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新海南客户端、南海网 记者 刘丽萍 “您好，三亚市12345，请问您需要什么帮助？”这句话，三亚市12345的热线员一年要说上无数遍。合上一年的工作笔记，热线员尤冬娜感觉收获满满，因为群众的每一句“呼声”都有被听见，...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...道中间设计的石墩摆放不合理，希望可以拆掉。”日前，三亚一市民通过12345热线反映该问题，工单转派到相关部门后，当天下午就把涉诉路段的石墩拆除完毕。从派单、接单到办结，仅用7个小时。市民对热线平台和三亚市住建...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...？”“村里的‘断头路’帮我们督办下行不行？”……在三亚市，这些百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日，走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅，电话声此起彼伏。数十名工...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）记者从三亚市热线办获悉，近日，一贾姓男子因频繁拨打三亚12345热线，干扰了热线平台的正常工作秩序，三亚市公安机关依法对其进行传唤，依法予以警告的行政处罚。这也是三亚...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
...网10月7日消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“您好！我是三亚12345热线的工作人员，您收到游艇公司的退款了吗？”“收到了，你们处理得很快，处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
9月6日，台风“摩羯”（超强台风级）逼近海南，三亚迎来强风雨天气。当日，记者从三亚相关部门获悉，三亚12345热线对涉及台风天气的相关工单启动30分钟响应机制，确保市民游客相关诉求得到及时受理和解决。为了确保热...……更多
2024-09-08 00:35:00全员,三亚,热线,三亚,台风,热线
... 杨兰)根据省、市疫情防控工作要求，从12月15日8：00起，三亚市12345政府服务热线开通“新冠病毒防治专家咨询热线”(0898-88031211)，24小时为市民游客提供新冠病毒防治、心理健康知识以及相关医疗知识等方面的咨询服务。三亚...……更多
2022-12-16 20:54三亚,咨询热线,病毒防治,防治,病毒,电话
...”5月15日下午，一名叫韩阳的先生手捧着一面锦旗走进了三亚12345热线话务大厅，送到热线总值班长谭笑手中，锦旗上写着“服务人民 高效热忱”。韩阳（左一）为三亚12345热线送来锦旗。原来，韩阳是一名货车司机，5月14日从...……更多
2024-05-18 11:56:00三亚,货车,货物,高速公路,司机,公路
...网10月4日消息（记者 刘丽萍）“我在去哪儿网站预订了三亚亚龙湾一家酒店的客房，考虑到酒店离市区较远，又带着两个孩子，出行很不方便，想换到靠近市区的酒店，但三亚亚龙湾的酒店不肯退房，麻烦你们帮帮我吧。”10月...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）5月15日至17日，2024年（第八届）中国客户服务节在湖南衡阳举办。三亚12345热线运营团队在客服节上被授予“最佳雇主单位”称号，热线质培组组长林丹丹被授予“青年奖章”。从2010...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）近日，2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在辽宁沈阳举行。大会由新华通讯社辽宁分社主办，围绕“民‘声’四十载 数‘营’新时代”这一主题，共谋...……更多
2023-10-29 03:23:00三亚,政务,热线,城市,发展,政务
“我原计划9月4日入住位于三亚湾的一家酒店，现在要转到亚龙湾的一家酒店入住，但刷身份证却办理不了入住手续，酒店前台工作人员说可能是原入住的酒店没把身份信息退出。请你们帮我协调尽快让原入住酒店帮我办一下。...……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
本文转自：三亚日报开设助考绿色专线、开通心理咨询专线……三亚12345联合多部门开启“爱心助考”活动本报讯（记者 胡拥军）随着2024年高考的临近，三亚12345政府服务热线调动各方资源，将在6月5日至10日开展多项高考助考...……更多
2024-06-03 03:34:00三亚,爱心,部门,联合,活动,三亚
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
