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...代表穿越诚信门，宣读诚信宣言。现场还受理登记群众的投诉举报线索。荔湾居民李先生前来反映预付消费中权益受损的问题。“2017年我家安装宽带，2018年底续费时，以1988元购买‘买36个月送36个月’宽带服务，结果没有满6年...……更多
2024-03-16 04:22:00消费维权,万件,损失,群众,消费,经济
...区文体旅局、商务局、市场监管局等部门全年调处消费者投诉举报近1.5万件，为消费者挽回经济损失300余万元；区司法局全年牵头组织开展消费者权益类普法宣传活动9次，取得了良好的社会效果。 ……更多
2023-03-16 08:47:00天宁,惠民,示范区,示范,信用,建设
...过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。其中，网络消费持续升...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...报奖励机制，特别是利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等，将“职业举报人”剔除出正常受理举报的范围。1372家餐饮店被举报“无证卖黄瓜”，这种闹剧该收场了。来源：新闻晨报 ……更多
2024-04-30 09:40:00闹剧,黄瓜,职业,索赔,职业,餐饮店
...。全市各级市场监管部门依托全国12315平台接收处置消费投诉举报和咨询37.85万件、同比增长44.06%，日均量约1037件；为消费者挽回经济损失1.04亿元、同比增长32.73%。消费投诉调解成功率达64.77%；投诉按时初查率、按时办结率和举...……更多
2023-03-14 17:45:00消费,消费维权,成都,成效,损失,消费者
...）昨日，上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露，2024年清明假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件（同比增幅0.6%）、登记举报3424件。市场监管热线平台为市民先行解答...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...督导检查，首次开展第三方评估。全省市场监管系统受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%，为消费者挽回经济损失1457.5万元。我省消费投诉信息公示率96.09%，在全国排名第九位，消费投诉处理满意度达89.29%，...……更多
2024-01-26 04:03:00新进,成效,全省,监管,工作,市场
...99.87%，两项效能评估指标均高于全国平均水平。全年受理投诉举报咨询16.3万件，同比增长40.3%，受理率达100%。办理12345政务服务热线转办工单379件，办结率达100%。为消费者挽回经济损失共计1109.70万元，消费环境治理水平不断提...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
“12315办结投诉举报32.35万件，办结率99.9%，为消费者挽回经济损失5184.35万元。”3月14日，在贵州省2024年“3·15”国际消费者权益日新闻通气会上，2023年贵州省消费者权益保护工作数据发布。从黄金买卖到家居装修、从旅游景区...……更多
2024-03-14 21:48:00消费,贵州,消费者权益,防火墙,防火,信心
...忽视，消费领域仍存在不少矛盾有待解决。人民网“人民投诉”平台相关维权数据显示，当前市场上仍存在不少损害消费者权益的行为，既包括教育培训或美容健身机构跑路、购房买车误导消费等“老毛病”，也有电商保价套路...……更多
2023-03-15 08:36:00人民,人民网,消费维权,投诉,消费,报告
...重点商品、重点领域和重点行业，通过全面梳理分析12315投诉举报线索，排查市场监管风险隐患，选取群众反映强烈、社会关注度高和市场监管风险压力大的民生领域为切入点，确定14类重点查办违法行为，涵盖食品安全、产品...……更多
2023-01-10 10:29:00铁拳,万件,河北,民生,案件,行动
...作取得成绩、存在问题，制定下一步计划；抓规范，结合投诉举报、维权服务、消费指导、队伍建设等重点领域，制定并推行行风建设行为规范，全面统一规范干部职工日常行为；抓纪律，开展廉政风险排查，不定期对中心作风...……更多
2024-05-20 05:26:00襄阳,行风建设,消费维权,湖北,行风,效能
...意看到，但也在情理之中。从整个国内范围内，直播电商投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。但是从微观数值上看，85%几乎意味着绝大多数的消费投诉，都和以新型电商为代表的线上消费相关。这不得不让我们打起精...……更多
2024-03-18 05:01:00电商,消费者权益,保护,消费,管理,平台
...系列数字被公布；其中，盐城2023年受理消费者各类咨询投诉举报7.17万件，为消费者挽回经济损失1158万元。围绕“提振消费信心”，2023年，盐城市场监管部门推动打造放心消费旅游景区、重点商圈和餐饮酒店等52家“精品工程”...……更多
2024-03-14 16:45:00盐城,万件,损失,咨询,经济,盐城
...已连续六届获此殊荣。为维护广大消费者权益，我市实行投诉举报24小时快速回应机制，通过全员在岗、全天候处置，实现了当日投诉、当日办结；探索实行接诉即调、先行赔付机制，设立30万元保障资金，先行赔付204笔。28个部...……更多
