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新海南客户端、南海网 记者 刘丽萍 “您好，三亚市12345，请问您需要什么帮助？”这句话，三亚市12345的热线员一年要说上无数遍。合上一年的工作笔记，热线员尤冬娜感觉收获满满，因为群众的每一句“呼声”都有被听见，...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...道中间设计的石墩摆放不合理，希望可以拆掉。”日前，三亚一市民通过12345热线反映该问题，工单转派到相关部门后，当天下午就把涉诉路段的石墩拆除完毕。从派单、接单到办结，仅用7个小时。市民对热线平台和三亚市住建...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
新海南客户端、南海网记者 刘丽萍6月21日15时，三亚市委党校学术报告厅正在进行一场“特殊”的考试——三亚市“直通联办”书记点评会，以“满意度”“解决率”为标准，评好“为民”考卷。当天的“答卷人”很特殊，考...……更多
2023-06-21 22:27:00三亚市,三亚,市委,书记,考试,三亚
...？”“村里的‘断头路’帮我们督办下行不行？”……在三亚市，这些百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日，走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅，电话声此起彼伏。数十名工...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）记者从三亚市热线办获悉，近日，一贾姓男子因频繁拨打三亚12345热线，干扰了热线平台的正常工作秩序，三亚市公安机关依法对其进行传唤，依法予以警告的行政处罚。这也是三亚...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
...14日，第七届全国12345政务服务便民热线大会传来喜讯，三亚市在全国349个城市便民服务热线服务质量评比中排名第八，三亚市12345政府热线管理办公室荣获“质效双优典范”和“案例典范”两个奖项。第七届全国12345政务服务便...……更多
2023-09-14 20:34:00三亚,佳绩,奖项,运行,质量,热线
...消息（记者 刘丽萍）12月13日，新海南客户端记者获悉，三亚12345政务服务便民热线标准化试点项目已正式启动，这是三亚市12345政务服务便民热线高质量创新发展的重要里程碑，对于进一步提升三亚热线水平，带动三亚政务服务...……更多
2022-12-13 20:55三亚,政务服务,标准化,试点,政务,标准
...网10月7日消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“您好！我是三亚12345热线的工作人员，您收到游艇公司的退款了吗？”“收到了，你们处理得很快，处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
9月6日，台风“摩羯”（超强台风级）逼近海南，三亚迎来强风雨天气。当日，记者从三亚相关部门获悉，三亚12345热线对涉及台风天气的相关工单启动30分钟响应机制，确保市民游客相关诉求得到及时受理和解决。为了确保热...……更多
2024-09-08 00:35:00全员,三亚,热线,三亚,台风,热线
... 杨兰)根据省、市疫情防控工作要求，从12月15日8：00起，三亚市12345政府服务热线开通“新冠病毒防治专家咨询热线”(0898-88031211)，24小时为市民游客提供新冠病毒防治、心理健康知识以及相关医疗知识等方面的咨询服务。三亚...……更多
2022-12-16 20:54三亚,咨询热线,病毒防治,防治,病毒,电话
8月12日消息日前，为进一步深化三亚12345热线与110报警服务台对接联动，提升协同服务效能，三亚市热线办、三亚市公安局联合印发《三亚市12345政府服务热线与110报警服务台高效对接联动实施方案》（以下称“方案”），多措...……更多
2023-08-13 18:34:00报警台,三亚,实施方案,报警,方案,热线
...”5月15日下午，一名叫韩阳的先生手捧着一面锦旗走进了三亚12345热线话务大厅，送到热线总值班长谭笑手中，锦旗上写着“服务人民 高效热忱”。韩阳（左一）为三亚12345热线送来锦旗。原来，韩阳是一名货车司机，5月14日从...……更多
2024-05-18 11:56:00三亚,货车,货物,高速公路,司机,公路
本文转自：三亚日报制度创新我行动三亚12345热线列明营商环境问题受理范畴本报讯（记者 胡拥军）制度创新年，热线在行动。为规范热线平台营商环境问题受理范畴，三亚市热线办根据国务院《优化营商环境条例》、《海南...……更多
2023-04-20 04:04:00营商,三亚,范畴,环境,热线,问题
...网10月4日消息（记者 刘丽萍）“我在去哪儿网站预订了三亚亚龙湾一家酒店的客房，考虑到酒店离市区较远，又带着两个孩子，出行很不方便，想换到靠近市区的酒店，但三亚亚龙湾的酒店不肯退房，麻烦你们帮帮我吧。”10月...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
