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本文转自:三亚日报
首次联合建立“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制
三亚构建热线找问题、督查促落实、制度保长效“即时通”新模式
本报讯(记者 刘盈盈)7月6日下午,三亚市“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制联席会议暨服务民生“九大疑难热线问题”整治工作清单交办会议召开。
会上宣读《关于建立“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制的通知》。近年来,市12345政府服务热线平台在受理群众办件过程中,由于相关领域法律法规不健全、制度机制不完善导致的监督执法无依据、部门相互推诿情况时有发生,为推动“一号党建工程”“直通联办”改革在基层治理体系和治理能力现代化建设中取得实效,市委督促检查工作领导小组办公室、市12345政府服务热线管理办公室、市“制度创新年”行动工作领导小组办公室围绕三亚市“制度创新年”行动、“学、查、改、促”专项行动系列部署安排,首次联合建立“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制,聚焦群众多元化诉求,构建起热线找问题、督查促落实、制度保长效的“即时通”新模式。
针对今年以来12345热线受理反映的民宿旅租纠纷、海上旅游项目、消费纠纷、劳动保障、物业管理、噪声治理、河道及污水治理、房产证办证难、房屋违建等九大类高密热频疑难问题,上述三家单位联合制定了《三亚市服务民生“九大疑难热线问题”整治工作清单》,逐一明确责任市领导、牵头单位、责任单位、制度措施、完成时限。会上,各区、育才生态区以及市旅文、公安、市场监管等16家牵头部门对照工作清单,依次认领任务并作表态发言。
会议要求,各部门要以等不起、慢不得、坐不住的紧迫感,依法履职、勇于担当、践诺守信、剑及履及,迅速果断解决问题;紧密结合市委“学、查、改、促”等专项行动部署安排,树立“整体政府”意识,有机统筹开展各项工作,要责任到人、措施到人、倒排工期、严格执行、敢于亮剑;后续,12345热线办要坚持月评比、月通报,并借助媒体力量,持续跟踪报道各单位落实工作清单情况,曝光正反面典型,倒逼工作落实,共同推动三亚经济社会高质量发展。
会上,市12345政府服务热线管理办公室通报了近期“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制运用典型案例。
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