• 我的订阅
  • 财经

衡水农商银行加快提升为民服务工作质量

类别:财经 发布时间:2023-11-29 08:25:00 来源:每日看点快看

本文转自:衡水日报

深化“五个转型” 盯紧“六件要事”

衡水农商银行加快提升为民服务工作质量

本报讯(刘嘉喆)今年以来,衡水农商银行贯彻落实省联社工作部署,提升六个意识,盯紧“金融为民、效益优先、数智赋能、改制化险、革命锻造、文化铸魂”六件要事,以“转变作风、快贷营销、智慧银行、美化环境、提升服务”五项重点工作为抓手,加快推进五个转型,确保完成全年经营目标和转型发展任务。

提升“限时办结”质量,加快效率转型。一是加强信贷业务要素整合,结合实际,明确受理、调查、审查、审批、发放等关键环节办结时限和具体要求,减少客户等候时间,进一步提升办贷效率。二是提升柜面业务效率,详细制定柜面现金业务、结算业务、银行卡业务、对公业务等常用业务的办理时限标准。三是建立后台部门业务响应保障体系,帮助网点和客户解决难点问题,同时广泛征集基层和客户意见建议,不断调整优化职能和流程。

全面推广“惠农快贷”,加快信贷转型。一是加强宣传。充分利用网点厅堂、微信公众号、朋友圈等渠道广泛宣传惠民快贷自主申请、手续简便、品种丰富等优势。二是加强考核。加大“网格化”营销工作力度,下达全员工作目标,各单位负责人为第一责任人,形成一级抓一级的工作局面。三是加强督导。领导班子成员包联支行进行督导,第一时间掌握实时动态,推进工作开展。

强化智慧银行建设,加快网点转型。一是加大投入,快速布局。按照“立即启动,全面铺开”的原则,利用一个半月的时间布放设备,完成27个网点的转型工作。二是制定方案,配齐人员。制定各支行智慧网点转型运行方案,将更多人力资源投入厅堂服务工作当中。三是完善指标,科学考核。将智慧柜台指标纳入网点综合绩效考核体系,通过绩效倾斜,提升智慧柜台使用率。

开展环境提升行动,加快形象转型。一是加强领导,落实责任。加快组织推动、督导落实和考核评定,形成分管领导直接抓、包社部室分片抓、基层网点负责人具体抓的责任体系。二是自查自纠,立即整治。研究制定《网点文明服务执行标准50条》,引导各支行和部室认真组织开展自查自纠。三是明察暗访,评比考核。成立专项督导组以定期检查和不定期抽查的方式对机关和基层网点环境整治情况逐条对照检查,考核结果每月通报,并与年度考核、评先评优挂钩。

优化客户管理渠道,加快服务转型。一是强化服务意识,高度重视服务工作。引导全行员工深刻理解并积极践行服务文化,组织开展提升服务专题大讨论,使优质服务成为员工的工作习惯与行为自觉。二是加强技能培训,提升员工服务水平。组织专业讲师开展系列培训,从营销话术、业务技能、服务礼仪等多层面建立厅堂规范,让客户体验“一对一”“零距离”优质服务。三是加大惩处力度,发挥警示震慑作用。对客户投诉深入调查,针对触碰“服务底线”的直接责任人和管理责任人严肃处理,一并进行曝光并问责。四是开展靶向治理,加大明察暗访力度。认真对投诉工单进行梳理、分析和归类,以问题为导向开展明察暗访和整改治理,避免类似投诉问题再次发生。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-11-29 11:45:07

