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在追求卓越医疗服务的道路上,山东健康集团枣庄中心医院护理团队积极探索,致力于全方位提升护理工作内涵,不断增强患者满意度。自2024年5月起,医院全力打造“枣”健康特色服务品牌,以创新为核心驱动力,使护理工作更富温情与关爱。其中,呼吸内科护理团队精心谋划,积极开展了对慢性阻塞性肺疾病(以下简称慢阻肺)患者的“四步法”慢病管理。
第一步,优化护理服务流程。通过热心接待、细致评估、耐心讲解、细心观察、诚信帮助、温馨送别及爱心回访,拉近了与患者的距离,显著提升了患者满意度。
第二步,落实特色护理举措。聚焦气道管理、氧疗护理以及吸入剂等药物管理等环节,以精湛的专业技术和严谨的工作态度,全面提升护理质量,为患者的健康保驾护航。
第三步,精准指导呼吸训练。护理人员凭借专业素养,悉心指导患者开展缩唇呼吸、腹式呼吸以及呼吸操等呼吸功能训练,并结合个性化的运动锻炼方案,有效增强患者胸、膈肌呼吸肌的肌力与耐力,逐步改善呼吸功能,助力患者重拾健康活力。
第四步,密切关注心理动态。护理团队成员以敏锐的洞察力,及时察觉患者的心理变化,给予专业的心理疏导,并配合系统的康复指导与训练,有效预防心理问题的滋生,让患者在身心层面均得到全方位的呵护与支持。
通过“四步法”的深入实施,慢阻肺患者的咳嗽、咳痰、呼吸困难等症状显著减轻,住院次数大幅减少,疾病负担明显缓解,生活质量稳步提升,患者满意度与幸福指数不断攀升,赢得了住院患者的一致好评。今后,呼吸内科将持续贯彻落实医院“护理工作高质量发展”要求,始终秉承“健康至上
服务至诚”核心文化理念,精细优质服务、强化专科服务、创新品牌服务,为人民群众的生命健康保驾护航。(通讯员 密芳 刘雨佳 姜亚平)
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快照生成时间:2024-12-15 11:45:02
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