本文转自：三亚日报首次联合建立“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制三亚构建热线找问题、督查促落实、制度保长效“即时通”新模式本报讯（记者 刘盈盈）7月6日下午，三亚市“热线+督查+制度”三位一体同推...……更多
2023-07-08 03:46:00三亚,模式,制度,热线,问题,热线
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）5月15日至17日，2024年（第八届）中国客户服务节在湖南衡阳举办。三亚12345热线运营团队在客服节上被授予“最佳雇主单位”称号，热线质培组组长林丹丹被授予“青年奖章”。从2010...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）近日，2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在辽宁沈阳举行。大会由新华通讯社辽宁分社主办，围绕“民‘声’四十载 数‘营’新时代”这一主题，共谋...……更多
2023-10-29 03:23:00三亚,政务,热线,城市,发展,政务
“我原计划9月4日入住位于三亚湾的一家酒店，现在要转到亚龙湾的一家酒店入住，但刷身份证却办理不了入住手续，酒店前台工作人员说可能是原入住的酒店没把身份信息退出。请你们帮我协调尽快让原入住酒店帮我办一下。...……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
...？”“怎么查我们社区今年的工单数量？”……7月21日，三亚12345热线话务大厅响起了许多和平日不同的声音，这些声音，来自82名三亚吉阳、天涯两区分管热线工作的负责人和社区（村）书记。他们有的围在电脑前边操作边问...……更多
2023-07-22 20:33:00三亚,难题,书记,社区,热线,三亚
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）“三亚之夜”群星演唱会将于7月9日晚在抱坡路体育中心举行，届时将有3万余名观众到现场观看演出。为了帮助市民游客及时有效解决相关问题，三亚12345热线7月7日至10日开通“演唱...……更多
2023-07-06 03:44:00明起,三亚,演唱会,保障,热线,三亚
...为帮助考生以更好的状态投入考试，让家长舒心地陪考，三亚市12345政府服务热线调动各方资源，从6月6日至10日开展多项高考助考活动，这也是三亚12345热线连续第3年开展高考助考活动。三亚12345热线员工作现场。 开通高考助考...……更多
2023-06-07 19:41:00三亚,考点,周边,环境,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报开设助考绿色专线、开通心理咨询专线……三亚12345联合多部门开启“爱心助考”活动本报讯（记者 胡拥军）随着2024年高考的临近，三亚12345政府服务热线调动各方资源，将在6月5日至10日开展多项高考助考...……更多
2024-06-03 03:34:00三亚,爱心,部门,联合,活动,三亚
本文转自：海南日报本报三亚7月10日电 （记者李梦楠）7月10日，海南日报记者从三亚市相关部门获悉，三亚发布《三亚市服务民生“九大疑难热线问题”整治工作清单》（以下简称“工作清单”），聚焦重点民生问题，为“疑...……更多
2023-07-11 06:56:00三亚,疑难,民生,重点,热线,问题
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
4月30日，记者获悉，三亚市热线办日前印发《三亚市12345政府服务热线管理办公室深入推进热线高质量发展三年行动规划（2024-2026）实施方案》。按照“一年强基础，两年建体系，三年见成效”的工作思路，以服务城市数字化转...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
本文转自：海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
新海南客户端、南海网记者 刘丽萍“您好，三亚市12345，请问您需要什么帮助？”9月29日，中秋节早上八点，三亚市12345热线受理大厅，热线员头戴耳机、耐心回答问题、手指在键盘上翻飞……伴随电话来电提示，尤冬娜第一时...……更多
2023-09-29 21:52:00三亚,祝福,电话,热线,热线,丽萍
近日，三亚一市民在宠物店花费3548元购买一只小体比熊宠物狗，取狗时发现狗的精神状态不好，要求店家给狗进行体检，但店家告知是为了避免狗在路上大小便故没有喂食所致。后经兽医检查发现，有人给狗喂了不消化的食物...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
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