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

本文转自:衡水日报本报讯(孙娜)近日,寒潮过境,大雪如期而至,县域道路出现积雪、结冰现象,路滑导致居民出行极其不便。为做好寒潮、大雪和持续低温天气应对工作,枣强农商银行采取有力措
2023-12-25 09:05:00
为持续强化以客户为中心的服务理念,有效提升贷款营销广度、深度和精度,切实转变工作作风,庆云农商银行推行客户经理驻点办公制,通过走村入户跟进金融服务,提升服务质量,深耕目标市场和潜
2024-01-31 12:41:00
高淳农商银行荣获“金融为民”优秀案例征集活动三等奖
... 数字桥梁》案例在南京市委金融工委组织开展的“金融为民”优秀案例征集活动中荣获三等奖。为有效缓解民营企业融资难题,加大金融支持实体经济发展力度,2023年,高淳农商银行与南京
2024-08-08 21:28:00
章丘农商银行坚守金融为民初心 提升普惠金融质效
...丘银行始终坚守为民初心,勇担新时代重任,为切实提升为民服务质效,保护金融消费者的合法权益,推进普惠金融,勇当乡村振兴主力军。一、党建共建,形成“党建+金融”新格局“整村授信”
2024-03-16 13:52:00
兖州农商银行:暖心上门服务 践行为民初心
近日,兖州农商银行后道义社区分理处接到了家住新兖镇周家楼村姜先生的求助电话,其母亲的粮补存折丢失,但老人卧病在床无法到营业网点办理挂失补发业务,姜先生询问是否可以代替母亲补办存折
2023-06-14 11:23:00
梁山农商银行:开创社银合作新场景
“没想到在为民服务中心银行网点能办理存款、缴费业务,还能办理社保业务,一趟就把事情办完了,真是太方便了!”近日,在梁山农商银行为民服务中心支行办理业务的张大姐笑着说。梁山农商银行
2024-05-23 11:40:00
...多特殊客户提供贴心、高效、全面的金融服务,践行金融为民的使命。
2025-07-21 23:25:00
...了解居民高品质生活需求,搭建银企沟通平台,河北银行衡水分行积极参加由衡水市人民政府主办的2023年金秋安家房屋博览会。聚焦客户需求,介绍按揭产品作为受邀银行,该行高度重视此次
2023-12-22 10:30:00
鲁网4月8日讯为进一步提升工作效能,莱芜农商银行为民分理处积极学习先进晨会经验,创新完善形成为民特色晨会制度,营造“比学习、比作风、比技能、创先争优”的良好氛围。近日,莱芜农商银
2025-04-08 10:42:00
更多关于财经的资讯:
厦企超15亿元收购算力产业链企业
厦门网讯(厦门日报记者 李晓平)9月29日,华懋(厦门)新材料科技股份有限公司(以下简称“华懋科技”)发布重组方案,将以15
2025-10-04 09:20:00
我爱你中国丨走过四季,中国石油人用行动诠释
编辑:林辉审核 :莫韶华
2025-10-04 20:16:00
河北中行创新金融工具助企化解汇率风险
帮助外贸企业有效应对汇率风险,是企业走出去、走得稳、走得远的关键。位于河北石家庄的国家级专精特新“小巨人”——先控捷联电气股份有限公司是一家专注于数据中心基础设施
2025-10-04 09:37:00
大众点评“必吃榜”发布“十一”假期首日寻味数据,烟火小店流量涨超125%、订单涨超178%
“十一”假期,第一批“吃货”已跟着“必吃榜”深入大街小巷,“吃”出了一份“味蕾游”指南。10月2日,大众点评“必吃榜”发布“十一”假期首日寻味数据
2025-10-03 10:34:00
节假不停歇!织金摩天冲磷矿日均采矿量维持高位
井下胶带运输机轰鸣声不绝于耳,选矿厂浮选设备转动不停,调度中心大屏数据闪烁不断……这个国庆中秋假期,位于毕节市织金县大山深处的西南能矿集团贵州锦麟化工公司摩天冲磷矿项目日均采矿量仍保持高位运行
2025-10-03 22:01:00
农行烟台龙口市支行营业部开展专项宣传 筑牢企业金融安全墙
近日,农行烟台龙口市支行营业部以“金融教育宣传周”为契机,组织业务骨干深入企业,开展“普惠金融与风险防范”专项宣传。活动聚焦小微企业融资难题及新市民群体金融需求
2025-10-04 02:03:00
贵阳燕楼镇保障房项目建设不停歇|大抓项目看进度
10月3日,贵阳市花溪区燕楼镇保障性租赁住房项目施工现场一派火热。室内区域内,施工队正严守成品精装标准开展墙面处理、管线布设等装修收尾工作
2025-10-04 02:10:00
速度刷新!又一省重点项目全面封顶
10月1日,随着最后一立方混凝土浇筑完成,由中建八局一公司承建的山东中医药大学附属医院东院区综合楼建设项目顺利完成主体结构全面封顶
2025-10-03 17:54:00
油田一案例入选“十四五”石油和化工行业数字化转型优秀案例
近日,胜利油田“数据治理赋能企业数字化转型”案例成功入选石油和化工行业“十四五”数字化转型优秀案例,这标志着油田在数字化转型领域的创新实践成果成为行业标杆
2025-10-02 10:26:00
金汇泉城 共绘未来|天津银行这场对接会让普惠金融更“有温度”
9月23日,一场以“金汇市中·融聚未来”为主题的政银企对接会在济南市市中区火热召开。天津银行济南分行携手市中区政府,联合市中区金融运行监测中心
2025-10-02 16:43:00
黎平县“企业之家”为12家企业协调资金约8000万元
9月25日,黔东南州黎平县委常委、副县长张泽猛在“企业之家”主持召开企业融资需求协调推进会议,聚焦企业融资瓶颈问题,凝聚多方力量为企业发展注入金融活水
2025-10-03 02:14:00
北大教授亲自为您支招,家庭保险配置“三步法”助您快上手
买保险,对大多数老百姓来说,就图个心安,不仅要买好,还需买对。可以说,这本白皮书给出了新选择,家庭保险配置“三步法”给出了最佳路径
2025-10-02 16:09:00
在青岛楼市,海景房才是真改善……
摘要:买到的不只是房子,是一片海,更是青岛的历史与未来!从崂山前海住区到市南滨海区,青岛的一线海景房已经越来越少……如今
2025-10-01 10:17:00
有色行业迎来政策利好
有色金属行业迎来指导高质量发展的重磅文件。9月28日,工业和信息化部等八部门印发《有色金属行业稳增长工作方案(2025-2026年)》
2025-10-01 10:58:00
招商银行科创贷,为科技企业腾飞插上金融羽翼
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙招商银行面向科创企业客群焕新推出“科创贷”专属产品第三版,以金融产品创新助推科技企业健康发展
2025-10-01 11:57:00