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...受理咨询63次、投诉举报110件，为消费者挽回经济损失2.4万余元。福州市闽侯县市场监管局对热点旅游景区客运索道、游乐园大型游乐设施等设备加大检查力度。“双节”期间，共检查经营户253户次，其中特种设备单位14家次、...……更多
2023-10-08 14:15:00监管,福建省,侧记,市场,巡查,监管部门
...护状况年度报告（2023）》中，直播带货更是成为消费者投诉举报的六大突出问题之一，近5年投诉举报量逐年上升，增幅高达47.1倍。假冒伪劣、网络欺诈、虚假促销、售后难觅、霸王条款等问题不断涌现，严重侵犯消费者权益，...……更多
2024-09-21 20:53:00东湖,法治,背后,评论,直播,电商
“我都遗忘的投诉她竟然没忘，我为这位‘小姐姐’的坚持不懈和认真负责点赞。”近日，福建省厦门市市场监管局工作人员张婷婷在微博上受到了消费者王女士的表扬。3月8日，消费者王女士在某平台上买花后，商家要求她补...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...全媒体记者裘莎莎报道：3月12日，南昌市2023年度消费者投诉举报咨询情况新闻发布会举行。记者从会上获悉，2023年，南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...宝等公开平台查询发现，与“寺库”相关的投诉量高达2万余起，投诉大多集中在发货迟和退款难的问题上，有的消费者等待退款等了几年都没有进展；而在投诉平台“电诉宝”上，寺库在“奢侈品电商”领域投诉量位居首位，...……更多
2023-11-19 14:28:00大谱,万网,消费,投诉,平台,消费者
...市市场监管局通过12345海口智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件467469件，同比增长46.01%；已办结454433件，办结率97.21%。为消费者挽回经济损失88.39万元。据统计，2023年，海口市市场监督管理局共受理投...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...况来看，2023年，长三角三省一市消保委系统共受理维权投诉749557件，为消费者挽回经济损失约5.8亿元。其中，上海市消保委受理消费者投诉418363件，为消费者挽回经济损失约3.3亿元；江苏省消保委系统受理维权投诉239670件，为...……更多
2024-01-12 17:44:00舆情,消费维权,三角,分析报告,文娱,直播
...场监管部门公布的一组数据引人深思。2023年，上海消费投诉领域呈现了明显的“此起彼落”现象。“落”的是全年受理消费者投诉122.41万件，投诉的增幅出现了从55.08%至15.48%的明显回落。“起”的则是新型电商消费投诉持续增...……更多
2024-03-18 05:01:00电商,消费者权益,保护,消费,管理,平台
...进电商平台企业合规经营。2022年，累计约谈指导区内1.5万余家直播营销主体及2家省级网络直播基地，并在“618”“双11”等特殊时间节点开展普法宣贯，触达50万余人次。同时，余杭网监分局还开展了系列专项治理行动，查办案...……更多
2023-01-20 08:20:00余杭,杭州,监管,交易,服务,网络
...禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。同一件女装不同平台价差近5倍，“无货源店铺”躺赚...……更多
2024-03-15 07:08:00价差,货源,店铺,调查,商品,电商
...试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...小伙网上购买所谓的‘功能药品’被诱入刷单骗局被骗8万余元”……今年以来，网购医药保健品消费维权问题被媒体频频曝光。消费者通过“人民投诉”平台反映网购28片包装的药品，实际收货仅为7片包装。（图片来自“人民...……更多
2024-09-27 09:47:00曝光台,假药,保健品,低价,保健,医药
...来自市场监管总局的消息，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、...……更多
2024-03-15 15:03:00投诉举报,直播,投诉,人民,直播,电商
...315。”“请问有什么可以帮您？”“请您具体说一下所要投诉的问题。”3月12日，在省市场监管局12315指挥中心，接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话，详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项。“每天都有上千通...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...购，则是反复被提及的话题。在杭州，网购，也是2023年投诉热点。由杭州市市场监督管理局与杭州市消费者权益保护委员会，联合发布的《2023年杭州市消费维权白皮书》显示，2023年杭州市市场监管系统共接收投诉举报164.6万件...……更多
2024-03-15 12:36:00潮声,消费投诉,黑板,投诉,热点,消费
...日报 本报讯（记者 冯天娇）记者1月29日从玉溪市12315投诉举报中心获悉，今年春节假期，全市12315平台共接听消费者各类诉求电话333件，其中咨询257件、投诉54件、举报22件。据统计，春节假期，消费者投诉热点主要集中在住...……更多
2023-02-01 09:03:00诉求,全市,消费者,消费,平台,玉溪
