口7895.8亿元,同比增长15
2024-06-26 05:15:00
打造老百姓身边的“金融课堂”兴业银行天津分行建立特色社区金融教育基地
本文转自:天津日报文 津轩“这个社区教育基地办得好,讲的内容非常有用,下次我要把老伴儿也带过来。”不久前,兴业银行天津分行在天津市河西区某社区举办了一场贴近百姓
2024-06-26 05:17:00
做好新时代金融五篇大文章 为自治区闯新路进中游贡献力量
本文转自:内蒙古日报招商银行呼和浩特分行做好新时代金融五篇大文章 为自治区闯新路进中游贡献力量招商银行呼和浩特分行作为唯一受邀金融单位
2024-06-26 05:36:00