4月30日，记者获悉，三亚市热线办日前印发《三亚市12345政府服务热线管理办公室深入推进热线高质量发展三年行动规划（2024-2026）实施方案》。按照“一年强基础，两年建体系，三年见成效”的工作思路，以服务城市数字化转...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
本文转自：海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
近日，三亚一市民在宠物店花费3548元购买一只小体比熊宠物狗，取狗时发现狗的精神状态不好，要求店家给狗进行体检，但店家告知是为了避免狗在路上大小便故没有喂食所致。后经兽医检查发现，有人给狗喂了不消化的食物...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
本文转自：南海网“您好！三亚市12345热线，请问有什么可以帮到您？”春节期间，在这个超700平方米的12345热线话务大厅，接听电话、记录问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...南国都市报1月23日消息（记者 沙晓峰）“您好，这里是三亚12345，请问有什么可以帮到您？”春节期间的三亚12345话务大厅，这句暖心话语此起彼伏。每个座席前，话务员头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，一直忙个不停。三亚1234...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...责，之后又失而复得惊喜万分的经历吗？7月5日，记者从三亚相关部门获悉，前不久，一名来三亚旅游的俄罗斯游客就亲身经历了这样的心路历程。6月27日晚10点左右，这名俄罗斯游客从三亚第一农贸市场站乘坐8路公交车到位于...……更多
2024-07-05 21:26:00三亚,失而复得,友人,外国,手机,三亚
中国网5月14日消息，5月11日，三亚市颁布第18号人民政府令。《三亚市旅游市场违法经营行为举报奖励办法（2024年修订）》（以下简称《办法》）已经2024年4月26日八届三亚市人民政府第55次常务会议审议通过，现予以公布，自20...……更多
2024-05-14 15:48:00三亚,违法,行为,经营,旅游,市场
本文转自：三亚日报本报讯（记者 吴英印 通讯员 陈俊锐 郭琳玲）“每天这样的事情很多，都是我们日常的工作，已经习惯了，群众满意就好……”谈到被群众表扬，荔枝沟派出所辅警周先妮笑着说。5月17日9时30分，三亚市公...……更多
2024-05-29 02:54:00表扬,老人,热线,三亚市,三亚,户籍室
10月19日消息 近日，三亚12345热线“直通联办”专席接到市民反映称，三亚动车站进站道路行车道上有一个坑，影响车辆通行，希望尽快修复。因涉诉道路属三亚动车站内部设施而非市政道路，热线平台的工单流转多个部门无人...……更多
2024-10-20 12:42:00行车道,三亚,车站,行车,道路,车辆
本文转自：工人日报花200元在三亚体验水上摩托项目，说好1小时实际只有40分钟，游客将问题投诉至平台——半小时后收到部分退款及一次免费服务本报记者 赖书闻 本报通讯员 黄振庭《工人日报》（2023年10月29日 02版）阅读提...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）为贯彻落实三亚市委持续推进整治形式主义为基层减负工作部署，进一步拓宽基层党员干部群众反映问题线索渠道。近日，三亚市12345政府服务热线管理办公室在三亚12345微信公众号开...……更多
2024-05-10 04:15:00三亚,线索,基层,公众,专栏,三亚
本文转自：三亚日报三亚12345热线：推动“直通联办”走深走实 快速处理群众诉求本报讯（记者 胡拥军）“直通联办”是海南省委组织部赋予三亚的重大改革任务，是建立高效运行机制、提升工作质量、破解基层治理难题的有...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
...客户端、南海网11月19日消息（记者 刘丽萍）这几天，在三亚市春光小区内，可以看到工作人员正在加紧施工，小区每栋楼外立面靠近地面位置已安装用不锈钢板做成的桥架，楼道的墙上也安装了用于布放缆线的管道。春光小区...……更多
2023-11-19 21:18:00三亚,网通,线缆,新生活,春光,新生
...，算了一下日子，只能是周六去办理。为此，王女士致电三亚12345热线寻求帮助，希望相关部门能开个“绿灯”，在周末休息日帮其宠物开具证明。接到诉求后，三亚12345热线随即派单至三亚市农业农村局处理，该局高度重视，...……更多
2024-05-24 22:08:00三亚,三亚市,绿灯,好评,温馨,农村
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