...投诉量前五位。2023年，全国消协组织受理商品类投诉为70万余件，在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、服装、通讯类产品、汽车及零部件、化妆品。中消协建议，食品相关经营者应加强对食品安全的管理，特别在...……更多
2024-05-10 11:27:00山姆,处罚,售后服务,背后,商店,会员
...。记者从现场获悉，罗湖区率先推出的“一码当先”消费投诉系统，快速服务消费者，和解成功率高，处理消费投诉平均仅需1.5天。目前该系统已在全市推广。“一码当先”深圳市放心消费商圈接诉即办服务平台是为消费者提供...……更多
2024-03-16 09:59:00一码,罗湖区,罗湖,消费投诉,深圳,投诉
...环境。长假期间（1月21日-27日），全省市场监管部共接收投诉举报咨询10294件（投诉3442件、举报491件、咨询6361件），日均话务量约为1465件，从每日投诉举报咨询变化趋势来看，安徽市场监管投诉举报咨询情况总体平稳，且呈缓...……更多
2023-01-30 01:08:00投诉举报,安徽,投诉,餐饮,投诉举报,投诉
...这一负面消息迅速在市场上发酵，导致其股价急剧下滑。投诉上万条却还在搞大促销作为一家奢侈品电商平台，近年来寺库可谓是负面消息缠身。黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉。这些投诉主要为“不发货”“不退款...……更多
2024-07-24 06:42:00万条,知名品牌,强制,投诉,品牌,电商
...“套路”了。预售价更贵 定金也不退一位消费者在黑猫投诉平台就反映了在天猫购物时遇到的预售问题。消费者李先生于10月19日在天猫skechers店铺支付了40元的定金购买双11预售男鞋，原本以为双十一当天再支付尾款就能享受到...……更多
2024-11-09 10:51:00双十,套路,预售,消费者,消费,预售
...下，平安人寿主动响应市场与消费者的需求，对平安人寿投诉热线号码4001-666-333服务进行了升级，为消费者权益提供更加坚实的后盾，见证公司智能化金融服务的不断迭代。保险投诉无小事，保险公司重视每一声诉求保险资金作...……更多
2024-11-04 17:57:00投诉热线,迭代,平安,金融服务,人寿,见证
...管局获悉，该局相继出台了《白山市市场监督管理局12315投诉举报协同处理工作机制》《白山市市场监督管理局投诉举报闭环处置工作机制》《白山市市场监督管理局12315投诉举报处理工作规范》，从明确工作职能、确定办理原...……更多
2024-11-11 15:39:00白山,投诉举报,吉林,全方位,机制,投诉
... 蔺雨葳）1月31日，中消协发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》。2023年，伴随着消费的复苏，消费投诉数量也有一定的增长。这一年，全国消协组织受理的投诉问题覆盖各个行业和领域，涉及事前的消费宣传、事中的合...……更多
2024-01-31 18:40:00中消协,一口,玉石,翡翠,直播,投诉
...)31日发布的数据显示，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件，同比增长15.33%，解决1127440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经济损失13.7亿元人民币。根据投诉性质，售后服务、合同、质量问题占较大比重。与2022年相比...……更多
2024-02-01 07:40:00中消协,损失,消费者,消费,经济,投诉
...国”贡献“浙江方案”。浙江省动态培育放心消费单位24万余家，“满意消费长三角”获评第二批长三角一体化最佳实践案例，获得全国市场监管12315消费维权技能大比武决赛第一名，“放心贷”、数字化转型等做法受到广泛关...……更多
2024-03-26 05:27:00浙江,高位,环境,消费,消费,浙江
...网昨日，华商报记者获悉，网经社发布《2022年二手电商投诉榜》。根据“电诉宝”2022年受理的中国二手电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：闲鱼、转转、红布林、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、95分球鞋交易...……更多
2023-01-17 08:18:00电商,投诉,电商,华商,华商报,投诉
...偿的诉求，商家售后人员未予理睬。高先生随后通过平台投诉，平台表示该店铺保证金已不足，无法进行处理。无奈之下，高先生找到位于常州横林小家具市场的晾衣架生产厂家，并向常州经开区市场监管局横林分局投诉，寻求...……更多
2024-06-25 17:19:00常州,监管部门,江苏,资质,监管,店铺
...足金”因涉嫌以假充真、掺杂掺假等情况，被消费者频频投诉。在某知名投诉平台上，仅“假黄金”一项投诉就有5000多条。黄金一直以来都是消费者心中的投资保值佳品。“999足金”代表着极高的品质和信誉，现在却成了部分...……更多
2024-04-02 05:42:00漏洞,黄金,电商,消费者,消费,黄金
...（记者 陈玺撼）今年“五一”假期，上海市场监管部门投诉举报系统共受理消费者投诉19262件，同比增长6.6%，登记举报4353件，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等商品或服务的消费投诉举...……更多
2024-05-06 05:56:00消费,问题,投诉,电商,消费,问题
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