2024-01-07 00:59:00中消协,消费维权,集体,先进,消费,消费
...强从生产、流通到消费领域的全链条市场交易监管，畅通投诉举报渠道，构建消费维权服务网络，推进消费纠纷多元化调解机制，延伸消费维权服务范围。2022年，12315平台受理投诉举报咨询14万件，全部办结，为消费者挽回经济...……更多
2023-03-07 09:48:00舒心,环境,消费,消费,消费维权,消费者
本文转自：经济日报市场监管总局近日公布2022年全国投诉举报情况，新消费领域的投诉举报较为突出：新能源汽车相关诉求同比增长62.84%，“盲盒”消费者诉求同比增长61.72%，IP跨界联名产品相关诉求同比增长66.96%，冰雪运动...……更多
2023-03-17 05:45:00理性,投诉,领域,消费,消费,问题
...系统，建立联动化解重大民生类消费纠纷工作机制，受理投诉举报192.6万件，为消费者挽回经济损失2.7亿元；深入开展放心消费创建，新增线下实体店无理由退货承诺商家5万家，新认定省级放心消费示范单位和区域438家。“我们...……更多
2023-03-16 05:45:00信心,消费,消费,消费者,诉讼,江苏
...，市场监管部门持续畅通消费投诉渠道，全年共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。去年，甘肃省聚焦民众关切，以“护民生”为中心，开展民生领域“铁拳”行动等多个专项行动，查办各类案件1.37万...……更多
2024-03-14 16:51:00千家,七日,甘肃,关口,理由,单位
...报近日，国家市场监管总局发布报告显示，2022年消费者投诉举报呈现十大特点，其中平台经济新型价格欺诈让监管执法面临新挑战。去年全国关于网购价格的消费投诉达10.67万件，同比增长99.03%。大数据杀熟、实时变化交易条件...……更多
2023-03-17 05:54:00过山车,热情,消费,消费,消费者,商家
...览会、发明展等国内国际展会的执法监管力度，及时处理投诉举报。经过深入治理，广西边贸市场更加健康有序。2023年前三季度，广西外贸进出口总额4981.5亿元，增速排全国第6位，其中，广西对东盟国家进出口总额达2384.6亿元...……更多
2024-01-25 10:48:00秩序,形象,开放,市场,广西,东盟
...。市场监管部门通过全国12315平台为社会公众提供统一的投诉举报服务。疫情防控二十条和新十条优化措施实施以来，市场监管总局高度重视发挥全国12315投诉举报平台的作用。各地市场监管部门通过全国12315平台，共接收涉疫药...……更多
2022-12-20 20:08药品价格,线索,总局,监管,违法,药品
...管执法，率先编制《旅游市场规范经营指引》《常见涉旅投诉举报处置工作指引》等，引导经营主体合规守法，保障投诉举报快速妥善处置。在全市30余家较大市场、商场推行电子秤标准规范，配备惠民公平秤70余台，有效治理...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
...齐的短板弱项。举例来说，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%；又如，适宜老年人和残障人士使用的智能技术相对欠缺，专用智能化终端产品仍显不足等。各地区和有关部门要从更好满足人...……更多
2024-05-11 06:01:00数字,消费,空间,消费,数字,增长
...满意度达80%。在消费维权方面，全省市场监管系统共处理投诉举报264.7万件，投诉按时办结率和举报按时核查率均达99.9%，为消费者挽回经济损失近5.8亿元。广东还在全国率先探索“公益诉讼+集体诉讼”维权模式，依托“粤港澳...……更多
2023-03-15 06:56:00万家,全省,理由,消费,投诉,消费者
...的消费环境。全省市场监管部门和消保委组织受理消费者投诉、举报、咨询54.01万件，为消费者挽回经济损失1.41亿元，人民群众消费信心得到不断提振。市场消费环境不断优化。去年湖南印发了《湖南省放心消费创建主体培育工...……更多
2024-03-14 10:21:00湖南,消费者权益,成绩单,成绩,年度,保护
...排本地民生领域违法行为线索，利用各类大数据动态分析投诉举报热点，深挖民生领域违法行为线索；与省高院建立消费者权益保护工作联动机制，川陕两省消保委签署战略合作框架协议，超4000家企业承诺线下购物“七日无理...……更多
2023-10-17 08:50:00营商,陕西,突破,环境,活动,营商
...检查、问题线索联合处置。2022年，我省12315平台受理咨询投诉举报11.4万件，为消费者挽回经济损失1849.27万元，投诉受理率达100%，社会满意度逐年提升，12315热线已成为一条服务群众的“民生热线”“暖心热线”。2023年，省市场...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
...全领域专项行动，严厉打击市场监管领域违法行为。畅通投诉举报渠道针对民众“急难愁盼”问题，北京市场监管部门多措维护消费者合法权益。其中，建立接诉即办每月“双调度”工作机制，统筹市、区、所三级接诉即办工作...……更多
2024-03-13 20:08:00北京,损失,消费者,消费,经济,平台
...份的上万件大小疑难案件鉴定工作，5年来从未收到有效投诉，2024年1月被司法部评为“全国公共法律服务工作先进集体”。这是第二次获司法部表彰。贵州警察学院司法鉴定中心前身为2002年成立的贵州省爆炸物品鉴定所，2006年...……更多
2024-01-27 16:21:00司法鉴定,贵州,鉴定,司法,投诉,鉴定
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